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Réduction de la vitesse en Wifi : l'expérience suite au passage d'un technicien
Bonjour, j'ai modifié mon abonnement Voo afin de profiter de la vitesse internet du pack One. (400Mbps en cablé)ma vitesse descendante n'avait pas augmenté du tout et même au contraire (je parle ici de vitesse en Wffi) 40 à50 Mbps au maximum. Je téléphone donc au Service technique de Voo, lequel me
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Augmentation prix VOO
Bonjour, Question bête mais j'aimerais savoir quand s'appliquera la fameuse augmentation VOO qui est annoncée ici même depuis longtemps, ainsi que dans les médias ? Je viens de recevoir ma facturation pour février, celle-ci est moins chère qu'à l'habitude (rien de significatif, 0.01€ lol, mais je
Question
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Mon abonnement VOO
PS: Étant donné que la SMART TV Philips 4K (126 cm) ne m'est toujours pas livrée, puis-je à nouveau bénéficier de la même réduction sur le prix de l'abonnement mensuel comme cela m'a été accordé à titre de dédommagement lors de la précédente demande
Livraison TV Smart 4k
Bonjour Nous sommes connecté au réseau Voo depuis début janvier. Nous avons contracté un abonnement dans lequel l'offre que nous avons choisit prévoit la livraison d'une tv smart. J'ai contacté hier le service clientèle et je n'ai çe jour pas de nouvelles. Pourriez vous vous renseigner quand cela s
Problème
Bonjour @charlga, Vous avez été contacté par un agent du service clientèle ce 07/06 et 10 € de réduction durant une année vous a été proposé. Souhaitez-vous en bénéficier ? J'attends votre retour. Prenez soin de vous.
Pannes internet à répétition à Woluwé-saint-pierre
Je suis en train de me demander pourquoi je suis encore client chez Voo malgré la très mauvaise qualité du service: pannes à répétition, absence de dépannage pendant le weekend, absence de suivi du service de dépannage, impossibilité de contacter le service d'assistance, réseau en très mauvais état.
Problème
J ai l abonnement toudou donc 24,95 promotion de réduction de 15€ ça fera 9€ et quelque j ai pas dépassé les 100go j ai la preuve de consommation + frais d'activation 50 euros sa fais bien 59 euros a payer
On me facture des surconsommations internet ?
J ai pris l abonnement de 100gb à 29,95€ j ai payé 60€ pour frais d installation et tout ce mois normalement je paie que 10€ pendant 3mois pour la promotion la ils m envoient une facture de 59€ pour la surcommation je regarde toujours sur myvoo je n ai pas dépassé les 100 GB que faire ?
Problème
Pour la peine, je vais vous octroyer une réduction de 10 € sur votre prochaine facture. Vous serez ensuite libre de poursuivre votre abonnement Be tv, ou pas, le mois prochain. Je prends note, ce n'est pas une promesse en l'air.
La nouvelle offre du pack one
Non, je suis dégouté, on peut avoir BeTV dedans maintenant. J'ai pas besoin des appels téléphoniques, je me tâte... Je veux GOT GOT GOT GOT
Question
Bonjour Z5500 Ma promotion d'un ans est terminé et maintenant je paye le prix plein, ce qui représente 144 € en plus par ans Est ce que VOO a prolongé votre réduction , si oui , quelle est la procédure Merci
Quelle est la durée de ma promotion actuelle ?
Yop! Je suis en train de faire le tour annuel de mes contrats. Je ne me souviens pas de la date à laquelle mon avantage de 12 mois prend fin. Un expert pourrait me rafraichir la mémoire? Merci merci!
Question
@cclemros Pour être complet, le tarif passe à 67€/mois en janvier et donc à 57€/mois pour vous. Vu la suppression des frais et la réduction de 10€ pendant un an, cela reste une bonne opération.
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Solution officielle
Bonjour @pinobotti , Le changement de GIGA MAX à SUPER RELAX entraîne la perte de votre promotion. Souhaitez-vous tout de même la modification du contrat ou attendre la fin de la réduction au 31/12/2023 ?
Demande de modification de TRIO GIGA MAX vers TRIO SUPER RELAX
Bonjour, un officiel de chez voo pourrait-il passer mon abonnement actuel (trio net giga max) à un abonnement trio net super relax et par la même occasion me supprimer aussi l’option voo foot (Proleague) merci beaucoup
Question
Solution acceptée
Impossible de commander des produits depuis le site web
Bonjour, je suis cliente chez VOO et j'ai le TRIO wahoo. Depuis le lundi 08 avril, je voudrais commander le pack ONE par internet pour bénéficier des promotions webdeal y comprises mais à, chaque fois j'ai "l'erreur 500 : : Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, je pensais en avoir terminé avec cette histoire, mais il se trouve que la réduction qui m'a été octroyée n'a pas été déduite sur la facture de ce mois. Pouvez-vous me dire pourquoi ? Merci et bonne journée
En attente du rappel du service client
Bonjour, Il y a 2 ou 3 jours, j'ai été contacté par une société externe ( le nom m'échappe mais le n° qui m'a contacté était le 069/49 70 70), qui m'a posé plusieurs questions, en terme de satisfaction vis-à-vis de Voo. Suite à cette enquête - et à mes réponses, la personne au téléphone a souhaité
Question
Merci de votre réponse et du geste commercial de la boutique Voo. Néanmoins il serait souhaitable que la réduction de 12 mois uniquement en Webdeal soit indiquée de manière claire et non dissimulée tout en bas de page. Bonne journée.
