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Bug suivi de mes consommations Internet dans myVOO et surfacturation
Bonjour, Comment contrôler son volume pour éviter la surfacturation si le service est sytématiquement en panne ?? Merci de mettre en place une limitation du débit lorsque le quota est atteint (comme chez Proximus...) et pas une surfacturation automatique totalement délirante (2€ le Go...)
Problème
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Ma facture
Pack one et surfacturation de mobile derrière cela
bonjour attention Pack ONE GROSSE ARNAQUE se cache des surfacturation de mobile derrière cela pour vende l option DATA BOOST je vous explique mon expérience par rapport au transfère du pack WAHOO au PACK ONE étant clients depuis plus de 10 ans et après avoir transféré nombreuse personne de ma f
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Problème de surfacturation pour mon abonnement internet
Bonjour,auparavant j'avais l'abonnement pour internet Voo un peu, ou je payais chaque mois 24,95 € avec 1 € de réduction pour la domiciliation , soit 23,95 € par mois.Chaque mois, je paie 23,95 € depuis un bon moment. Abonné depuis plus de 7 ans ,environ,je paie chaque mois le même montant. Par je v
Problème
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Ma facture
Je vais utiliser l'option "budget maîtrisé " , ça évitera la surfacturation et je recevrai les SMS. Merci pour le conseil.
Recevoir uniquement des SMS en voyage aux USA
Bonjour. Je pars 15 jours aux USA et pour éviter les mauvaises surprises de facture, j'aimerais pouvoir recevoir uniquement mes SMS (service gratuit hors Europe avec l'abonnement mobile Voo) et bloquer tout le reste (sauf la WIFI). Est-il possible de configurer le mode hors ligne de manière à recevo
Question
Je vais utiliser l'option "budget maîtrisé " , ça évitera la surfacturation et je recevrai les SMS. Merci pour le conseil. Parfait Tilitomet ! :relaxed: Je reste à votre disposition si besoin.
Recevoir uniquement des SMS en voyage aux USA
Bonjour. Je pars 15 jours aux USA et pour éviter les mauvaises surprises de facture, j'aimerais pouvoir recevoir uniquement mes SMS (service gratuit hors Europe avec l'abonnement mobile Voo) et bloquer tout le reste (sauf la WIFI). Est-il possible de configurer le mode hors ligne de manière à recevo
Question
il faut que j'essaye depuis mon fixe prof belge car quand je les ai contactés avec mon portable perso pour mon déménagement, j'ai eu un surfacturation de 80€ par mon opérateur français
Plus de connection internet sur Mouscron / Luingne depuis dimanche 10/07 après midi
Plus aucune connexion réseau La TV / chaînes VOO fonctionnement .... et comment faire sans connexion quand on doit télétravailler ?
Problème
plus d'abonnement car tv inutilisée depuis des mois
Bonjour je n’ai pas utilisé la télévision depuis 6 mois du coup ma carte est désactivée et n’ayant pas de ligne belge je ne peux/veux pas appeler. La dernière fois j’ai payé €100 de surfacturation téléphonique. merci de votre aide
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour ??? C'est requis pour bien commencer !!! La surfacturation en cas de dépassement du forfait internet est bien limitée à 50€ , vous ne payerez donc pas plus de supplément que cela quelle que soit votre consommation du mois de Mars.
Consommation
j'ai un abonnement internet 100go/mois, je voudrais savoir si je comsomme 180go, quelle sera ma facture ?
