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disparition de BBC4 de l'offre de base
Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con
Question
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Mes chaînes TV
Termination of contract
Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Passage en 200 Mbps
Bonjour, Je souhaiterais le passage de 125 à 200 Mbps pour mon abonnement.Comme lu sur une autre discussion il est possible de le demander ici Pourriez vous svp faire le nécessaire ? Numéro de client dans mon profilMerci
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @maxboly, Je vous invite à prendre contact avec mes collègues au 04 266 41 14 🙂 Un grand merci.
Passage en 200 Mbps
Bonjour, Je souhaiterais le passage de 125 à 200 Mbps pour mon abonnement.Comme lu sur une autre discussion il est possible de le demander ici Pourriez vous svp faire le nécessaire ? Numéro de client dans mon profilMerci
Question
Hello, I contacted the customer support yet no answear was given to me unfortunately despite being more than 48 hours as promised. May I ask to help me as I need to terminate the contract by 31/7. is there any form to fill in? How can I return the mo
Termination of contract
Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo
Problème
Merci pour votre retour @Vancutsem, la demande pour l'incident général a été clôturée il y a déjà plusieurs jours, mais nous n'avons pas de réponse concernant nos demandes par mail à ce sujet. Je clôture le suivi de votre dossier, bien évidemment, n
Plus d'internet d'un coup
Bonsoir voilà je suis de la région de Celles, il est 23h30 et d'un coup je n'ai plus d'internet . D'autre ont le soucis ou pas ? J'ai redémarrer le modem et pourtant la led internet est bien allumée et dans le modem il m'indique que j'ai bien internet. C'est revenu mais depuis j'ai des soucis de déc
Problème
Plus d'internet d'un coup
Bonsoir voilà je suis de la région de Celles, il est 23h30 et d'un coup je n'ai plus d'internet . D'autre ont le soucis ou pas ? J'ai redémarrer le modem et pourtant la led internet est bien allumée et dans le modem il m'indique que j'ai bien internet. C'est revenu mais depuis j'ai des soucis de déc
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à vous désolé de ne pas avoir répondu plus tôt . On dirait que le problème semble être résolu. Merci à vous.
Plus d'internet d'un coup
Bonsoir voilà je suis de la région de Celles, il est 23h30 et d'un coup je n'ai plus d'internet . D'autre ont le soucis ou pas ? J'ai redémarrer le modem et pourtant la led internet est bien allumée et dans le modem il m'indique que j'ai bien internet. C'est revenu mais depuis j'ai des soucis de déc
Problème
Bonjour @EDENFALL79, Quel est la situation actuellement ? Faites-moi savoir si vous avez encore besoin de notre aide ?
Interface modem - Connexion impossible
Bonjour à tous, Suite à l'upgrade de mon abonnement, un technicien est venu remplacer mon vieux modem NETGEAR par le dernier TECHNICOLOR CGA. Mon installation étant basée sur un système de routeur WIFI ASUS en maillage, aussi je souhaite basculer le modem en mode Bridge comme cela était le cas pou
Problème
Bonjour @Vancutsem, Je constate que nous n'avons toujours pas obtenu de réponse de la part du service réseau. Rencontrez-vous toujours des soucis avec vos services ?
Plus d'internet d'un coup
Bonsoir voilà je suis de la région de Celles, il est 23h30 et d'un coup je n'ai plus d'internet . D'autre ont le soucis ou pas ? J'ai redémarrer le modem et pourtant la led internet est bien allumée et dans le modem il m'indique que j'ai bien internet. C'est revenu mais depuis j'ai des soucis de déc
Problème
Bonjour @FlanZ, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil Forum s'il vous plaît ? N'hésitez pas à tester à nouveau la réinitialisation du modem, comme suggéré par @roylion15. Si le problème persiste, n'hésite
MDP d'utilisateur perdu
Bonjour j'ai un petit problème, j'aimerais me connecter sur l'interface de ma box voo mais je ne retrouve pas le mot de passe (l'étiquette sur ma box n'a ni le bon mot de passe pour le wifi ou l'interface, il n'a meme pas le meme SSID.) meme en essayant de réinitialiser ma box et en me connectant pa
Problème
MDP d'utilisateur perdu
Bonjour j'ai un petit problème, j'aimerais me connecter sur l'interface de ma box voo mais je ne retrouve pas le mot de passe (l'étiquette sur ma box n'a ni le bon mot de passe pour le wifi ou l'interface, il n'a meme pas le meme SSID.) meme en essayant de réinitialiser ma box et en me connectant pa
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Avez vous modifié le mot de passe ? Êtes vous déjà allé dans l’interface auparavant ? Bien souvent les clients n’arrivent pas à réinitialiser le modem du premier coup donc voyez ceci pour essayer : https://assistance.voo.be/fr/suppor
MDP d'utilisateur perdu
Bonjour j'ai un petit problème, j'aimerais me connecter sur l'interface de ma box voo mais je ne retrouve pas le mot de passe (l'étiquette sur ma box n'a ni le bon mot de passe pour le wifi ou l'interface, il n'a meme pas le meme SSID.) meme en essayant de réinitialiser ma box et en me connectant pa
Problème
Bonjour, Je pense que tout est bon, pour récapituler j'aimerais passer d'un abonnement trio max NET + TV + TEL à 107€/mois avec 400Mbps/20Mbps à un abonnement trio giga max NET + TV + Mobile avec 10Gb à 96€/mois tout en gardant mon numéro Ora
Passage au Gbit
Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ? J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac
Question
Débranché/rebranché; resserré le câble coaxial; réinitialisé le modem. Cela ne suffit toujours pas à revenir à la stabilité d'avant la coupure d'électricité, car coupure d'électricité il y a bien eu... Que faire? Pour utiliser whatsapp, pour l'instan
Coupures internet fréquentes depuis coupure d'électricité
Bonjour, on m'a remplacé mon modem il y a quelques mois: tout allait bien jusqu'à une coupure du réseau électrique survenue il y a peu (nuit du 30 avril au 1er mai). Actuellement, je dois toujours l'éteindre puis le rallumer car il est très souvent hors service.... Un officiel peut-il voir ce qui s
Question
Solution acceptée
Pack duo (TV + Internet) - décodeur et application Voo+
Bonjour à toutes et à tous 😊 Je possède le Pack Duo avec le décodeur Voo TV. Nous l'utilisons jamais... Mais nous utilisons principalement notre NVIDIA Shield avec l'application Voo+ pour regarder les chaînes. Du coup, ma question est simple : pouvons-nous prendre juste un Pack solo Internet et
Question
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VOO TV +
Bonjour, Je vous remercie pour toutes ces précisions 😊 Alors je vais garder mon pack duo et rien changer. Passez une excellente journée 😊
Pack duo (TV + Internet) - décodeur et application Voo+
Bonjour à toutes et à tous 😊 Je possède le Pack Duo avec le décodeur Voo TV. Nous l'utilisons jamais... Mais nous utilisons principalement notre NVIDIA Shield avec l'application Voo+ pour regarder les chaînes. Du coup, ma question est simple : pouvons-nous prendre juste un Pack solo Internet et
Question
Hello Karolina, Here is the link for the cancellation request via a form: http://spr.ly/61216jbJaK I remain available, Sandro
Gilles N
commenté
il y a 1 jour
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Termination of contract
Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo
Problème