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Hi @Simon B , Yes but the customer explained that the installation could not be completed in August. The installation was finally completed in September and at that time, the promotion had changed (and should apply according to a phone call). Th

WiFi Package / Offer

I have reached out to VOO via the contact form several times and I still haven't received a phone call back regarding my Internet subscription. I initially signed up for service in August and they came to install early August, but they couldn't install. Then the end of September the issue was resolv

Problème

Non pas de manuel et non nouvelle installation

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Je n'arrive pas à installer mes caméras IP

Bonjour, voila je voudrai connecter mes cameras ip sur mon modem netgear. J ai déjà rentrer les adresse et port mais impossible de me connecter pouvez vous m aide ? merci

Question

Those are the parameters you were asking for, thank you in advance for your prompt answer Hellowww scanufe, At first, welcome to the new adventure :$ and sorry for my basic english.:P Can you post your modem installation levels ? Step one: acc

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il y a 8 ans

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Problems with the network and with the wifi/modem

Good morning, all this new adventure is started the 3rd May 2016. The first days everything was working well and the speed test was fine according to the bandwidth for which i'm paying. But suddenly something has begun to goes wrong. The speed is often unstable, right now i can't show my daughter a

Question

Solution acceptée

Problème rendez-vous installation.

Bonjour,Je suis un nouveau client chez Voo. J'emménage dans un appartement le premier février. J'ai choisi le 4 février pour l'installation. Aujourd'hui j'ai reçu un e-mail et un sms m'indiquant que l'installation aura lieu le 4 janvier, ce qui n'est pas possible pour moi (n'étant toujours pas locat

Problème

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Solution acceptée

Nouveau modem wifi

Bonjour, j'ai vu qu'il y avait un nouveau modem wifi peut-on faire une demande pour l'avoir ou doit-on refaire une nouvelle installation ?

Problème

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bonjour , oui effectivement des frais inutiles car l installation étais déja faite due a l ancien contrat le tecnicien et venu metre un nouveau modem pour me faire ramener l ancien mais l installation na pas ettais couper juste un échange de contra

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sur facturation aucun rappel du voo malgré 4 tentatives gros coup de geul

comment c est possible d avoir une sur facturation et de n avoir personne de chez voo pour répondre au question de facturation ? on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a

Question

Par câble et Wi-Fi. L installation à été faite aujourd'hui

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Lenteur en Wi-Fi sur PC, sur smartphone et en filaire, tout est OK

Bonjour , je suis nouveau client je viens e faire un test de bande passante j'en suis là avec abonnement wahoo duo , n'y aurait il pas un problème ?

Question

Hello Chez voo c’est une installation et donc un modem pour une adresse client … 2 installations à deux adresses différentes, c’est possible  une installation voo + orange est possible  si vous avez une installation aux normes avec

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double installation chez voo

Bonjour, pourriez vous me dire si il est possible de faire une double installation internet chez Voo. Sinon, est il possible d'avoir une connexion internet voo + une connexion internet orange? Sachant que il passe tout les deux pas le cable?? merci de vos réponses et très bonne journée à t

Question

une photo de votre installation serai plus intéressant pour vous guider.

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il y a 6 ans

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Intégration de prise de télédistribution dans armoire réseau et/ou goulotte

Bonjour à tous, J'aimerais avoir vos avis, partages d'expérience sur la façon d'intégrer une prise de télédis et son ampli connecté directement dessus dans une armoire réseau ou la goulotte qui y arrive. Pour l'instant, elle elle pend juste à coté de l'armoire. Le cable coax sort de l'ampli, ren

Question

Une installation classique... recherche de chaines numériques comme chez vous ...

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Essai de de ma Carte TV Numérique sur un autre téléviseur ?

Bonjour,Je possède l'évasion sur une TV et une carte TV numérique sur une autre.Est il possible que je prenne ma carte TV pour l'essayer sur la TV de mon beau père ? elle est activée chez moi, je ne risque pas de la désactivé en la mettant quand une autre TV ?Si ma carte fonctionne dans sa TV alors

Question

c'est une nouvelle installation donc c'est peut être bien possible

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Lenteur lors du transfert de données entre mon pc et mon nas Synology

Bonjour, j'ai une question pour vous voilà le transfert de mon pc à mon nas est de seulement 7 mbps. Je trouve cela un peu lent sur ma carte mère dans les spèc il est bien marquer compatible gigabyte mais dans les paramètres il indique speed 100 full duplex alors j'ai posé la même question sur le fo

Question

Le technicien qui est venu faire ton installation n'a rien testé ?

