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Resiliation abonnement
Je voulais resilier mon abonnement TV pour depart a l'etranger. J'ai tapé sur le moteur fe recherche Google VOO RESILIATION je suis tombé sur le qite SERESILIER.COM qui donne l'impression qu'on est sur un site Voo. Mal m'en a pris, je me suis retrouvé avec un abonnement fe 29,90 ,€/mois dont la prem
Problème
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La communauté
Bonjour Andre171, Je viens de vérifier dans votre dossier et il semblerait que votre demande ait été traitée par le service en charge et que tout est à présent en ordre. Pouvez-vous me le confirmer ? :) Oui, le cas a été traité ce matin. Quant au ti
Suivi de ma demande auprès du service commercial
Bonjour, Il y a un mois, j'ai dressé au service commercial une demande qui n'est en rien complexe à traiter. Je n'ai à ce jour reçu comme réponse que la confirmation que ladite demande était actuellement en cours de traitement. Or, il s'agit d'un sujet qui vient à échéance dans les prochains jours.
Question
Bonjour, Un point important à préciser, c'est qu'entre le 150Mbps et le 200Mbps, il n'y a pas eu d'augmentation. Donc vous payez pour l'abonnement tatoo dont les vitesses sont 150 ou 200 suivant que la zone est boostée ou non. Mais nous sommes tou
DUO tatoo et pas encore les nouvelles vitesses (Flémalle - 4400)
bjr a ts j'ai conclus un contrat net tatoo debut aout 2016 sur le contrat il est specifier 200 mbp/s hors je ne benificie tjr pas de cette vitesse je pays 56.95 mois si je compte bien je fais 56.95 diviser part 4 qui fait 50 mbps cela fais 14.2375 euros pour ces 50 mbp/s comme je n'ai que 150 mbp/s
Question
Hello, Oui, je peux comprendre l'argument de ne pas dévoiler la planification de travaux à moyenne ou longue échéance (d'une part pour une question de concurrence et d'autre part pour éviter les coup de gueule si ce planning n'était pas respecté à
VOO va maintenant proposer le GIGABIT pour les clients namurois !
Hello Je pense que cet article va intéresser et ravir de nombreux clients Après Liège, Wavre, Charleroi, les 6 communes de la Région de Bruxelles-Capitale desservies par VOO et 22 communes rurales, VOO est heureux d’annoncer aux Namurois qu’ils peuvent désormais profiter de la vitesse de con
Article
Hello, Pour ceux qui n'auraient pas vu l'info dans d'autres sujets, les factures commencent à être envoyées. Il y a généralement un sms qui prévient et peut-être également un mail (suivant ce que les gens ont coché dans myvoo en moyen de contac
Quand reçoit-on la facture du "cadeau pour tous" ?
Bonjour, Question que se posent sans doute pas mal de gens, la facture de 99€ qui sert à "valider/initier" la livraison du cadeau arrive-t-elle à part de la facture du pack ? Si je prend mon cas personnel, je reçois généralement mes facture voo dans les derniers jours du mois avec une échéance
Question
Solution acceptée
Facture en retard de payement
Bonjour, Je dispose d''abonnements pour 2 gsm. Je n'avaisd pas reçu une facture et donc la dernière qui m'est parvenue reprenait les 2 mois à payer pour la date maximum du 07/11/2016, le lendemain une facture du mois précédent avec une majoration de 8 euros. Le 07/11/2016 je reçois une facture par m
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Je souhaite faire un virement avant ma domiciliation
Bonjour,Je souhaite payer ma facture par virement alors que c'est prévu par domiciliation.En effet, ma dernière facture date du 08/08/19 et depuis, plus rien n'a été prélevé sur mon compte. Ma facture pour le mois de septembre est déjà en ligne depuis le 11/09 mais la domiciliation est prévue pour l
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Je n'ai pas reçu de facture et on m'envoie des frais de rappel
bonsoir,j ai u la désagréable surprise en prenant mon courrier ce soir d avoir un rappel de voo pour facture tv non réglée couvrant la période du 01/05/2016 au 31/07/2016 dont la date échéance étais 22/07/2016,je constate cependant que ni par courrier papier,ni par mail je n ai reçu cette facture,je
Question
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Ma facture
Je vous rassure, votre situation de compte est bien en ordre. Votre facture de télédistribution (arrivant à échéance le 15/09) a bien été payée. Les frais de rappel (15€) reçus le 10/09 se rapportaient à une facture Pack impayée du 2/09. Tout est, à
Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture
je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
Question
Bonjour @DJavu, Veuillez m'excuser pour le retard de la réponse, il semble que votre message soit passé entre les mailles du filet. Le tarif de surconsommation de data à l'étranger pour La France est bien de 0,004€ le Mo. Le montant est fixe et pas
Prix (réel) du Roaming au dela des 200 Mo... (France)
Bonjour la communauté !J'aurais une petite question à poser ; étant un grand consommateur de data (10 Go nos forfait One avec data boost) mon épouse et moi-même avons remarqué que le tarif demandé - bien qu'étant redescendu à 0,004 € le Mo Supplémentaire - semble bien inférieur à celui annoncé... Es
Question
Solution acceptée
Helloles compteurs se remettent à jour le 1er du mois et cela n’a rien avoir avec un paiement « précoce » ou non de votre facture, pour laquelle il y a évidemment une date d’ échéance à respecterSi vous êtes trop en retard de paiement, vos services s
Je souhaite faire un virement avant ma domiciliation
Bonjour,Je souhaite payer ma facture par virement alors que c'est prévu par domiciliation.En effet, ma dernière facture date du 08/08/19 et depuis, plus rien n'a été prélevé sur mon compte. Ma facture pour le mois de septembre est déjà en ligne depuis le 11/09 mais la domiciliation est prévue pour l
Problème
Quand reçoit-on la facture du "cadeau pour tous" ?
