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Bonjour Mancinot, Je tiens à m'excuser pour le délai de réponse. Je vois que vous avez téléphoné à nos services pour l'activation de Be tv go, est-ce que tout est en ordre ?
Réactivation compte Betv Go
Bonjour, Je vous sollicite pour l'activation de mon compte Betv Go (je suis client chez Voo depuis au moins 10 ans) et J’essaie d’activer be tv go mais lors de l’enregistrement un message d’erreur apparaît. Celui-ci stipule que le numéro de client n’est pas reconnu. Il indique également que lors d’u
Problème
Solution acceptée
Bonjour david9968, Je vois dans votre situation de compte que votre facture de mars qui arrivait à échéance le 13/04 n'est pas payée. C'est pour cela que vos services ont été coupés. Le paiement que vous avez fait le 27/04 a servi à payer votre f
Services coupés pour impayés
bonjour voila hier je recois un rappel que je ne conteste pas j'ai bien un retard de payement se que je trouve un peut exagérer je recois mon rappel hier est 3 heure plus tard chaine tv couper j'ai plus que rtbf 3 est internet mes plus lent pourtant sur myvoo quand je ves voir mes facture je doit
Question
Solution acceptée
Bonjour Véronique, Vos services internet et téléphone ont été réactivés. Je vous invite à éteindre puis rallumer votre modem à l'aide du bouton se trouvant à l'arrière. Bonne journée, Fabrice
Perte de signal : Internet et téléphone fixe
Bonjour depuis hier nous sommes sans internet et sans téléphone fixe. Ça commence vraiment à nous énerver. Un dossier est ouvert et je peux attendre jusqu'à 48h avant qu'on me recontacte! !! Tout ça suite à un changement de forfait! J'espère bien avoir une réduction pour les jours sans. Je n'ai
Problème
Hello non, pas de redirections de ports et hébergement de services à domicile en IP privée.Faire votre demande d’IP publique dans le sujet dédié à ces demandes et en préciser la raison https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-si-j
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
hello De toute façon, pour résilier des produits ou services voo, il vaut mieux téléphoner au 04 266 41 14. Ils pourront prendre directement vos demandes en charge.
Abonnement non désiré
Bonjour, J'ai eu la visite d'un représentant VOO aujourd'hui. On aurait soi disant du m'appeler en Janvier pour me proposer un abonnement gratuit pendant 1 mois. Combo famille, Combo sport et internet Security. Je ne désire pas ces abonnements gratuits ou pas et j'aimerais savoir comment annule
Question
J ai réglé une grosse facture ce matin pouvez vous réactivée manuellement mes services pour que les enfants puissent avoir la télé et l internet svp j ai une preuve de payement . Bon dimanche
Réactivation des services après le paiement de factures
bonjour j ai le meme soucis que monsieur ou puis je prouver ma preuve de payement pour réactiver manuellement . Svp
Question
La panne se situe au niveau du boitier qui déploie les services de votre région. Le boitier peut être à quelques kilomètres de chez vous. C'est pour cela que vous avez toujours du courant :)
Panne à 5001 Belgrade
Bonjour, Un officiel pourrait-il vérifier si il y a de nouveau des travaux dans mon quartier ? Cela fait quelques fois (pas tous les jours) que mon modem décroche et met un temps fou pour "raccrocher" et cela toujours vers 8h du matin. Aujourd'hui, perte de connexion vers 7h50 et toujours pas re
Problème
Bonjour !Le prix d'un pack Duo Wahoo avec Voocorder : L'offre DUO wahoo à 52,95€ est constituée des services suivants : le Voocorder + NET wahooLe prix d'un pack Duo Wahoo avec la Box évasion: L'offre DUO wahoo à 54,95€ est constituée des services su
Nouveaux forfaits : passer au Duo Wahoo ?
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack qui n'existe plus. Pour un prix identique je pourrais bénéficier d'un abonnement Wahoo. Serait-il possible de changer l'actuel vers un Wahoo pour bénéficier du 100Mb et de la box Evasion ? Merci d'avance pour votre réponse,
Question
Bonjour dartoism, En effet, c'est bien ce que je voulais dire :) nous pouvons utiliser votre câblage téléphonique actuel pour faire transiter le signal de téléphonie fixe. Le modem a tout de même besoin d'être relié à cette prise téléphonique, comme
Téléphone VoIP
Bonjour, je désirerais passer tous mes services dont le téléphone chez Voo. Etant adepte du tout filaire je me demandais s'il était possible d'utiliser un téléphone VoIP de ce type: http://www.amazon.fr/Cisco-SPA301-G2-T%C3%A9l%C3%A9phone-filaire-Ligne/dp/B003ZYS8FM/ref=pd_sim_23_2?ie=UTF8&dpID=21C
Problème
Bonjour Vincent, Je vais vous apporter quelques précisions. Ne vous en faites pas, vous avez été clair. Je peux comprendre que l'offre du roaming ne vous convienne pas. Cela étant, nos règles nous permettent de concentrer nos efforts dans d'autre
Quid des suppression de service
Bonjour.. Suite a des règles des règles absurde de roaming . j'ai une question.. Je possède un abonnement TRIO TATOO et 1 abonnement VOOmobile TATOO a 32 euros + l'option Smartphone ..... Par mécontentement si je décide de quitté TRIO TATOO pour passé chez la concurrence .. puis je continuer a ut
Question
Bonjour à tous,@marmotte : je vois que vous avez pris la promo TV en mai 2018. Effectivement, le plan d’amortissement pour cette TV est jusqu’en mai 2020. Il y a alors deux situations pour votre cas :si vous déménagez dans la nouvelle zone mais que v
Déménagement dans zone non couverte voo
Bonjour, Je vais devoir déménager et je vais me retrouver dans une zone non couverte par voo.Quid de mon abonnement qui devrais se terminer en 05/2020? Merci
Question
J'ai eu une coupure générale de tous les services entre 15h15 et 16h45...je pensais que c'etait l'equipe technique qui travaillait a mon souci... Mais ce n'est pas le cas et toujours pas d'appels entrants...
