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Facture de résiliation
Bonjour a tous, J'ai reçu une facture de rectification après la fin de mon contrat que je n'ai pas réglée immédiatement. J'ai ramené le matériel en boutique. A cette occasion j'ai demandé ce qu'il en était de cette facture et le préposé m'a répondu que tout était en ordre, que rien ne restait a paye
Question
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Ma facture
@Alexia L Bonjour, Merci pour votre retour. Je vais donc attendre une énième fois en espérant que le problème soit réellement solutionné. Pour rappel avant la maintenance du 14/11, tout fonctionnait parfaitement ...
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Pas de courrier de restitution
Bonjour, je n'ai reçu aucun courrier ou mail de restitution de matériel. Pourtant, j'ai reçu un sms de rappel de restitution le 20 février. Sans ce courrier, on ne reprendra pas mon matériel. Mais le délai va être dépassé. Donc je m'inquiète.
Problème
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Mon abonnement VOO
Carte SIM pour le Pack TRIO pas reçue
Bonjour,j’ai reçu un appel téléphonique il y a plus d’un mois pour un pack trio.on devait me rappeler le lendemain…après une semaine on me rappel enfin…j’accepte l’offre et toujours pas de carte sim après 1 mois...par compte la domiciliation du pack trio est déjà là…pouvez-vous me dire où sa en est
Question
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Mon téléphone mobile
Hello, Vu que nous sommes en week-end férié, il vous faudra attendre mardi 02/01/2018 pour que un Expert VOO ne prenne votre demande en compte N'hésiter pas à faire un rappel Bav et Bonne fête de fin d'année ainsi qu'un bon début 2018 Gerinald
Qu'en est-il de mes avantages lors du passage au Pack ONE ?
Bonjour , j ai un trio wahoo, et je voudrais prendre le one avec boost, mais j ai une question , je bénéficie d une faveur de 10€ sur mon pack et j ai le foot gratuit pendant 1 an. Si je souscris à ONE vais je encore bénéficier de mes 2 avantage ? Merci'd'avance pour votre réponse Christophe
Question
Non ce n'est pas en ordre "d'où mon poste sur le forum" je vous suggères de bien lire mon message il faut payer 85 euros de frais de résiliation du gsm qui pour rappel facturé 13 euros par mois. Bien à vous
Résiliation voo mobile dans un pack
Bonjour Je viens de souscrire à un pack trio net+tv+mobile nr client 00*** il y a un mois. Je rencontre des problèmes avec mon abonnement mobile j'ai demandé la résiliation de celui ci en gardant net+tv mais votre opératrice m'a affirmé qu'il y a des frais de résiliation anticipée de 85 euros. J'ai
Question
Bonjour Marco52, Je viens de prendre contact avec le service concerné suite aux différentes notes présentes dans votre dossier. Ici je remarque qu'un rappel est prévu pour ce vendredi à 9h30. Pouvez-vous nous tenir informés de l'avancé de la situati
Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?
Bonjour le forum, J'ai déjà mis ce message mais je pense à un mauvaise endroit, désolé mais je découvre ce forum. ayant reçu en cadeau de la part de voo le nouveau modem Technicolor, j'ai de nombreuses questions pour faire le tri de ce qui peut m’être utile ou non dans ce modem. d'avance merci
Question
joster Comme dit, on ne multiplie pas les posts ... un simple rappel sur le premier suffit largement. Ne pas oublié que les Officiel de VOO était en congé ... laissé leurs le temps de voir tout les posts ;) Bav
Modification de mon Pack alors que rien n'a été demandé ?
bonjour j'ai reçu un mail de voo me disant : "Bonjour Mr xxxx, Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention." mais je n'ai pas demandé de changement . j'ai été voir sur my voo et j'ai vu que betv est activé ??? merci de me répondre
Question
Bonjour je possède le pack trio Voo Beaucoup et le routeur est le récent je me rappel plus de son nom Salux, Le modem est comment ? De plus, son nom apparaît dessus .... :) Donnez ces infos permettra d'être aider efficacement ;) @Pluche Gerinald
Comment optimiser sa connexion sur la console PlayStation 4 ?
