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Rappel de facture impayée
Bonjour.J'ai reçu un rappel pour facture impayée il y a de ça quelques jours.Je l'ai immédiatement payée. Je viens de recevoir ma nouvelle facture pour le mois de mars et le montant est double;alors que la facture prédédente a bien été payée. Est-ce que je dois demander une nouvelle facture avec le
Question
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Ma facture
Pas de souci, nous ne demandons pas toujours la confirmation de l’adresse ici sur le Forum comme il est public. De mon côté, c’est bien envoyé à votre adresse cette fois, vous devriez donc la recevoir rapidement.
Problème appel et sms
Bonjour, Je ne reçois que très rarement les appels et SMS aussi bien lorsque je suis chez moi à Fosses-la-Ville que lorsque je suis au travail à Anderlecht. Quand on essaie de m'appeler, je reçois un message qui dit 'cette personne a tenté de vous joindre sans laisser de message ' et
Problème
enfpinto normalement, vous devriez recevoir un appel d’un coach de chez VOO (ce sont des techniciens plus anciens, avec une plus grande expérience) afin de voir quand ils peuvent passer à nouveau chez vous.
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Très bien, je vous remercie pour votre rapidité. Quand seriez-vous disponible pour recevoir l'un de nos techniciens ? Les interventions se déroulent en semaine, entre 8h30 et 13h, et entre 13 et 17h.
Débit internet insuffisant
Bonjour, Disposant de l'abonnement à 400Mbps, je constate que le débit est loin de correspondre à celui-ci. Voici les infos de connexion. Speed test réalisé en cablé (cat6 de 1.8m) directement sur le modem Technicolor Niveaux signal Une solution
Problème
Solution acceptée
Fermé
Qui gère désormais mon abonnement BeTV ?
Je voudrais savoir qui gère désormais mon abonnement BeTV (j'ai gardé mon ancien abo "Be Premium", je ne suis donc pas passé à "Be Addict" afin de pouvoir continuer à recevoir le Premium + le bouquet Documentaires, ainsi que le Bouquet Divertissement reçu gratuit pour un an quand j'ai reçu gratuitem
Question
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Mes chaînes TV
Voilà, la demande est faite. Vous allez recevoir un e-mail avec toutes les informations sur la même adresse que celle où vous recevez vos factures. Et un SMS sera envoyé une fois que le modem sera disponible.
Instabilité internet en WIFI
Bonjour, Je dois régulièrement redémarrer mon modem pour qu'un appareil puisse accéder à l'internet car le modem n'a pas toujours de place pour tous les appareils. J'ai beaucoup de choses en wifi (interrupteurs, onduleurs, smartphones, PC, TV, pompes à chaleur etc.) et nous sommes 4 à utiliser régul
Question
Merci, il n'y aura pas de soucis je serai en congé pour recevoir le technicien bien qu'a mon avis il ne fera rien dans mon domicile puisque le soucis c'est la ligne.
Déplacement du routeur Voo
Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est
Question
Petit up.La connexion semble être plus stable depuis 2 jours.Par contre, j'aimerais savoir pourquoi il m'arrive d'avoir ce message d'accès réseau refusé au niveau du modem et de ne pas recevoir d'IP publique.Merci de votre ai
Déconnextion intempestive
Bonjour,Depuis ce matin, j'ai énormément de déconnexions.J'ai constaté au niveau de mon modem que je ne reçois plus de IP Wan de votre part. Même 1h après avoir redémarré le modem. J'ai accès réseau refusé.C'est un souci que j'ai régulièrement. Pourriez-vous voir ce qu'
Problème
Solution acceptée
Modem hors service
Bonjour, Mon vieux modem Netgear a tendu l'âme vendredi 25 août après des années de fonctionnement. Samedi 26 je téléphone et on me propose l'envoi d'un nouveau modem à recevoir mercredi 30. Mercredi rien n'est arrivé, ni jeudi, ni vendredi. Le colis est indiqué "en transit" sur myvoo. Ça fait une
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour elisabeth lakaye, Votre impatience est parfaitement compréhensible. Je suis votre dossier quotidiennement et un de mes collègues du service concerné va vous contacter dans les plus brefs délais. Bien à vous, Adrien je viens effectivement
cadeau de la promotion
bonjour à vous, j'ai introduit une demande pour obtenir le trio chez voo en Août 2015. La promotion a l'époque était un ordinateur. J'ai contacté le service client début du mois de novembre et pour la dernière fois ce mardi 01/12/2015. Il m'a été dit que l'on me recontacterait pour m'indiquer
Question
Solution acceptée
Voilà qui est fait Jimmy, vous allez recevoir un email de confirmation :) Par contre, le changement ne sera effectif que le 1er jour du mois suivant, en l’occurrence le 01/10 ! À bientôt !