Pas d'appels entrants sur le fixe depuis 10 jours
mystère... depuis un gsm on parvient à me joindre, mais pas depuis un poste fixe. Il parait que l'équipe technique travaille là dessus... j'espère qu'ils sont actifs car 10 jours... et un geste commercial pour la téléphonie fixe est-il envisageable?
Problème
Bonjour Xpect_Ludo, Je vois en effet une perte de connexion vers 11h30 chez vous et vos voisins. Tout semble être revenu dans l'ordre vers 12h. Avez-vous récupéré vos services ? :)
Connexion ne fonctionne plus
Bonjour, Je surfais sur le net quand ma connexion s'est brusquement arrêter, j'ai donc relancé mon wifi, mon modem également mais toujours rien donc je viens vers vous pour essayer d'arranger ce soucis car ce soir j'en ai besoin. C'est surement un soucis général, samedi passé c'était la même chose d
Question
Bonjour @FiLou , Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone, le souci est-il résolu ? Cela semble bien lié à la mise à jour des chaînes.
Box .évasion : codes erreurs 2010 et 2020
Je viens de rentrer et je découvre que ma télé est noir avec le code 2010. J’étais sur FR 2. Je zappe un peu jusqu’à TV Breizh et la code erreur 2020. J’ai rebooté ma box 3 fois et le modem deux fois. J’ai juste récupér&
Problème
yep, je l’expliquerai au prochain opérateur qui sera compétent et avec des prix un peu moins scandaleux. Mais de nouveau, portez pas attention au poste, j’attends pas de réponse, juste de dissuader d’éventuelles proies à vos services exécrable.
vitesse internet (WiFi ?) très faible
Bonjour, est-ce que quelqu’un pourrait me dire comment c’est possible d’avoir une connexion aussi immonde à l’heure actuelle??? Non mais sérieusement, je suis en plein centre de Liège, le wi fi est dans la pièce à côté, on est que 2 à l’utiliser, et on se tape des téléchargements qui dépassent pénib
Problème
Bonjour Theplaygame7, Mon collègue vous a expliqué la situation actuelle. Nous viendrons dans les prochaines semaines pour effectuer des interventions. Celles-ci vous permettront de bénéficier à nouveau de vos services de manière optimale.
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Félicitations, Mister X ! Vous méritez votre titre de citoyen d'honneur ! :) @Novalis : je suis ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre chez vous :) Profitez bien de vos services :)
Comment connecter mon Ruggear 500 au Wifi ?
Bonjour, J'ai besoin d'aide pour l'activation de l'internet mobile pour le Ruggear 500. Je suis chez Voo depuis 2 mois et impossible de profiter de mon abonnement. Quelqu'un connait-it le protocole? Bien à vous.
Problème
Bonjour @Enilorac, Je constate que vos services sont bien actifs. Votre modem est en ligne depuis plusieurs heures. Est-ce que tout est en ordre ?
Travaux sur le reseau Flawinne
Bonjour, cela fait trois jours que plusieurs heures sur la journée nous sommes sans aucun services voo !!! mercredi de 15h30 à 21h10, jeudi de 14h à 14h45 et aujourd'hui depuis 9h30 prévu jusque 14h !!!!!!!! Aucun courrier pour prévenir de ces perturbations, aucun appels du service clientéle !!!!!
Question
Voilà maintenant 12 jours que je vous ai signalé le problème, et 1 semaine que je n'ai plus de réponses. Pouvez-vous m'apporter une solution SVP.Le problème est casse pied et rend vos services inutilisable.
KevinDls
commenté
il y a 8 ans
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Perte régulière de la connexion internet dans le wifi.
Bonjour, J'ouvre mon propre sujet pour mon problème, J'ai constaté depuis 3/4 semaines une instabilité de ma connexion wifi. En effet, la connexion internet se coupe lors de très courts intervals. J'ai l'impression d'avoir les mêmes symptômes que retniC https://forum.voo.be/mon-reseau-17/pertes
Problème