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Bonjour, OK, j'ai laissé passer un peu de temps depuis ma dernière intervention. OK, le wifi etc, etc... malheureusement, le même site de test ne donne pas les mêmes informations sur toutes les plateformes. OK, il y a eu apparemment une interventi
Avis sur mes niveaux modem
Bonjour, Je viens vers vous avec mes copies d'écran DOCSIS. J'aimerais votre avis, surtout sur le signal "upload", car je rencontre des problèmes de latence qui joue au ping pong, de +-40 à (mon record) + de 1200. Le canal 4 m'intrigue mais bon, je n'y connais vraiment pas grand chose (pour ne pa
Question
Salut roylion15, - Les chiffres de latence que j'ai donné vienne du speedtest Ookla. - Les latences sont très importantes, en téléchargement, bit de parité après chaque paquet avant d'envoyer le suivant (mais la on parle de "down", moi je parle sur
Avis sur mes niveaux modem
Bonjour, Je viens vers vous avec mes copies d'écran DOCSIS. J'aimerais votre avis, surtout sur le signal "upload", car je rencontre des problèmes de latence qui joue au ping pong, de +-40 à (mon record) + de 1200. Le canal 4 m'intrigue mais bon, je n'y connais vraiment pas grand chose (pour ne pa
Question
Hum, oui ...Je ne vois pas de souci en câblé , des résultats normaux malgré un “flood” de plus GROS paquets vers le DNS Google ou le modem … ce sont des valeurs “correctes”.De toute façon c’est pas avec 50 pings que vous allez voir quelque chose de p
Pertes de connexion et latence aléatoire
Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi.Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fall
Problème
Déconnections des serveurs Battlefield 2042 et énorme soucis de latence.
Bonjour, Voici plusieurs semaines que ma connexion est très instable. La télé qui se coupe toute seule, les voix sur discord qui "freeze" une demi seconde, les lags & latences a répétition. Ici mon gros problème est avec les serveurs EA, Apex & particulièrement Battlefield 2042. Sur apex
Problème
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Ma connexion Internet
Grosse latence sporadique
Bonjour, Depuis mon passage chez VOO, début février, j'ai de grosses latences sporadiques sur ma connexion.Les jeux des enfants : infernalLe surf sur internet : fatiguantTélétravail : ça dépend des moments... Modem Technicolor CGA4233VOOTous les tests sont réalisés en filaire.WiFi VOO désactivéIP p
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, @dominica Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil et à préciser, comme demandé par @MaXiMiLiEn47201 (d'ailleurs, n'hésitez pas à le préciser aussi) où vous avez des latences.
Gros problème de latence
Bonjour, depuis plusieurs jours, j'ai des gros problèmes de latence, ainsi que plusieurs de mes amis. Le point commun entre moi et mes amis, nous sommes tous chez le même opérateur (VOO). J'ai également regardé sur votre forum et j'ai pu constater que partout en Belgique des personnes sont toucher
Problème
Bonjour @OrtizeRAW, Vous êtes effectivement passé en IP privée en contactant notre call-center. Pour ce qui est des latences, nous avons ouvert un dossier global afin d'investiguer et j'ajoute votre numéro de client à ce dernier. Merci.
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Bonjour @Liénart Magali , Heureuse de voir que le souci est réglé et toutes nos excuses pour ces latences!
Problème d'activation carte sim
Bonjour à tous, Mon mari et moi avons le même problème depuis hier. Nous avons un nouvel abonnement chez VOO. Lorsque nous avons perdu le réseau chez notre ancien opérateur (hier en fin de matinée) on a inséré nos nouvelles carte sim. on a récupéré le réseau VOO vers 20h. Mais nous ne savons ni en
Problème
Demande de test de ma connexion internet
Bonjour, Depuis 1 moi j'ai des latences, décrochages et vitesse réduite de ma connexion internet, avant je demandais a un expert par MP de faire tester ma connexion, maintenant je ne vois plus les MP. Bien à vous. Stéphane.
