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Demande concernant Box évasion introduite par formulaire de contact sans réponse
Bonjour, Le 27 août dernier, j'ai introduit une demande concernant la box évasion. Le 28 août, je recevais un courrier comme de quoi ma réclamation avait été prise en compte. On m'a donné le numéro de référence 8425440. Comment puis-je consulter le suivi? Je devais aussi être contacté dans les 48
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Comment résilier pour cause de déménagement, sans connaître la future adresse ?
Bonjour, j'ai quitté mon domicile en date du 31 Mars 2024, le propriétaire reprends le contrat Dans le formulaire de cessation je dois noter ma nouvelle adresse, le hic, je n'ai pas encore d'adresse je suis hébergée par des tiers. Quelle réponse je dois noter sur la case "Nouvelle adresse"? J'ai r
Question
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Discussion dédié au déménagement
325mbps avec cable - 120 mbps sans cable
Je paie pour le 400 mbps. Le speedtest indique 325 mbps quand je suis connecté avec le cable. Sur le wifi (le reseau 5G), ce n'est que 120 mbps. Le modèle de modem est le netgear. J'ai mis à jour le "Theoretical max rate" de 150 mbps à 300 mbps (avec redémarrage),
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Est-il possible de bénéficier d'un TRIO wahoo sans la location du décodeur ?
Bonjour à tous. Dans le cadre d'un pack trio Wahoo, le fait d'acheter un module PCMCIA Voo, donne t-il droit à une diminution du prix mensuel de l'abonnement? Pas de location de décodeur. Ceci dans le cas d'une éventuelle migration de Proximus vers Voo. Merci d'avance pour vos réponses.
Question
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Mon abonnement VOO
Montée de ping sans raison en jeu (League of legends)
Bonjour, Je constate des montées de ping (on passe de 30 à 400 minimum) lorsque je joue à LoL. Peu importe l'heure jour/nuit. J'ai testé avec un autre wifi et là aucun problème. Au début de partie tout va bien, puis dans un moment aléatoire le ping monte et ne descend plus. Lorsque je relance un
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Fermé
Comment activer une carte SIM VOOmobile sans avoir reçu de mail ?
Bonjour je n'est pas recu le mail pour activer ma carte sim que faire???
Question
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Mon téléphone mobile
Configuration du réseau sans fil du modem et de CPL
Bonjour @ tous,Pour mon pc au rez je suis connecté en RJ45 (pas de probs), par contre pour celui qui est à l'étage et qui est connecté en wifi je n'arrive pas à obtenir un niveau d'interférence satisfaisant dans configuration via interface modem wifi.Quelle serait la configuration optimale en sacha
Question
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Mon installation Internet
Plus moyen d'avoir une conversation sans être coupée 10x
Ce matin pourtant tout ma soeur ma téléphoné 10x nous avons été couper que je la rappelle ou elle idem et voilà des semaines que cela dure
Question
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Mon téléphone mobile
Plainte et mécontentement suite à plusieurs dépannages sans sucès
Bonsoir => Remplacement de la boite au poteau, remplacement du câble a rue, replacement du câble dans la maison, remplacement et changement du boitier voo 3x => Passage des 3 techniciens, Réglage de la boite Voo, réglage via informatique bande , 3 demi jours de congé, et 1h 3o de communications sur
Problème
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Ma connexion Internet
Sans nouvelle depuis 3 semaines. Offre bon plan non reçue
Concerne: Offre Barre de son+casque Bluetooth non reçue Sans nouvelle depuis 3 semaines malgré vos promesses Mauvaise reception de réseau chez moi malgré encore vos promesses.Le 16 mars je reçois un mail spécifiant qu'en ajoutant le mobile à mon offre existante (Net+TV) je peux bénéficier d'une
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Possible d'utiliser ma carte numérique dans une autre TV d'une marque différente sans configurer ?
Bonjour, On aimerait mettre une carte numérique dans une de nos vieilles TV (SAMSUNG) qui est compatible mais avant d’en acheter une, on aimerait essayer avec la carte numérique que nous avons déjà dans une autre TV (SONY) pour être sur que ça fonctionne et si oui, si la qualité est correcte car la
Question
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Ma Carte TV
Capter la télévision uniquement via internet ( sans coaxial )
BonjourSi vous regardez cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=WweRRJMdsVU&ab_channel=ProximusJ'aimerai faire pareil chez VOO Mais sur FB on me dit que ce n'est pas possible Merci de confirmer et me dire pourquoi
Question
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Ma box .évasion
Présentation d'une grille 6x6 sans texte des programmes en cours
Bonjour, Hier, je suis tombé par hasard sur une fonctionnalité très intéressante de la box évasion. Il s'agit de présenter une grille 6x6 de miniatures animés des programmes en cours. Malheureusement, j'étais arrivé à cette situ
Question
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Ma box .évasion
Nouvelle Box .évasion : pas de son sans redémarrage (récurrent)
Bonsoir, J'ai eu récemment un problème de connexion avec les serveurs de VOO qui a été résolu depuis. Par contre, dans l'opération, ma box a été remplacée par une nouvelle. Le branchement de cette nouvelle box a été opéré par un technicien de VOO. Tout fonctionnait correctement. E
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Passer du TRIO Beaucoup au TRIO wahoo sans opter pour la box .évasion ?
Bonjour, Avec une facture moyenne de 22€ de téléphone fixe par an : est-il utile de passer de l'ancien pack trio 'Beaucoup' à 'Wahoo' (au même prix) en sachant que le fixe à fixe sera gratuit mais que le décodeur box.evasion sera facturé 60€ ? Il faudra au moins 3 ans pour amortir la différence.
Question
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Mon abonnement VOO
Comment sans quitter une chaîne avoir des infos sur un programme en cours sur une autre chaîne ?
Et comment, sans quitter une chaîne, lancer l'enregistrement d'un programme en cours sur une autre chaîne ?Bonjour.Chez Voo, si je sélectionne dans le guide TV un programme en cours sur une autre chaîne, on ne me demande pas mon avis, on me transfère sur cette autre chaîne. Et si j'étais en train de
Problème
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Ma box .évasion
Pourquoi un geste commercial de 10 euros sans raison logique ?
Bonjour , vous savez à quel point j'étais remonté contre le fait que les client d'un internet Wahoo étaient exclus du boost à 400/20 mbps . J'ai été d'ailleurs assez virulent à ce sujet. J'ai posé la question au service client de Voo. Je voulais savoir si Voo nous excluait de tout , par désintérêt
Question
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La communauté
Achat de la carte TV numérique impossible sans numéro client?
Bonjour, on a acheté un appartement dans une parc de vacances en Wallonie. Il y existe une connexion TV de la copropriété chez Voo. Donc on a pas accès au contrat nous même. Ceci est réglée par le syndic. Aujourd'hui je voulais acheter la carte TV nu
Problème
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Ma Carte TV
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
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Ma connexion Internet
Nouvelle box qui bloque sans arrêt : Boot++, Patientez à l'infini, obligée de débrancher plusieurs fois par soirée
Bonjour, On vient de m'installer ma box Evasion. C'est une vraie catastrophe : Il suffit d'un rien pour que la box bloque (par exemple, si je change d'entrée pendant une heure pour brancher mon ordinateur par câble HDMI ou si un programme TV bloque). Je ne sais alors rien faire, l'écran affiche "Pa
Question
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Ma box .évasion