Bonjour, Question que se posent sans doute pas mal de gens, la facture de 99€ qui sert à "valider/initier" la livraison du cadeau arrive-t-elle à part de la facture du pack ? Si je prend mon cas personnel, je reçois généralement mes facture voo dans les derniers jours du mois avec une échéance
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour,Anciennement, la télédistribution était payée à part (elle était de 18 euros et est passée dernièrement à 19 euros par mois)Depuis peu voo passe à la facturation unique et englobe cette télédistribution dans le prix du pack.Le total de votre
Ajout Télédistribution de base dans un abonnement Trio ?
Bonjour, Nous recevons pour la deuxième fois une facture de 68 € du à un ajout de la "télédistribution de base" qui est de 19€. Pour quoi il y à t'il ce montant ajouté pour la deuxième fois ? Bien à vous, Benoît Mommart
Question
Bonjour à tous, gege278a : je confirme qu'il ne reste que votre dernière facture mobile de 60€ à payer mais celle-ci arrive à échéance le 06/09. L'autre montant de 60€ que vous voyez, c'est celui de la précédente facture parce que nous n'avions pas e
Double montant sur ma facture alors que j'ai payé
Bonjour,Quand je regarde ma facture voo mobile, je vois deux factures a payer hors je suis en ordre de paiement comment puis je faire? Merci d'avance à vous.
Question
Bonjour, C'est comme ça que leur système fonctionne. Si une panne est déclarée, ils vous le confirme et devraient normaement vous signifié une estimation du temps de réparation. Cette estimation est faite par le technicien qui se rend sur place et
Plus d'internet depuis plus de 12h...
Que se passe t-il chez voo. Plus d'internet depuis mercredi 27/12/2023 14h45. Ayant contacter vos services par téléphone a plusieurs reprise en vain. Votre robot raccroche en disant qu'il y a une panne. Nous sommes jeudi matin et toujours pas d'internet. Bravo pour le télétravail...
Question
bonjour, C’est sans doute prévu à moyenne échéance puisqu’il y a eu certaines annonces notamment sur le forum astel ou dans l’écho mais il s’agit d’une interprétation optimiste de journaliste (d’ailleurs l’article initial a déjà été amendé en parti
Passage à 1Gbps dans le courant décembre ! INFO ou INTOX ??
Bonjour à tous ! Premièrement, j’espère que vous passez une bonne journée Voici que je m’explique : je viens de lire dans un article ( cet article ) que VOO lancera un nouveau modem Docsis 3.1 dans le courant du mois de décembre pour pouvoir atteindre les 1Gbps ( sous option payante ), histoire
Question
en lisant entre les lignes je comprends que vous ne moderniserez que là où il y a un intérêt en terme de nombre d habitants. Bonjour, Même si c'est malheureusement logique (il ne vont pas investir des dizaines de millier d'euro pour alimenter t
Flostoy - Barsy
Bonjour, je vais bientôt emménager à Flostoy mais voo est uniquement disponible pour la tv. Pas de possibilité d internet car il semblerait - selon les dires du collaborateur voo - que cette zone n est pas encore modernisée. avez-vous une idée si la « modernisation » est prévue pour bientôt ? Sinon
Question
@ polo1360, Je trouve au contraire que le fait d'avoir une info "qui change" est la preuve qu'ils sont occupé à tenter de régler le problème. Il serait bien plus facile de dire "panne pour 24h00 et basta" :cool: Ici on peux supposer que le reportin
Panne dans la région de Malèves-Sainte-Marie ?
Ça c'est du foutage de g.... Depuis ce midi plus de tel internet tv... Quand on tel au call center on annonce un delai de 3h de reparation... Et depuis 3h30 on annonce près de 1h. Je crois que je vais aller voir le match chez qqn qui a belgacom... Deja que j'ai eu un geste commercial pour hd foireus
Problème
Bonjour @Maertens de Noordhout je retire mes insultes Vous pouvez même les effacer de votre premier commentaire en éditant celui-ci, il suffit de cliquer sur les 3 points derrière la date de votre post initial 😉 Ceci dit, on comprend
Scandaleux
Nous vivons en zone non modernisée depuis la nuit des temps -VOO me contacte pour dire qu'on est 'enfin' éligible à internet 400 mbits -On pose 100 x la question "C'est pas une blague vous êtes certain?" oui oui oui oui -On prend rdv pour l 'installation -L'installateur vient pour active
Problème
Merci de votre réponse rapide. D'accord c'est un bug, mais je trouve ça incroyable de devoir payer quand même alors que j'ai volontairement contacté vos services à l'époque pour éviter ce genre de désagrément, et maintenant ça m'arrive quand même !
aradhor
commenté
il y a 5 ans
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Relance de facture déjà payée
Bonjour, En recevant ma facture de ce mois de février, j'ai remarqué que je devais également payer le montant d'une ancienne facture (datant de novembre) en plus de frais administratifs. Je consulte généralement mes factures régulièrement sur le site et ce mois avait été payé et était considéré com
Question