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour votre enthousiasme ! En raison du succès de l’action, la plateforme myVOO rencontre pas mal de latences... Nous en sommes navrés et vous remercions pour votre compréhension. Surtout, ne désinstallez rien : déconnectez-vous sim
Cadeau
Bjr, Je répond aux conditions ayant pack trio et ne pas bénéficier de cadeau avant et pourtant pas éligible pour le cadeau,il y a plus de 15 ans que suis fidèle......qqun peut il m'expliquer?merci
Question
Bonjour, est-il possible de vérifier si je suis en publique ou privée svp? Je n'ai aucune info dans la page diagnostic de mon modem Voo (peut-être dû au fait qu'il est en bridge?) Pas d'adresse en IPV4 ni IPV6. Juste l'adress IP du modem en 10.x
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
J'ai exactement la même chose depuis une semaine... Pertes de connexions en chaine montées de latences... Y a t-il des travaux sur les lignes car le soucis se produit généralement vers la même heure (21h - 23 h). J'ai beau redémarrer le rooter et fa
Perte de connexion régulière et hausse de ping
Bonsoir par ici, Cela fait quelques semaines / mois que nous constatons des pertes sporadiques de connexion Internet tout au long de la journée, allant de furtives hausses de latence à parfois des coupures nettes durant 1 minute. Mais ce soir, c'est un pic d'instabilité assez flagrant, avec des cou
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous pouvons fixer le rendez-vous ce vendredi entre 08h-13h. Pouvez-vous confirmer ? Merci. Edit : ce soir, c'est pire... nombreuses déconnexions, voix robotisées, latences... je ne comprends carrément
Déconnexion du modem régulière en soirée
Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le
Problème
Concernant votre abonnement mobile, je vois en effet que vous n'êtes pas encore en mobile PRO. Je viens d'effectuer la modification. Par rapport au déplacement pour restituer le matériel, c'est en cas de résiliation de votre part. Si vous parte
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Bonjour MisterX, Je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre modem, soit via l'interface de votre modem soit manuellement en appuyant avec un objet pointu sur le bouton rouge "Restore Factory Settings" situé sur la face droite votre mode
Modem CG3100 défectueux ?
Bonjour à tous, J'ai des problèmes avec mon modem CG3100 depuis quelques semaines, la fonction routeur n'est plus stable et provoque des micros coupures sur mon réseau interne. Lorsque je transfère un fichier vers un autre appareil, je dois m'y reprendre à plusieurs reprises ou lors de l'utilisatio
Problème
Déconnexions et redémarrages réguliers de mon modem
Bonjour,Cela fait quelques années que je suis client chez VOO (trio passionnément). Je suis satisfait concernant les vitesses et latences.Malgré tout, tous les jours, journée ou soirée, j'ai des déconnexions de courte durée et cela commence vraiment à me déranger...En effet, j'ai pu remarqué que mon
Question
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Ma connexion Internet
Bonsoir, comme beaucoup de personnes témoignant du problème j'ai de grosses pertes de paquets sur "Rocket League" & "discord".Rocket League : Pertes de paquets // Signale perturbants pendant le jeu (très dérangeant) Discord : Voix de robots, e
Voix de robot sur discord
Bonsoir, Voici maintenant 2 jours qu'avec un ami nous avons tout les deux des voix de robots sur discord. Lui étant sur Mons moi sur Liège. Nos connexion sont excellentes niveau speed test, aucune déconnexion en jeu,... Le seul problème vient de la latence détecté par discord qui tourne dans le
Problème
Puisque les logs sont illisible en l'état, voici ici un résumé des 10 jours de log, et qui ne recense que les pings échoué avec date Human Readable. Faut ouvrir avec Google Docs pour que ce soit lisible.Le time-out des pings était de 10secondes, il s
Lenteurs ouverture de pages de manière intermitente
Bon, bhen, resalut tout le monde. Ca faisait longtemps n'est ce pas ? :D Alors, connection 200Mb/S impeccable par moment, et par moment difficile d'ouvrir une page internet. Déconnection des serveurs mumbles, serveurs de jeux, tracker torrent simultanées. Dans les événements du modem, rien d'anor
Problème
Solution acceptée
Hello Question : votre modem est en mode bridge ? si oui il ne fait rien que « simple pont du coaxial vers de l’ ethernet » la partie routeur est désactivée, donc si vous avez des soucis ou latence ça vient probablement d’autre part donc ou de votre
Soucis de déconnexions de l'internet aléatoires
Bonjour, J'ai des problèmes de connectique internet intermitant et assez ennuyeux avec mon vieux Technicolor.Le symptome c'est que des connexions ne s'ouvrent pas, genre Twitter n'arrive pas à charger un tweet ou une image,cliquer sur une news et la news n'apparait pas. Quelques refresh plus tard
Problème
Bonsoir Mario, Gilles et les experts Voo, Comme je l'avais prédis, mtn que tout est hors stock, mon application m'a magiquement proposé l'action cette après-midi... Je ne sais pas si c'est de la publicité mensongère ou du foutage de gu**le mais
MaryShawty
commenté
il y a 2 ans
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Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème