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Je vien de regarder dans ma boite au lettre j'ai bien reçue la facture je paye 80 euro à partir de demain et le restant fin du mois merci . Après je vais modifier mon pack si sa peux pas se faire vue que j'ai déjà tel plein de fois et qui me laisse a
Connexion limitée pour retard de paiement
Bonsoir je n'arrive plus à me connecter ni à regarder ma télé j'ai payer ma facture hier es ce normal ?
Question
Facture installation.
Bonjour, J'ai reçu un rappel de paiement pour l'installation à mon domicile, je voudrais bien payer cette facture mais je ne l'ai pas encore reçue ! Pas dans mes mails ni dans mon APK VOO. Le paiement de cette facture lance normalement la procédure pour la livraison de la TV promise à la signature d
Problème
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Ma facture
Hello tous, Petit suivi pour rassurer ceux qui sont en attente: je viens de reçevoir la prime mazout 6 semaines après avoir introduit la demande et sans avoir jamais eu de suivi ou d'accusé de réception. La prime reçue est de 225 euros, je suis
[hors sujet] prime mazout
Hello tous, Dans le temps, il y avait un topic bavardage qui n'existe malheureusement plus. Je pense toutefois que ce sujet est suffisament important pour faire un petit hors sujet. Pour ceux qui se chauffent au mazout ou au propane, n'oubliez pas que vous pouvez demander une prime de 225
Question
Bonjour PierreD, Je suis navré de voir que vous avez eu ces différents soucis pour l'activation de votre carte SIM, mais nous devrions pouvoir vous aider à l'activer rapidement. Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, et
Nouvelle carte SIM - numéro non correspondant dans mail d'activation
Bonjour, J'ai souscrit à un nouvel abonnement chez vous depuis 3 semaines, avec changement d'opérateur mais en conservant le même numéro, mais j'ai rencontré de nombreux problèmes... D'abord je reçois un mail me disant que je reçois ma carte SIM dans les 2-3 jours ouvrables --> rien reçu dans les
Problème
Réduction regroupement mobile
Bonjour la communauté voo Auparavant , je bénéficiais d une réduction mensuelle sur le prix du pack trio wahoo pour avoir regroupé mes abonnements mobiles 4 au total jusqu' a cette dernière facture reçue pour avril-mai 2019 Option: Avantage regroupement VOOmobile 01/03 - 31/03. -6,00 euros Je cons
Question
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Ma facture
Recevoir ma facture par courrier postal
Bonjour , début du mois de septembre j'ai contacté VOO pour pouvoir recevoir mes factures par courrier , le 13 septembre j'ai reçu une réponse stipulant que j'allais recevoir mes prochaines factures par courrier postal ......celle du mois de septembre je ne l'ai pas reçue !!! Que dois je faire ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Modem Netgear 3100 sans réseau -5G pour un nouveau client VOO
Salut j'ai Le même soucie que certain utilisateur voo, je suis venue de cher Belgacom il y 4 mois et j'ai reçue un modem qui n'a lui non plus du 5ghz j'ai déjà téléphoner au service client qui ma demander un payment de 50€ pour le changement du modem hors je trouve pas sa très correcte de plus dispo
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour. Quel autre canal est en SD ? Pas de barre de son ou autre pour la sortie du son. La tv est celle reçue en cadeau de la part de VOO (Philips 50pus7506) Elle est bien connectée en HDMI. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester avec une
Problème de son sur Voobox
Bonjour. Je rencontre depuis un certain temps, un problème de son sur ma voobox. C'est assez étrange car le son fonctionne parfaitement sur toute les chaînes, sauf sur Eleven 2 et 3, aucun son. Une idée du problème ? Je viens de faire une réinitialisation de la voobox et le problème est
Problème
Bonjour azertyminuss, Avec qui va-t-on partager des vidéos de chat si vous cessez de fréquenter Le Forum rose ? :( :( :( S'agit-il bien de la facture reçue en octobre pour le mois de septembre ? Sur myVOO, je constate bien un dépassement à hauteu
Forfait de 100 giga dépassé à cause d'une mise à jour
Hellowwww,Ben voilà, je me suis fait bien couillonné .Hier, j'avais téléchargé en fonction de mon forfait 100 giga.Je devais en principe être ce matin à 99 giga.Mais pas de bol, il y a eu une grosse mise à jour de mon windows 10.J'avais plus pensé au risque des mises à jour:@Du coup, je suis à 100,0
Problème
@Gilles N. Réponse reçue du support sudpresse qui me demande de passer par leur site directement et de cliquer sur le logo voo ( dans la configuration du compte ). Hier ça ne marchait pas, ajd miracle ça marche. Pour le même prix je gagne d
Super relax
Bonjour, Je suis en duo relax et voudrait passer en super relax ( apparement c'est le même prix ) , un gentil technicien pourrait il me changer cela ?