Nouveau pack All in One à 85 € par mois pendant un an mais réduit à 6 mois
J'ai reçu un email vantant les avantages du "Nouveau pack All in One" à 85 € pendant un an. Je suis actuellement avec un abonnement Wahoo. Je suis passé à la boutique Voo où j'ai souscrit pour ce nouveau pack. Mais de retour chez moi, en relisant les termes du contrat que j'ai signé, je m'aperçois
Question
@roylion15 je n'arrive pas à comprendre pourquoi on ne peut pas profiter d un cadeau malgré une réduction qui est là car on a pas pu profiter de ses service totalement. Mais bon c'est ainsi!
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
Solution acceptée
Erreur dans la facturation de Discover More pour mon Pack
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture j ai un pack one avec le bouquet family fun inclus et le bouquet discover more qui est a 14,99 mes j ai constaté que la réduction du discover more na pas été fait et que je paye toute même 14,99 alors que normalement il reviens a 10 euro en combinant
Question
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Ma facture
Bonjour à tous, Geoff : je vois que mon collègue vous a donné la réponse par message privé. En fait, si vous augmentez un Pack, en effet, vous gardez votre promotion. Il n'y a que si vous le diminuez que vous la perdez et devez payer des indemnités
Quid promo si changement de Pack ?
Bonjour, J'ai actuellement, depuis le 08/02/2019, un pack Duo Tatoo. J'ai eu droit à la promo -15 € pendant 12 mois. Maintenant quand je fais le calcul, mon pack duo + mon abonnement GSM (chez orange), j'arrive au prix du Pack One. Qui en offre plus pour ce prix ! Du coup, si je passe sur l'offr
Problème
Bonjour Tiou, ... et merci, car je n'avais pas vu qu'il y avait une 2de page ! Mais je n'ai jamais demandé (ni accepté) cette option, comme je l'indiquais dans mon 1er message. J'ai effectivement reçu une réduction pour les 2 premiers mois de mon
Facturation pour be tv alors que je ne suis pas abonné
Bonjour, J'ai reçu une facture le 30 août sur laquelle je découvre que voo me facture un abonnement à BE TV que je n'ai pas commandé ... ni accepté ! Mercredi 31 j'ai envoyé une réclamation à ce sujet et j'ai reçu l'accusé de réception m'annonçant une réponse dans les 48 hres. Je n'ai pas eu de
Question
Bonjour PATPOIL,Je suis navré de lire que vous avez eu des soucis avec la facturation. C'est une bonne chose que ce soit résolu.De mon côté, je remarque que la domiciliation a été activée le 11 avril, lorsqu'une réduction vous a été octroyée, réducti
Soucis de facture suite au changement de méthode de facturation (papier vers email)
Hello a toutes et tous,Alors, Il faut impérativement revoir la communication entre l'opérateur et le clients!!! Pourquoi?Depuis que je suis chez voo, nous payons nos factures par virement bancaire. Jamais eu de soucis toujours payer en temps et en heures. Mais depuis des mois apparemment Voo c'est p
Problème
Bonjour Michh, Il y a eu un petit souci de synchronisation de notre côté. L'agent que vous avez eu en ligne a fait le nécessaire pour que ce soit bien en ordre. Normalement, vous verrez cette réduction sur votre prochaine facture :)
Téléphone mobile à supprimer
Bonjour,J'ai un pack one avec 3 téléphones mobiles.En aout, mon fils a déménagé et a changé d'opérateur, cependant je vois toujours son numéro dans mon profil avec le détail des appels, sms… à zéro puisque plus actif, mais avec les 20 euros à payer (12 + 8 de data en sup).Dans un premier temps j'ai
Question
Bonjour à tous, marvin : roylion15 vous a donné toutes les informations nécessaires ! Je rajouterai simplement que la réduction de 9 mois, c'est seulement si vous passez votre commande via le site Internet. Sinon, c'est 6 mois. :)
Comment se passe le changement d'un TRIO vers le Pack One ?
Bonjour , Je suis client voo avec un pack trio tel/net/tél wahoo . Je suis intéressé par un le pack one mais j'aurais quelques questions à vous poser . 1) Est ce que la réduction de prix , donc à la place de payer 95 euro , on paye 80 euro durant 9 mois est accéssible aux client disposant d'un
Question
Solution acceptée
Bonjour marieetseb, Ceci est une excellente question ! :) A l'heure actuelle, Be tv propose une réduction de 17,60 € pendant 6 mois sur Be tv Premium (soit Be tv Premium à 24,90 € pendant 6 mois). Vous êtes plus facilement branché sport ? Aucune i
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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betv coffret cadeau
Bonsoir, Betv vas t'il sortir des coffrets cadeau ( 3 mois de betv ) pour les fêtes ? Marieetseb
Question