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Rappel de facture impayée

Bonjour.J'ai reçu un rappel pour facture impayée il y a de ça quelques jours.Je l'ai immédiatement payée. Je viens de recevoir ma nouvelle facture pour le mois de mars et le montant est double;alors que la facture prédédente a bien été payée. Est-ce que je dois demander une nouvelle facture avec le

Question

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Pas de souci, nous ne demandons pas toujours la confirmation de l’adresse ici sur le Forum comme il est public. De mon côté, c’est bien envoyé à votre adresse cette fois, vous devriez donc la recevoir rapidement.

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Problème appel et sms

Bonjour, Je ne reçois que très rarement les appels et SMS aussi bien lorsque je suis chez moi à Fosses-la-Ville que lorsque je suis au travail à Anderlecht.  Quand on essaie de m'appeler,  je reçois un message qui dit 'cette personne a tenté de vous joindre sans laisser de message ' et

Problème

enfpinto normalement, vous devriez recevoir un appel d’un coach de chez VOO (ce sont des techniciens plus anciens, avec une plus grande expérience) afin de voir quand ils peuvent passer à nouveau chez vous.

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16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps

Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..

Problème

Très bien, je vous remercie pour votre rapidité. Quand seriez-vous disponible pour recevoir l'un de nos techniciens ? Les interventions se déroulent en semaine, entre 8h30 et 13h, et entre 13 et 17h.

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Débit internet insuffisant

Bonjour, Disposant de l'abonnement à 400Mbps, je constate que le débit est loin de correspondre à celui-ci. Voici les infos de connexion. Speed test réalisé en cablé (cat6 de 1.8m) directement sur le modem Technicolor Niveaux signal Une solution

Problème

Solution acceptée

Fermé

Qui gère désormais mon abonnement BeTV ?

Je voudrais savoir qui gère désormais mon abonnement BeTV (j'ai gardé mon ancien abo "Be Premium", je ne suis donc pas passé à "Be Addict" afin de pouvoir continuer à recevoir le Premium + le bouquet Documentaires, ainsi que le Bouquet Divertissement reçu gratuit pour un an quand j'ai reçu gratuitem

Question

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Voilà, la demande est faite. Vous allez recevoir un e-mail avec toutes les informations sur la même adresse que celle où vous recevez vos factures. Et un SMS sera envoyé une fois que le modem sera disponible.

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Instabilité internet en WIFI

Bonjour, Je dois régulièrement redémarrer mon modem pour qu'un appareil puisse accéder à l'internet car le modem n'a pas toujours de place pour tous les appareils. J'ai beaucoup de choses en wifi (interrupteurs, onduleurs, smartphones, PC, TV, pompes à chaleur etc.) et nous sommes 4 à utiliser régul

Question

Merci, il n'y aura pas de soucis je serai en congé pour recevoir le technicien bien qu'a mon avis il ne fera rien dans mon domicile puisque le soucis c'est la ligne.

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Déplacement du routeur Voo

Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est

Question

Petit up.La connexion semble être plus stable depuis 2 jours.Par contre, j'aimerais savoir pourquoi il m'arrive d'avoir ce message d'accès réseau refusé au niveau du modem et de ne pas recevoir d'IP publique.Merci de votre ai

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Déconnextion intempestive

Bonjour,Depuis ce matin, j'ai énormément de déconnexions.J'ai constaté au niveau de mon modem que je ne reçois plus de IP Wan de votre part. Même 1h après avoir redémarré le modem. J'ai accès réseau refusé.C'est un souci que j'ai régulièrement. Pourriez-vous voir ce qu'

Problème

Solution acceptée

Modem hors service

Bonjour, Mon vieux modem Netgear a tendu l'âme vendredi 25 août après des années de fonctionnement. Samedi 26 je téléphone et on me propose l'envoi d'un nouveau modem à recevoir mercredi 30. Mercredi rien n'est arrivé, ni jeudi, ni vendredi. Le colis est indiqué "en transit" sur myvoo. Ça fait une