Question
Solution acceptée
@Joanna Van Poucke : Bonjour :) Votre demande a été envoyée le 27/01 et la résiliation sera effective le 27/02 (un courrier avec les explications vous avait été envoyé). La facture que vous avez reçue couvre donc cette période. Le terme "contraint
Facture supplémentaire reçue après demande de résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement TV Internet le 27.01.2017 via le formulaire on ligne. Cette résiliation s'est faite après que le technicien VOO est passé pour vérifier la qualité du câble le 24.01.2017 et le technicien du nouvel opérateur a effectué l’installation le 26.01.2017, la veille de
Problème
Notre serveur a bloqué la portabilité de votre numéro. C'est pour cela que l'activation prend un peu de temps. Mais ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution et rapidement faire le nécessaire. Vous avez bien reçu votre carte SIM c'es
Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, j
Question
Bonjour @Habi, En effet, comme @carolooooo l'a souligné, ils sont censés pouvoir voir à quel moment vos services ont été débranchés et donc corriger la facture de résiliation. Dans le cas où ils refuseraient de faire le nécessaire, je vous invite à
Nouvel abonnement VOO et résilier Proximus
Bonjour, J'ai fait ma demande d'un nouvel abonnement VOO sur internet et dans la formulaire, j'ai bien renseigné le Easy Switch ID (102619092687) pour résilier mon abonnement. Mais il me semble que Voo n'a pas fait la demande de résiliation chez Proximus. J'ai reçu encore les factures de Proximus.
Question
Solution officielle
Bonjour @Jeanlin, J'ai bien encodé l'envoi d'une nouvelle carte SIM à votre domicile. Vous la recevrez dans le courant de la semaine prochaine 😊 Le mail pour l'activer une fois reçue sera envoyé à votre adresse mail habituelle, celle présente dans
Carte sim perdue
Bonjour, J'ai perdu ma carte sim et je l'ai bloquée sur MyVOO mais j'aimerais recevoir une nouvelle.Je n'ai pas la possibilité de me déplacer en boutique. Est-il possible que vous l'envoyez à mon domicile? Merci!
Question
Bonjour Mihawk, En effet, le redémarrage de votre mode provient certainement de la mise à jour reçue cette nuit. Par contre je n’ai pas de perte de signal ni de redémarrage électrique du modem avant 2 h du matin, mais le 1er redémarrage électrique
Modem qui reboot
Bonjour je rencontre un problème de hier 22h j'ai mon modem qui reboot toute les heure j'ai fait un reset + éteindre le modem pendant 5min sans que le problème soit réglés voici les information que le modem me donne quand je me connecte dessus
Question
Bonjour, Normalement, dans la documentation technique reçue avec vos boitiers CPL, la 'vraie' marque devrait être disponible. Ensuite, vous pouvez poser la question de la marque réelle chez Voo (attention, la marque peut varier en fonction du modèle
Extension réseau WIFI avec CPL
Actuellement, mon installation VOO (modem à l'étage, box évasion au rez de chaussée) est connectée avec 2 CPL Belgacom (à l'époque, j'étais client) fonctionne très bien avec ces 2 CPL Belgacom, mais vu l'architecture de l'espace, la wifi passe difficilement, je souhaiterais connecter un CPL wifi, m
Problème
Bonjour azertyminuss, Avec qui va-t-on partager des vidéos de chat si vous cessez de fréquenter Le Forum rose ? :( :( :( S'agit-il bien de la facture reçue en octobre pour le mois de septembre ? Sur myVOO, je constate bien un dépassement à hauteu
Forfait de 100 giga dépassé à cause d'une mise à jour
Hellowwww,Ben voilà, je me suis fait bien couillonné .Hier, j'avais téléchargé en fonction de mon forfait 100 giga.Je devais en principe être ce matin à 99 giga.Mais pas de bol, il y a eu une grosse mise à jour de mon windows 10.J'avais plus pensé au risque des mises à jour:@Du coup, je suis à 100,0
Problème
Plus Clair, pas vraiment... Absolument pas clair, pour moi, cela ne correspond pas à la communication reçue (minimaliste, certes... ) de voo au moment de l’accord avec eleven. « offert dans tous les packs avec mobile » « saison 20/21 offerte dans to
Option VOOsport.... Gratuit disiez-voo ????
Bonjour à tous, Pourriez-vous m'expliquer quelle est la politique du "gratuit" chez VOO ? TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOsport 01/10 - 31/10 7,90 € 1 mois gratuit sur l'option VOOsport 01/10 - 10/10 -2,60 € D'habitude là ou j'ai une facture de 50.95 €, je me retrouve avec
Problème
Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips
bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?
Problème
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Ma facture
Bonjour tout le monde, Clé Wi-Fi USB-AC53 Nano reçue et installée. En Download la vitesse varie fortement entre chaque test (de 60 à 100 Mbps) et de 16 à 20 Mbps en upload, ping 13, 14 ou 15. Je pense que je devrai me contenter de ces résultats, qui
JiJiM
commenté
il y a 4 ans
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Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech
Problème