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Bientôt 4 semaines sans service mais avec des factures

Bonjour Lionel, J'aimerai bien trouvé une solution mais j'aimerai surtout que l'on supprime déjà les factures que je reçois à payer alors que je n'ai pas de services de votre part. J'aimerai aussi que la solution arrive le plus vite possible mais personnes ne me tient au

Problème

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Ancien modem sans Wifi 5 Ghz

Bonjour à tous, Je me permet de laisser un post car je me suis récemment rendu chez un ami qui est client Voo, celui-ci possède un modem lui permettant de se connecter en "5 Ghz". Client Voo également depuis de nombreuses années (2011), est-il possible d'obtenir un modem plus récent permettant de

Problème

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Quasiment 24h sans internet à Ixelles

Bonjour, Depuis hier autour de midi , le wifi ne fonctionne pas. Je vois sur votre forum que je ne suis apparemment pas le seul dans le quartier a avoir des soucis (Ixelles). Ca commence a faire long, où en êtes vous de la solution ? Merci d'avance

Problème

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Matériel retourné sans note de crédit

Bonjour, client: 00******** J'ai restitué mon décodeur et modem en boutique VOO. J'ai reçu un rappel pour la facture échue, mais je n'ai pas la note de crédit pour la partie du mois de janvier non dûe. Pouvez-vous vérifier? Merci d'avance. EDIT Officiel : Retrait du numéro de client à la vue de

Problème

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Routeur sans fil Wi-Fi 6 Mesh

Bonjour, j’ai une évasion avec clé wifi qui me donne de temps en temps des code erreur et souvent des recharge sous Netflix, tirer un câble vers mon modem et impossible, j’ai essayé un devolo mais mon installation électrique ne convient pas. Je pense me

Problème

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Solution acceptée

Contact avec Voo - sans réponse malgré une relance

Bonjour, J'ai fait un appel à Voo assistance deux fois le 11 avril et le 20 avril et reçu le mail me disant que je serais contacté dans le 48 heures. A ce jour aucune nouvelle :( Bien triste... Quand pourrais je avoir un soupçon de réponse ? Merci. Christian

Question

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Solution acceptée

Recherche chaines numériques ... sans carte CI puis avec

Bonjour, Je parle au nom d'un autre abonne (plus âgé que moi) pour lequel j'essaie d'apporter mon aide. (donc, ne pas prendre en compte les données de mon profil abonné) J'effectue une recherche des chaines numériques sur un nouveau téléviseur LG (tout frais sorti de sa boîte). Le système me

Question

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Le net + Tel sans TV = problèmes !

Bonjour. Suite à un déménagement, j'ai souhaité garder le net et le tel chez Voo. Hélas pas de formule pour ce cas précis ! Mis à part un internet limité à 100Go par mois. J'ai donc pris cette formule, mais depuis j'arrive vite à la limite... Chose qui ne m'arrivait jamais avant avec l'illimité. 8

Problème

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Solution acceptée

Suppression enregistrement impossible sans redémarrage de la box évasion

J'ai ma box évasion depuis peux et après chaque lecture d'un enregistrement,il ne me donne pas la possibilité de l'effacer ,je dois a chaque fois couper ma box pour pouvoir avoir accès aux mode effacement ? Pourriez vous svp m'en fournir une explication merci.

Problème

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Solution acceptée

Téléphone fixe sans tonalité depuis la dernière panne

bonjour un administrateur pourrait t'il regardé à mon fixe car je n ai plus de tonalité il ne fonctionne plus depuis la dernière panne d'avance merci

Problème

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Combien coûterait mon Pack sans la télévision ?

Je suis cliente pour un pack tv internet et deux mobiles, pourrais-je savoir à combien cela me reviendrait en supprimant la tv car on ne regarde plus

Question

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Chaînes Betv et Ciné+ disponibles sans abonnement

Bonjour à tout le monde. Depuis quelques jours, je sais regarder les chaînes Betv et Ciné+, par contre, je n'ai me suis pas abonné. J'ai regardé sur mon compte, et il n'y a rien activé non plus. Je précise que j'ai une petite fille de 16 mois qui aime bien prendre la télécommande et jouer avec qua

Problème

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Solution acceptée

Comment installer télévion à l'étage sans prise mural de télédistribution

Bonjour à tous,Ma grand-mère souhaiterait avoir la télé dans sa chambre.Actuellement, elle possède juste un petit boitier voo avec une carte à puce pour sa télé de salon et ne souhaite pas avoir internet en supplément.Comment faire pour lui mettre une 2e télé dans sa chambre sachant qu’il n’existe p

Question

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J'ai activé l'option BeTV sans le vouloir !

Bonjour, pourriez-vous me dire si l'option BeTV à 24,99€/mois (14,99€/mois durant 6 mois) est bien désactivé pour le mois prochain car je ne veux pas qu'il se renouvelle, je l'avais déjà enlevé de mon EXTRA ce n'est surement pas pour le ravoir.  Merci de votre compréhension

Question

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Solution acceptée

Ma connexion sans fil est lente. Que puis-je faire ?

Mon wifi es extrement lent sur ma tablette pour visionné les vidéo c est vraiment désagréable et ce depuis 5-6 jours Pourtant sur mon PC fixe et câblé directement sur le modem, tout est nickel mais en wifi c est la catastrophe les vidéo sont injouable .

Problème

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Payer solde option smartphone sans résiliation d'abonnement

Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de payer le solde de mon option smartphone (les x mensualités restantes) en une seule fois, avant la fin du contrat? Quelles sont les démarches? Merci

Question

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activer mon abonnement sans le mail d'activation

Bonjour j'ai fait deux abonnement mais j'ai pas reçu l'email pour les activer vous pouvez me dire comment je peux faire Merci Resever mes salutation

Question

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Solution acceptée

Routeur personel "Cloud Gigabit bi-bande sans fil AC1750 D-Link"

Bonjour,Est-il possible d'installer un autre routeur que celui fourni? J'aimerais installer le AC1750 de D-Link, est-ce possible de faire une installation de celui ci ou dois-je absolument garder celui fourni? (éventuellement l'installer derrière le netgear fourni par voo?)A savoir que l'objectif pr

Problème

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Solution acceptée

Fermé

Mon adresse IP est devenue privée sans raison, que faire ?

Bonjour à vous tous, Voila j'ai l'habitude de jouer en ligne avec des amis sur des serveurs avec mon adresse ip habituelle et depuis quelques jours plus moyen de partager mon serveur. J'ai fait une recherche sur le net et j'ai découvert que l'ip publique peut devenir privé mais ce changement me déra

Problème

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Solution acceptée

Puis-je utiliser mon voip sur voo-internet (internet seul), SANS souscrire aussi à voo-téléphonie ?

1) Puis-je brancher mon téléphone VoIP au modem/router VOO (non pas sur la prise téléphone, mais sur une des prises LAN, tout comme pour mon pc), et alors utiliser mon téléphone VoIP avec mon opérateur VoIP où j'ai une souscription pour les appels entrants et sortants ? Pourtant, lors d'un essai il

Question

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