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Pour moi c'est un système plus ou moins "automatique", je pense qu' il voit un "impayé" quelle qu'en soit la somme qui dure depuis longtemps et à moment donné, il désactive vos services. Si vous avez payé le 31 mai, le temps que le paiement soit re

Coupure des services malgré paiement

Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune

Problème

j'ai aussi des soucis depuis mardi soir !! plus d’accès a wargaming !! nous pouvons comprendre qu'il faut patienter mais est ce que VOO comprend notre désarroi?? nous payons pour un service et nous somme bloqué !! sur le jeu nous avons des compte p

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il y a 7 ans

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Impossible d'accéder au site Wargaming.net

Bonjour depuis hier après-midi j'ai des problème pour atteindre les site de wargaming : https://eu.wargaming.net que se soit sur leur site ou sur le jeu world of tank ou tout autres jeu de wargaming la connexion est bloqué . j'ai demander a une autre personne de la region d'essayer de se connecté e

Problème

Bonjour Dany, Vous avez souscrit à votre Option Smartphone le 14/03/2016. Votre abonnement court donc jusqu'au 28/02/2018. Actuellement, vous êtes dans votre 11e mois de paiement. Si jamais vous décidez d'arrêter votre Option Smartphone, la somme

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il y a 7 ans

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2 abonnements avec smartphone par contrat ?

Bonjour Suis client chez VOO depuis plusieurs année en pack et mobile J ai un abonnement Mobile avec smartphone J aimerais payer le solde de mon contrat smartphone pour pouvoir permettre à mon épouse de prendre à sont tour un abonnement avec smart phone Car sont n° est repris dans ma facture est on

Problème

Solution acceptée

Bonjour Régisrscl, Après quelques investigations, nous avons pu retrouver votre commande. Je constate dans votre dossier que celle-ci a été annulée suite à une somme importante de factures impayées. Une fois la situation de compte réglée, vous pour

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il y a 7 ans

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Réception carte sim

Bonjour, J'ai commandé le vendredi 4 aout un abonnement sur le site web de voo, j'ai reçu l'email de confirmation stipulant que je recevrais la carte sim dans les 3j ouvrables. À ce jour, je ne l'ai toujours pas reçue. Est-ce normale ? Avez-vous déjà été face à ce type de problèmes ?Merci et bonne j

Question

Bonsoir, Le dépassement est normalement facturé 1€ pour 500 Mo supplémentaire soit 2€ pour 1Go. Cependant, Voo limite la surfacturation à 50€ , vous ne payerez donc pas plus que cette somme pour votre dépassement. Si cela doit se reproduire so

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Consommation volume internet

Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y

Problème

Moi ce que je faisais quand j'avais des factures qui tombaient "au mauvais moment" je transférais la somme sur un autre compte en début de mois pour pouvoir payer la facture au moment ou elle arrivait, il n'y a jamais que le premier mois que ça deman

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il y a 2 ans

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Changer échéance facture

Je reçois mon salaire l'avant dernier jour ouvrable du mois et je paye mes factures à ce moment là. Depuis que j'ai déménagé, mes factures VOO sont émises trop tôt et je suis donc systématiquement en retard pour les payer. Apparemment, c'est lié à la date d'installation. Est-ce qu'il ne serait pa

Question

10 Mb/s en UP pour les gamer, c'est rien du tout... a la maison nous somme a 3 a joué a tous les call of duty, ont stream, on envoi des videos sur youtube, de plus on utilise teamspeak logiciel vocal, a 3 joueurs sur teamspeak sa prend deja pas mal ;

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Vitesse UP : 10 mbps, est-ce assez ?

Moi je comprend pas pourquoi vous rouspétez de ne pas avoir une vitesse d'envois plus rapide surtout que la vitesse UP ne sert que par exemple envoyé un mail, poster une photo sur Facebook des fichier dans un cloud par exemple ... Donc 10 Megas max c'est largement suffisant surtout que si vous reg

Question

Dommage que de tous les opérateurs se soient le moins mauvais... C'est quand même triste qu'en 2019, d'avoir des problèmes de connexions toutes les deux semaines et d'avoir le choix entre la peste et le choléra. Que veut tu nous somme en Belgique on

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Panne à 4890 Clermont

Bonjour Que ce passe t il avec internet à froidthier cela fait plusieurs fois qu il a des coupures d ailleurs plus internet en ce moment même Merci

