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Résultats de la recherche (387)
Eureka! :) J'ai relancé la recherche des chaines car je me suis rendu compte que je n'avais pas sélectionné "Belgique" mais "France". Le cheminement a été différent: j'ai pu introduire la bonne fréquence et l'id réseau VOO et cette fois à la fin j'a
Fausse manoeuvre installation carte VOO CI+
Bonjour, Je pense avoir fait une fausse manœuvre en installant ma carte numérique VOO. J'avais bien la marche à suivre sous les yeux, mais la TV sur laquelle je devais l'installer était toute neuve, donc quand je l'ai allumée, d'office j'ai été guidé à travers un menu d'installation jusqu'à l'instal
Problème
Bonjour, Moi j'aimerais réactiver un abonnement BETVGO (uniquement pour ordi, tablette, apple TV) que j'avais pris l'année passée et puis interrompu. Lorsque j'essaye via le site, la procédure bloque, comme s'il n'était pas possible de réactiver un a
Réactivation compte Betv Go
Bonjour, Je vous sollicite pour l'activation de mon compte Betv Go (je suis client chez Voo depuis au moins 10 ans) et J’essaie d’activer be tv go mais lors de l’enregistrement un message d’erreur apparaît. Celui-ci stipule que le numéro de client n’est pas reconnu. Il indique également que lors d’u
Problème
Bonjour @lynyrs, dans le dossier auquel j'ai accès, vos services sont résiliés depuis le 22/05/2022, est-ce bien le cas ? Si non, pouvez-vous aller introduire votre numéro de client ou votre adresse complète de raccordement dans votre profil&n
adresse mail piratée ?
Bonjour la communauté, Je me suis connecté à mail.voo.be avec mes identifiants et j'ai envoyé un mail via le web. Je constate que le message qui arrive au destinataire est repris sous le nom de "Tatyana" avec mon adresse mail. Ce n'est évidemment pas mon nom, je suppose donc que j'ai été hacké et q
Question
Bonjour Damien, Je suis sincèrement désolé du délai de traitement anormalement long. Il y a effectivement un montant de 8,62€ en votre faveur. Vous pouvez introduire votre demande de remboursement via le formulaire de contact: http://spr.ly/61214G4oh
remboursement du solde
Pourriez vous me rembourser le solde de l'abonnement? J'attends le remboursement depuis juin malgré mes nombreux appels...
Problème
Bonjour @Gaure23, Je peux, si vous le souhaitez, introduire la demande pour vous. Pourriez-vous me communiquer votre ancien numéro de client VOO en l’ajoutant à votre profil ? Avez-vous déjà fait un choix sur l’offre souhaitée au niveau du NET
Nouvel abonnement trio, problème numéro de gsm
Bonjour, Alors voilà, j'étais un ancien client de Voo, je suis parti il y a un an chez Zuny ( qui est la filiale voo) pour un abonnement duo GSM + net. Ici je souhaite repasser chez vous en pack trio mais j ai un soucis lors de la demande. On me demande si je veux garder mon ancien numéro de GSM
Problème
Hello @Lolo1975, S'il était déjà activé, il ne devrait pas y avoir de soucis car on ne peut pas activer une deuxième fois un produit déjà actif. Si vous désirez que je vérifie, v
Activation de WIFI+ non demandée!!!
Bonjour à tous, J'ai profité de la gratuité du foot belge en l'activant via my voo et à ma grande surprise, je recois un mail pour m'informer de la bonne activation de celui mais également du service wifi+... Je n'ai pourtant rien demandé à c
Problème
Bonjour @Dave1972, Malheureusement nous n'avons pas de solution à vous proposer concernant ce problème de vitesse dans votre village. Si vous le souhaitez, je peux introduire une demande d'informations complémentaire à Orange afin de savoir s
Réseau médiocre
Depuis que le réseau voo mobile a switché sur le réseau Orange, la qualité du service data est passé de 50 mb/s à 2,8 mb/s. Après avoir contacté le service client, une nouvelle carte sim m'a été envoyée (service rapide). Malheureusement cela ne change rien. Le réseau Orange ne me permet plus de trav
Problème
Solution acceptée
Carte SIM bloquée et impossible de contacter 078.505050
Bonjour, ayant perdu mon GSM, j'ai bloqué la carte mais voilà on a retrouvé mon GSM et on me l'a ramené. J'ai contacter le 078.50.50.50 pour faire débloquer la carte SIM mais la seule code que l'on me fournit c'est la code PUK que je connais déjà. Et comme je ne vois pas où je peux introduire ce
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Modification abonnement vers NET GIGA MAX
Bonjour, Je suis actuellement sous contrat avec l'abonnement DUO RELAX (TV+Internet) à 61 €/mois. Suite aux nouveaux débits proposés, je souhaiterai passer vers UNIQUEMENT du SOLO NET GIGA MAX à 63€/mois. Dois-je introduire une demande de résiliation ou faites-vous le nécessaire auprès de vos
Question
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Mon abonnement VOO
Merci beaucoup pour vos réponses ! Entre temps, j'ai introduire une réclamation via le formulaire de contact. Réponse promise dans 48H ouvrables ... Donc, dans l'attente, je ne dois pas payer le montant réclamé. J
Facturation - Pose de câble indûment facturée
Bonjour, A la suite de mon emménagement, j'ai souscrit un contrat au mois de juin avec l'offre d'installation et activation gratuite et 3 mois d'abonnements gratuits. C'est une maison récente et elle dispose déjà tous les raccordements puisque l'ancien propriétai
Problème
Solution officielle
Bonjour, Ma collègue Jessica discute déjà avec vous via Facebook et attends de vos nouvelles pour introduire un dossier de cession de contrat exact. Vous êtes libre de contacter un organisme de protection du consommateur mais gardez à l'