Problème

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Bonjour elisabeth lakaye, Votre impatience est parfaitement compréhensible. Je suis votre dossier quotidiennement et un de mes collègues du service concerné va vous contacter dans les plus brefs délais. Bien à vous, Adrien je viens effectivement

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cadeau de la promotion

bonjour à vous, j'ai introduit une demande pour obtenir le trio chez voo en Août 2015. La promotion a l'époque était un ordinateur. J'ai contacté le service client début du mois de novembre et pour la dernière fois ce mardi 01/12/2015. Il m'a été dit que l'on me recontacterait pour m'indiquer

Question

Solution acceptée

Voilà qui est fait Jimmy, vous allez recevoir un email de confirmation :) Par contre, le changement ne sera effectif que le 1er jour du mois suivant, en l’occurrence le 01/10 ! À bientôt !

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il y a 8 ans

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Migration DUO un peu vers DUO Toudoo

Bonjour, Un expert de VOO pourrait-il migrer mon ancien abonnement internet "un peu" vers l'internet Toudoo ? Merci

Question

Je vous invite à vous rendre sur le site de Samsung et de vous enregistrer pour recevoir le cadeau. Concernant l'activation de la carte SIM, l'avez-vous bien activée comme ceci ? :)

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il y a 6 ans

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Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue

smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!

Question

Plus de connection sur mon mobile

Une fois de plus pas de connection. Impossible de recevoir des appels et d'en donner. Ras le bol. Que des soucis depuis que je suis chez Voo. Il y a a peine 2 semaines

Problème

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@Louana : Merci, je devrai donc bientôt recevoir le mail de Dynalogic? Si je n'ai toujours rien en fin de semaine je reviendrai vous faire signe. Et si je reçois le mail, je viendrai aussi l'indiquer ici.

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il y a 7 ans

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Livraison Dynalogic pas reçu

Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours

Question

Bonjour, Pour ma part j'ai reçu cette information par mail le mois passé. http://f.emailing.voo.be/o/?s=1477-56b7c-2472-901b8ec-4a9c Je suis déjà certain (pour différentes raisons) que je demanderai de continuer à recevoir la version papier. Cord

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il y a 5 ans

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Facturation electronique illegale

Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr

Question

Bonjour, Merci de votre message. En effet, je souhaiterai recevoir les factures "papiers". Je vous confirme cette demande. Voyez ce que vous pouvez faire en ce sens. Bonne fête de fin d'année. Georges Marquenet

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Erreur de ma part lors du paiement.

Bonjour, En faisant un contrôle de ma facture du 23/11/2017, j'ai remarqué une erreur de ma part. J'ai payé 139,26 Euros à la place de 139,28 Euros donc 2 centimes en moins. Pouvez-vous ajouter 2 centimes sur ma prochaine facture. Afin de régulariser cette erreur ? Veuillez me tenir au courant, Merc

Question

Bonjour @mickaeltruy, Avez-vous réeffectué des tests de votre côté ? Je vais demander une analyse de notre côté afin de vérifier s’il y a quelque chose d’anormal, vous allez recevoir un message privé :)

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solo max

bonjour j’ai fait la demande pour le solo max j’ai reçu confirmation que a partir du 1er ce serais fait j’ai fait un speedtest mais je suis encore a 125 mbits est-ce normale peut-être que vous vouliez dire le 1er jours ouvrable ? mais en tous cas sur myvoo il est bien mis que je suis en solo max   m

Question

Solution acceptée

Factures Pack et télédistribution séparées : comment passer au Onebill ?

Bonjour, Je viens de changer d’offre chez voo.... je suis passé d’un duo téléphone internet à un trio wahoo. Je viens de recevoir le contrat où il est spécifié : l’abonnement à la télédistribution est facturé séparément. Je ne le souhaite pas. Pourriez vous intervenir afin que j’obtienne via zoomi

Question

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Résilier mon abonnement

Bonjour , pourriez-vous résilier tout mes produits TV internet mobile ...tout ce qui est dans mon compte en date du 5 octobre 2020? vous devriez aussi recevoir une demande de switch de Proximus , merci

Question

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