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smartphone pas reçu
Bonjour, j'ai commandé en nouveau smartphone avec abonnement + data. j'ai bien reçu la carte sim avec mon nouveau numéro mais pas le smartphone. Pouvez vous me dire si l'envoi se fait séparément (ce qui serait logique) J'ai envoyé un mail à Voo hier donc je sais que je vais devoir patienter pour
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour bill_12, Il faut alors demander un nouvel abonnement VOOmobile One avec portabilité (vous recevrez donc une nouvelle carte SIM). Comme vous n'avez pas encore activé votre carte SIM avec le nouveau numéro, nous annulerons alors cette command
Nouvel abonnement mobile One avec portabilité
Bonjour à tous, J'ai récemment passer à l'abonnement ONE, je n'ai pas utiliser la portabilité de numéro, évidement maintenant je voudrais récupérer mon numéro mobile qui est chez Orange en carte prépayée, Serait il possible de récupérer le numéro? à la place de celui que VOO m'a attribuer ? En v
Question
Bonjour Lenzo, J'avais le même problème depuis la mise en place de la nouvelle carte Sim nouvelle génération. J'étais en itinerance et comme je vis à la frontière, on m'a dit que mon télép
Réseau détecté en itinérance en Belgique
Bonjour, Nous avons réinitialiser le smartphone Huawei P8 Lite 2017 de ma compagne aux réglages d'usine. Depuis, nous avons eu 2 problème. 1) Les configurations du nom du point d'accès pour la 4G (APN) n'était pas présentes et je n'ai pas reç
Problème
Pour se qui est passé a orange, je ne pense pas le faire dans l'immédiat, mais il faudrait voir si cela résoudrait le souci, j'en doute. Pour les "cartes d'anciens génération"je ne comprend pas de quoi vous voulez parler😅 . Peut-être de la carte
Problème réception mobile a domicile
Bonjour. J'ai un gros souci de réception mobile a mon domicile. J'ai 4 numéro différent (donc 4 smartphone), tous chez voo, et dessert idem pour tous. Je n'arrive même pas a recevoir un appel. Merci d'avance pour vos solution et bonne fêtes
Problème
Hello Val (pas moyen de te "citer" les choix ne te propose pas) Pour rassurer Corina, peut tu lui confirmer (ou pas) que si les carte sim ne sont pas activée, il ne lui sera rien réclamé même si elle les reçoit ?
carte mobile
J'ai souscrit à un tarif de voo sans non plus comment annuler cet abonnement sans avoir de pertes
Problème
Hum Lionel S Je rentre dans les conditions... peux tu vérifier mon dossier et me dire si c’est absolument sur ? Je dispose déjà d’une carte sim voo est elle reactivable ? Puis je aussi récupérer mon ancien numéro de fixe ? Merci d’ avance . ?
La nouvelle offre du pack one
Non, je suis dégouté, on peut avoir BeTV dedans maintenant. J'ai pas besoin des appels téléphoniques, je me tâte... Je veux GOT GOT GOT GOT
Question
Bonjour liline2711, Pour votre mari il suffit d'activer la carte sim en suivant cette procédure. En ce qui vous concerne, il faut préalablement attendre que le réseau de votre ancien fournisseur s’arrête de fonctionner avant de changer de carte sim
Activation carte sim impossible
bonjour ,j'ai été souscrire hier en magasin 2 abonnements voo,un pour moi et un pour mon mari,moi un changement de fournisseur avec le même numéro et mon mari un nouvel abonnement avec nouveau numéro. Nos téléphones nous disent à chacun...carte SIM non configurée...est ce normal?
Question
Je vois que vous avez pu l'ajouter. :) Notre système indique que la dernière connexion de la SIM est à 13h15. Vous n'avez jamais eu de connexion depuis ? Sinon, je viens d'appliquer une réinitialisation sur la SIM, pourriez-vous redémarr
Plus de reseau
Depuis la mise à jour du réseau voo, je n'ai plus aucun réseau (appel d'urgences uniquement) Comment récupérer mon réseau ?
Question
Bonjour Cedric, le 31 envoie des mms mais ne sait pas en recevoir le 77 ne sait pas recevoir des mms Je suis passé en boutique VOO à Cora Hornu. Le préposé a changé la carte sim et toujours le même soucis Bien à vous,
Réception MMS impossible
Bonjour à tous, il m' est toujours impossible de recevoir correctement un MMS sans que ça ne me renvoie au site Telenet, et ce, peu importe l'expéditeur, et ce, ayant configuré mes apn selon votre outil de configuration, ayant envoyé MMS au 1962 comme convenu avec un de vos opérateurs (rien reçu
Question
Bonjour macgaffeurs, D'après ce que je vois, tout semble est en ordre et la carte SIM n'est plus bloquée :slight_smile: Il est en effet possible de bloquer une ancienne carte et d'en demander une nouvelle avec le même numéro. Bonne fin de journé
Activer la nouvelle carte SIM après blocage de l'ancienne en gardant le même n°
Bonjour à tous. J'aimerais savoir si il est possible pour votre service de d'activer ma nouvelle carte sim car l'ancienne est bloquée suite à une perte de mon gsm . J'ai reçu une nouvelle carte à la boutique voo de Fléron hier mais n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation , même dans la part
Question
Bonjour @Remi6760, Nous pouvons vous proposer le remplacement de la SIM pour tester. Le souci est présent sur les deux numéros de votre dossier ou un uniquement ? N'hésitez pas à confirmer les deux derniers chiffres de celui qui pose souc
accroche réseau étranger totalement foireuse !!!