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il y a 9 ans

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[EVASION] Reclassement des chaînes

Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern

Problème

Redémarrage après installation ? Avez-vous fait un reset factory du modem ?

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il y a 7 ans

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Problème de connexion wifi

Bonjour ,depuis hier je rencontre des problèmes de connexions wifi. En effet, j'arrive à me connecter avec une tablette mais pas avec mon pc portable. Lorsque je le connecte avec le câble internet, tout fonctionne normalement, par contre pas moyen d'aller sur internet en sans fil alors que le niveau

Problème

Es-tu branché directement au modem ou par intermédiaire d'un ancienne installation téléphonique?

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il y a 8 ans

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micro coupures quand je téléphone

bonjour,depuis un certain temps j'ai des micro coupures quand je téléphonej'ai appelle le dispatchingil mon testé ma ligne et dise que tous et normalmoi j'ai teste mon téléphone chez mon voisin qui et chez voo aussi et un autre qui est chez proximus et aucun problèmes avec mon téléphonetous est norm

Problème

Votre installation électrique ne serait pas en triphasé par hasard ?

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Lenteur lors du transfert de données entre mon pc et mon nas Synology

Bonjour, j'ai une question pour vous voilà le transfert de mon pc à mon nas est de seulement 7 mbps. Je trouve cela un peu lent sur ma carte mère dans les spèc il est bien marquer compatible gigabyte mais dans les paramètres il indique speed 100 full duplex alors j'ai posé la même question sur le fo

Question

son manquant sur certaines chaînes tv

son manquant sur certaines chaînes tv après installation sur récepteur DVB-C

Problème

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Bonjour Roylion15, Effectivement, lorsque l'on clique sur nouveau comme ta photo l'indique, Outlook ouvre un nag très différent de précédemment, un bug comme Microsoft en a le secret! Comme je te l'avais indiqué, il s'agissait d'une nouvelle install

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Souci d'ouverture de ma boîte courriel "brutele.be" avec Outlook 2016 Pro

Bonjour, J'utilise depuis de nombreuses années Outlook 2016, ce système regroupe l'ensemble de mes adresses courriel dont l'adresse courriel Voo. Ce matin, à l'ouverture de Outlook 2016, j'obtiens un message d'erreur m'indiquant un problème sur l'ordinateur en m'indiquant que mon dossier de fichier

Problème

HelloWhat cable are you talking about? If you have a decoder « evasion »  you will not receive the channels directly via the coaxial cable on your tv . The channels are encrypted. An hdmi cable must be installed between the decoder and the

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Error Code 1001 when attempting to install my Evasion box to my TV

When I connect the cable to my TV and start it I receive the error code 1001. Looking on the website it doesn't list this code any where. I also cannot find instructions for how to connect the evasion box to my TV. When we manually scan for TV channels all we get is static.

Problème

bonjour pourtant le technicien es venu le 2 octobre pour mon installation j ai encore le sms de confirmation de mon installation donc je comprend pas pourquoi on ma facture le mois de septembre alors que je suis abonné depuis le 2 octobre il a surem

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facture télédistribution abonné depuis le 2 octobre

Bonjour es que quelqu'un pourrait me expliquer les factures je suis abonné depuis le 2 octobre je viens de recevoir ma facture télédistribution et on me compte 2 mois du 14 septembre à fin octobre alors que je suis abonné seulement depuis le 2 octobre j ai du mal à comprendre pourquoi on me fait pay

Problème

bonsoir s est marquer erreur d installation code d erreur 1060 apeler 078505050

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il y a 6 ans

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Plus accès aux chaînes sur mes box .évasion

bonour tout le monde commme j ai dit au gsm plus rien sure mes deux boox evasion a part que a 19h Fr3 fonctionne tout le reste s est veuller vous abonner a sette chaine faut me comprendre j ai deux boxx pour ne pas rater le journal de rtl a 19h et la rien fonctionne sure les boxx mais la connectio

Question