Problème

NOSTROMO : ce n'est pas faux ce que tu indiques. Cependant, ce qu'on entend par IPTV, ici, c'est bien sûr, les fournisseurs illégaux d'IPTV. Dans la tête des clients, habituellement, comme XENA l'indique, quand on parle d'IPTV, il est question de ces

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Câble de télédistribution endommagé : je n'atteins pas la vitesse de mon abonnement

Bonjour cela fait 5 mois que j'ai fait rénover ma façade le câble de télé distribution a été endommagé via les travaux ,voo et venus me mettre un câble provisoire, je perd souvent ma connexion et en plus ils doivent faire des réparations via la borne internet cela dur depuis le début Avril, nous som

Problème

Solution acceptée

Abonnement gsm

Bonjour Je viens d'aller chez voo car je suis à la fin de mon abonnement gsm et je voulais changer de gsm le monsieur m'a dit que le s23 ultra est arrivé chez voo mais on doit payé un acompte de 399 euros pour le gsm c'est du n'importe et chez orange et proximus on peut l'avoir à 0 € je crois que

Question

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Solution acceptée

Changement d'abonnement vers one et gsm

Bonjour Je suis passé ce soir sur One, trouvant le tarif attractif et étant surtout intéressé par la nouvelle vitesse de connexion internet. Cependant j'ai une question. Avant de passer sur One, j'avais un abonnement mobile actif avec une offre me permettant d'avoir un téléphone. Je payais donc l'

Question

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Placement du Netgear 3700 alors que le Technicolor sort juste après

Bonjour je viens de lire sur le forum ceci Du nouveau dans la famille VOO ! Nous sommes heureux de vous annoncer la naissance de notre dernier né : le modem Technicolor TC7210. Celui-ci a vu le jour ce matin, les ingénieurs et les techniciens ayant participé à sa conception se portent bien. Vous

Problème

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Bonjour bienvenue lol un pote avais le méme soucis connexion merdique avec le plus gros des abo je signale que la borne se situé a 350m de chez lui aprés x coup de téléphone un mec de l autre coté du téléphone lui a dis mr du moment quond vous fou

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Retour d'expérience de Proximus (Belgacom) à VOO

Bonsoir à tous :-)Maintenant mon changement d'ISP est fait, je reviens vers vous pour vous donner mon avis sur ce passage de Belgacom (Proximus) à Voo.Internet : Premièrement la connexion... Fantastique, je payais un pack maxi chez Proximus pour environs 80€ qui devait m'assurer minimum 70mb/s en do

Problème

Solution acceptée

Bonjour chris1202, calimero213 est client chez nous depuis longtemps :) Il a eu un branchement le 21 septembre dernier pour son VOOcorder. La télédistribution suit son cours normal et est facturée tous les deux mois à calimero213, d'où la somme d

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facturation tv numerique

Bonjour je reçois une facture voo de 36,00 euros pour la télévision numérique et le voocorder . normalement ce n'est pas 26,95 ?? merci pour vos réponses

Question

J'ai commandé hier soir un abonnement Samsung S8 plus avec Tatoo vers 17h50 Recu réponse de votre par comme quoi vous aviez bien reçu la somme de 399€ Et bien retirer de mon compte Toujours pas reçu le mail pour confirmer le passage du RDV

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Livraison Samsung Galaxy S8

J'ai commandé hier soir un abonnement Samsung S8 plus avec Tatoo vers 17h50 Recu réponse de votre par comme quoi vous aviez bien reçu la somme de 399€ Et bien retirer de mon compte Toujours pas reçu le mail pour confirmer le passage du RDV [Édit modérateur] : J'ai bien pris note de votre n

Question

Solution acceptée

Bonjour Chokapik, La facture de 12.50€ correspond à la facture finale de télédistribution qui vous avait été envoyée en octobre 2010. Celle-ci était restée impayée, elle vient donc à nouveau d'être joint à votre nouvelle facture. La somme totale due

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il y a 7 ans

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Double facturation télédistribution ?

Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci

Question

mikL a écrit: Comment pouvez-vous prendre un pack orange alors que votre employeur paie la partie mobile ? La seule condition chez orange pour avoir le pack il faut avoir un abonnement mobile.. Certainement que comme moi l'abonnement Orange est à so

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Pourquoi rester chez voo?

bonjour, je suis client voo depuis toujours, mon abonnement actuel comprend : la télé distribution (19,75 €) le duo tatoo (59,19 €) option ciné pass (15,98 €) soit un total par mois de 94,92 €. Je suis chez orange pour le mobile, avec un forfait à 25 € (appels et sms illimité + 4 giga) soit 119,92 e

Problème