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Bonjour @Cecilio, Vous êtes actuellement impacté par une panne générale, nos techniciens mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais ;) Bon après-midi :)
Panne Auderghem ?
Bonjour, Je voudrais savoir s'il y a une panne sur Auderghem en ce moment, ma box ne se connecte plus à internet. Merci !
Problème
C'est vrai que les techniciens ne devraient pas installer de modems dans les garages .... mais vous l'avez quand même laissé faire, je doute que VOO envoie un tech gratos dans ce cadre mais bonne chance.
Wifi aléatoire
Depuis que nous sommes passés à VOO, nous avons les pires ennuis du monde avec le wifi : nous avons plusieurs appareils mobiles et, d'une fois à l'autre, ils perdent le wifi. Et le wifi lié à mon PC flanche régulièrement aussi (page devant être rechargée). VOO nous a déjà donné un tas d'explications
Problème
Bonjour Greg :) Je vois que vous avez reçu la visite d'un de nos techniciens ce matin qui a procédé à l'échange de votre VOOcorder ainsi que votre modem. Qu'en est-il de votre connexion aujourd'hui ?
Echange modem Scientific Atlanta epc2203 - Nouveau modem Technicolor
Bonjour client voo depuis de nombreuses années j'avais reçu à l'époque dans mon ancienne maison un modem epc2203 scientific atlanta, aujourd'hui ce modem ne suffit plus aux débits proposés même sur votre plus petit abonnement. Comment passer à un modem à même de supporter les vitesses de votre offr
Problème
Lors de l'installation, les techniciens m'ont laissé entendre que c'était une histoire de portabilité (Proximus à Voo) et que cela serait réglé soit dans l'après-midi du 10 où le lendemain. Pour
Téléphone fixe
Mon raccordement quattro a eu lieu le 10/12/2020. A ce jour, je n'ai toujours pas la ligne fixe qui fonctionne. Est-ce normal ? Merci
Question
Bonjour @Sachifus, Seul les techniciens de terrains peuvent définir lorsque les problèmes proviennent des lignes extérieures. À distance, nous n'avons pas la possibilité de le faire.
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Idem à Meux, en panne depuis hier matin, les techniciens devaient intervenir hier et aujourd'hui toujours en panne, le support signale simplement qu'ils n'ont pas pu intervenir hier et qu'ils essayeront d'intervenir aujourd'hui (sic)
Plus de connexion internet depuis vendredi
Depuis ce vendredi 24 novembre, internet ne fonctionne plus dans mon quartier. Chaque jour, je téléphone à l'assistance de Voo et à chaque fois, ils me certifient que la connexion va revenir. Elle revient effectivement puis coupe quelques minutes plus tard... Depuis cette après midi, le service tec
Question
Tout ce que je peux dire connaissant certains techniciens chez voo, c'est qu' ils ne diront normalement jamais directement que ton nœud sature car ils ne sont simplement pas "autorisés" à donner ce genre d'information aux clients.
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
J'ai téléphoner ce matin suite à des perturbations durant la nuit et la matinée passées... il parait que des techniciens vérifieront le réseau la semaine prochaine... Mais de qui se fout -on ??
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
Personnellement, si j'étais dans le cas, je ne me laisserai pas mener en bateau comme çà. Je sais aussi que des techniciens ont déjà supprimé ce filtre pour des raisons similaires.
