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Perte de connexion internet suite au changement de canal de mon Wi-Fi
Bonjour, J'ai changé le canal de mon wifi afin d'en trouver un stable et avec le meilleur débit mais suite à ça je n'ai plus du tout internet (mon réseau ne s'affiche même plus)... Lorsque je vais dans Panneau de configuration -> Réseau et internet -> Connexions réseau, ma connexion sans fil est mi
Problème
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Ma connexion Internet
la diode wi fi ne s"allume plus sur le modem sute a des pertubation sur votre reseau alors que j'ai reiniasialiser suite a vos instru
la diode wi fi ne s"allume plus sur le modem suite a des perturbation sur votre réseau alors que j'ai réinitialiser suite a vos instructions
Question
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Ma connexion Internet
Nouvelle carte sim SIM non-activée suite au vol de mon téléphone
Bonsoir à tous ! J’ai bloqué ma carte SIM suite au vol de mon téléphone vendredi dernier et aujourd’hui (mercredi) je me suis rendue dans un point de vente VOO afin de récupérer une nouvelle carte SIM. Je n’ai pas reçu de consignes quant au temps d’attente de la réactivation de cette carte, dès lor
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Fermé
Erreurs de facturation suite à mon déménagement et un geste commercial
Bonjour, voila suite a un retard de presque deux mois sur l'activation de ma carte sim voomobile voo me fait un geste commercial de 10 euros sur ma prochaine facture, ohhhhh la merde, je reçois ma facture et bizarrement j'en ai deux au lieu d'une ???? a savoir qu'en temps normal je paye 55.95 euros
Question
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Ma facture
Solution acceptée
résiliation suite à un changement d'opérateur
Bonjour, Suite à mon passage chez Orange (déjà installé), j'ai complété le formulaire en ligne afin de résilier mon abonnement voo. J'ai fait cette démarche le 11/09/18. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? Je n'ai pas envie de continuer à payer alors que j'ai orange dep
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Dernière facture suite résiliation
Bonjour j ai résilié mon contrat le 08/03/2024 et déposé le matériel le même jours j’ai reçu ma dernière facture de 59,18€ pour 8 jours et sur la facture il est indiqué (au niveau du pack) du 01/03 au 31/03/2024. je trouve ça un peu chez pour 8 jours aurait il une erreur sur la facture ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Réglage TV suite à changement du signal de VOO
Bonjour, j'ai des difficultés avec le réglage d'une de mes TV suite au chgt du signal de chez VOO. Il s'agit d'une TV Panasonic (selon guide sur site VOO : interface Panasonic 2). Au point 2 du guide, elle me demande de confirmer le réglage usine 2x et me demande d'éteindre la TV (1ère différence pa
Question
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Mes chaînes TV
Sollicitation par téléphone suite à résiliation
Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo.Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon s
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mon IP a changé suite au passage en mode Bridge et l'ajout d'un routeur
Bonjour, je suis en IP Publique depuis maintenant plusieurs années car j'héberge plusieurs services Web mais rencontre un problème suite changement de routeur. Mon IP publique est du type: 109.xx.xx.193 Routeur VOO mode Bridge (logique) Routeur remplacé suite but empêchant d'accéder à so
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Facture suite à ma résiliation
Bonjour, il y a peu j'ai décidé de changer de fournisseur internet - TV (je suis passée chez Orange). J'ai donc demandé à Orange d'utiliser la procédure Easy switch. Les installateurs (Voo et Orange) sont venus chez moi le mardi 07/11 et tout est nickel! Par contre aujourd'hui je viens de recevoir
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Restitution matériel suite résiliation (départ étranger)
Bonjour,Suite à la résiliation de notre abonnement pour cause de départ à l'étranger, nous avons reçu le 16 mars un mail demandant la restitution sous 15 jours du matériel en notre possession, en raison du confinement cela ne sera pas possible dans les délais.Que faire?Merci pour votre réponseJ
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Changement d'abonné suite à un décès.
Bonjour ! Suite au décès de mon père, ma mère souhaiterait reprendre l’abonnement à son nom. Pouvez - vous faire le changement ?
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Giga supplémentaire suite au confinement
Bonjour, j'ai reçu un message pour dire que nous avions jusqu'à 20gb pendant le confinement eg ici j'arrive à mes 10gb compris dans mon abonnement et j'ai reçu un message d'alerte me notifiant que les vb supplémentaires utilisé seront payant...Je ne comprends pas pouvez vous m'éclairer
Problème
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Mon téléphone mobile
Suite à un changement de carte SIM impossible de passer appel ou sms avec la nouvelle
bonjour , je suis passee aujourdhui dans une boutique voo , afin de recuperer une carte sim vu que j'ia bloque l'ncinne suite a la perte de mon telephone , mais impossible de passer un appel ou envoyer un sms , je ne sais meme pas vous appeler pour voir ce qu'il se passe
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Diminution vitesse suite travaux ?
Bonjour, j'ai reçu un e-mail de votre part me signalant des travaux dans mon quartier ce 21.10.2015. Cependant, je viens de me rendre compte après plusieurs Speedtests que ma vitesse n'excède pas les 40 Mbps. Or, j'ai un forfait Wahoo... J'ai bien redémarré mon modem. Quelque chose se serait "détr
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Réactivation suite à une coupure : pack pro
bonjour,petite question quelqu'un pourrait il me donner un e-mail ou un numéro de téléphone où contacter un commercial ou un responsable de la facturation PRO chez voo ?car nouveau client, j'ai fait les démarche pour crée mon compte myvoo et une domiciliation mais sans succès, puis je suis partis a
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Réactivation des services suite coupure
Bonjour Mes factures étant regularisees à quel moment allons nous récupérer nos services ? Merci.
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
NAS non visible dans les périphériques suite à un changement de Modem
Bonsoir à tous, Cette après-midi, mon modem a été changé pour une version plus récente (Technicolor) suite à de nombreuses déconnexions (matériel datant d'il y 6 ans). Tout fonctionne correctement sauf mon NAS qui n'apparaît plus dans mes périphériques depuis mon PC (il est par contre visible dans
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Plus d image suite changement tv
Bonjour, depuis le chgmt de tv plus d image... Je pense que le probleme vient de la resolution (la box etait en 1080p et la tv de remplacement est seulemet 720p) J'ai beau chercher ms impossible de faire un reset complet de la config sans voir les menus... J'ai aussi essayé la maj force mais elle
Problème
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Ma box .évasion