En attente de note de crédit et remboursement après résiliation

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet d'une question concernant ma facturation suite à la résiliation de mes services TV, internet et mobile en juillet dernier.

J'ai remarqué que pour le mois d'août, j'ai reçu deux factures pour l'ensemble des services (32 euros pour la partie mobile et 85.08 euros pour le pack TV/internet), bien que je comprenne que cela soit une procédure standard et qu'une note de crédit devrait être émise ultérieurement pour rembourser tout montant en surplus. Je tiens à vous informer que j'ai réglé ces deux dernières factures.

Cependant, à ce jour, le 25 septembre, soit plus de deux mois après la résiliation, j'ai reçu la note de crédit relative à mon abonnement mobile, mais celle pour la TV et l'internet se fait toujours attendre. Je m'inquiète donc légèrement de la situation et j'aimerais savoir quand puis-je m'attendre à recevoir cette note de crédit pour l'ensemble de mes services résiliés.

Je suis sûr que cela n'est qu'une question de procédure et je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir régulariser cette situation afin que je puisse être remboursé comme il se doit.

Je tiens à vous remercier pour votre attention à cette question et pour votre réactivité dans le traitement de cette affaire.

Cordialement,