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L'achat d'une carte TV numérique un mauvais conseil du service clientèle et le début de mes ennuis
Bonjour, J’ai déjà envoyé cette demande via la messagerie de myvoo mais bien qu’un message automatique me promettait une réponse endéans les 48h, je n’ai encore rien reçu depuis le 11/08/2017. Je réitère donc ma demande sur ce forum. Accrochez-vous... Le 15/06/2017, suite au conseil du technicien
Problème
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Ma facture
Bonsoir, J'interviens sous ce sujet car mon problème est similaire et ne trouve pas de solution. Voici l'historique: -résiliation au 30/09/2017 de mon abonnement télédistribution >>> réception d'un crédit de 226,73€ - 07/11 : sans nouvelle du rembour
Remboursement suite à résiliation de la télédistribution
Bonjour, suite à la résiliation de la télédistribution, on a reçu le décompte et vu que c'est une facture annuelle, il reste un important crédit à recevoir en remboursement. Il est indiqué sur le décompte que le montant en notre faveur sera déduit d'une prochaine facture. Or, il n'y en aura jamais p
Question
Bonjour, N'ayant pas de mobile chez voo je ne me base que sur les infos du site. Si j'ai bien suivi, vous pouvez effectivement avoir 5 mobiles avec le one (c'est précisé sur http://www.voo.be/fr/pack-one/ relativement en haut de la page dans la par
Nombre de smartphones en Option Data par fiche client
J'étais content de passer chez Voo. Pack One + 5 abonnements GSM, difficile de faire mieux comme client. Effectivement le vendeur qui m'a composé mon offre sur un stand éphémère à Ville 2 m'a dit tellement de bien... Dire que je me dirigeais vers le stand Orange pour voir ce qui était proposé. Mais
Question
Oublier MyVoo pour désactiver vos options. Ca ne fonctionne pas . Pour faire désactiver "Voo internet sécurity" et "Wii free" , j'ai du téléphoner directement chez Voo. Leur soit disant curseur à déplacer ne fonctionne pas. Pour le reste , il faut s
Voo Internet Sécurity facturé par erreur ?
Bonjour / Bonsoir.Je viens vers vous car je viens malheureusement de découvrir un petit hic sur mes factures... J'ai remarquer, il y a deux à trois mois que Voo internet sécurity était sur chacune de mes factures.. J'ai été sur my Voo pour le désactiver..Je m'y suis repris à 3 x en 3 mois.. L'option
Problème
En attente de note de crédit et remboursement après résiliation
Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet d'une question concernant ma facturation suite à la résiliation de mes services TV, internet et mobile en juillet dernier. J'ai remarqué que pour le mois d'août, j'ai reçu deux factures pour l'ensemble des services (32 euros pour la partie mobile et
Problème
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Ma facture
Bonjour, Le 06/06/2018 j'ai demandé la résiliation de mon abonnement VOO au plus tôt . Je n'ai qu'une connexion de base à la télévision analogique dont je ne me sers plus plus depuis plusieurs années. Je n'ai donc aucun matériel à rapporter, la proc
Résiliation de mes services voo
Bonjour, en date d’aujourd’hui j’ai téléphonée à vous et eu une collaboratrice pour pouvoir résilié mon abonnement et m’as dit qu’en je devais remplir un formulaire sur le site mais j’en ne le trouve pas pourriez vous m’aider svp ? Merci
Question
Oui mais en se basant sur "Si vous avez déjà activé votre Carte TV Numérique, le retour sera impossible car la durée de garantie du matériel sera entamée. Pour les cartes non-activées, la boîte d’emballage ne doit pas avoir été ouverte." il semble bi
Carte TV numérique avec TV Panasonic TX65FZ800
Bonjour, Je cherche à savoir si ma TV est compatible avec la carte numérique de voo et ses fonctionnalités ? J'ai cherché sur le module qui permet de vérifier mais ma TV n'y est pas. D'avance merci Chrisbati
Question
Oublier MyVoo pour désactiver vos options. Ca ne fonctionne pas . Pour faire désactiver "Voo internet sécurity" et "Wii free" , j'ai du téléphoner directement chez Voo. Leur soit disant curseur à déplacer ne fonctionne pas.Pour le reste , il faut se
Voo Internet Sécurity facturé par erreur ?
Bonjour / Bonsoir.Je viens vers vous car je viens malheureusement de découvrir un petit hic sur mes factures... J'ai remarquer, il y a deux à trois mois que Voo internet sécurity était sur chacune de mes factures.. J'ai été sur my Voo pour le désactiver..Je m'y suis repris à 3 x en 3 mois.. L'option
Problème
Et bien , ce cas est interpellant ... Contracter un contrat Duo internet + téléphonie et se retrouver facturer pour la télédistribution .... Visiblement , il y a des fautes commises des 2 cotés , car si cette erreur de facturation remonte à 3 ans , c
Factures télédistribution pour un abonnement DUO TEL/NET ?
Bonjour, J'ai reçu récemment un courrier de la région wallonne m'invitant à déclarer la possession d'un appareil télévisé, je n'en possède pas. Le point du courrier qui a marqué mon attention est que c'est mon "opérateur de télédistribution" qui leur a signalé mon abonnement et après vérification j
Problème
Bonjour,Je ne veux certainement pas jouer le donneur de leçon mais certaines choses doivent parfois être dites.Il est un fait que Voo est en tort en ne fournissant pas la facture et qu'il n'est pas normal de devoir attendre aussi longtemps (ceci dit
VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème
Bonjour @Lionel S ,Tout d’abord, pas la peine de se fâcher entre vous et @roylion15 pour mon problème, je ne jette la pierre sur personne en particulier et surtout pas sur les techniciens online. Je jette la pierre sur toute la société Voo. Mon probl
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Bonjour à tous, Attention, si la commande du smartphone a été effectuée sur internet ou par téléphone, il ne sera pas possible d'aller en boutique pour recherche le smartphone sauf en annulant la commande (vous seriez bien évidemment remboursé) et e
Voo et Dynalogic arnaque ou pas !
Après avoir commandé le forfait avec smartphone et en surfant par hasard sur le Net, je suis tombé sur les avis très négatifs concernant Dynalogic, je suis stupéfait de voir que la situation date déjà de plusieurs années… Du coup l’envie de rester chez Voo n’est plus, quelqu’un peut m’aider à compre
Question
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
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Mon téléphone mobile
Je vais dire qu'avant de dire qu'elle est vraiment incompatible, il faudrait vérifier que la dernière version du logiciel se trouve bien installée. Elle pourrait peut-être supporter le module CI+ VOO, il faudrait pouvoir essayer si vous connaissez
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Pas de son sur TV Philips
Bonjour, Je possède une TV Philips modèle 40PFL8664H/12 de 2009. Suite au changement de signal, j’ai suivi l’instruction de VOO pour installer les chaînes. Tout est OK, J’ai dû mette « Allemagne » au lieu de « Belgique ». J’ai toutes les chaînes avec qualité numérique, mais hélas! au niveau de son
Problème