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Cette décision n'est pas entre mes mains, mais je peux l'influencer. Encore faudrait-il que l'on sache ce que Dejeneffe décide, car ce n'est pas très clair pour l'instant. Concernant le fait d'avoir été informé ou pas en boutique, je pense qu'il y
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
Bonjour @chris2011, N'y aurait-il pas eu une incompréhension lors de votre appel ? La note de l'agent ne parle pas d'un échange du modem par Bpost et il n'y a pas non plus d'échange encodé dans le système. De plus, vu que vous avez deux adresse
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicie
Question
Bonjour Vivi1952, Il y a eu une légère incompréhension de la question concernant le numéro de client, mais ça n'est pas grave, je l'ai ajouté moi-même à votre profil. :) J'ai par ailleurs caché celui-ci pour éviter que des personnes malveillantes n
Comment résilier l'abonnement d'une personne hospitalisée définitivement ?
J'ai demandé une résiliation et un contact avec les services VOO dans une tranche horaire. VOO me renvoie un mail pour prévenir que ce sera fait à cette période ! MENSONGE !!! J'attends cet appel depuis le 9 juin entre 17 et 18 heures . Nous sommes le 12 juin - 21h06 ! Je dois résilier l'abonnement
Problème
Je ne pense pas qu'il y ai une contradiction entre zone modernisée en 2023 et 50% de client ayant 1 giga. Pour l'instant Voo n'est pas disponbile du tout chez moi, si Voo venait a faire des travaux on pourrait supposer qu'ils déploient le 1 giga dire
Question GIGARégion voo
Bonjour, J'ai une question quand a l'article suivant: https://www.voo.be/fr/news/internet-giga-zones-blanches-wallonie-plan Il semble indiquer que toutes les zones non modernisées de voo seront couvertes d'ici la fin de l'année. Mais dans le même temps, ma commune (6680, Sainte-Ode) ne fait pas
Question
Du coup c est reparti je suis de nouveau a 50kbs. J ai pris un screen des niveaux a l instant et un test de la console, pour le speedtest c est le meme que tout a l heure sur le pc en cable 100mbs descendant et 7mbs montant. Je ne comprends pas il s
lenteurs internet sur Playstation (region 7380)
Bonsoir. Depuis quelques jours ma connexion internet n est pas bonne. J entends part la qu habituellement en cable je suis a 100mo/s en descendant et 6mb/s en montant. Depuis quelqueq jours je suis a 8mb/s en descendant et 80kb/s en montant donc autant dire impossible de rester connecter quand j ess
Problème
Solution acceptée
dyndns: adresse ip du router différente de l'adresse IP du WAN
Merci de m'aider à me connecter à mon serveur à partir de l'extérieur... Résumé du problème: Alors que je parviens à me connecter à mon serveur en intranet, je n'y parviens plus dès que je sors de mon domicile. Je dispose d'un compte chez dyndns.com pour assurer la mise à jour de mon IP. Con
Question
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Mes objets connectés
max_1988 , Bonsoir.Je vous comprend fort bien et je suis conscient de votre Amertume envers VOO mais sachezque VOO n'abandonne Jamais un Client , j'en suis le Meilleur Témoin ...Les Techniciens font de leur mieux et du possible , y compris leurs Co
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Je pense que changer toute la communication pour seulement quelques semaines demande beaucoup d'effort et de mise en place. Ça pourrait aussi créer aussi une incompréhension de la part de nos futurs clients et des questions en rafale difficilement gé
Offres et futures nouvelles vitesses
Bonjour, Juste une question pour ne pas mourir idiot. Pourquoi diable, alors que l'augmentation de vitesse est annoncée pour dans les prochaines semaines, ne pas en faire mention dans les offres ? Je comprends bien qu'il faut afficher les vitesses actuelles pour éviter des plaintes, mais Voo aurai
Question
Solution acceptée
Bonjour @donjelke, Navré pour ce problème de communication que vous avez rencontré en téléphonant à notre call center. Je peux comprendre votre incompréhension concernant le montant de cette facture, il y a en effet plusieurs erreurs notables.
Facture erronée, service client téléphonique me raccroche au nez
Bonjour, je reçois une facture d'octobre erronée pour le mois d'octobre et septembre avec facturation de bouquets annulés (le 11 août) et facturation de pack quatro alors que j'ai trio depuis le 31 août. J'explique tout cela à une gentille collaboratrice qui confirme mes griefs et m'annonce qu'elle
Question
Bonjour, Je remarque souvent qu'il y a une incompréhension lors des résiliation et je pense que ce point n'est pas mis suffisamment en évidence par voo. Certes, un clients qui quitte voo peut souhaiter garder la télédistribution pour avoir la télé
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Passer d'un DUO wahoo à NET seul mais télédistribution facturée
Bonjour à tous,Au mois d'octobre, je suis passé d'un abonnement DUO wahoo (TV+NET) à NET wahoo (internet seulement).J'ai reçu une lettre officielle indiquant que la télédistribution avait bien été annulé le 31 octobre 2017.Or, je constate que je viens de recevoir une demande de paiement de la télédi
Question