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Solution acceptée
Bonjour dandan, Je viens de transférer votre demande au service concerné afin qu'un collaborateur prenne contact avec vous par message privé ou par téléphone pour vous expliquer ce qu'il est possible de faire avec votre modem d'ancienne génération.
Ma connexion est lente depuis une semaine
Bonjour,depuis une semaine ma connection internet ne dépasse plus 3Mb avec l'abonnement "un peu".l'upload est inchangé 2.6 Mb. rien n'a changé je suis connecté avec 2pc, le modem est un scientific atlanta. quel est le problème ?. merci d'avance.
Problème
Bonsoir Blueman, La situation mérite d'être analysée en détail, en effet. Je viens de transférer votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous avec une solution. Bonne soirée :) PS : par souci de cla
Factures Pack trio pas reçue depuis août
Bonjour, Nous avons deux pack trio à des adresses différentes et nous avons migré au mois d'août nos anciens abonnement vers les nouveaux abonnements (Wahoo pour nos deux abonnements en ce qui nous concerne). Frais de migration de 50 euro par abonnement avec l'installation de la box evasion. Depui
Problème
Bonjour Lenn, Je viens de transférer votre cas au service concerné afin qu'il analyse ce qu'il s'est passé au niveau de votre facturation pour cette option ainsi que pour la correction. Vous devriez être recontacté prochainement afin de recevoir to
Réduction Family Fun + Discover More
Bonjour,J'ai reçu ce weekend ma première facture avec la nouvelle offre, mais 2 choses me semblent étranges :Je ne vois pas apparaître la réduction de 5€ (abonnement à Family Fun & Discover More), mais par contre, je vois une ligne "Option: Correction Option TV numérique interactive" de 0,98 €, ce q
Question
Bonjour @Dangdr Après une analyse de votre dossier, je constate que vous aviez une panne générale qui impactait votre rue, celle-ci est clôturée. Pourriez-vous vérifier la qualité du signal à nouveau svp ? Vous pouvez me transférer le résult
Signal très médiocre - Mons - Rue de l'Oratoire
Bonjour à tous ici, Depuis Juillet 2023 le signal est devenu très médiocre dans la rue de l'Oratoire à Mons. Image qui se bloque, son en cascade, le niveau retombe parfois à zéro. L'image bloquée peu durer plus d'une minute, c'est impossible de regarder (écouter) un journal.
Question
Bonjour Lamical, Votre numéro de client est bien inscrit dans vos paramètres personnels :)Je viens de transférer votre demande vers le service concerné qui ne va pas tarder à revenir vers vous pour solutionner votre situation. Excellent journée !PS :
Où restituer la box. évasion ?
Bonjour, Ayant souscris un nouvel abonnement (net-tel- au lieu d'un pack trio, tout s'est bien passé sauf que .... Ce jour je reçois un RAPPEL par la poste qui me met en demeure de restituer à la boutique VOO la BOX EVASION. Ceci dit ils me laissent 10 jours. Avant de recevoir le rappel, j'aurai bie
Question
Bonjour jamessemaj27, Je viens de transférer votre question à notre service technique de niveau 2 afin qu’il investigue et vérifie quel est ce réseau « non identifié ». Un collaborateur va prendre contact avec vous par téléphone pour vous donner plu
Réseau non identifié alors que je suis connecté en filaire
Bonjour, Alors je suis connecté en Cable -> CPL -> Modem. j'ai aucun problème vitesse très satisfaisante mais j'ai un problème qui n'est pas trop dérangeant (mais qui me stress) Alors en bas à droite de l'écran de mon ordi il y a le petit écran avec un cable et lorsque je mets ma souris dessus j'ai
Question
@enfpinto nous avons un contact téléphonique le 3.12 qui demande de transférer l’option du ...69 vers le ...50. Je vois toujours 14 et 10Go, où voyez-vous seulement 4Go? Je pourrai, si vous le désirez, vous envoyer un mail confirmant l’état actuel de
Bug myVOO: pas les bonnes consommations
Bonjour. Depuis le 1er decembre, souci de informatique, mise a jour dans l’espace myvoo et appli… Selon service client j’ai dans mon numero perso 32gb tandis que j’ai juste 22gb commandes. Mais dans l’appli myvoo j’ai 14gb et site myvoo j’ai 4GB Pour Madame j’ai 20GB, mais selon le site et a
Problème
Bonjour rominet, Je viens de transférer votre question concernant la reconnaissance de votre disque dur multimédia par la box .évasion au service concerné. Un de nos collaborateurs vous contactera prochainement. En ce qui concerne votre question su
erreur 001
Bonjour, Je reçois l'erreur 001 après navigation dans les préférences : -> préférences / réglages -> Paramètres système -> Installation et connexion -> Installation services -> une page avec apparaît pendant à peine une seconde puis vient "erreur 001" - aucune application active pour ce décodeur
Problème
Solution acceptée
@chris871 : je viens de vous envoyer en message privé toutes les informations. @ Shitai75 : je viens de transférer votre dossier au service concerné. N’hésitez pas la prochaine fois à créer un nouveau sujet, cela évite les confusions entre les deux
Facturation incorrecte suite à résiliation d'abonnement
Bonjour Madame, Monsieur, ayant résilié mon contrat en date du 16/11/2016 pour un nouveau départ, j'ai reçu une confirmation du service clientèle qui me confirme la résiliation pour le 16/12/2016... J'ai rapporté mon matériel le 07/12/2016. J'ai reçu mes dernières factures 811601258416 (télédistrib
