Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (496)

Pertinence
Selected Pertinence

Solution acceptée

Box .evasion ses problèmes et le HelpDesk

Bonjour à tous, Ce jour, plus précisément en fin de matinée téléphone pendant près d'une heure avec plusieurs techniciens et une aimable personnes du services administratif. Pourquoi un éloge pour la personne du service administratif ? Parce qu'elle au moins comprenait mon soucis et ne se moquait pa

Problème

55

11

0

Délai d’attente helpdesk

Bonjour, Je viens de patienter 24 minutes, oui 24 minutes avant d’avoir un technicien en ligne au 078505050. Cette façon de traiter vos clients est tout simplement inacceptable. Votre position face à une tel mépris ?

Problème

50

2

0

Solution acceptée

Ce jour, 12 Fevrier 2016, j'ai resonné chez "voo helpdesk particuliers". Ai ré-expliqué mon cas à un "helpdeskman" très compréhensif qui a "reflashé" mon modem. Impeccable: la vitesse maximale est atteinte maintenant (99.71Mbps en DL et 5Mbps en UP

 vers la conversation : 

0

0

Vitesse execrable depuis changement d'abonnement avec sacades et deconnexions.

Bon aprem à tous, Brièvement: j'ai depusi quelques années un abo pro Procable VL avec ip WAN fixes. A force de voir/entendre les promos de "voo", nous adoptons pour la résiliation de procable VL pour prendre un abo wahoo. Nous passons donc chez un vendeur voo ce 09 Janvier 2016 lui demander la resil

Problème

ok et c'est pas qui s'en charge ?? car nous chez mobistar quand un client passe on appel le helpdesk et ils s'en chargent. je vais quand meme contacter le helpdesk voo. sinon si fanny, fabrice ou nico peuvent le faire d'ici ca serais cool :-)

 commenté 

il y a 10 ans

 vers la conversation : 

0

Numéro dans l'annuaire et sur Internet

bonjour, pourriez vous me dire la marche a suivre pour rendre mon numéro privé dans les annuaires et/ou dans les moteurs de recherche. j'aimerais que si quelqu'un tape mon nom sur Google il ne puisse retrouver mon adresse ou numéro. merci,

Question

Hello Bon courage aux opérateurs du helpdesk donc ! 😁

 vers la conversation : 

TV plus

Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions au pro

Question

On va laisser les gens du helpdesk tranquilles. Ca peut attendre lundi

 vers la conversation : 

0

Demande de réactivation d'une carte Voobox

Bonjour, voilà, tout est dans le titre. Et le numéro de client a été ajouté à mon profil (vu dans un sujet similaire). Voici donc le numéro de carte à réactiver : 1 32.331.154.670 84 Merci à vous et à VOO. Nadine

Question

J'ai contacter aussi le Helpdesk en leur expliquant la solution de roylion15 et ça refonctionne

 vers la conversation : 

0

baisse drastique du debit depuis hier.

Bonjour, alors que je n'ai pas eu de souci durant le confinement, depuis hier j'ai une chute de débit énorme. alors que mes niveau sont bon. Que ce soit en wifi 5 ou 2,4 Ghz, que ce soit en ethernet rien n'y change. -J'ai redémarrer mon modem -J'ai vérifier la qualité de connection de tout les câble

Problème

Hello Attendez une réponse des officiels ou sonner au helpdesk : 078/505050.

 vers la conversation : 

0

0

5G, mais pas de data à Herstal 4040

Bonjour, Depuis maintenant plus de 2 semaines, l'internet mobile ne fonctionne "pratiquement" pas. En effet, la porteuse 5G est bien active et la data passe, mais vraiment de manière très difficile. Comme une impression de 3G, les pages se chargent trèèèèèèèèèèès lentement ou voir pas du tout. Le pr

Problème

Qui vous l’a refusé ? Un opérateur du Helpdesk ou le service facturation ?

 vers la conversation : 

0

0

Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone

Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone alors que cela fait 24 mois, toujours payé à l'heure, sans compter mon trio pack internet max illimité, une honte

Problème

Bonjour, Voilà, j'ai contacté le helpdesk par téléphone. Il s'agissait effectivement de rétablir l'IP publique. Bonne journée

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

Redirection de ports impossible

Bonjour, Je tente de trouver une solution au problème suivant, j'ai reçu une nouvelle adresse IP depuis quelques jours (Adresse IP WAN 10.XXX.XXX.XXX et IP publique 149.XXX.XXX.XXX). Depuis lors, il m'est impossible de me connecter à mes caméras IP depuis internet, à l'extérieur (cela fonctionne qua

Problème

Bonjour,Soit investir dans un routeur/wifi personnel :DSoit cassé les couil*** au helpdesk pour qu'il te change le modem.

 vers la conversation : 

0

0

Problème stabilité wifi fréquence 2,4ghz modem CG3700

Bonjour, de plus en plus, je rencontre des problèmes de stabilité en wifi sur la fréquence 2,4Ghz avec le modem CG3700. J'ai essayé de changer de canal à plusieurs reprises, cela tient une journée et puis les problèmes recommencent. Etant testeur chez Mobistar, j'ai testé aussi avec leur modem sur l

Question

Bonjour, n'y a-t-il plus de support par Voo sur les forums ? Faut-il appeler le helpdesk (ce que j'aimerais éviter).Merci,

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

4

Micro-coupures à nouveau

Bonjour, J'ai à nouveau des problèmes de micro-coupures. Je le ressens lorsque je surf, certains pages mettent du temps à s'afficher ou bien ne s'affichent pas correctement. Pour voir cela, je ping les serveurs de Google depuis 45 minutes et j'ai eu 117 retours de "délais d'attente de la demande dép

Problème

Bonsoir, avez-vous essayé un reset factory ? Je ne sais pas ce qu'a fait le helpdesk mais je commencerai par ça.

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Plus de connexion internet dans la région de Tournai

Bonjour, je vous explique mon histoire depuis le début. Aujourd'hui je téléphone au service technique de VOO pour un problème d'enregistrement avec ma box évasion, le conseiller m'a donc dis d'éteindre ma box après notre appel téléphonique pour pouvoir faire une mise a jour pour pouvoir ré enregistr

Problème

Sonnez au HD au 078/505050 . les officiels ne sont pas présents le dimanche mais le Helpdesk par téléphone oui 

 vers la conversation : 

0

0

Interface modem - Connexion impossible

Bonjour à tous, Suite à l'upgrade de mon abonnement, un technicien est venu remplacer mon vieux modem NETGEAR par le dernier TECHNICOLOR CGA. Mon installation étant basée sur un système de routeur WIFI ASUS en maillage, aussi je souhaite basculer le modem en mode Bridge comme cela était le cas pour

Problème

Le service helpdesk automatique parle d’une panne d’electricité qui impacte le reseau dans son ensemble mais cela serait réglé dans 2 minutes...

 vers la conversation : 

0

0

Panne à 1160 Auderghem

Bonsoir. Depuis 19h15 panne internet, sur mon modem il y a le témoin DS qui clignote, les autre sont éteintes. Merci de régler cette situation.

Problème

Solution acceptée

Fermé

Second View Be addict sur Carte TV Numérique

Bonjour, Comment activer l'option second stream (Be addict - bouquets, etc..) sur une carte tv numérique ? Le helpdesk téléphonique n'est apparemment pas au courant de son existence ?! D'avance merci de votre aide,

Question

12

1

0

Mais bien-sûr que si c'est possible, lorsqu'il s'agit d'une panne générale. Cela éviterait d'ailleurs des appels inutiles au helpdesk !  

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Panne générale sur Rosières rue des Templiers (proximité sortie 4 E411)

Plus d'internet depuis 9H15 ce mardi 6 septembre sur Rosières (plusieurs clients impactés). Aucune explication ni information de la part de Voo, sauf en harcelant le 0800 43 303 (connexion Voo Business) Pourquoi est-ce que Voo n'est pas capable d'avoir une page de statut avec les travaux en cours et

Problème

Modem reboot puis se bloque une seule lampe rouge

Bonjour, Ca dure depuis aout, ça va ça vient, le helpdesk via formulaire n’a jamais répondu à mes 2 demandes précédentes. J’essaye par ici. Cordialement.

Problème

53

8

0

passer de 125 à 200 Mbs

Un collaborateur du helpdesk m'informe que je peux passer de 125 MBs à 200 Mbs gratuitement. Comment le faire ? Merci

Question

25

3

0

Ca roule, j'ai eu un helpdesk digne de ce nom. Sympa et compétent. Ca me rassure pour passer vers un duo TV+ Internet...

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

Peut-on passer la carte d'une télé à l'autre?

Bonjour, tout est dans le titre, je viens d'acquérir une carte et j'aimerais savoir si une fois que je l'ai installée sur une télé, je peux l'utiliser sur une autre dans le futur (je prévois un pack)?

Problème