Perte de synchronisation
Bonjour! Nouveau client Voo depuis semaine passée. Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement sur le modem Technicolor docsis 3.1). Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon
Problème
@STAQUET Tout à fait, je ne sais pas quelles sont les informations communiquées entre les techniciens de terrains et les clients, mais dans ce cas-ci, je demande simplement de rester respectueux vis-à-vis de mes collègues. 😊
Demande de geste commercial suite à des soucis techniques
Suite à une réceptionniste hautaine (CYNDY )de chez voo qui me dédommage de 12€ pour une panne de 7 jours et non 6 (en plus elle ne sais pas compter)je trouve que la société voo devrait dédommager les clients directement et sans devoir le demander cela serait normal de plus 12 € ( minable )
Problème
La panne semble affecter plusieurs régions (voir le post de panne en Auderghem depuis hier soir), dans mon cas j'ai reçu un SMS de la part de VOO indiquant que des techniciens sont en route
Connexion internet
Bonsoir cela fait 1h plus d internet ! Y a t il une maintenance ou panne près de liège? J ai beau relancer le modem aucune connexion…
Question
Bonjour @Flofloche02, Ma réponse sera la même que celle de @Marcs. Les délais annoncés sont toujours une estimation donnée par les techniciens une fois sur place. Mais parfois, au cours de la réparation, d’autres soucis se présentent et
Coupure internet de ce jeudi 14octobre
Bonjour, je pense que la question à ce posé, c'est quand pensez vous que le problème sera rétabli car j'ai sonner vers 16h cela disait 17h j'ai sonné vers 18h cela disait 20h j'ai sonné vers 20h cela disait 22h je viens de sonner (22h30) cela dit 23h ?????
Problème
Déjà en sachant que ses problèmes ne sont pas récents et durent depuis longtemps, je ne comprends pas comment ce n'est pas encore résolu et surtout que les techniciens disent que çà vient du rés
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
Bonjour, Ça ne doit pas être si difficile de sortir de chez vous et d'aller poser la question aux techniciens qui travaillent sur le poteau.
Plus de service Internet - télévision
Ouvriers (pas camionnette VOO) travaillaient sur le poteau électrique devant chez moi. Depuis, plus d’internet - télévision avec code 2020. Tout a été éteint et rallumé, rien. Des travaux VOO sont-ils en cours? Si oui, cela serait sympa de prévenir des travaux et de la durée de ceux-ci. Commune de L
Problème
Solution acceptée
Bonjour boboss, Des travaux sont actuellement en cours dans votre région, ce qui peut expliquer ces variations de Ping. Nos techniciens font leur maximum pour que tout revienne à la normale au plus vite. :)
Ping entre 80-100ms region de Trooz
Bonjour, je constate actuellement que j'ai un ping qui varie entre 80 et 100ms vers les serveurs dns de voo (62.197.111.140 & 109.88.203.3). Cela me parrait anormalement élevé. Pourriez-vous vérifier si il n'y a pas de problème sur la ligne? Merci
Question
Je n'en sais pas beaucoup plus que vous. Le dossier a été lancé suite à des remontées de techniciens en interventions chez certains clients de la zone et qui ont détecté des anomalies qualitatives sur la ligne (saccades numériques par exemple).
Téléphone complètement inaccessible. Aucun signal
Bonjour, Ma mère n'a plus du tout de téléphone depuis hier. La led verte à côté de "us" clignote sur le modem technicolor. (Gros soucis au niveau TV numérique également). Y a-t-il une interruption de service suite à des travaux dans notre zone svp ?Merci d'avance pour votre réponse. Agréabl
Question
Bonjour Devreese d, Je vois qu'il y a actuellement une panne qui impacte votre région. Nos techniciens sont déjà sur le coup. Tout devrait rentrer dans l'ordre en début de soirée. :) Bonne journée !
Panne de service sur Lens
Bonjour, depuis ce matin, pas mal de difficultés pour pouvoir se connecter à Internet. j'ai redémarré le modem plusieurs fois, mais rien n'y fait. Les niveaux de réception / émission me semblent bon, rien de changé dans ma configuration réseau, le problème se pose avec plusieurs pc / tablettes. Spe
Problème
enfpinto normalement, vous devriez recevoir un appel d’un coach de chez VOO (ce sont des techniciens plus anciens, avec une plus grande expérience) afin de voir quand ils peuvent passer à nouveau chez vous.
enfpinto
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème