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Cette conversation n'a aucun sens. Voo offre un cadeau car il a un accord avec UN groupe de presse. Demander le remboursement d'un cadeau faut pas pousser. Personnellement je suis DÉJÀ abonné à ce groupe de presse via mon libraire. Dois-aus
Voo offre-t-il une réduction de 14€/mois sur les abonnements Trio et Quatro si l'on n'est pas intéressé par l'offre Sudpresse ?
Bonjour, aujourd'hui, j'ai essayé de voir l'offre SudPresse présente dans mon abonnement Trio. J'ai pu très simplement définir un compte chez SudPresse et le lier à mon Pack Voo. C'est très bien. Le problème est que j'ai beau chercher dans tous les sens, ces journaux ne concernent jamais
Question
Merci. Le no de client est dans mon profil. Le numéro de compte à utiliser pour le remboursement est celui sur lequel les prélèvements automatiques ont été faits depuis l'éternité (il se termine
Résiliation et remboursement, délais et processus dignes de Kafka
Bonjour, Fin mars 2021, j’ai décidé de résilier mon abonnement chez VOO. Je venais peu de temps avant de payer (c’est automatique) le renouvellement annuel. Ce 18/5, j’attends toujours le remboursement associé à ma résiliation. VOO a pri
Problème
Bonjour, quelqu'un peut il m'aider? Le 19 septembre 2020 j'ai résilié mon contrat télédistribution et j'ai demandé le remboursement de mon solde 65€ ! Ce montant a été versé une premi&egra
Remboursement suite à résiliation de la télédistribution
Bonjour, suite à la résiliation de la télédistribution, on a reçu le décompte et vu que c'est une facture annuelle, il reste un important crédit à recevoir en remboursement. Il est indiqué sur le décompte que le montant en notre faveur sera déduit d'une prochaine facture. Or, il n'y en aura jamais p
Question
Bonjour @roylion15 Au début j'étais content, j'avais théoriquement un rendez vous entre 13h00 et 18h00 pour la livraison du smartphone.Celui ci à eu une erreur de tri, je crois que je l'aurais pas avant la semaine prochaine ...Bon bah
Délai de livraison smartphone Voo
Bonjour,j'ai commandé ce matin un smartphone lié avec un abonnement.Pourriez-vous me dire le temps d'attente maximal pour que celui-ci soit livré ? D'aprés les avis des clients, on le reçois pas avant 15 jours ...Merci d'avance,
Question
Bonjour @Thibault Je viens de vous envoyer les documents demandés à l'adresse mail que vous m'avez communiqué en message privé. Vous avouerez quand même que la lettre autorisant le remboursement est plus que farfelue, non? Enfin bref, j'espère que
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Bonjour Nsea, Une fois le canal de vente choisi, il est préférable de s'y tenir. Vous pouvez tout de même vous rendre en boutique VOO, mais il faudra alors annuler la demande en cours, effectuer un remboursement (qui peut prendre longtemps), et pa
Délai livraison smartphone avec abonnement Samsung A6
Bonjour, J'ai effectué une commande en ligne ce mardi 03 juillet 2018 pour avoir un nouveau smartphone Samsung A6 avec abonnement quelle est le délai pour le recevoir svp Merci à tous. :)
Question
Bonjour Maju, Je vois effectivement qu'il y a des notes de crédit qui ont été accordées dans votre dossier. Cette situation ne vous convient pas ? Vous ne devrez pas payer vos prochaines facture pour vos services cela revient un peu au même et com
Remboursement de facture
Bonjour, je souhaiterai savoir comment puis je avoir mon argent .Je m expliqué. Lors de la réalisation de mon abonnement l employé n'a pas fait don travail comme il faut et donc n'a pas résilié mon abonnement chez ancien opérateur. J ai donc comme on le la demande envoyé ces factures que je recevais
Question
Solution acceptée
Bonsoir rentré avec le téléphone ils on était sympathique dans la boutique reste plus que recevoir le remboursement on peut dire que l’affaire est résolu ! merci encore pour tout et je précise pour les lecteurs sur le forum que VOO n’est en aucun ca
S 10 commandé depuis 7 jours et rien de chez dynalogic
Bonjour voila j’ai commandé le S10 depuis 7 jours et rien de chez dynalogic c’est quand mème fous de voire que des commandes passé sur amazon qui viennent du bout du monde arrive a 24 voire 48h et que un envoie local en Belgique met un temps fous et mème pas une réaction de la société qui livre , j’
Problème
C'est vrai, je n'avais pas pensé au coût d'achat, je n'ai payé qu'un euro de mon côté, alors forcément...Je pense quelqu'un ici pourra vous renseigner sur le remboursement mais ça devrait être beaucoup plus simple, je ne vois pas ce qui pourrait bloq
Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question
@Marcs C'est possible en effet, je n'ai pas dû retenir la date... Merci pour les précisions ! Le changement de formule peut se faire via le forum en envoyant un mp à un employé voo ?@carolooooo Malheureusement, j'ai un forf
Dépassement quota internet - Changement de formule
Bonjour, J'ai un abonnement DUO toudou avec un volume mensuel de 200 Go. Depuis de nombreux mois, en raison du confinement, mon forfait était passé en illimité mais ce mois-ci, j'ai remarqué que le quota était de nouveau appliqué (VOO pourrait envoyer un pe
Question
Bonjour @DaEggermont , Toutes nos excuses pour le délai de réponse. Je constate que vous avez-eu un contact avec ma collègue Fatima :) Avez-vous introduit votre demande de remboursement via le lien qu'elle vous avait communiqu&e
Remboursement solde VOO - Pourquoi ça bloque?
