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Bonjour, de mon côté je n'ai aucun soucis, hormis quelques coupures suites à des maintenances je n'ai pas de soucis sur ma ligne, de même pour mon signal et mon débit(214Mbps - 11Mbps et 7 de ping) Peut-être un cas a part ? Amicalement, Maxou
Ces derniers mois la qualité du réseau câblé Internet a diminué.
Chers utilisateurs de VOO, Il y a plus d'un an, je me suis abonné au câble Internet VOO. La qualité n'était pas tout à fait satisfaisante. Lent et souvent des interruptions. Mais un technicien de VOO est venu et il a confirmé que la connexion était insuffisamment efficace. En fin de compte, il a co
Problème
Bonjour Lodanum, J'ai déplacé votre intervention dans un nouveau sujet afin de faciliter la prise en charge et le suivi. On est en train de se renseigner au sujet des maintenances prévues dans votre zone. On vous tiendra au courant très vite :)
Boost des vitesses ainsi que des stabilités de connexion en heure de pointe sur la région de Lessines (7860) ?
Toujours pas de nouvelle pour le boost des vitesses ainsi que des stabilités de connexion en heure de pointe sur la région de Lessines (7860)? Je suis Dans le même cas en heures de pointes la connexion est lente.
Question
On s'en tape !!! moi j'ai demandé l'inverse justement de recevoir tous les sms de VOO et la newsletter à cause d'un bug j'ai raté plusieurs offres et promos ou annonces de maintenances etc....
Comment faire pour ne plus recevoir de SMS provenant de Voo ?
Bonjour, dernièrement, j'ai reçu un message de Voo sur mon téléphone portable. D'habitude, je recevais ce genre de message par email. J'avais alors la possibilité de m'abonner ou de me désabonner comme l'exige la loi européenne. Maintenant, Voo me contacte par SMS simplement parce que mon n
Question
Solution acceptée
Hello merci d'avoir clarifié ! Pour répondre : la plateforme à la demande subit parfois des maintenances ou modifications, ce n'est pas si fréquent en général. Parfois un redémarrage de votre box peut résoudre un souci "temporaire".
Télédistribution mais pas BeTv
Bonjour j’ai accès à la télédistribution mais quand je veux regarder un film de BeTv, le film ne se lance pas. Il reste sur les trois points d’attente. Que faire?
Problème
Bonjour @Blaez90, Il y a eu des maintenances sur votre région durant la semaine et il y en a actuellement une aujourd'hui. Je vous invite à patienter et faire un nouveau test demain.
Réseau instable Braine l'Alleud (déconnections régulières jeu en ligne & latence)
Bonjour, je vous écris car depuis 3 semaines, ma connexion est très instable lors des jeux en réseau (déconnection des serveurs régulière) que ce soit sur le PC ou sur la console, en Ethernet ou bien en Wi-Fi. Je n'avais pas de soucis en Ethernet depuis quasiment 4 ans chez Voo. Un technicien est
Problème
Une coupure de service est toujours possible s'ils font des maintenances de serveurs ou matériel spécifiques c'est souvent la nuit ...Moi je te conseille de fragmenter ton backup et plusieurs morceaux pour que ce soit moins lourd et que si çà foire t
Déconnections automatique toutes les 24h ou 36h ?
Bonjour, J'ai un backup de plus de 50Gb qui doit se faire vers un serveur synology distant. Ca va etre long (+/- 3 jours) et je me demandais s'il y avait encore des déconnexions automatiques toutes les 24 ou 36h comme il était question dans le temps (chez belgacom) ? Merci d'avance
Question
Solution acceptée
Bonjour, Ben ils font des maintenances 😇 Mais trêve de plaisanterie, le problème est surtout qu'ils s'obstinent à appeller les interventions correctives comme étant des maintenances, et cela laisse penser à tort aux gens qu'ils ne font pas grand
Pas de connexion
Une fois de plus, pas de connexion internet ni de télévision sous prétexte d’un souci d’amélioration qui passe par de la maintenance !!!!! Ras le bol, je suis en télétravail et sans connexion ENCORE UNE FOIS !!!!!! Et ce pour plusieurs heures !! Que faites vous pour solutionner ce problème RÉCURREN
Question
Quand on appelle l’assistance Voo on tombe directement sur un message disant qu’il y a des travaux de maintenances dans la région et qu’un sms sera envoyé pour prévenir quand cela sera rétabli. S’ils savent envoyer un sms pour le rétablissement, ils
Travaux de maintenances
Vous effectuez depuis ce matin des travaux de maintenances sur la région de Jambes avec une déconnexion du wifi depuis 10h30 ce matin SANS PRÉVENIR À L’AVANCE!!! Sachant que de nombreuses personnes sont en télétravail et que les enfants sont maintenant en cours à distance cette situation est tout à
Problème
Hello Je n’ai aucune coupure et aucun problème avec mes 2 connexions internet voo depuis des années sauf une ou deux maintenances ou travaux planifiés … ne faites pas de votre cas une généralité, et évidemment pour se plaindre ou résilier, faut so
Geste commercial suite aux coupures
Bonjour, en date du 15/3, 22/3 & 28/3/23 j'ai eu des coupures de plusieurs heures. Sur le forum, l'employé m'a dit de demandé sur le forum un geste commercial. Ne voyant ien venir, je le fais maintenant. Bien à vous.