Problème
Bonjour izmalelle, Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin qu'il analyse cela de plus près et qu'il voit ce qu'il est possible de faire pour vous. Un collaborateur va prendre contact avec vous très prochainement par message pri
Plus de connexion Internet en temps de pluie
Bonjour, Voici mon souci : Dès qu'il pleut je perds ma connexion internet. Sachez que ce soucis est assez subtile étant donné que lorsque les déconnections interviennent, les 4 diodes de mon routeur restent allumées. Cependant aucun paquet internet n'est échangé. Tous mes appareils, aussi bien con
Problème
Bonjour Cécile, Je viens à nouveau de transférer votre dossier au service concerné. Pourriez-vous m’envoyer par message privé le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être contactée ? Je pourrai ainsi vérifier s’il correspond bien avec celui
Voyant US de mon modem Technicolor qui clignote
Bonjour a tous , vendredi on est venu me mettre une nouvelle boxe le model est le tc7210.v .tout allait bien jusque ce matin ou j'ai vue une lumière qui a commencé à clignote c'est la us indique le statut montante .j'ai internet mais quand je fais un speed test je suis a PING 9 ms DESCENDANT 90
Question
Solution acceptée
Bonjour Zorglub, Je viens de transférer votre demande concernant la désactivation des options Be addict et VOOsport World de votre dossier au service concerné. Un collaborateur ne manquera pas de revenir vers vous par message privé afin pour vous co
Pouvez-vous désactiver les options Be addict et VOOsport World de mon dossier ?
Bonjour, Pouvez vous supprimer mon abonnement Be addict et Voosport World ? Merci
Question
Publicités via SMS avec VOOmobile
Bonjour depuis mon passage a voo mobil je reçois que des sms de publicité de divers société , comment sa se fais je n'avais pas cela avant avec mon numeros . depuis que j’ai transférer mon numéros sur voo mobil j’ai ces publicité es-que vous transmé le numéros a divers marketing .
Problème
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Mon téléphone mobile
Sauf que ce n'est que pour l’administratif (et la résiliation) donc certes tu auras quelqu’un, elle devra te transférer au support tech, mais là tu te retrouveras dans la même file d'attente que les autres :)Edit : C'est bon je n'ai rien dit j'ai cli
Comment éviter le temps d'attente au call centre de VOO
Hellowwww,Comment éviter le temps d'attente au call centre de VOO ?C'est simple, demander à VOO de vous rappeler Avec un peu de bol, se sera Josette qui vous rappelle :$:$https://forum.voo.be/bavardages-16/une-journee-au-call-center-de-voo-3116https://saas.wannaspeak.com/popup/popup.php?lid=9911&key
Question
Bonjour Msieur-Kev,Dans un premier temps, pouvez-vous me dire si vous vous êtes inscrit sur le site de Be tv Go ? Pouvez-vous également ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse transférer votre demande au
Impossible d'installer le plugin de Be tv GO
Bonsoir, j'aimerai regarder betvgo sauf que pour l'installation il me demande d'installer un plugin qui normalement en accédant au site me le fait télécharger sauf qu'une fois que j'arrive sur le site je ne peux que mettre mes identifiant et impossible a se connecter sans ce plugins, est ce que quel
Problème
Hello Raphael_vdh,Non c'est n'est pas vraiment possible.Par contre, ce qu'on peut faire, c'est résilier votre abonnement VOOmobile actuel et transférer votre numéro de carte prépayée vers un nouvel abonnement VOOmobile.En faisant les choses correctem
Transfert d'un numéro d'une carte prépayée vers un abonnement existant
Bonjour , j'utilise actuellement une carte prépayée concurrente et un abonnement chez voo . J'aimerais transférer le numéro de la carte prépayée et remplacer le numéro de mon abonnement voo . Est-ce possible ? Si oui quelles sont les démarches ? Merci et bonne journée
Question
Bonjour à tous, @XENA-7 et @Mustafa : Merci pour vos interventions respectives !@ Remy Lucy : Je viens de transférer votre demande vers le service concerné qui va rapidement revenir vers vous pour éclaircir la situation :) Bonne journée !PS : par sou
Impossible de faire pause/avancer sur ma box .évasion
Bonsoir ,je ne sais plus faire pose ni revenir en arrière a l aide de la télécommande pourquoi?
Question
il me paraît assez clair , que je ne vais pas répondre "oui c'est génial" lolMais merci de transférer cela , et de faire en sorte qu'on me recontacte , car bon après 5 min a entendre de la musique sur votre numéro surfacturé , j'ai abandonné l'idée
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Je vais transférer votre demande à un autre service afin qu’il puisse vérifier cela plus en profondeur. À mon niveau je n’ai pas accès à des outils permettant une analyse aussi profonde. Vous devriez être recontacté assez rapidement à ce sujet (n’hés
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Alors je vois deux solutions.1) Ressusciter le message initial. Je ne suis pas sûr que ce soit possible.2) Transférer dans un autre topic le commentaire de Folembray et effacer tout le reste du présent topic, qui n'a aucun sens sans le message initia
Serial Watcher
commenté
il y a 5 ans
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Question