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Bonjour, Concernant les plaintes, c'est géré par le service concerné. Comme indiqué, les délais sont assez longs et je ne peux pas vous communiquer d'échéance. Concernant le souci technique, je peux vous aider. Avez-vous un message d'err
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
Bonjour fgil, Le souci présent ici est assez compliqué et nécessite des compétences de différents services qui travaillent ensemble pour rétablir vos services. Certains soucis sont rapides à résoudre tandis que d'autres sont plus longs et complexes
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Solution acceptée
Bonjour @aubweb, Je vous confirme que votre participation a bien été encodée. Les délais de traitement sont un peu plus longs que prévu. Vérifiez surtout votre myVOO de temps en temps. Dès que vous recevrez la facture de 99 € et qu’e
Cadeau clients existants - status ?
Bonjour, Le 2 décembre dernier j'ai commandé la Xbox comme cadeau (dernier choix restant). Depuis lors je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me donner plus d'informations ? Merci d'avance, Aubry
Question
Hello tout cela dépend essentiellement de votre installation électrique, si vous n’avez pas le bon débit , cela peut être du à plusieurs choses, circuits très longs , appareils perturbateurs sur vos circuits etc… et possiblement votre installation es
Cpl devolo connexion 1GIGA!!
Bonjour, J’ai acheté le kit cpl dévolo magic lan j’ai donc procéder a la procédure pour les faires fonctionner et tout fonctionne parfaitement pour vous dire avec mes 1GIGAbps de connexion, ma ps5 qui est câbler au routeur a 700mbps en téléchargement, et en amont entre 15-30mbps ce qui est top. ma
Problème
Hello Si vous parlez du dernier modèle CGA 4233 et pas du TC7210 ... Je vous conseille d'utiliser les mots de passe wifi et aussi le user password du nouveau modem car différents , nettement plus longs et donc plus sécurisés qu'avant surtout si vou
Modem
Bonjour à tous , voila , je vais recevoir un nouveau modem le mien étant en panne et ma question à la suivante , sait on changer le mot de passe imposé pour moi remettre celui de l’ancien cela m’éviterait de devoir tous les changer sur mes autres appareils . bien à vous
Question
Bonjour Justin,oui ma connexion est toujours instable et même la perte total de connexion le soir, le week end pendant des longs moment.Avec le contexte actuel je préféré attendre après les vacances scolaire.voici un Screenshots du jour et un speedte
Plus de signal sur 4500 Ben-Ahin
Bonjour, Depuis 7h30 +- je n'ai plus de signal, tv, internet et téléphone. Je suis sur la commune de Ben-Ahin 4500.
Problème
Notamment partout dans le monde que je fais du commerce grâce à un prêt allant de 5. 000€ à 2. 600. 000€, je fais aussi des prêts locaux, Internationale et investissements en particulier les prêts entre tous les types. J'octroie des prêts à court ter
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
C'est encore mieux pour vous qu'il n'y ait pas de problème réel !Merci à Tiou qui confirme ainsi "Qu'une image vaut mieux que de longs discours" :)Comme les mises à jour ne se font pas partout en même temps et que chez moi elle a été faite il y envir
Voocorder - menu incomplet (chaînes à la demande et catalogue VOD)
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un souci avec le Voocorder. Lorsque j'active la fonction "MENU" je devrais arriver sur les diverses fonctions : Toutes les chaines, VOD, les chaines à la demandes (RTBF, RTL) .... Maintenant, les chaines à la demande ont disparues aini que le catalogue VOD. J'ai
Problème
Solution acceptée
Plus de 72h en jour ouvrable sans réseau après activation de la carte s'il est ce normal?
Bonjour, Voilà déjà plusieurs jours que je suis cliente chez vous j'ai fais une demande de portabilité et communiquer les chiffres de ma sim du réseau actuel "963xxxxxxxxxxxxx" de chez orange... Mais toujours rien. Je n'ai pas accès non plus à myvoo par ce que je n'ai jamais reçus de code d'activa
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Maxpfiou, Je viens de faire un monitoring sur votre modem pendant 1h environ. Je constate, en effet, beaucoup de pertes de paquet ainsi que de longs temps de réponse. Dans votre cas, un dépannage est nécessaire. Pourriez-vous me communiquer
Perte de pâquet aléatoire
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème de perte de paquet sur votre réseau. J'ai découvert cela en jeu car j'avais des grosses montée de ping (+ de 150ms) alors que c'est d'habitude stable à 40ms sur ce même jeu. J'ai donc fait des test avec un cmd windows: ping sur des site web et le résu
Question
Bonjour AL001, Je viens de regarder le détail de l'envoi des SMS. Et effectivement je vois quelques fois plusieurs SMS envoyés au même moment. Est-ce que vous écrivez de longs messages ? Cela expliquerait l'envoi de SMS multiple. Les destinataire
SMS envoyés plusieurs fois au même moment ?