Question
Bonjour, Navré de lire que vous avez été face à ce souci. Les maintenances ont en général lieu suite à la détection d'un problème technique sur le réseau nécessitant une i
Pas de connexion internet depuis 13h30 à Ath alors que wifi est allumé
Une coupure brutale à 13h30 qui m'empêche de travailler. Ce n'est pas un problème de modem mais d'approvisionnement d'internet.Quand est ce que ça va être règlé car je dois travailler...
Problème
Bonjour, @Anne D : Votre demande est également similaire aux questions posées ci-dessus. Lorsque des maintenances sont planifiées, nous communiquons systématiquement vers nos clients afin de vous en avertir. Malheureusement lorsqu'il s'agit d'une p
Espaces dédié aux travaux et problèmes chez VOO
Bonsoir VOO,Existe-t-il un endroit où tous les problèmes de VOO sont expliqués ?Comme exemple chez OVH : http://travaux.ovh.net/D'autres grands opérateurs doivent certainement avoir quelque chose d'équivalent.Ce serait un bon signe de transparence.Une petite recherche sur le net ne m'a pas permise d
Question
Bonjour, je reçois un sms me notifiant qu'il y a un incident sur le réseau internet. Mais pas du tout, il s'agit d'une MAINTENANCE!!! Si, ils s'obstinent à appeler toutes les interventions des maintenances, il y a les maintenances correct
Connexion internet interrompu
Depuis 6h-6h30 ce matin le 28/12, ma connexion internet est interrompu. Vers 07h12 je reçois un sms me notifiant qu'il y a un incident sur le réseau internet. Mais pas du tout, il s'agit d'une MAINTENANCE!!! Donc une 🤭 est prévue mais VOO ne prévient pas ces clients au préalable!! Quoi la maintena
Problème
Bonjour, Nous pouvons attendre cette maintenance et faire le point par après. En espérant qu'elle solutionne le problème... Par contre, nous observons les coupures majoritairement en fin d'après-midi et en soirée.
Connexion instable et coupures à répétition
Bonjour à tous, Je suis client VOO depuis un mois. Lorsque tout fonctionne, les débits mesurés via speedtest sont très bons et atteignent la vitesse maximale de mon abonnement (125 Mbps). Par contre, la connexion est très instable et nous observons des coupures t
Problème
Bonjour @Catsou2201, Avez-vous pu résoudre le problème ? Je constate que votre modem est actuellement hors ligne, je n'ai malheureusement pas la possibilité de vérifier si tout est en ordre. Je vous informe également que des trav
Plus de wifi depuis le matin 4420 St Nicolas
Bonsoir depuis se matin on a plus de wifi chez nous est ce normal on est de saint Nicolas Liege
Problème
@roylion15 Je peux comprendre que certains problèmes peuvent être plus compliqués que d'autres à résoudre. Cependant ce que je déplore c'est le manque de solution du côté de Voo qui laisse le client poiroter avec une kyrielle de SMS signalant
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Normalement si vous avez accepté de recevoir les courriels de communication de voo , vous êtes prévenu des grosses maintenances planifiées ou celles qui impacteraient vos services au moins 15 jours à l’avance m
Prévenir en cas de maintenance du réseau
Bonjour Pourriez-vous vous au minimum prévenir quand il ya des travaux sur le réseau dans la région. Avec l'actualité, le télétravail est devenu une norme et être coupé en pleine réunion est franchement désagréable. L'appren
Problème
Bonjour @clauvan, Je constate que des travaux de maintenances ont eu lieu hier après-midi dans votre région. Cependant, je constate encore des coupures internet ce jour depuis votre modem. Pourriez-vous vérifier les branche
Panne Internet
Bonjour,Habitante de Neuville dans la commune de Neupré-Rotheux, je suis actuellement sans connexion depuis 30 minutes alors que je suis en télétravail. Je précise que le routeur a déjà été redémarré mais en vain. On dirait que le problème se situe du côté de chez VOO et non chez moi. Pouvez-vous
Problème
Bonjour, Et encore 1 coupure ! En 3 jours, on est à 3 maintenances et une panne ! Il se passe quoi ?? Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Coupures sur Bonnert (Arlon)
COMMUNICATION !
Bonjour, Ce serait quand même bien si VOO se cassait un peu le c*l niveau communication. J'allume ma TV et ma box evasion. Erreur 2020,veuillez vérifier vos connexions. Je regarde par principe pcq la box n'a pas bougé... Rien. J'éteins derrière puis le redémarre... Pages réglages, puis erreur 1001.
Question
hello Bienvenue au club des « perturbés de la modulation » … on ne voit plus que ça sur le forum ces temps-ci … 🙄 une épidémie même … que se passe t-il ? Et ces niveaux, déjà c’est bien trop haut en RX par rapport à la normale chez toi, et pour le
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
J'ai eu la lettre de voo ce matin dans ma boîte aux lettres et un SMS vendredi qui parlait juste de 2h d'interruption hier. Internet est devenu un outil de travail. Les maintenances pourrait aussi se faire en dehors des heures de pointe ou le WE.
JeanMarcL
commenté
il y a 3 ans
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Travaux sur le réseau
Je comprends que des travaux sont nécessaires pour moderniser le réseau mais la période n'est pas forcément bien choisie : Nombre de personnes sont encore en télétravail et les étudiants toujours en examens en ligne ! Coupures prévues : 2h hier (le 21) et toute la journée !!! le 23. Réalité :
Question