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Pas de soucis, c’est pour un traitement plus rapide de votre demande, le sujet dédié est consulté régulièrement par les officiels, un ancien sujet peut se retrouver noyé dans la masse ...

Ps4 fragmentation paquets ip

Bonjour voila depuis un moment quand je connecte m'a ps4 à mon modem voo celle ci se connecte normalement mais elle m'indique : le router ne prend pas en charge la fragmentation des paquets d'ip il se peut que certaines fonctions en ligne ne soit pas accessible. Et effectivement je n'arrive plus à p

Problème

Bonjour,Il sera en effet plus rapide en ce moment de téléphoner au service technique au 078 50 50 50 pour demander l'activation en "second stream" du bouquet Family Fun sur la carte numérique.

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Bouquet sur la carte numérique

Bonjour,Comment faire pour activer le bouquet Fun Family sur la carte numérique?L'option est déjà activée sur mon abonnement pour la box évasion.Merci,BAV

Question

Les techniciens sont passés. Changement de l'ampli, de 2 fiches et du coupleur. Problèmes à priori résolu. Merci à tous et merci à voo pour l'intervention rapide et efficace.

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il y a 3 ans

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Pixellisation récente intermittente

Bonjour, Depuis environs 2 semaines, nous avons une pixellisation intermittente. (sur RTBF, TIPIK, RTL, TF1...) Sur la box evasion et aussi sur notre 2e tv carte CI+ Parfois même très fortes (par exemple hier soir) et parfois cela fonctionne très bien. C'est la première

Problème

oui mais enfin quand on vois la vitesse d'internet 4g sur orange qui est 4 a 5 fois plus rapide que la vitesse LTE de voo mobile c'est quand même abuser

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je vient de prendre voo mobile semaine passée et pas de signal ni d'internet

Bonjour, j'ai pris Voo mobile, car un commercial est venu chez moi et mon dis que Voo avait améliorer leur réseau, mais je vois que ce n'est pas le cas !!Au départ, j'avais une barre et le 3g, après j'ai sonné a Voo ils m'ont mis une mise à jour, j'ai eu 2 barres et le LTE e

Problème

Ok merci pour la réponse rapide j'essayerai demain car je fais la nuit et je vais me reposer Je ne manquerais pas de vous tenir au courant demain Merci et bon Dimanche

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Problème disque dur

Bonjour A l'allumage de ma box évasion le message suivant apparait: "problème disque dur" il me propose 3 solutions formatage-continuer en mode dégradé (cela fonctionne) J'ai essayé une réinitialisation sans succès Je me demandais si le formatage allait résoudre le problème et ne vais je pas perdre

Problème

Il semblerait que votre paquet soit arrivé sans carte SIM, toutes nos excuses pour ce contre-temps. Nous cherchons la solution la plus rapide et pertinente à vous proposer... Je vous recontacte bientôt !

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il y a 7 ans

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Carte Sim non reçue

Bonjour, Suite à ma souscription à un abonnement avec option smartphone, j'ai bien reçu le téléphone ce samedi 7 janvier mais pas de carte Sim en vue... Comment faire pour la recevoir svp? Commande 1718677. Merci d'avance.

Question

merci pour la réponse rapide :) je n'ai pas la possibilité de faire un échange en boutique VOO ? ça ne leur coûte rien je sais l'installer moi même cette box évasion

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il y a 8 ans

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changement d'un DUO Beaucoup vers DUO Wahoo

Bonjour, :)je dispose actuellement d'un abonnement DUO Beaucoup ( 75 Mbits illimité, je serais à 100 Mbits quand l'augmentation de vitesse sera opérationnel dans ma zone) et la télé avec le voocoorder. Je payerai en tout 54.95 € quand les nouvelles vitesses seront opérationnelles. ne serait-il pas i

Problème

Ca a été nettement plus rapide cette fois, mon rendez-vous est programmé pour ce samedi. Il n'y a plus qu'à espérer que le remboursement ne tarde pas trop et tout aura été résolu.

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il y a 7 ans

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Livraison Dynalogic pas reçu

Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours

Question

Un nouveau dépannage doit être effectué, cette fois-ci, à votre domicile. La situation viendrait du modem.Je viens de voir un dépannage encodé dans votre dossier, vous avez été plus rapide que moi :)

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il y a 8 ans

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Le wifi du modem se coupe sans arrêt

Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi

Problème

@Simon B merci de votre réponse rapide ,  Mais non j’ai une facture de 19,23 et une facture de 22,53

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il y a 11 mois

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Erreur sur ma première facture

Bonjour je me suis souscris à vous le 21 .06 et aujourd’hui j’ai reçu une facture de 19) et dès miette et juste en dessous j’ai une autre de 20€ mais pas pour tt suite qqln sais m’expliquer svp ?

