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Bonjour, Vos “canaux descendants” et “SNR” sont corrects, du moins sur ce cliché instantanné … Rien qui explique une faible vitesse. Cependant, il manque le tableau des “canaux montants”, postez-le également pour être sûr que tout est correct égale
solo max
bonjour j’ai fait la demande pour le solo max j’ai reçu confirmation que a partir du 1er ce serais fait j’ai fait un speedtest mais je suis encore a 125 mbits est-ce normale peut-être que vous vouliez dire le 1er jours ouvrable ? mais en tous cas sur myvoo il est bien mis que je suis en solo max m
Question
Bonjour, Il y a toujours des perturbations sur les canaux montants, donc les problèmes réseau ne sont visiblement pas résolus. Par contre, je ne pense pas que cela explique le souci de vitesse descendant à ce point l&agr
Bande Passante déplorable
J'adore quand Voo lance un maintenance sur mon modem.. je n'ai jamais eu jusque à présent un seul technicien qui sache m'expliquer le pourquoi du comment....Certains m'ont même répondu "ha oui moi aussi j'ai ca sur mon modem chez moi " Bon cela dit ce n'est pas ce qui
Problème
Solution acceptée
Bonjour Oqi,Dans votre situation de compte, trois factures impayées apparaissent encore. Comme le soupçonnait Marcs, il s'agit d'indemnités pour le matériel que vous n'avez pas rendu. Vous aviez dû recevoir un courrier à ce sujet. En voici le détail
Gros problèmes de factures suite à résiliation
Alors voilà le problème: J'étais chez voo pendant plus d'un an. Ayant fini ma relation avec ma copine,donc déménagé, j'ai décidé qlq jours plus tard des résilier mon abonnement voo (pack passionnément). La résiliation date du mois de février. Je n'ai plus eu de facture par la suite mais ici dans le
Question
Bonjour, Pour le tableau d'amortissement, il me semble qu'il doit être possible d'en estimer les montants, il s'agit d'un engagement pour 24 mois, donc le relicat doit représenter la somme de départ (celle communiquée par voo pour la valeur du cad
Campagne de fidelité janvier 2023 - Smartphone ou tv + 99€
Bonjour, Je suis intéressé de prendre le smartphone Xiaomi 12T via la campagne pour client existant/fidèle qui à débutée aujourd'hui 17/01/23 (via rubrique "bon plans" dans Myvoo. Par contre les conditions générales ne fournissent pas toutes les réponses aux questions que je me pose avant
Question
Bonjour Bumblebee, Comme l'indiquent cosmos1999 et roylion15, le signal n'est pas optimal sur les canaux montants. En effet, le TX a toujours été assez élevé, mais les variations sont assez récentes, +- 1 semaine comme vous l'indiquez. Si vous ne r
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Bonjour @Antoine A , j'ai bien reçu le mail Alors j'ai été voir sur myvoo (internet), et les forfaits sont adaptés vers des 10Gb (OK parfait) Par contre, je ne comprends pas les montants Est-ce que le total à payer sera de 13€ ou bien le total à pay
Montant à payer sur le récapitulatif contractuel
Bonjour, Sur mon récapitulatif contractuel je vois un montant total abonnement de 177€/mois. Pour l'instant pour un trio tv/internet/mobile, je paie 137€. Je remarque que mes 4 abonnements mobile passe en 30GB automatiquement et gratuitement. Est-ce que je vais réellement avoir un facture de 177€/m
Question
C'est moi ou personne n'a relevé que Voo vient installer une ligne, foireusement, mais commence la facturation.2 questions azal12:- avez-vous eu l'occasion de dire au technicien que dans ces conditions, vous ne signiez pas le contrat ? - Si le techni
Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016. Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien
Problème
Ca ne va pas... je note un problème sur les fréquences TX (canaux montants) avec un delta anormal de + de 8 dB ! Vous êtes sur d'avoir tout bien remis en place car dans le précédent screen vous n'aviez pas ce delta anormal ? pourriez vous p
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie
Problème
En admettant les problèmes liés au wifi d’un modem opérateur.Est-ce normal ces nombreuses erreurs ? Liés eux aussi au modem “monsieur tout le monde” ou liés à un soucis sur la ligne ? J’ai, depuis, comme @roylion15 me l’a indiqué paramétré la durée
Pertes de connexion et latence aléatoire
Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi.Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fall
Problème
il y a eu 2 virements de prélevés sur mon compte. Un au nom de voo, l autre au nom d orange. Je n ai jamais reçu de facture pour ces montants. C est normal puisque je ne devais pas cet argent. Voo me confirme comme bnp que le numero de compte ou l a
Prélèvement erroné depuis mon compte
Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma
Question
Nouvelle déconnexion... c'est clairement un problème avec les niveaux montants... 42,5 - 43 dBmV en temps normal quand c'est stable... et tout lâche quand c'est 50... comment puis-je réduire les niveaux ? Depuis plusieurs années, je n'avais aucun
Déconnexion du modem régulière en soirée
Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le
Problème
C'est moi ou personne n'a relevé que Voo vient installer une ligne, foireusement, mais commence la facturation. 2 questions azal12: - avez-vous eu l'occasion de dire au technicien que dans ces conditions, vous ne signiez pas le contrat ? - Si le tec
Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016. Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien
Problème
M6 bientôt en Belgique
Partie de poker entre M6 et RTL Belgique La chaîne de télévision française M6 envisage de s’installer en Belgique pour y glaner des revenus publicitaires. A moins qu’il ne s’agisse d’un coup de bluff destiné à forcer RTL Belgique à débourser davantage pour poursuivre la diffusion des émissions phar
Problème
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Mes chaînes TV
à Tiou Là, je ne comprends pas comment le locataire suivant n'a pas pu me faire parvenir les factures. Je suis sidéré. Cette habitation était la mienne parce que j'étais "concierge" de cette entreprise. La personne qui m'a suivi connaissait les emplo
Lettre d'huissier pour abonnement de juin 2015
Bonjour, je viens de recevoir (à ma grande surprise) une lettre d'huissier me demandant de payer la somme de 483.45 euros dans les quinze jours. Je lui ai téléphoné pour demander à quoi correspondait cette somme. J'ai reçu les numéros de factures (pas de détails). Il s'agirait d'une dette par rappor
Problème
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
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La communauté
Bonjour frank.be, En effet :disappointed_relieved: le souci est toujours bel et bien présent d'après votre capture d'écran. Actuellement dans les canaux montants, la valeur est redescendue à 43dB, et je vois qu'elle est stable depuis un moment. Pou
Justin
commenté
il y a 6 ans
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Le LED US du modem technicolor clignote toujours!
Bonjour, bonsoir, La LED US du modem technicolor clignote toujours! et ce depuis quelques jours (plus de 10 jours). Même après avoir reçu des SMS nous informant que les techniciens étaient intervenus... nous avons toujours le problème. Solutions ? Bonne soirée, Frank Seraing
Problème