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@dolechat : La modification a été effectuée. Toutes nos excuses pour le désagrément.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Connexion internet coupures vottem
Bonjour, la connexion présente des coupures et / ou une lenteur sur tous nos appareils du domicile depuis hier... Pas de problème avec les données mobiles. Y a t il un soucis sur vottem ?
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Moo, En date du 01/01/2024, il y a eu un repricing au niveau des packs VOO, Dans votre cas, c'est 6€ HTVA + cher. Des communications ont été envoyées fin novembre. Tout mettre en œuvre pour vous offrir un servi
Factures et indexation
Bonjour, Je viens de recevoir mes factures qui ont augmenté de 12% sans raisons valables et motivées. L'augmentation ne correspond pas à la formule d'indexation des CGV. Comment les contester et obtenir un avoir ?
Problème
@MisterX Et comme juge nos fines bouches
Une nouvelle Officielle VOO fait son entrée !
Bonjour La Communauté. Je m'appelle Alexia, j'ai 29 ans et je viens de rejoindre la super équipe de l'eCare 😺 Voilà bientôt 4 ans que je fais partie du service clientèle de VOO. J'ai débuté au service Mobile avant de rejoindre le Pôle Expert Mobile et me voici aujourd'hui parmi vous, prête à
Article
Oui et c'est une très très petite proportion de nos clients. Nous avons d'ailleurs du prendre nos informations :) L'objectif de ce courrier reste surtout d'informer comme il faut nos clients, avec en effet un rappel vers nos conditions générales mais
Comment limiter le nombre de SMS par mois ?
Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses.
Question
Bonjour @Damien Servais, Comme indiqué par les membres de la communauté, suite à la coupure accidentelle d'une de nos fibres optiques lors de travaux de voirie, vous êtes resté privé de nos services.
Plus d'internet depuis 11h30
Pas moyen d'avoir Internet depuis 11h30. 30min dans le téléphone pour avoir un conseiller et j'attends encore le conseiller. Problème à Woluwe-Saint-Pierre centre.
Problème
Bonjour paul et TanyaP, Je vous remercie pour vos informations. Une panne impacte votre secteur. Nos équipes de techniciens font actuellement tout leur possible pour régler la situation. Celle-ci sera solutionnée dans le courant de l'après-midi.
Panne Leval- Trahegnies
Pas de signal sur leval trahegnies depuis ce matin la led verte representant le signal tension clignote plusieurs reser sans succès pas de telephone et pas de tv non plus
Problème
nos développeurs savent ce qu'attendent nos clients :) Ce que les clients attendent, c'est une nouvelle version qui tienne compte des remarques formulées depuis le lancement de la box. Un an sans mise à jour c'est une éternité pour un logiciel.
A quand l'enregistrement intelligent
Bien le bonjour, Et oui c'est la question que je pose depuis plusieurs jours, voyez-vous avec la technologie, on peut regarder sur son smartphone la télé quand on est chez les beaux parents et qu'on se faire chier ^^, on peut même enregistrer le programme de tata bobone, alors qu'elle l'a noté sur
Problème
Bonjour, Je vois qu'il y a un dossier technique en cours pour une maintenance de la ligne qui vous fournit nos services. Je n'ai pas encore de délai de correction à communiquer mais nos équipes font au mieux. Merci de votre patience !
signal TV Téléphone Internet
Bonjour, J'ai depuis quelques jours des soucis de signal TV ma box évasion me marque souvant problème de signal RF j'ai déjà fait un reset de la box mais rien n'y fait. Jai également souvent mon modem CGA qui coupe autant internet que téléphone. les deux led supérieure passe de vert à rouge cl
Question
Bonjour @duf666, Nous essayons toujours de prévenir nos clients dans la mesure du possible en cas de panne ou de maintenance. Je vous présente toutes nos excuses pour ce manque de communication concernant vos dernières pannes.
COMMUNICATION !
Bonjour, Ce serait quand même bien si VOO se cassait un peu le c*l niveau communication. J'allume ma TV et ma box evasion. Erreur 2020,veuillez vérifier vos connexions. Je regarde par principe pcq la box n'a pas bougé... Rien. J'éteins derrière puis le redémarre... Pages réglages, puis erreur 1001.
