Bonjour à tous, Merci à notre Communauté pour ses premières interventions. Il y a bel et bien eu quelques soucis intermittents à Tubize ce weekend. Normalement, ceux-ci ont disparu. Tout le monde a bien récupéré sa connexion ? :)

Bonjour Emile, J'ai relancé les droits liés à votre carte à puce du VOOcorder. Vous devriez avoir récupéré toutes vos chaînes. Pouvez-vous tester ? :) En cas de longue inactivité, cela arrive effectivement... A bientôt !

Bonjour EmilieB, Nous avons réussi à passer la commande de votre abonnement (tatoo + DataBoost) et récupéré votre numéro de téléphone :relaxed: Vous allez recevoir un email de confirmation et une carte SIM sera envoyée par courrier !

Bonjour Jonny et bienvenue sur Le Forum, Je viens de faire le nécessaire pour la réactivation de votre VOObox. Pourriez-vous vérifier dans quelques instants si vous avez récupéré l'accès à vos chaînes sur celle-ci ? À bientôt ! :)

Bonjour aazz, Je suis vraiment navré de revenir vers vous aussi tard ! D'autres dossiers ont retenu mon attention, mais ce n'est pas une excuse ! Avez-vous finalement récupéré le son sur ces chaînes ? Bonne journée :)

Bonjour, L intervention à t elle été planifiée? Cela fait maintenant 13 jours que j'attends de récupéré Internet (Et apparament les villages voisins aussi...) Toujours pas fonctionnel aujourd hui. Il serait plus que temps! Max.

Bonjour Perrinevs, Je vois que vous nous avez contactés il y a peu. Une manipulation a été effectuée pour que votre carte SIM se reconnecte à l'antenne la plus proche, avez-vous récupéré votre connexion 4G ? :thinking:

Bonjour Vincenzo Buscemi, Tant mieux si vous avez récupéré l'entièreté de vos services :) Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à vos paramètres personnels ? Nous l'utilisons systématiquement pour traiter vos demandes. Merci d'avance !

Bonjour, Navré pour les désagréments.   Je lis des commentaires comme quoi c'est en ordre. Si certains n'ont pas récupéré leurs services, merci de créer votre propre sujet ou de nous recontacter via les réseaux sociaux.

Bonjour @BjLc, Je vois effectivement qu'il y a eu une coupure de votre connexion cette nuit, mais il ne s'agissait pas d'une panne générale. Vous avez bien récupéré vos services ? Avez-vous eu d'autres perturbations ?

Nostromo a vu juste, après une longue période d'inactivité, nous devons réinitialiser les droits à distance pour que vous puissiez à nouveau bénéficier de vos chaines :) Je viens d'effectuer la manipulation en question, dites-moi si vous avez bien r

Quand je clique sur votre lien "profil", je me retrouve sur une page inaccessible erreur 404. Mon numéro de client est le XXXXXXXX. Je n'ai toujours pas récupéré l'internet ni la tv à ce jour.

Bonjour skywalker1942, Je constate effectivement dans votre dossier qu'un dépannage est prévu pour demain. N'hésitez pas à revenir vers nous après le passage du technicien pour nous expliquer si vous avez récupéré l'ensemble de vos services. Mer

Il s'agissait effectivement du NIU qui n'était pas branché ! Je me sens bête de ne pas avoir pensé à ça plus tôt !! Un tout grand merci pour votre aide, j'ai bien récupéré une connexion à Internet ! :) Merci !

Bonjour Myriam27,Sans détail, il est compliqué de faire une analyse. Mais de mon côté, je ne vois pas de souci au niveau du signal. Je vois un redémarrage du modem un peu après 5h. Avez-vous récupéré votre connexion depuis ? :)

Bonjour Byron Radermecker, Je constate en effet une absence de signal sur votre modem jusque 17 h. Celui-ci est de nouveau en ligne depuis quelques minutes. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien récupéré le signal et que tout est en ordre ?

Bonjour, En plus, je suis quasi certain que l'ancien modem ne sera pas récupéré ( puisqu'il est normalement supprimé de la base de donnée Voo ), mais remplacé par un nouveau, donc passage de technicien nécessaire.