Bonjour @Dormald, Dans un cas ou dans l'autre, le signalement aurait été fait par le passage d'un technicien (dépannage ou installateur). Il vous faudra bien sûr passer par nos collègues de chez Zuny pour vos questions.   Bonne journée.

Bonjour @Juw, Non et non. Vous serez uniquement recontacté par le service Pôle Expert et par rapport au signalement sur la région, une intervention aura lieu, mais nous ne ferons pas de retour de façon proactive vis-&agra

@Lionel S @Faelan Bonsoir j’ai reçus récemment reçus un phishing (voir photo) j’ai envoyé cela à apple mais n’a pas malencontreusement pas compris ma demande.  EDIT : j’ai envoyé un signalement à [email protected] Faite de meme si vous pensez avoi

Bonjour @topi, Pour votre Speedtest, pourriez-vous tester en étant directement sur notre modem (il peut rester en Bridge juste pour un ordinateur le temps du test).   Merci pour le signalement des vitesses erronées sur le contrat @roylion15, j

Bonjour Pixo, Je constate que depuis votre message un autre technicien est passé dans la rue suite au signalement du technicien qui est passé chez vous hier. Le signal a été stabilité, vous êtes à 11 dB en RX, tout devrait être bon maintenant. :nerd

C’est bien ce qu’il me semblait… merci pour votre réponse @roylion15 ! Toujours au top comme d’habitude 😁 J’ai envoyé un signalement de bug sur la page Reddit de Valo en expliquant qu’on est plusieurs à avoir ce problème. Reste plus qu’à a

Salut cosmos, oui j'ai fait un signalement pour qu'ils vérifient si le modem a bien reçu le profil 400/20 et pas le 125/6,5. Super, je peux donc faire "la grasse matinée" demain …. :joy: fsterck , important : pour que les officiels VOO puissent acc

Bonjour, Le dimanche il n'y a que le 078/50 50 50 mais seul le service dépannage est en principe accessible. Vous êtes dans quelle région ? il y a plusieurs signalement de panne sur le forum du coté de Tournais, Kain, Marchain et warchain. Un

Bonjour Popol6001, J'ai bien reçu le signalement de Marcs, merci pour sa vigilance. Il s'agit là d'une situation bien compliquée. J'ai accès au dossier de vos parents. Avant de pouvoir me prononcer, je dois me renseigner auprès de différents servic

Vous commencez vraiment à me saouler avec vos réponses... Vendredi, 3 jours après le signalement des problèmes de réseau, plus de trois semaines dans cette situation. Quand VOO va-t-il intervenir ? A qui puis-je m'adresser pour introduire une plainte

A moins que Marcs ne l'ai déjà fait, j'attendrai le résultat demain pour le signalement, Mais il faudra de toute façon demander un échange de modem si on vous a "fourgé" un vieux Netgear CG3100. Salut cosmos, oui j'ai fait un signalement pour qu'i

Bonjour @MathMw, On peut voir des coupures sur votre historique ainsi qu'un signal pas tout à fait stable (ce qui peut expliquer les synchronisations ou coupures ressenties).   Je peux voir qu'il y a eu pas mal de variation sur le signal d

Bonjour max_1988, L'intervention d'hier a bien stabilisé le signal jusqu'au soir, puis des coupures sont à nouveau apparue, un signalement a été effectué très tôt ce matin (2h) et une nouvelle intervention est en cours et doit terminer milieux d'apr

Bonjour Crashou, C'est probablement dû à vos différents tests, je vois plusieurs coupures sur l'historique, mais sinon il y a 3 jours, le signal était très stable. J'imagine que vous avez déjà effectué une restauration d'usine de votre modem, et av

Bonjour , j'ai ajouté mon numéro de client dans le profil comme demandé. Comme indiqué dans la réponse le problème était résolu aux environs de une heure du matin. Je vous remercie pour la précision sur le robot au 078/505050. J'ignore donc s'il ava