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Il semble qu'il y ait un souci de dialogue HDMI entre la box et la TV , forcer une résolution fixe "améliorerait " les choses ......... enfin à voir dans le temps ......
Problème de connexion entre Box Evasion et cadeau TV Philips
Bonjour, Quand j'allume ce TV et l'Evasion, il faut entre 35 et 45 secondes pour voir apparaître la mire de Voo, ce qui est très très long. Après ce sont des coupures de quelques secondes à répétition (perte du signal) et ce pendant plusieurs minutes avec écran noir ou message "pas de signal". En
Problème
Hello, Voici un autre tableau qui tient compte de la résolution du téléviseur pour une vision à un angle de 50°. Et voici un article qui explique bien les distances idéales. Pour apprécier la résolution d'un téléviseur
La grandeur des caractères depuis Voo tv+
Depuis l'installation de Vootv+ il difficile de lire les écrans, les caractères sont trop petits, je ne vais pas changer de lunette car avant, il n'y avait pas de problème !
Question
Je n'ai pas d'information sur le délai de résolution pour le moment, je suis navrée 😥 Malheureusement, je n'ai pas non plus de plan de secours 😕
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Pas de quoi , j’ai récupéré aussi mon IP publique en 62.x et ça roule. J’aurais peut-être bien des informations complémentaires sur la nature de la panne et sa résolution demain. Bonne soirée.
baisse drastique du debit depuis hier.
Bonjour, alors que je n'ai pas eu de souci durant le confinement, depuis hier j'ai une chute de débit énorme.alors que mes niveau sont bon.Que ce soit en wifi 5 ou 2,4 Ghz, que ce soit en ethernet rien n'y change.-J'ai redémarrer mon modem-J'ai vérifier la qualité de connect
Problème
Hello a cette heure ci , il n’y a plus de service technique, ni d’officiels présents sur le forum de toute façon, il faudra attendre demain pour des infos et la résolution du problème...
Panne à 5500 Dinant
Bonsoir, il y a t il un souci technique a propos d'Internet +TV sur la commune 5500 Dinant / Anseremme ? Si oui quelles sont les causes et le délais de rétablissement svp? Merci
Problème
Merci à vous... Je ne lâche pas l'affaire tant que ce n'est pas totalement résolu, ça c'est certain. Plus il y a de plaintes mieux c'est et ce pour accélérer la résolution du problème.
Montée de ping en soirée sur Bruxelles (Auderghem)
Bonjour,Cela fait plusieurs jours que je constate des montées de ping en soirée. Je tourne entre 70-80ms alors qu'en journée j'ai un ping d'environ ~10ms (mesuré sur 8.8.8.8).Le débit n'est pas affecté, mais j'ai besoin d'un ping qui tienne la route pour les jeux en ligne.Si vous avez une piste de s
Question
Je viens de composer à l'instant à nouveau le service client.. Une réponse automatique annonce un problème général dans le secteur et une résolution dans un peu moins de 3h..
Plus d'internet à Seneffe depuis 9h30
Plus d'internet à Seneffe depuis 9h30 et pas moyen de contacter VOO par téléphone.... Hier aussi des coupures... ça devient très difficile pour faire du télétravail..
Question
Bonjour, J'habite gilly 6060 et j'ai exactement le même problème. J ai telephoné plein de fois et je n ai jamais eu une résolution à mon problème sa commence à me briser les noix.
Connexion en montagne russe aux heures pleines
Bonsoir les experts VOO, Bonsoir les gens, J'ai un abo Tatoo qui me donnait pleine satisfaction jusqu'il y'a un peu plus de 2 semaines. Mais depuis la situation c'est dégradée. J’avais la chance d'avoir un download constant, le plus souvent à 200 Mega, parfois un peu moins mais dans la tolérance de
Problème
Solution officielle
Bonjour, Il y a en effet des soucis dans votre quartier. La résolution est prévue pour la fin de la soirée. Merci pour votre patience !
Panne à 4030 Grivegnée
Bonjour, ma connexion internet ne fonctionne plus depuis le début de l'après-midi. J'ai éteint et allumer la box plusieurs fois, mais cela n'a rien changé. Ce problème arrive de plus en plus régulièrement. Pouvez vous me dire si cela va être réparer ? Merci beaucoup et bonne fin de journée
Question
hello Pourriez vous poster une fois vos niveaux de signal , tous ces speedtests ne font pas avancer la résolution du souci https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Bonjour Catherine Pierron, Les experts mobiles travaillent à la résolution du souci qui vous touche. Vous serez prévenue dès que tout est en ordre. Ce sera résolu le plus rapidement possible.