Question
Bonsoir, Le dépassement est normalement facturé 1€ pour 500 Mo supplémentaire soit 2€ pour 1Go. Cependant, Voo limite la surfacturation à 50€ , vous ne payerez donc pas plus que cette somme pour votre dépassement. Si cela doit se reproduire so
Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème
Bonjour chris2011, Je viens de vérifier, et votre compte myVOO affiche en effet un dépassement. C'est parce qu'il comptabilise les deux abonnements, il mélange un peu tout. :) Ne vous en faites pas, j'ai vérifié et votre maman n'a consommé que 4 Go
2 abonnements différents à deux résidences différentes
Bonjour, je vous je contacte pour avoir des solutions j explique j ai un abonnement pack one avec internet illimité 200 mbps à mon domicile principal et un autre à mon nom chez ma mère mes qui est un pack trio toudoo avec 200 Gb 75 mbps j ai constaté que de mon compte myvoo l abonnement toudoo
Problème
Bonjour @vkl , Depuis peu, les USA n'utilisent plus les réseaux 2G et 3G que nous utilisons pour les services d'appels et de SMS. N'ayant pas encore la fonctionnalité "VoLTE", il n'est pas possible d'utiliser vos abonnements mobiles VOO sur p
SMS et 4G impossibles aux USA
Bonjour, je voyage aux USA en ce moment et il m’est impossible d’envoyer des sms. J’arrive par contre a les recevoir. La 4G s’active mais aucune possibilité de consulter internet. Les données itinérantes song bien activées et j’ai redémarré plusieurs fois le tel. j’ai un IPhone, donc aucun problème
Question
Bonjour karld, Les informations données par nos membres sont correctes, la surfacturation est limitée à 50 €. Vous avez déjà atteint cette limite, donc comme dit roylion15, il n'y a plus à s'en faire, cela ne montera pas plus. L'idéal serait tout d
Dépassement Volume mensuel
Bonjour Suis à un souci avec un mobile, ce dernier essaie apparemment de mettre à jour (qui ne fonctionne pas) ce qui telecharge encore et encore. J'en suis à 70G par jour. Je comptais passer au pack TooDoo (volume illimité), mais j'aurais aimé déjà l'avoir ce mois ci afin de ne pas avoir de super
Question
Bonjour @Delaunoit nathalie , Comme très bien expliqué par @Marcs et @carolooooo , il ne s'agit que d'une securité pour nos clients afin d'éviter une mauvaise surprise sur la facture. Si vous avez un appel sufacturé à passer, il sera bie
Limite d'appels atteint
Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.
Question
Que faire quand on découvre une explosion anormale et inexpliquée de sa consommation internet ?
J'ai usuellement peu tendance à dépasser mon forfait de 100GB/mois. Plus récemment j'ai eu 2 ou 3 débordements atteignant parfois l'ordre de 10GB, mais sinon, en dehors de la période du confinement, c'est plutôt rare. Hier, cependant, je me suis connecté pour vérifier où j'e
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Consommation Internet fantôme ?
Bonjour, J'ai récemment demandé à un technicien Voo de venir remplacer mon Modem (le mien étant assez vieux, je dispose maintenant du nouveau Modem Voo). Depuis, je constate une consommation anormale d'internet via le NewMyVoo. Petit exemple : mon épouse et moi sommes partis travaillé à 8h ce matin
Problème
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Ma connexion Internet
Surconsommation sur facture internet
Bonjour, je suis client VOO depuis peu et j'ai eu le déplaisir de constater une surfacturation de 50€ sur ma facture du 19/09/2016 pour un pack 30G à 50€. J'ai peut-être dépassé mon forfait de 100G mais j'aurais préféré que l'ont me face une demande pour activer ce pack 30G, cette transaction à été
Problème
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Ma facture
@roylion15 + @carolooooo Merci beaucoup pour les infos, vu que ça avait fait les gros titres, je ne m'était pas plus intéressé au fait que VOO était devenu ou pas encore Orange ;) Alors pour ce qui est du réseau Proximus, il est hors de question p
Quel Réseau mobile utiliser par VOO
Bonjour, Je suis actuellement chez Orange en terme de mobile et je souhaiterais passer tous mes abonnements chez VOO... Il y a deux ans j'ai eu l'occasion d'essayer le réseau VOO mobile, qui n'était que le réseau BASE, et professionnellement parlant c'était inutilisable pour moi ce qui fait que
Question
Au début, lorsque j'ai fait construire (il y a 27 ans), il n'y avait que Belgacom pour internet via le câble en cuivre. Vitesse de 54k... et, à moins d'avoir une 2e ligne, il était évidemment impossible de téléphoner quand on était sur interne
Prix abonnement et changement de formule
Comment se fait il que je paye 61 € par mois pour un pack net+tv alors que vous faites des promo a 25.50€ par mois pendant 6 mois sans jamais nous faire profiter de la promo. Je trouve cela honteux de la part d'un distributeur ayant monopole. De plus il est impossible de passer a juste un abonneme
Question
Bonjour, Comme le signale Xena, en retirant la télé pour avoir un abonnement internet + téléphone vous allez perdre beaucoup de vitesse et surtout du cota; Et attention, le téléphone est payant en journée de semaine et le dépassement de cota est fac
Internet et TEL
Bonjour, Actuellement on possède le pack trio tatoo et nous voudrions retirer la tv. Donc est-il possible de garder l'internet comme il est maintenant ? Est-il possible de quand même avoir quelque chaîne sans la box ? Merci à vous
Question
Bientôt, y aura ma consommation de pizza's !!?? Hummmmm ... bonjour la surfacturation à venir :smiley::sweat_smile::rofl:
DDA
commenté
il y a 6 ans
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Petite nouveauté sur ma facture
Hellowww, Petite nouveauté sur ma facture ! La consommation internet est reprise. Bientôt, y aura ma consommation de pizza's !!??
Question