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Solution officielle
Aide sur facturation
Bonjour, Serait il possible svp d´être contactée en privé pour régler des problèmes de facturation? Je souhaiterais transmettre mes preuves de paiements. Merci.
Problème
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Ma facture
J'atteins à présent le seuil de 40 MB : http://www.speedtest.net/my-result/5097498054 https://gyazo.com/baa65aca7d7645f79f9ba3ce678efbf7 Dans l'espoir de trouver quelqu'un qui pourra régler mon problème...
Débit montant médiocre.
Bonjour,Avant toute chose, je suis client chez VOO depuis à peu près 1 an et demi ( Pack Trio Passionnément 100 Mbps-illimité ) et à dire vrai, je n'ai cessé d'avoir des problèmes et ce depuis le début.Je tiens également à signaler que je suis branché sur un routeur qui est lui-même directement bran
Problème
Toujours des réponses aussi rapide ici :) !!! Merci pour vos réponses. J’espère que on pourra régler mon problème au plus vite
Instabilité 400 mbps et suppression de mon compte
Bonjour à tous , la semaine passé je m’étais inscris sur le forum pour trouvé une solution à mon problème internet « Vitesse internet qui descend souvent en dessous des 200 mbps en soirée » et problème de Superpods qui deconne « obliger de passer en 4g par moment ». Après plus d’une semaine de discu
Problème
votre voocorder, par contre, vous pouvez l'échanger à distance (point UPS/Kiala) sans technicien merci, je téléphonerai ce vendredi pour régler ça.
VOOcorder ou box .évasion ?
Bonjour à tous... J'ai actuellement le voocorder avec lequel je ne m'entend plus très bien !! (chaines hd disparues, nouvelles chaines invisibles !...) je voudrais passer a la Box évasion, et voilà ma question... puis-je commandé la box ou aller l'échanger contre mon voocorder et faire l'installat
Problème
Super merci ! Mais c est dingue comme solution... Aucune réponse de Voo pour régler le problème CEC de la box ?
Sonos beam (barre de son) et box evasion
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un sonos beam (nouvelle playbar de sonos) et d une Lg Oled 55c7v. Lorsque je branche ma beam sur ma tv via HDMI ARC, elle se déconnecte après un certain temps avec pour message interférence avec une autre source HDMI. Je dois donc à chaque fois débrancher
Question
bonjour, oui mes facture son régler .sa va faire 4 mois que je suis client et j'ai l’abonnement wahoo a 22/mois
Je n'arrive pas à souscrire à l'option Smartphone
bonjour, quand je veux acheter un smartphone avec abonnement se me fait çe message Votre compte doit être régularisé pour souscrire à cette offre,
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous êtes abonné depuis le 05/02/2018, soit 9 mois. Il vous resterait donc 343€ à régler :) A bientôt !
Combien me reste-il à payer pour mon smartphone ?
Bonjour ^^ Alors voilà, j'ai pris un abonnement avec option smartphone (Samsung S8) et j'hésite à me prendre un IPhone. Mais avant de me lancer la dedans je voudrais savoir combien il me reste à payer si je met fin au contrat maintenant. Merci d'avance :)
Question
bonjour j'ai le même message que vous il vont essayer de régler le problème vous pouvez voir ici https://forum.voo.be/ma-carte-tv-numerique-58/activation-carte-tv-numerique-18997 bav
Erreur EC3
[Erreur dans le titre : c’est l’erreur EC5] Bonjour, Hier j’ai acheté une TV Sony ainsi qu’une carte numérique. J’ai suivi toutes les étapes correctement et c’est au moment de rentrer le CA SN au téléphone que cela a merdé. Le répondeur m’a signalé qu’il y avait un problème et qu’un technicien dev
Problème
Bonjour. Je dois avoir une intervention technique pour régler mon problème avant 17 h. Est-il possible de savoir si il passerons effectivement aujourd'hui.
Plus de signal sur mon VOOcorder et télédistribution.