Voici 4 mois que VOO doit me rembourser le solde d'un abonnement, 2 mois que je me suis sur ce site pour demander ce qui se passe. J'ai rendu le matériel de VOO voici 4 mois, j'ai communiqué mes coordonnées et toujours rien. Que faut-il faire de plus? Cela ressemble vrai
Question
Bonjour à tous,NancyMaes : Si je la désactive, ce sera donc sur le Pack et mobile. Que préférez-vous ? :)Marie S : oh, ce serait gentil de désactiver le tout. Je vais gérer les payements moi même. Merci beaucoup. Cela va m'éviter beaucoup de frais i
Date de la domiciliation des factures
Bonjour à tous, je rencontre le souci suivant : j'ai opté pour Voo lors de mon déménagement fin mai. J'ai choisi un pack télé et internet. Les factures m'étaient envoyées par SMS. Tout allait très bien. Dernièrement, je décide de prendre également un abonnement mobile avec un smartphone. Je le comma
Question
Bonjour @Jean luc godin , Il y a effectivement un souci avec la commande de votre Smartphone. Je dois donc annuler cette commande et lancer le remboursement des 9€. Deux solutions s’offrent à vous pour relancer la commande: à distance et je m’en occu
Commande de smartphone hauwei p30 lite
Bonjour Je fait une commande de smartphone p30 lite J ai payer 9 euro Et toujour aucune nouvelle Merci
Question
Lorsque tu as eu l'agent au tél, as-tu demandé le remboursement immédiat ? ou bien s'agit-il d'une réaction post-appel? De mon coté, j'ai eu le même soucis et j'ai préféré choisir le mode de paiement par domiciliation. Et pour le problème de la poste
Problème de facturation
Bonjour,Je suis scandalisée par votre attitude ! Tout d'abord, je viens de recevoir ce jour un rappel de paiement de 13 eur pour une facture impayée à la date d'échéance du 14/08/2015.Or, je n'ai JAMAIS reçu cette facture ! Je suis une cliente qui a toujours payé ses factures à temps et là, vous me
Question
Je vais essayer d’expliquer cela. Dans le dossier, il est indiqué que son entrée au home fait suite au décès de votre papa, ce qui n’est pas le cas. Je vais essayer que le remboursement puisse se faire sur le compte qui a servi à effectuer les paieme
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Bonjour @phenrotay, Merci pour ce retour. Je suis désolée de voir que le remboursement a pris un peu plus de temps que prévu, mais je suis ravie d'apprendre que tout est en ordre à présent. Je reste disponible si vous avez la mo
Résiliation et remboursement, délais et processus dignes de Kafka
Bonjour, Fin mars 2021, j’ai décidé de résilier mon abonnement chez VOO. Je venais peu de temps avant de payer (c’est automatique) le renouvellement annuel. Ce 18/5, j’attends toujours le remboursement associé à ma résiliation. VOO a pri
Problème
Solution acceptée
Fermé
facture pack
bonjour j ai recu ma facture pack mes je constate que on me facture le mois de septembre alors que je suis abonné depuis le 2 octobre j ai eu la même blague avec la teledistribution on ma di que sa serais résolu pour les facture suivante voila que j ai la même blaque pour mon pack et j ai reçu une
Problème
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Ma facture
Bonjour boris0485, Je comprends tout à fait votre mécontentement, le remboursement a pris un peu de temps. Mais j'ai de bonnes nouvelles pour vous, tout est rentré dans l'ordre depuis aujourd'hui. Le client qui a reçu le versement par erreur a ren
toujours aucun remboursement (rétractation gsm)
bonjour, je commence a en avoir plus que marre du service a la clientele voomobile en date du 12.06.2017 je commande avec payement bancontact en ligne (offre huwai avec tatoo) apres reflexion je remplis et envoie retractation par mail au staff mobile depuis cette date j'attends sans fin un rembourse
Problème
Bonsoir !Je vous conseille d'envoyer à votre notaire la preuve que vous avez payer des facturesVous auriez du donner ces factures pour payement à vote notaire.La procédures pour résiliez en cas de décès. Voir : http://assistance.voo.be/fr/services-et
Remboursement de facture suite au décès d'un client
Bonjour, Suite au décès de Maman (3 août 2016), et sur conseil reçu par téléphone, le 30 août, j'ai introduit une demande de résiliation de l'abonnement télédistribution et ce, par courrier recommandé. Cette demande à croisé la dernière facture que j'ai payée dans son intégralité au départ de mon
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il n'est pas nécessaire de faire plusieurs sujets, nous les vérifions tous. Justin étant en vacances, cela explique le petit délai supplémentaire. :) J'ai donc fusionné les deux sujets. Concernant le smartphone, Dynalogic n'y est pour rie
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
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Mail de confirmation Dynalogic !
Bonjour, J'ai commandé un smartphone via my voo le 03/09/2018. J'ai reçu le mail de confirmation de paiement de Voo mais depuis plus aucune nouvelles, et aucun mail pour prendre rendez-vous avec dynalogic. On est déjà hors des 48 heures ouvrables annoncées sur la boutique (pas de smartphone), ma
Problème