Bonjour, Je constate sur ma facture des envois de sms en doublon, et même plus... Dans l'historique des messages envoyés, je n'ai qu’un SMS envoyé à plusieurs destinataires (24) Avez-vous déjà eu des remontées de ce type ? Bien à vous.
Question
Bonjour Ce matin la situation est la même mais les temps de connexion sont plus longs !!!!! pourquoi ?? Quand cela fonctionne la vitesse est formidable. Voir le test réalisé en wifi ( le pc est loin du modem) mais les coupures sont fréquentes et v
instabilité de ma connexion en Wifi et en filaire
Bonjour à tous, Depuis quelques jours ma connexion internet est très lente et se coupe régulièrement alors qu'avant tout fonctionnait super bien. La tv fonctionne à merveille, sauf pour le lecteur multimédia : coupures régulières. Il n'y a eu aucune modifications dans les pc ni dans les réglages. Le
Problème
@Thibault Bon pour la déconnexion générale dans la rue c'est normal... On a eu coupure générale d'électricité.... 😉 Mais par contre les coupures se font encore de temps en temps en journée. Ce
Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème
Hello Du câble de 65 mm ? Vous vous trompez ca n’existe pas ... Si c’est du RG6u c’est environ 7 mm de diamètre et il existe aussi du RG11 utilisé pour les raccordements souterrains ou plus longs de 11/12mm de di
Câble extérieur coaxial de 65mm vers câble intérieur
Bonjour à tous, Voilà j'ai le câble extérieur qui est du coaxial 65mm qui se termine par un embout mâle (espèce de trou avec filet et fine pine qui est au milieu du trou). Je souhaiterai savoir s'il existe un adaptateur pour connecter dessus un câble cl
Question
@8-SPQR-8 OK, je comprends. Nous, on se base plus sur le délai entre la date à laquelle on a été contactés et la date à laquelle on parvient à résoudre le problème. Bien que sur le forum, les délais de réponse peuvent être plus longs (que par télépho
pas de connection téléphone ni sms en France
Je suis passé à Voo en septembre; je suis en France pour la première fois avec cette carte sim et patatra pas de connection! Message en essayant de téléphoner "Non enregistré sur le réseau" Cela ne se produit que quand j'utilise ma carte sim voo (mon smartphone est dual sim) avec une a
Question
Solution acceptée
Bonjour rodriguem7973, Un remplacement d'une box .évasion par un VOOcorder coûte 60€. S'il faut en plus ajouter des frais pour les CPL ou pour des longs câbles, je ne pense pas que ça soit la solution la plus avantageuse. Avant tout, s'il y a souci
allumet et eindre et bloquer voorcorder
salut ! 16h20 mon beau père m'appel une problème voorcoder que je descendre parce que allumer et eteindre car allumé est ça bloquer un voocorder car il est vieille voocorder je pense car date longtemps dis moi combien ca coute nouvelle evasion.eu pour 16 € ? + câble 100 mètres + 2 cpl cable >
Question
Hello, @Sachifus concernant les délais de réponse des officiels sur ce forum qui est essentiellement communautaire , ils sont actuellement longs et le samedi , ils sont très peu nombreux donc Antoine n’est pas forcément là… j’ai juste
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
Solution acceptée
Problème double NAT dans la configuration du réseau des Airports
Bonjour, Lors du passage chez VOO, le branchement coax a déplacé l'arrivée de la connexion internet de l'autre côté de l'appartement. J'ai donc installé un réseau de quelques Airports - Extrême et Express - qui après "rodage" et paramétrage par VOOassistance d'une IP publique m'a donné toute satisfa
Problème
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Ma connexion Internet
Bah désolé mais je suis en congé et en mobile donc ... je vois que votre signal est de plus en plus mauvais avec un TX à 29 dB et des fréquences avec un SNR fort limite en RX ... Je vais dire que les délais de résolution du problème me semblent long
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Bonjour,Tout est rentré dans l'ordre vers 21h hier soir et le réseau semble toujours stable ce matin. Même si les travaux ont été plus longs que prévu (mais on sait tous que l'imprévu fait partie intégrante de l'IT) les équipes techniques semblent av
walloonvoo
commenté
il y a 7 ans
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Signal instable (téléphone et internet) depuis ce matin sur 1470 à Baisy-Thy (Genappe)
Bonsoir, Depuis ce matin, internet et le téléphone fonctionnent à moitié. Je reçois les paquets mais je ne peux pas en envoyer. On m'entend en saccadé, que ce soit sur le PC ou par téléphone... Je n'ai d'ailleurs pas l'intégralité de mon débit internet prévu (125Mega?, je suis en Wahou) Voici mes
Problème