Question
Bonjour @Phil147, Je pense que tout a bien été résumé par nos Top Experts. D'après mes informations, des travaux sont toujours en cours sur le réseau et nos services devraient être disponibles d'ici peu !
Raccordement future
Bonjour, Voo a effectué des début de travaux dans la rue mais aucun des techniciens questionné sur place ne savait me répondre a quand pourrions nous accéder au réseau internet de Voo... Quelqu'un pourrait me dire a partir de quand aurions nous accès a internet/ télévision à la rue suivante : rou
Question
Bonjour @JeromeM, Je vois que vous avez appelé nos services aujourd'hui. Une panne a été déclarée dans votre zone. Nos équipes font le nécessaire pour rétablir votre connexion au plus v
Coupures... encore...
Je pensais que mes tracas étaient loin derrière moi mais après quelques jours idylliques, ma connexion a et de nouveau très instable avec des variations de vitesse (50Mbps/0.1Mbps) et des coupes allant de 45 secondes à la nécessité de redémarr
Problème
Bonjour KitchouJe vous souhaite la bienvenue sur Le Forum ! :)Nous sommes content de voir que vous faites partie de nos clients fidèles.N'hésitez pas à poser toutes vos questions, conseils ou astuces, vous pouvez d'ailleurs suivre nos conseils pour b
Présentation Kitchou
Salut, Je suis Kitchou, j'ai 31 ans et je suis abonnée chez VOO depuis 2009. Bonne journée
Problème
Merci, Ines-02 ! Il s'agit bien du souci dont j'ai parlé dans mon dernier message. Nos équipes techniques ont placé celui-ci en top priorité vu l'impact très important sur nos clients. Je dois donc vous inviter à patienter le temps que cela soit ré
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour , j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ? Bien a vous
Problème
Bonjour Samuel, Saviez-vous que nous organisons régulièrement des concours qui sont réservés à nos clients fidèles sur notre site web ? En tant que client, vous pouvez y participer et tenter de remporter l'un de nos nombreux cadeaux ! Bonne journ
Bouquet Panorama offert pendant 6 mois mais impossible d'y accéder
Bonjour à tous, N'ayant pas de nouvelle de VOO depuis 1 semaine sur ce sujet, je me permets de le poster sur le forum. Le 24/05/2016, je reçoit un appel de VOO pour une enquête satisfaction. J'y répond et me vois offrir 6 mois du bouquet Panorama pour me remercier ==> dans mon espace VOO mon abonne
Problème
Solution acceptée
Bonjour Mrchl515, En effet, il y a une panne sur le réseau actuellement. Nos techniciens sont sur place depuis ce matin pour effectuer les réparations nécessaires pour que vous récupériez vos services, ces réparations seront terminées en début d'apr
Acces limité sur Banneux (4141)
Bonjour, Depuis hier soir 20h environ, nous n'avons plus d'accès à internet sur Banneux malgré plusieurs reboot du modem. Pouvez vous me dire si la panne est connue et si quelque chose est mis en place ? Merci
Problème
En France, rien bons, sauf les françaises :$:P et le pinard :8Et les viennoiseries, le vin et le fromage !Heu le pinard, bin justement c'est le vin jeune fille :$, sinon le reste ont l'a chez-nous, pas besoin d'aller chez eux....Le bon fromage de che
Terre Neuve comment l'empêcher de mordiller ?
J'ai un Terre Neuve de 4mois et il y a des moments où il aboie sur moi et me saute dessus pour me mordiller le bars / la jambe. Est-ce que cela veut dire qu'il est méchant? Ou juste qu'il a peut être besoin de plus d'attention? Ou encore qu'il est stresser/perturbé ou autre? Merci d'avance pour vo
Question
Solution acceptée
Services pas remis suite à paiement
Bonsoir, Nous avons effectué un premier paiement mardi suite à notre proposition d échelonnement. Nos services ne sont pas encore remis et on nous a coupé internet ce soir ! Que se passe t il ?? Cordialement
Question
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Ma facture
Oui sur nos GSM et la TV quand on veux aller sur YouTube
jeremy1989
commenté
il y a 5 ans
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Souci de Wifi sur mon GSM et ma tablette
bonjour sa fait maintenant 3 jours que j ai des problème wifi avec mon GSM saurez vous me dire ce que je doit faire ?
Question