Bonsoir cher Internautes,Voilà j'écris ce topic pour vous parlez de mes différents problème lorsque je joue en réseau.D'abord je suis connecter en cable sur la console Ps4J'ai chercher un peu partout, j'ai débloquer des ports, j'ai activer le DMZ avec l'IP de ma PS4 .... Bref j'ai tout fait mais j'
Question
Bonjour à tous, Nous accusons en effet un petit retard sur les prélèvements bancaires. Ne vous en faites pas, ceux-ci seront réalisés sous peu. Evidemment, tout éventuel frais de rappel lié à ce souci, s'il y en a, pourra être contesté et sera supp
Retard dans les prélèvements - date de paiement domiciliation bancaire non respectée
Bonjour quelque chose m'inquiète je paie mes factures voo one et mobile par domiciliation bancaire, signalée active sur ma page client la facture one aurait du etre présentée à la banque le 14 nous sommes le 21 et encore aucune présentation. Le compte est créditeur. Est-ce normal? d'autres ont-il
Question
Idem pour ma part .. Demande de contact le 26/01/2018 .. J'attends toujours leur rappel .. Aucun soucis, mon employeur m'offre une ristourne pour allez chez Proximus .. Bye Bye voo :) Bonjour, c'est marrant vous avez déja posté ce genre de réponse il
Réduction sur le Pack One non active
Bonjour, un coup de gueule, pour moi ça sera le dernier après je change, depuis que j'ai souscris à un abonnement (vers novembre 2017) packe one, j'ai eu droit à 12€ de ristourne pendant 1 un, seulement depuis et jusqu'à aujourdh'ui je paie tout l'abonnement sans la ristourne :rolling_eyes:, je ne s
Problème
Solution acceptée
Bonjour Dominique :) Comme je vous l'ai dit par message privé, j'ai transféré votre dossier au service concerné afin qu'on vous annule les frais de rappel étant donné le caractère un peu particulier de la situation :) Je vous tiens au courant dès
Frais de rappel sur une facture non reçue de ... 2009
Bonjour,Je ne sais pas si Adrien est là aujourd'hui, mais comme j'ai un rappel de facture, je mets un message ici.Je viens d'être raccordé aux services de VOO (vendredi 07/10), et je me suis inscrit à my VOO il y a une heure... et déjà les problèmes de facturation arrivent...J'ai dans mes factures i
Question
Solution acceptée
Son avec VOO+
J'ai activé VOO TV+ , suite aux mails de rappel , hier ... Malheureusement , je n'ai AUCUN son ! J'ai appelé le service technique qui me parle du modèle de ma télévision !!! Samsung ... Ils vont me rappeler dans les 24 ou 48 heures ! C'est honteux ! Est-ce que que
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
J'ai été coupé de tout mes services donc je voudrais régulariser ma facture
Bonjour voilà j'ai été coupé de tout mes services donc je voudrais régulariser ma facture mais j'ai eu le décès de mon papa j'ai eu beaucoup de soucis argent donc ce que je voudrais demander c'est si il yaurait au moins moyen qu on m'enlève les frais de rappel et qu on me donne la somme exact a payé
Question
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Ma facture
Bonsoir !Pourquoi choisir la domiciliation ?Pourquoi pas Zoomit ?C'est mon argentC'est mon argent et je décide quand je paie. Zoomit n’est pas une domiciliation. Pas de mauvaises surprises, les paiements en double ou le risque de découvert bancaire a
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Envoie facture papier
Bonjour,J’avais demandé au début de mon contrat qu’on m’envoye mes factures par la poste, ce qui a bien été le cas jusqu’à maintenant quelques mois. Maintenant je ne reçois plus ma facture GSM par la poste, ce qui fait que je ne suis
Problème
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Ma facture
Bonjour El Greko, Il reste effectivement un montant à payer. Je vous propose de faire le point sur votre situation de compte en privé, je pourrai vous communiquer le détail. Le dernier paiement reçu est de 36€ et date du 12/05, des frais de rappel
Frais de rappel après paiement de facture
Bonjour, Absent du domicile, un retard de payement eu lieu. Dès réception du sms me le signalant le payement fut effectué le lendemain. (08/05/2017) 2 jours plus tard, coupure des services. Le temps peut-être de comptabiliser le payement... De nouveau 2 jours plus tard de nouveau un sms avec une no
Problème
Merci de votre réponse Malgré le sujet du rappel de paiement , aucun délai n y est noté , juste noté " au plus vite " ce qui ne me donne aucun temps selon ce rappel. Par contre j ai pu lire sur un sujet , et apprendre donc , que il y a deux rappel
Délai de paiement et rappel après avoir payé une facture
Bonjour , Bête question , combien de temps avons nous pour payer une facture apres avoir recu un rappel ?Comment obtient on un plan de paiement ? en sachant que les délais de factures sont refusés chez voo. Ce qui est un petit peu bête , car des plans de paiement pour des personnes devant 200 euros
Question
Aurore12 c'est la facture de février qui n'est pas payée. Vous pouviez (et pouvez toujours) constater cela dans myVOO, tel que je vous l'expliquais précédemment. À cause de ce retard, il y a 20 € de frais de rappel supplémentaires à ajouter au monta
Connexion limitée pour retard de paiement
Bonsoir je n'arrive plus à me connecter ni à regarder ma télé j'ai payer ma facture hier es ce normal ?
Question
Solution acceptée
Hello Vous serez prévenu 48 jours à l'avance par mail et puis encore 2 mails de rappel dont le dernier une semaine avant la coupure. le planning peut être sujet à modifications et je pense qu'ils ne communiqueront pas la dessus.
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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TV analogique - arrêt à quand ?
Bonjour, pouvez-vous me dire quand le signal analogique cessera sur Ivoz-ramet ? Merci Walgrave
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