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Bonjour Mélanie, J'ai rajouté mon numéro de client dans mon profil, comme ça c'est en ordre. J'avais oublié de l'indiquer, merci. Entretemps, hier, j'ai eu une personne bien bien désagréable &a
Courrier service clientèle
Bonjour, Comment savoir si mon courrier envoyé la dernière semaine de janvier au service clientèle à Ans est arrivé et/ou en cours de traitement ? Y a-t-il un numéro de téléphone particulier pour les joindre par exemple ? Mes services so
Problème
Bonjour, Je ne peux pas confirmer car je n'utilise jamais zoomit. Je constate qu'il y a deux sujets d'aide dans vooassistance et qu'ils se contredisent un peu. Dans l'un, on dit juste qu'il faut avoir payé deux factures via pc-Banking (ce qui lais
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Hello, Merci pour vos retour. Alors oui on m'a parler de myvoo seulement je ne vais jamais dessus a part hier quand j'ai reçu un retard de payement. La aussi j'ai pas envie de cocher accidentellement la domiciliation puisque que nous n'adhèrons pas c
Soucis de facture suite au changement de méthode de facturation (papier vers email)
Hello a toutes et tous,Alors, Il faut impérativement revoir la communication entre l'opérateur et le clients!!! Pourquoi?Depuis que je suis chez voo, nous payons nos factures par virement bancaire. Jamais eu de soucis toujours payer en temps et en heures. Mais depuis des mois apparemment Voo c'est p
Problème
Bonjour Roylion, non, mon numéro commence par 0475. Mais il est exacte que j'ai également eu des problèmes similaires notamment avec les payements de parcmètres. A Liège et Verviers. Quand j'étais chez Proximus je pouvais faire les transactions/Insc
SMS de double identification Facebook
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis qq jours. Cela a commencé avec un code de validation à 2 facteurs (Facebook), que je n'ai jamais reçu. Maintenant c'est pour m'inscrire sur une plateforme professionnelle. C'est très embêtant. Je suis complètement bloquée dans mes démarches. J'ai réal
Question
mais payer avec un smartphone (QR ou simplement contact du smart sur le terminal).......NON merci dangereux et sans intérêt je rejoins azertyminuss Salux, Un peu de contradiction ... la gestion de l'ensemble des points "Entreprises" se fait via le
[Info] Payer vos courses via votre smartphone
Salux, Eh oui, il faut vivre avec son temps, et .... le futur :) Voici quelques astuces pour payer avec votre smartphones, sans devoir sortir votre portefeuille de votre poche :) @Pluche Gerinald
Question
Je vous remercie pour vos reponses ainsi que celle de VOO. Un geste comercial est tres bien mais au 21 siecle il est difficile de survivre sans acces internet pendant un mois et 6 jours (factures par mail, payements, rdzv) d'ou mes frequents deplace
Alternative a VOO a waterloo sans acces internet depuis le 14 mars
Bonjour, vu les performances de voo et sa communication inexistante je souhaite changer de foirnisseur apres pres de 5 semines sans acces internet et pres de deux semaines sans acces à la tv numerique et au bouquet decouverte payant. Qqun aurait une bonne experience a me proposer? Merci et bon we de
Question
Marcs : je comprends tout à fait mais, effectivement, il s'agit d'une situation exceptionnelle qui ne devrait pas se reproduire par la suite :) Marie S Je suis désolé mais chez moi cette situation est récurrente depuis plusieurs mois. Voo a émis à
facture de mars "partiellement payée"
Bonjour, comme écrit dans le titre, ma facture de mars est considérée comme "partiellement payée" (domiciliation). Qu'est-ce que cela veut dire? et quelle est la partie payée? Mes questions sont plus à l'attention d'un modo Voo mais je voulais faire partager à la communauté au cas ou d'autres aurai
Question
Bonjour ran1965, Je viens d'analyser votre dossier grâce à votre numéro de client. Tout d'abord, je suis profondément navré de la situation qui vous arrivé en 2011 avec cette importante facture. Concernant cette dernière facture de 36 €, vous aurie
Impossible de retrouver ma facture dans mon espace Zoomit
Il y a quelques années VOO m'a coupé internet la semaine de Noel (ça ne s'invente pas) parceque j'étais dans l'incapacité d'honorer manu militari la facture globale reprenant plus d'un an de connexion qu'ils avaient omis de m'expédier. Je ne dispose donc plus chez Voo que n'une facturation de TV an
Question
[hors sujet] prime mazout
Hello tous, Dans le temps, il y avait un topic bavardage qui n'existe malheureusement plus. Je pense toutefois que ce sujet est suffisament important pour faire un petit hors sujet. Pour ceux qui se chauffent au mazout ou au propane, n'oubliez pas que vous pouvez demander une prime de 225
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Un officiel du forum devrait pouvoir vous communiquer une adresse mail active et dédiée au service concerné (mais pas avant demain). En attendant, pensez à vous assurer que votre n° client se trouve bien inscrit dans votre profil. Si vous
Services limités : preuve de paiement
bonjour à tous, Voilà la troisième fois que l'on me coupe la tv pour soit disant une facture non payée à qui doije envoie via mail la preuve ???
Question
sautes intempestives d'internet malgré les dépannages
Bonjour, Je vous envoie ce mail pour vous laisser une trace écrite de mon mécontentement! En effet,les nombreux coups de téléphones ne servent à rien,on tombe à chaque fois sur un opérateur différent qui dit à chaque fois qu'il comprend bien la situation et le problème et que dans les jours à veni
Problème
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Ma connexion Internet
Hello, Oui mais, ce vieux Netgear fonctionnait très bien avant l'intervention des techniciens dans la rue. Dans les bons jours avec le vent dans le dos, j'arrivais même à des test de down allant jusqu'à 121 Mbps. A présent, c'est zéro, et en attenda
plus d'internet à floreffe ce 15/09/2023
Bonjour, ce matin, j'ai vu qu'on travaillait au réseau au niveau de ma façade (Floreffe), quelques minutes plus tard, plus de télévision ni d'internet. A présent je ne vois plus de techniciens dans la rue, la télévision fonctionne à nouveau, mais toujours pas d'internet. Oui, j'ai éteint et rallumé
Problème
Bonjour, merci à vous pour vos réponses. L'adresse rue Jean Jaures est bien la même que j'avais, et où j'ai envoyé trois lettres restées sans réponses concernant une facturation qui pour moi est erronées. Je viens de chez Belgacom/Proximus où je suis
Où puis-je introduire une réclamation par rapport à ma facturation ?
Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire où envoyer par courrier postal une réclamation chez voo, car après une petite dizaine de formulaire en ligne envoyé, étalé sur plusieurs semaines ... je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de voo ... à part bien sur des rappels, puisque personne n'ess
Question
J'ai une box evasion. Elle est correctement connectée, on a rien touché. et je suis connecté au réseau wifi voo initialement configuré. Que je branche ou débranche mes "extendeurs" de wifi, le problème persiste. La playstation connectée par cable fai
mikelkel
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Disparition des chaines suite à souci de facture
Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de
Question