Bonjour.Depuis hier matin, j'ai remarqué ne plus avoir de signal du tout sur mon voocorder (donc plus d'image)J'ai remarqué que même la télédistribution classique était aussi impactée.J'ai téléphoné au helpdesk hier soir vers 18h. Après toute une série de manipulations sur le voocorder. Ils ne saven
Problème
]Bonsoir mon fils n'arrive pas à recevoir des mms pouvez vous régler cela ? C'est le même numéro client que moi merci d'avance
Impossible de recevoir les mms
Bonsoir mon fils n'arrive pas à recevoir des mms pouvez vous régler cela ? C'est le même numéro client que moi Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à hauteur de 0,25€/MMS ? Des solutions beaucoup plus pratiques existent
Question
Merci pouvez vous voir si tout a été régler au niveau mise à jour de notre routeur ? En vous remerciant
Micro coupure régulière
Bonjour étant sur grivegnée j'ai des micros coupure réguliere ainsi qu'une perte de vitesse nouvelle cliente chez voo j'étais chez proximus c'est assez décevant en espérant que le problème ce règle assez rapidement merci
Problème
Solution acceptée
Réglage de l'ordre des chaînes avec la carte Numérique
Bonjour, Je viens d'installer la cart numérique Voo et les différentes chaînes sont classées par ordre alphabétique. J'aimerais savoir comment faire pour régler l'ordre des chaînes? Est-ce que c'est via le téléviseur ou via la carte numérique? Merci pour votre aide, distefg
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour, Bête question : l'arrêter via le bouton situé à l'arrière puis la redémarrer 30 secondes après permet-il de régler le problème ?
Inscription rec sur la face avant box évasion
Bonjour, j'ai l'inscription fixe "rec" affiché sur la face avant de la box évasion. Or il n'y a aucun enregistrement en cour.y a t-il quelque chose qui est entrain d'être enregistré à mon, insu ?
Question
Bonjour Rolan :) J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous dès que possible pour régler cela :)
Inscription rec sur la face avant box évasion
Bonjour, j'ai l'inscription fixe "rec" affiché sur la face avant de la box évasion. Or il n'y a aucun enregistrement en cour.y a t-il quelque chose qui est entrain d'être enregistré à mon, insu ?
Question
Panne à 1160 Auderghem
Bonsoir.Depuis 19h15 panne internet, sur mon modem il y a le témoin DS qui clignote, les autre sont éteintes.Merci de régler cette situation.
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Chipeau,Nous allons régler cela dans la journée. Un collègue reviendra vers vous par message privé.Bonne journée !
Ma carte numérique est désactivée
Il y a quelques mois, j'ai acheté une TV dotée d'un emplacement pour carte numérique. Je l'ai activée en téléphonant au 027304088 et cela marchait parfaitement. Je n'ai pas utilisé cette TV pendant plusieurs mois. Je veux la redémarrer mais ma carte semble désactivée. Malheureusement, je n'ai plus l
Question
Cela ne sera pas nécessaire, je vais transmettre votre demande au service concerné, qui vous rappellera rapidement pour régler cela avec vous. :)
Supprimer téléphone fixe du pack One
Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc
Question
Bonjour l’équipe de VOO pouvez-vous m’aider a régler ce soucis gênant s’il vous plaît ? Merci d’avance . Bon début d’année 2019 .
Vitesse internet instable
Bonjour ça fait depuis le début que la vitesse internet est passée a 400 Mbps que j'ai un problème de vitesse .en journée je plafonne a 280 Mbps et en soirée je descend a 160 Mbps . Je n'atteins jamais les 400 Mbps . voici des screens de la journée et mes paramètres et en soirée et mes paramè
Problème
Solution acceptée
Lenteur DL depuis ce matin
Bonjour j'ai encore des grosses lenteurs au niveau de mon téléchargement , j'ai réinitialisé le modem 3x mais rien n'y fait .. Est ce que le problème va se régler tout seul ? Si vous avez des astuces pour y remédier je suis preneur !
Question
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Ma connexion Internet
Exactement ! La note de 21 € est déjà encodée, vous n'avez plus qu'à régler le reste. :) Bonne journée
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Erreur de facturation - promotion absente
Bonjour, Nous sommes de nouveaux abonnés de VOO (mise en service le 8 octobre 2018) . Après les soucis connus pour bénéficier de VOO sport et VOO sport World, j'ai maintenant un problème de facturation !!! Une préposée dans la boutique à Namur nous avait promis 3 mois de promo (à 9,99 € au lieu de
Question