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C'est assez étrange... j''ai transféré votre dossier au service concerné pour une analyse approfondie. Un collaborateur va prendre contact avec vous dès que possible :)
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
Je viens de transmettre votre dossier afin que des analyses complémentaires soient faites. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous dès que possible :)
Petites coupures régulières
Bonjour, Depuis plus ou moins une semaine je subis des coupures très petites (environ 1 seconde) mais qui sont fréquentes et perturbent grandement mon activité sur le réseau. J'ai changé le cable de mon PC, réinitialisé/ mis à jour les drivers mais le problème persiste, alors je vous contacte ici p
Problème
Serait-ce possible de modifier ma commande... au lieu de net+tv, seulement le net (38 € pendant 6 mois + activation + installation) ?
Nouveau raccordement
Bonsoir,Aujourd'hui, un technicien est passé à mon nouveau logement (maison du 18e siècle) et il n'a trouvé aucun signal alors qu'il y avait deux prises de télédistribution.Apparemment, il faudrait retirer une ligne.Est-ce gratuit ou devrais-je payer les travaux ? En fait, je ne compte pas rester t
Question
Bonjour,Je viens de vérifier, je suis actuellement en ip-privée.J'aimerais avoir une ip-publique afin de pouvoir avoir accès à mon infrastructure depuis l'extérieur.Cela serait-il possible ?Merci.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Je suis maintenant repassé en IP privée :nerd:Est-ce possible de me remettre en IP publique afin de pouvoir utiliser le port forwarding d'un site internet.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Pas vraiment, les montants retirer par domiciliation ne sont pas les mêmes que ceux facturés. On m'a répondu qu'il n'etait pas possible de corriger !!!!
Facturation
Je n'arrête pas de recevoir des factures fausses. Suis je seul à avoir le problème ?
Problème
C'est le disque dur qui semble en train de rendre l'âme ... il est bien possible que la box ne soit pas en cause ...
Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion
Bonjour à tous, En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé. En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il deman
Question
L'option a été contractualisée directement avec VOO. Je n'ai aucun lien contractuel avec BE TV ... donc cela devrait être possible ... A suivre ;)-
VOOSPORT : Droits simultanés sur BOX EVASION et Ci+
Bonjour à tous, 1er post sur le forum que je parcours régulièrement . Je prends la liberté d'écrire ce poste avant d'introduire une réclamation auprès du service client , comme me l'a conseillé l'opérateur téléphonique avec qui j'ai discuté du sujet samedi dernier. Ma demande est la suivante : Je
Problème
J'ai vu mais je suis dans le bus du retard et il y a trop de bruit, possible dans 30 minutes ? Merci à vous
A quand une application VOOmobile ?
Bonjour, J'ai un abonnement Voo depuis quelques mois et je me demandais si Voo travaillait à la conception d'une application qui permettrai de voir la consommation mobile . Je sais que nous pouvons voir notre consommation sur my Voo mais bon il fait tjs se rendre sur le site pour y avoir accès . j
Problème
Merci. C’est possible le mardi 7/5 entre 13 et 17h ou le mercredi 8/5 matin ou après midi.
Panne - plus de connexion
Bonjour, j’ai un modem Voo Netgear. Depuis hier soir 20h, la connexion internet ne fonctionne plus. Le témoin vert Wifi et le témoin online sont allumés. Par contre, parmi les témoins du bas du modem, le premier est allumé et le 2eme clignote en permanence. D’habitude, les 4 témoins du bas sont al
Problème
Résiliation Data 3Go
Bonjour, je souhaiterais svp résilier mon option Data 3go de mon forfait mobile. Serait il possible de le faire ici ? Merci bien
Question
•
Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Je confirme ce qui a été indiqué par @cosmos1999, mais aussi, la vitesse que vous remarquez en Wifi sur un appareil ne représente pas la bande passante globale. Si par exemple vous avez un appareil qui monopolis
Changement d'abonnement
Bonjour, suite au téléworking, je me rend compte que parfois quand mon épouse et moi-même sont en télé conférence et que les enfants sont sur leurs tablettes, la connection internet est "un peu juste". J'ai un abonnement de type Wahoo (qui n'existe plu
Question
Ici, la raison d'une possible résiliation n'est pas l'augmentation du prix, mais bien un problème de réseau au domicile du client, donc cela ne rentre pas en vigueur.
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
Question
De toute façon, si c'était possible il ne serait plus permi d'enregistré puisque c'est une question de place disponible sur le disque.
Suppressions enregistrements
Bonjour, Pourriez-vous m'éclairer sur les suppressions des enregistrements ? En effet, régulièrement, des suppressions se font alors qu'il reste en moyenne 15% de libre sur le DD. Y a-t-il une option pour éviter les suppressions ? Merci
Question
Bonjour, Je ne pense pas qu'il soit possible de desinstaller une application, pourquoi voulez-vous le faire ? Il suffit de ne pas l'utiliser
Désinstaller une application (VOOtube) de la box .évasion
Bonjour, serait-il possible de désinstaller Youtube de la Box Evasion ? Si oui quelles est la marche à suivre. Merci.
Problème
Solution acceptée
Hello, Certainement que oui si vous le demandez .... Ce modem ne convient plus trop pour le 400 mégas donc échange possible et gratuit.
Modem
Bonjour, Je viens de changer d'abonnement, je passe à "one" étant auparavant sur "waahoo". Je possède un modem netgear cg 3100, va t'on me le changer par un technicolor ?
Question
Je comprends, possible qu'il y a de l'humidité qui s'infiltre dans un équipement du réseau qq part en amont de chez vous.
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Bonjour, serait-il possible d'activer mon ip publique ?Je souhaite héberger des amis pour jouer en ligne sur un port spécifique.Merci.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Ce n'est plus possible malheureusement. Concernant votre problème, donnez-nous vos niveaux en utilisant cette méthode. Cordialement. X
Pourquoi le week-end c'est injouable
Je vous dit pas bonjours j'en ai marre ça va faire 1 mois que le week-end je ne peux plus jouer aux jeux video telle que league of legends, fortnite ect encore je suis gentils je ne peux meme pas appelé qqun sur discord !!!!!! Ok j'ai déjà eu ça dans le passé ça durait 1h grand maximum. Maintenant
Question
Bonjour, Je redémarre plusieurs fois par jour ma box TV et ma box internet... EDIT : Je vérifie pour l'amplificateur dès que possible
ngras
commenté
il y a 5 ans
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Plus de signal depuis trois jours
Bonjour, Plus de TV ni d'internet depuis presque 3 jours à Angleur. Au niveau de l'assistance téléphonique, il y a toujours le même message automatique indiquant qu'une panne a lieu dans notre zone et qu'on sera prévenu lorsque nos services seront rétablis. Savez-vous quand le réseau reviendra ?
Problème