Migration DUO un peu vers DUO Toudoo
Bonjour, Un expert de VOO pourrait-il migrer mon ancien abonnement internet "un peu" vers l'internet Toudoo ? Merci
Question
Je vous invite à vous rendre sur le site de Samsung et de vous enregistrer pour recevoir le cadeau. Concernant l'activation de la carte SIM, l'avez-vous bien activée comme ceci ? :)
Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue
smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!
Question
Plus de connection sur mon mobile
Une fois de plus pas de connection. Impossible de recevoir des appels et d'en donner. Ras le bol. Que des soucis depuis que je suis chez Voo. Il y a a peine 2 semaines
Problème
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Mon téléphone mobile
@Louana : Merci, je devrai donc bientôt recevoir le mail de Dynalogic? Si je n'ai toujours rien en fin de semaine je reviendrai vous faire signe. Et si je reçois le mail, je viendrai aussi l'indiquer ici.
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Bonjour, Pour ma part j'ai reçu cette information par mail le mois passé. http://f.emailing.voo.be/o/?s=1477-56b7c-2472-901b8ec-4a9c Je suis déjà certain (pour différentes raisons) que je demanderai de continuer à recevoir la version papier. Cord
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Bonjour, Merci de votre message. En effet, je souhaiterai recevoir les factures "papiers". Je vous confirme cette demande. Voyez ce que vous pouvez faire en ce sens. Bonne fête de fin d'année. Georges Marquenet
Erreur de ma part lors du paiement.
Bonjour, En faisant un contrôle de ma facture du 23/11/2017, j'ai remarqué une erreur de ma part. J'ai payé 139,26 Euros à la place de 139,28 Euros donc 2 centimes en moins. Pouvez-vous ajouter 2 centimes sur ma prochaine facture. Afin de régulariser cette erreur ? Veuillez me tenir au courant, Merc
Question
Bonjour @mickaeltruy, Avez-vous réeffectué des tests de votre côté ? Je vais demander une analyse de notre côté afin de vérifier s’il y a quelque chose d’anormal, vous allez recevoir un message privé :)
solo max
bonjour j’ai fait la demande pour le solo max j’ai reçu confirmation que a partir du 1er ce serais fait j’ai fait un speedtest mais je suis encore a 125 mbits est-ce normale peut-être que vous vouliez dire le 1er jours ouvrable ? mais en tous cas sur myvoo il est bien mis que je suis en solo max m
Question
Solution acceptée
Factures Pack et télédistribution séparées : comment passer au Onebill ?
Bonjour, Je viens de changer d’offre chez voo.... je suis passé d’un duo téléphone internet à un trio wahoo. Je viens de recevoir le contrat où il est spécifié : l’abonnement à la télédistribution est facturé séparément. Je ne le souhaite pas. Pourriez vous intervenir afin que j’obtienne via zoomi
Question
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Ma facture
Résilier mon abonnement
Bonjour , pourriez-vous résilier tout mes produits TV internet mobile ...tout ce qui est dans mon compte en date du 5 octobre 2020? vous devriez aussi recevoir une demande de switch de Proximus , merci
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Oui pour avoir l’interactivité et les mises à jour des droits via le port ethernet de la box MAIS il faut AUSSI le câble coaxial pour recevoir les chaînes ..
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Puis je brancher ma box évasion sur un kit cpl filaire ?
Bonjour, est-il possible de brancher la box évasion sur un kit cpl filaire par exemple ?
Question