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Merci @Valérie P est -ce normal que sur le site de My voo les factures restent en statut impayées? Du coup j ai peur de faire la domiciliation pour éviter qu’on en me retire 168 eu.
plus accès aux chaines - sauf la trois
Bonjour je n'ai plus accès à mes chaines hormis la trois. Est ce normal?
Question
Bonjour @trouton, Il est tout à fait possible d'être contacté par téléphone en effet. Cependant, qu'entendez-vous par "un statut correct" ? Dites-moi quand vous êtes disponibles pour un appel ;)
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
Le statut de vitesse est bien affiché comme étant à 1 Gbit ou vous me dites qu’ elle est capable gigabit c’est ça que je demande ? pour les niveaux c’est très bon mais il manque les TX (up)
Vitesse bloquée à 95 Mbps
Bonjour, Mon installation Voo est récente (2-3 mois), et j'ai trois problèmes qui commencent à m'agacer.Je bloque à 95 mbps constamment alors que je suis censé en avoir 400 (test réalisé avec le speedtest de voo. De plus, je suis connecté directement au modem par un cable éthernet de norme 5e et ma
Problème
Bonjour sim, Les travaux ont de nouveau été postposés, j'attends un statut de la part de l'équipe en charge des réparations réseau. Je reviendrai vers vous ici une fois que j'aurai une réponse plus précise de leur part.
Coupures lenteurs & instabilité de ma connexion internet
Bonsoir, Nous subissons des micros coupures permanentes espacées de quelques secondes voir minutes sur nos 3 PC connectés par câble ou wifi. Le chargement des pages internet sont lente ou une page d'indisponibilité apparaît. Chargement fractionné des vidéos et il est impossible de jouer sur un jeu
Problème
Solution acceptée
Plus de connexion internet - led upload clignote
Bonjour, les leds upload et statut de la connexion internet n'arretent pas de clignoter, après quelques secondes ils s'allument tous puis s'éteignent et les 2 leds recommencent à clignoter. J'ai rebooté le modem plusieurs fois, par 2 fois j'ai capté un signal wifi pendant qu
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, J'ai remarqué que le statut de la commande de mon cadeau a évolué. C'est à dire ? vous avez quel message dans l'application myvoo ?
Statut cadeau Client existant
Bonjour, J'ai remarqué que le statut de la commande de mon cadeau a évolué. Est-ce que ma demande a bien été enregistrée à la base car pas mal de soucis lors de mon choix? Code client enregistré dans mon profil. Merci, Bien à vous.
Question
Bonjour @Tristan24140 , La nouvelle carte SIM était effectivement bien activée mais le statut “Perdu/Volé” était, quant à lui, toujours présent sur votre abonnement. Je viens de l’enlever et cela devrait être résolu d’ici une heure
Carte sim activée mais pas de réseau
Bonjour, J’ai reçu et activé via le lien par email une nouvelle carte sim il y a plusieurs jours. Mais je n’arrive toujours pas à l’utiliser. Pas d’appel, pas de sms, pas de données mobiles… Merci pour votre retour
Problème
Je précise tout de même qu'il s'agit bien de l'option "Data" et non "DataBoost" (auquel je n'ai jamais souscrit) qui doit être désactivée. Actuellement le statut sur mon compte n'a pas évolué. Merci d'avance. Romain_R
Désactiver l'Option Data boost
Comment résilier l'option databoost sur mon mobile? Merci d'avance.
Question
Bonjour Antoine L , Ce qui me paraît surtout bizarre dans les informations de ce maint, c'est le statut de connexion: Acces Reseau: Refusé et tous les signaux qui sont à 0 .. Jm
Perte de signal internet
Bonsoir à toutes et à tous, bonsoir la team Voo, Depuis quelques jours nous rencontrons des problèmes de connexion internet, pixelisation de l'image de la télévision pour certaines chaînes (je pense HD), perte de connexion du téléphone... Nous conservions un minimum d'images et après une xème pe
Problème
Bonjour @Johnny6040 , Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Cela me permettra de vérifier le statut de l'activation de la carte SIM.
Réseau
Je n'ai plus de réseau sur mon ancien opérateur j'ai inséré ma carte voo et n'est toujours pas de réseau à la carte voo
Problème
hello @RomainB étonnant que l’OFDMA est en statut « déverrouillé » Quel type d’ampli avez-vous ? Ou un filtre ? logiquement vous devriez avoir 50 en up.