Mauvais prénom sur ma facture
L abonnement que j ai souscrit au cora d hornu votre collègue féminine a fait un abonnement au prénom de Gérard (décédé) Pourtant je lui ai donné ma carte d'identité J exige le changement de prénom "pierre et non Gérard C une faute grave qui me porte préjudice Et vous avez divulguer des inf
Question
Bonjour cto2000, Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour changer de plan tarifaire. Vous pouvez introduire votre demande via notre site, vous rendre à l'une de nos boutiques ou me confirmer ce changement de plan vers le TRIO wahoo avec la migr
Migration TRIO Passionnément vers TRIO Wahoo
Bonjour, Une bonne et heureuse année 2019 à tous les membres de la communauté Voo ! Je souhaiterais modifier mon abonnement Voo Trio passionnément qui me coûte actuellement 75,94€ par mois (56,19€ du pack + 19,75 de télédistribution de base) et le migrer vers un pack Trio Wahoo (66,95€/mois). Cela
Question
Bonjour, Ne confondez pas la marque VOO avec ses employés. C'est la première fois que je vous parle. Je n'y suis pour rien dans vos désagréments. Par contre, je peux vous aider. Mais cela peut (et doit) très bien
Code 8230 problème lecture avec vidéo enregistrée
Je suis client depuis environ 1 mois chez voo. J'ai déjà plusieurs problèmes avec ma box évasion. Le dernier en date concerne les enregistrements. Je regardais une vidéo enregistrée et à environ 15 min de la fin, un message apparaît: Problème de lecture avec la vidéo. Code 8230. C'est quoi
Problème
"Gilles N Bonjour @lynyrs, dans le dossier auquel j'ai accès, vos services sont résiliés depuis le 22/05/2022, est-ce bien le cas ? Si non, pouvez-vous aller introduire votre numéro de client ou votre adresse complète de raccordement dans votre profi
adresse mail piratée ?
Bonjour la communauté, Je me suis connecté à mail.voo.be avec mes identifiants et j'ai envoyé un mail via le web. Je constate que le message qui arrive au destinataire est repris sous le nom de "Tatyana" avec mon adresse mail. Ce n'est évidemment pas mon nom, je suppose donc que j'ai été hacké et q
Question
Solution acceptée
Perdu Code PUK
Bonjour à tous! Suite à la mise à jour de mon téléphone, je dois introduire mon Code PUK....Que j'ai évidemment égaré suite à mon changement de carte... J'ai déjà essayé en appelant le numéro conseillé à partir d'une ligne fixe, mais sans succès (on me dit que le numéro de téléphone n'est pas lié
Question
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Mon téléphone mobile
Bonsoir Sidewinder0012 Les différents contacts que vous avez eus avec notre service clientèle par téléphone sont le résultat des différentes réclamations que vous avez introduites précédemment par courrier et/ou via notre formulaire de contact. Avez
Où puis-je introduire une réclamation par rapport à ma facturation ?
Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire où envoyer par courrier postal une réclamation chez voo, car après une petite dizaine de formulaire en ligne envoyé, étalé sur plusieurs semaines ... je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de voo ... à part bien sur des rappels, puisque personne n'ess
Question
A mon avis vous ne l’ avez pas réinitialisé correctement car quand il n’y a pas de mot de passe vous n’avez pas la fenêtre pour introduire login et password et directement accès à l’interface Vous devez le faire avec le CPL wifi connecté et en fonct
Page de configuration (192.168.0.11) CPL Wifi et mot de passe
Bonjour, Lorsque je veux utiliser le programme de gestion CPL Wifi ou lorsque je veux accéder à la page de configuration de mon CPL WIFI (ancien cpl wifi VOO PLC WIFI - MT 2721) https://assistance.voo.be/fr/internet/cpl-wi-fi-installer, il me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Pouvez
Problème
Hello, Comme @roylion15 l'indique, veuillez introduire l'adresse exacte du dégât dans votre profil. Le champ "numéro de client" n'est visible que par moi. Veuillez aussi y indiquer votre numéro de télé
Câble coaxial sectionné
Bonjour, j'ai des travaux actuellement chez moi et le terrassier a sectionné le câble coaxial. Je suis client chez Proximus et après les avoir joint, on m'a indiqué que le réseau coaxial était détenu certainement par Voo. Mon entrepreneur prend tout en
Question
Euh voila, il faut tout simplement laisser l'ip "extrne" (pas très clair mais bon) à 0.0.0.0 (ne pas laisser le champs vide)Merci pour votre aide ;-)XAvierOui c'est comme cela, je me suis fait avoir également.Par contre les ports externes et internes
Restriction ssh ?
Bonjour à tous,Voilà je viens de débarquer chez VOO et j'ai un petit soucis pour la configuration de mon réseau.Avant chez Belgacom, je n'avais aucun soucis à faire des redirections via un tunnel ssh sur un serveur à la maison, maintenant j'ai du mal.Comment je fais:Connexion en SSH à distance sur m
Problème
Bonjour, si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d introduire votre numéro de client dans votre profile. ensuite je vois un soucis sur votre canal montant. Vous avez le canal 2 qui est en Qam 16. À mon avis le mieux serait d
Lodanum
commenté
il y a 3 ans
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Problème de connexion depuis ce midi
Bonjour, Je vous contacte car nous avons des problèmes de connexions depuis ce midi. Nous ne pouvions plus nous connecter pendant 30 min et bien que la connexion soit de retour, nous constatons des latences et des déconnexions récurrentes. Je vous transmets également nos
Problème