Il y a ans j'ai quitté VOO suite à de gros soucis d'accroche et de connexion réseau à l'étranger En gros nous devions sur nos téléphone ,tant Android que IOS, rentrer à chaque fois que nous franchissons la frontière d'un pays bascul&eac
Problème
Bonjour @jrm_87, J'ai bien accès à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer le numéro inscrit sur la nouvelle carte SIM s'il vous plaît ? J'ai passé cette conversation en privé, vous pouvez donc me répondre directement par ici.
Problème réception SMS
Bonjour, J'ai un souci au niveau de la réception de SMS. En effet, je peux envoyer moi-même des SMS, émettre des appels, mais je ne reçois aucun SMS de plusieurs contacts, voir tous... Je n'ai pas de plafond forfait, j'ai bien du réseau, etc... Cependant, je n'ai pas eu la possibilité de te
Problème
Bonjour SamTheGamer55, Auriez-vous la possibilité de faire le test en plaçant votre carte SIM dans un autre téléphone portable, et me dire si ce désagrément se présente également ? De plus, pourriez-vous me dire depuis quand vous avez constaté ces
Edge/3G/4G compté dans le forfait ou illimité ?
Bonsoir, je me demande si la 3G/edge est illimité ou pas comme en Allemagne parce que quand je stream de la musique sur Spotify tout la journée en LTE+, ça consomme quand même beaucoup donc est-ce vous pouvez voir si la 3G/edge est illimité? Merci!
Question
TP LINK
Bonjour, J'ai un appareil TP-Link 5G LTE avec une carte SIM de chez VOO (Base) qui diffuse de la 4G dans un gîte. Depuis qqu temps, à mon avis le passage de VooMobile vers Base. Cela ne fonctionne plus... Est ce que qqu peut m'aider?
Problème
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Mon téléphone mobile
Aucun moyen de trouver mon code puk et service clients encore ouvert
Bonjour, J ai perdu mon code puk présent sur ma carte qui contenait ma Sim et je nai pas de facture avec moi. Je dois me rendre au Boulot et absolument besoin du code puk c'est vraiment important pour moi même si on doit le dire souvent. Merci d'vance
Question
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Mon téléphone mobile
Je vais rectifier ma facture ????? Certainement pas une chose à faire ???? Ce que je voulais dire, c'est que vous devriez avoir reçu une carte SIM mobile puisque c'est INCLUS dans le Pack One .... A voir avec Antoine L si ce n'est pas le cas ...
Comment changer de plan tarifaire
Bonjour, Nous bénéficions actuellement de l'offre one, qui nous a été fortement recomandee pendant le mois d'août. Celle ci coûte relativement cher, mais propose une vitesse de 200 mégas. Or, lorsque nous testons la vitesse sur le site vitesse pour tous, ainsi que sur le site-même de ookla, la vi
Question
Je ne s'avais pas excusez moi !Pas de soucis, mais Calimero a posé la question récemment pourquoi la box .evasion ne pouvait être utilisée en zone non modernisée, c'est comme ça que je le sais :)Pourquoi voo ne propose t'il pas la Box évasion avec un
Quelle alternative au voocorder ?
bonjour je voudrais me séparé de mon voocorder car j'ai de soucis pas possible on me la deja remplacée (TOUJOUR DES VOOCORDRER RECONDITIONE ) on ma fait changer le cable ru et les soucis sont toujours les même et je ne peut avoir la box évasion allors je voudrais savoir si il existe des alrerna
Question
Hello @patden, Vous n'avez besoin que de votre carte sim actuelle et éventuellement votre numéro de client. Mais ils pourront retrouver votre dossier via votre numéro de gsm, au pire. Vous pouvez y aller quand cela vous arrange le mieux,
Bon maintenant y en a marre de cette carte sim
Il y a pas mal de temps, j'avais posté ce "Com" https://forum.voo.be/conversations/mon-numero-mobile/commande-nouvelle-carte-sim/5f91bb2ec17a06631ebb6d01 Depuis a part, me dire d'aller dans sim toolkit etc.... Rien n'a changé, mon épouse a toujours des pertes de réseau, et le téléphone une fois le
Question
I tried that on first attempt to activate my sim. Hers did not work on my phone, and mine worked on hers. So. On her device, both sim cards are working, on mine-none. This combination on my phone worked fine for almost 30 days. And just stopped wor
Network call/messages problem.
Hello, On 10/1/23. we started using a VOO subscription. I had a problem with the sim card activation for the first time, somehow I managed to activate it on my iPhone SE(2022). Everything worked fine until two days ago when my phone could not connect to the network. Sim card working just fine on my
Problème
Bonjour LDM, Heureusement, ici il n'y a pas de musique d'attente ! :yum: Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier et aux informations relatives à votre carte sim ? Merci !
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
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carte sim bloquée
Bonjour. Première intervention sur ce forum. Soyez donc indulgents si redite ou maladresse... Merci. Suite à un message (sms) émanant de chez Voo et m'invitant à "éteindre et rallumer" mon gsm (=redémarrer?), j'ai dans un premier temps contacté Voo, flairant peut-être une escroquerie. Le collaborat
Problème