Problèmes récurrents de déconnexion
Bonjour, Depuis le changement de mon ancien modem Netgear (il y a 2 semaines) j'ai des déconnexions très régulières sur ma ligne. Dans le cadre de mon travail je suis connecté en permanence chez mes clients par VPN, je constate donc les déconnexions qui peuvent survenir plus de 30 fois par jour...
Problème
Merci de votre réponse.Pourriez-vous me dire le statut de ma demande de résilation. Ma demande date de 9j ouvrable et j'ai demandé que la résilation se passe dès possible (je vais être absent une partie du mois août -> pour rendre le matériel).Me
Delai reponse service commercial - Résilation
Bonjour,J'ai envoyé une demande de résilation de contrat la semaine passée (j'ai téléphoné au service commercial mais on m'a indiqué qu'il fallait passer par le formulaire de contact en ligne).Pourriez-vous me dire où en est ma demande. J'ai pas envie d'être prolongé d'un mois supplémentaires.Merci.
Question
Connexion internet modem netgear
Bonjour, je n ai plus d internet depuis ce midi et le voyant statut internet clignote. j ai relancer plusieurs fois le modem mais rien ne change que se passe t il ? bien à voo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @LahmmS7 , Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Cela me permettra de vérifier le statut de la carte SIM et de vous aider.
Carte SIM non reconnue dans mon iPhone 12
Bonjour, j’ai commencé un nouvel abonnement chez VOO. En insérant la nouvelle SIM VOO. Mon téléphone ne reconnaît pas la SIM (iphone 12). Quelqu’un aurait il la solution.
Question
A ta place, je ferais une impression d'écran des niveaux juste avant le reset et juste après (Diagnostic -> Statut de connexion -> Niveaux d'installation) et d'envoyer le tout au service technique en précisant la date et l'heure des impressions.
Reset du Modem Obligatoire...
Bonjour, Voila, je vous explique la situation Ma connection internet se coupe d'un coup plus ou moins une ou deux fois par semaine et la seule solution est de faire un reset du modem pour retrouver une connection. J'ai 2 ordinateurs cablés branché sur le modem et nous utilisons 2 smartphones en con
Problème
Hello, Dans le diagnostic réseau de la box, tu dois voir statut DHCP : WAN actif sinon il y a un problème ... Tu as le firmware original et à jour sur ton routeur ou tu as placé un firmware "exotique" ?
Box Evasion et modem en mode bridge, besoin d'aide svp...
Bonjour, la box évasion vient de remplacer mon voocorder, le modem voo est en mode bridge, et la box évasion affiche sans cesse erreur 6010 problème de connexion et pour la vidéo à la demande erreur 8015. J'ai branché la box directement sur mon routeur via ethernet (Netgear WNDR3700) et mon routeur
Problème
Hello lolom,J'ajouterai même aux commentaires précédents qu'après un redémarrage électrique, son statut sera en Lock : non, mais qu'après avoir été utilisé une fois, il sera en Lock : oui, même s'il n'est plus utilisé au moment où vous consultez le s
Image saccadée ou qui se fige sur mon VOOcorder
Bonjour, Les images sur toutes les chaines sont saccadées ou s’arrêtent complètement alors que le son continue.J'ai deconnecté le voocorder , les cables sont tous branchés correctement.Les enregistrements du disque dur ont été effacés sans raison.Je vous joint 2 photos , par moment le tuner 2 ne fon
Question
Merci roylion15 pour votre réponse. Un peu "radical" mais si c'est la seule solution... Bon je vais attendre un peu avant de tout effacer, mais en attendant je peux mettre mon problème comme solutionné, si ce statut existe.
Enregistrement en série : impossible à supprimer sur l'app
Bonjour, Après avoir, via l'app, programmé un enregistrement en série j'ai constaté que la programmation se faisait pour toutes ces émissions, y compris les rediffusions, sur toutes les chaînes qui diffusent cette émission. J'ai donc supprimé cet enregistrement en série. Sur
Question
@Gilles N. : bonjour, est-il possible d'être contacté par téléphone ou message privé pour un avoir un statut correct des interventions planifiées/prévues ? Merci d'avance. Bàv,
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
Bonjour Lazarus, Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée cette matinée. :( Merci d'avoir envoyé un statut de la situation et navrée de ne pas avoir pu vous informer plus vite. A bientôt.
Tiou
commenté
il y a 7 ans
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Panne réseau ce matin à Aywaille ?
Bonjour Pas de réseau depuis 9h chez moi à Aywaille. Modem clignote, j'ai éteint, redémarré, toujours rien.
Problème