Problème urgent carte sim
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement pack chez voo vendredi et j'ai donc du changer ma carte sim (changement d'operateur). Je ne ne sais ni téléphoner, ni envoyer des sms et je n'ai pas de 3g/4g... bref rien ne va... j'ai contacté le service par téléphone hier (pas le mien évidemment, il ne fonctio
Question
Bonjour domi26, Je vous confirme que Thibault a fait le nécessaire et que le dossier est bien remonté. Il vous informera des détails et de la résolution du problème directement :)
Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville
Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autr
Problème
Solution acceptée
Bonjour Yayef, Le souci a été remonté par plusieurs de nos clients et est actuellement en cours de résolution auprès du service concerné. Merci d'avance pour vos patience et compréhension ! :)
Catalogue BeTV incomplet
Bonjour, Depuis hier (au moins), le catalogue BeTV est incomplet dans la catégorie "à la demande" sur la box .évasion. Il manque plein de séries, alors qu'elles sont bien présentes sur BeTV Go sur tablette. Je ne peux donc plus regarder mes séries, à moins d'abandonner ma télévision pour mon iPad,
Problème
Bonjour Geof44, Nos équipes travaillent actuellement à la résolution d'une panne impactant votre ligne. Elles mettent tout en oeuvre pour solutionner la situation au plus vite. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Coupure internet !
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai beaucoup de coupure au niveau de mon modem, la connexion se coupe (toutes les lumières de mon modem s'éteigne puis redémarre) plus ou moins toutes les 15 voir 20min ce qui est franchement très désagréable.. J'aimerais savoir si il y a un soucis sur le réseau au niv
Problème
Bonjour, Comme discuté par MP, le technicien passera ce 24 en matinée ! Nous verrons ensemble pour une promotion après l'intervention et la résolution de vos soucis d'internet :) Bonne journée !
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Solution officielle
Bonjour @Grills69 , Je vois qu’une panne est cours sur votre ligne. Des perturbations peuvent être présentes jusqu’à la résolution de celle-ci, prévue en début de soirée.
Seraing problème de connexion
Voilà Aujourd'hui j'ai perdu la connexion pour savoir si c'était moi ou la zone évidemment sa arrive après que le call centre soit fermé
Question
@ neo : Cela a été fait, pouvez-vous revenir vers moi afin de confirmer que tout fonctionne correctement ? @ Herrmann : Romina vous a contacté en privé, la résolution de votre cas ne saurait tarder.
Redirection de ports ne fonctionne pas
Bonjour, Je dois rediriger plusieurs port sur mon modem Voo Netgear, je les ai bien entrés en UDP / TCP mais aucuns ne fonctionnent. J'ai testé en zone DMZ, idem, aucuns des ports ne sont redirigés sur ma machine. Mon ip locale est bien renseignée. J'ai lu qu'il fallait que l'ip internet soit "publ
Problème
commentaire : c'est normal que cela fonctionne chez moi; la résolution de l'adresse est en direct !! Des clients Voo de Charleroi et de Huy savent accéder au site Des clients Promimus savent y accéder
Serveur local inaccessible depuis l’extérieur pour les clients VOO
Bonjour Je suis client Voo et mon site web, hébergé à mon domicile est inaccessible depuis l'extérieur pour autant que la personne utilise un accès web classique. (test non concluant via wifi depuis d'autres clients Voo) Si l'on y accède en 3G/4G où que l'on passe par un proxy web, il n'y a aucun
Problème
Bonjour fgil, Il s'agit ici d'une spécificité qui ne touche que votre abonnement VOOmobile. J'ai vu de l'activité cette après-midi dans votre dossier, je vous assure que la résolution avance. :relaxed: Belle journée.
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Tjrs rien non plus et je ne vois nul part mon réseau ?. Résolution de leur panne de courant reportée à 3h.... il va falloir que je joigne un technicien pour en avoir le cœur net
Jon snow
commenté
il y a 6 ans
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Plus de connexion internet sur Marche (6900)
Bonjour, j’ai remarqué dès mon réveil que nous n’avions plus de connexion. j’ai redémarré, débranché, vérifié... rien n’y fait! Cela fait déjà quelques heures que ça dure.. pourriez vous vérifier le soucis svp ? Merci
Question