Remboursement solde VOO - Pourquoi ça bloque?

@Gilles N. 

Je n'ai jamais reçu de quelconque lien.

J'ai été en contact avec plusieurs de vos collègues (féminins) qui m'ont donné de multiples excuses pour ne rien faire :

- pas les bonnes heures ???

- pas le bon réseau géographiqueet donc elle ne pouvait pas s'occuper de ma demande.  Apparemment VOO est organisés comme au moyen-âge par contés fédérés.  Un conté ne s'occupe pas d'un autre.  Mais c'est toujours le numéro unique que je forme...

- ou encore que c'était en cours et qu'elle voyait bien que j'avais déjà téléphoné.  Donc information très utile...

J'ai tout de même une fois eu un collègue (masculin). Par chance il s'occupait de bon conté (je traduis: du réseau géographique dans lequel j'habite).  Il a regardé mon dossier et confirmé que je serais remboursé et que tout était clean (modem rendu, toute les infos de compte, etc).

Mais j'attends toujours mon argent.

Donc maintenant quelle suite me proposez-vous?

Un long document à remplir ? Autre chose?

J'ai beau essayé de rester positif, c'est tout de même pas sérieux chez VOO!  A fuir absolument!