Question

Merci pour ta réponse rapide Roylion:thumbsup:. J'utilise déjà une adresse gmail. La boite voo ne me sert qu'à communiquer avec Voo. Je vais donc modifier mon adresse dans myvoo. Belle journée

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il y a 5 ans

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Est-il possible de configurer la messagerie VOO en imap ?

Bonjour, Je souhaiterais configurer la messagerie voo sur mon PC windows et sur mon iphone en imap. Est-ce possible ? Si oui, quelqu'un pourrait-il me communiquer le nom du serveur entrant ? Merci

Question

Bonjour et merci pour cette petite manipulation rapide mais à demi- magique seulement ^^ Alors à demi, car je reçois maintenant les mms , mais je ne sais toujours pas les envoyer ...

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Impossible de recevoir des MMS

Bonjour, Je n'ai aucun soucis pour envoyer des mms mais impossible d'en recevoir.. Je reçois un message du genre : Telenet info: You have a new MMS. Go to www.telenetmms.be Use the following details: one-time code.... Une idée ? Merci ! PS: J'ai un Galaxy A5 2016

Question

Solution acceptée

Tous les voyants qui clignotent

Bonjour,Je vous contacte car j’ai débranché le câble d’alimentation du modem par mégarde et en le rebranchant, tous les voyants ne s’arrêtent plus de clignoter depuis.J’ai tenté de le réinitialiser, de débrancher et rebrancher, de l’éteindre et d’attendre mais rien n’y fait, les voyants clignotent d

Problème

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@Ray_Net Je vous avais bien dit au départ de poster une photo du problème pour un traitement plus rapide suivant la gravité du problème … 

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Câble de télédistribution détaché du poteau

Bonjour, Au niveau du 36 Rue de Joybeau à Mortehan 6880 Bertrix le câble VOO de télédistribution est en partie décroché du poteau et pendouille lamentablement.

Problème

Le wifi est plus rapide qu'avant et je le TP link ne prends plus automatiquement le nom du réseau mais en créer un autre ausi performant le wifi filaire du PC marche très bien.

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il y a 4 ans

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Fibre optique non installée

Bonjour tout le monde,  J'écris un message sur ce forum car j'ai, il y a quelques mois, changé ma box pour le nouveau modèle parce qu' elle avait quelques problèmes. Malheureusement, nous ne sommes toujours pas satisfsaits par la vitesse de notre wifi. Connection lente, messages longs à s'envoyer,..

Question

Merci pour vos réponses très complètes! Vous avez été rapide dis donc :)) Je vois ça avec les parents ainsi, bonne soirée à vous.

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il y a 2 ans

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Analogique => Numérique - Philips 42PFL7404H - L'image mais pas de son

Bonjour, J'ai fait effectué la mise à jour des deux TV non raccordées au décodeur Evasion, chez mes parents. Sur une samsung, pas de souci. Sur l'autre Philips, je rencontre un problème. Il s'agit d'une Philips 42PFL7404H. J'ai du son uniquement sur la chaine RTC-télé Liège et les chaines rad

Problème

Bonjour Louana N'ayant pas eu de réponse rapide j'ai contacté le service technique après une xeme installation de la carte et je crois qu'enfin le système fonctionne et que cela va durer !!!

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il y a 7 ans

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Carte TV Numérique ne fonctionne pas après l'installation

Depuis une semaine je vous contacte pratiquement chaque jours afin de pouvoir profité de ma télé que j'ai équipé d'une carte numérique. Hier encore j'ai refais l'installation complète et cela a fonctionné de +/- 15h à 01h00 et puis de nouveau le message "chaîne cryptée" Pourriez-vous une fois pour t

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Un officiel VOO va prendre votre demande en charge. Cependant si vous souhaitez une intervention plus rapide je vous conseil de téléphoner au numéro 078 50 50 50. Merci et bien à vous,

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VOObox qui semble désactivée

Bonjour, MA Voo box me mentionne que je n'ai pas d'abonnement sauf pour la 3 ème chaîne. Elle est restée éteinte un temps certain. Cela m'était déjà arrivé et on me l'avait réactivé. Pourriez-vous de nouveau réactiver a box? Je vous en remercie d'avance et vous souhaite à tous une agréable jour

Question