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Solution officielle
Indemnité résiliation anticipée
Bonjour,je me permets de poster ce message car, de une je n'arrive pas à joindre votre service client et de deux pas de réponse non plus sur les réseaux sociaux.Mon problème est le suivant, suite à mon déménagement, j'ai pris un Pack abonnement chez vous (Voo), le technicien est venu insta
Problème
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Ma facture
Je ne suis pas un utilisateur de la PS4, mais j'ai quand même du mal à croire que des problèmes de simple navigation vienne de la connexion VOO :thinking: Depuis juin, pas mal de choses ont changées : Déménagement + changement de FAI Windows a fait
Forte latence ps4
bonjour, Possesseur d'une playstation 4 j'ai une grosse latence lorsque je vais sur le playstation store ou lorsque je vais voir les actualités de mes jeux. Le problème est présent que je sois connecté en ethernet ou en wifi cela ne change rien. Lorsque je fais le test de connexion sur la ps4 je s
Problème
Merci à @roylion15 et à @cosmos1999 pour vos réponses. Je n'ai pas de wifi mesh mais un switch non paramétrable à 8 entrées. Pas de réseau invité activé. J'ai ajouté des adresses IP réservées dans le modem mais les autres paramètres n'ont pas été m
Modem Technicolor CGA - Adresse IP des objets connectés
Bonjour, J'ai reçu la semaine passée l'installation d'un nouveau modem Voo Technicolor CGA4233. Je n'ai pas d'autre routeur ou modem connecté au réseau. Le modem Voo est configuré en mode routeur. L'adresse de la passerelle IPV4 par défaut du modem Voo est 192.168.0.1. Toutefois, lorsque je c
Question
Bonjour Solane,Be Addict ne sera pas disponible sur la carte TV. Si tu veux BeTV sur la carte TV, il faux que tu prenne BeTV premium tant qu'il est disponible (avant le 3 mai). Lui est disponible sur la carte TVEncore une sacré c@nnerie cette décisio
be addict
Bonjour à tous , y aura t il une formule be addict directement pour les cartes tv numerique prochainement et si oui sous quelle condition ( prix, formule,...)
Question
Hello, Vous pouvez penser ce que voulez néanmoins cela m’a été clairement expliqué et de vive voix par un responsable du produit internet chez VOO et les habitués savent que je n’ai pas l’habitude de raconter « des bêtises » sans rien savoir sur ce
demande d'IP FIXE
Bonjour, Etant étudiant en administration réseaux et disposant de ce fait de plusieurs serveurs, j'ai besoin d'une ip fixe pour pouvoir travailler dessus à distance grâce aux règles NAT.. , cependant mon ipv4 n'est pas fixe mais dynamique, j'aurais aimé savoir si il y avait moyen de commander une i
Question
PLAINTE en masse auprès du MÉDIATEUR des TELECOMS En 2015, après ma 1ère plainte, 1 an environ sans le moindre appels , ET beaucoup de mes connaissances n'avaient plus aucun appels ou beaucoup moins, car un N° bloqué c'est bénéfique pour plusieurs !
Peut-on bloquer certains appels entrant
J'ai un numéro de téléphone que voici 027920728 qui ne cessent de telephoner
Question
Suppression TV analogique... mieux vaudrait une google chromecast TV (avec télécommande) qu'une carte CI+
Bonjour, Voilà j'ai dans ma salle à manger un TV Philips avec tuner cable mais incompatible avec le nouveau signal numérique (j'ai trouvé l'info quelque part sur ce forum). Elle comprend toutefois un slot CI+ qui pourrait recevoir la carte CI+ de VOOMais si VOO ne propose pas un prix promo pour une
Idée
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Ma Carte TV
En fait, je pense que ce qu'il faut, c'est une conscientisation des éditeurs pour se limiter à de "la pub acceptable".Je m'explique : Pourquoi utilise-t-on ces bloqueur de pub ? pas pour la petite pub dans un coin de la page dans un emplacement dédié
Publicités qui infestent les webpages
J'ai une fois discuté avec un technicien concernant les pubs qui s'affichent quand je visite une page. J'ai comme navigateur par défaut Firefox Mozilla. Il m'a conseillé d'installé "Adblock" comme extension sur Firefox et la plus part de pub a disparu. Cela marche pas avec tous les pages de Web parc
Problème
C'est bien beau, dommage que tu n'es pas venu poster ça un jour plus tôt..Moi ça m'étonnerait que ça soit encore possible désormais, le tech semble obligé de faire une connexion et la MAJ se fait illico.J'ai pas eu le choix. Tu te vois lui demander d
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Bonjour Christian, Sauf erreur de ma part, ce n'est pas Voo qui fait du racolage mais des intermédiaires indépendant chasseurs de contrat (joliment appelés "mercenaires" par un membre du forum proximus). Certains de ces intermédiaires n'hésitent pa
Activation non demandée de l'option CANALPLAY
Bonjour, Nous sommes depuis longtemps, et ce mois d'août plus particulièrement, harcelés de coups de téléphones de la part du service clientèle de VOO, proposant l'une ou l'autre offre (et ceci de façon désagréable en plus..). A CHAQUE fois, j'insiste, nous répondons bien évidemment négativement à
Problème
je ne peux qu'être d'accord avec azal12....:(.....150€ il y a des limites.......appliquez-lui la règle des 50€ maximum comme pour l'internet fixe!merci pour lui!C'est vrai qu'un dépassement à ce prix ça fait vachement mal :S puisque Galette souhaite
J'ai dépassé mon forfait Data VOOmobile
Bonjour,Mon forfait data mobile a été dépassé ce mois-ci.Si j'active l'option databoost, est-ce que cela va annuler les frais de consommation supplémentaire?En d'autres mots, l'option databoost peut-elle englober mes Go dépassés?Merci
Problème
Sous Windows en invite de commande ...tapez : ping -n 1000 62.197.111.140ou ping -t 62.197.111.140ouping -4 -t facebook.com l'adresse IP est le DNS de VOO, vous pouvez mettre le modem ou 8.8.8.8 (Google) ou un site comme FB par exemple ...-n 1000 c
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
Dans votre portable, avez-vous coché la case "se connecter automatiquement" ? Si pas, alors vous devez le faire manuellement. Ce n'est pas une question d'utiliser uniquement internet, mais de la force du signal wifi ... les concepteurs ont voulu ren
Double réseaux wifi
Bonjour, petit souci: internet arrive dans mon bureau, le modem y est installé. Le technicien a mis un CPL pour pouvoir brancher ma box évasion dans mon salon. Aucun souci, ma box fonctionne bien et j'ai du wifi en bas. J'ai voulu avoir du wifi en haut, j'ai acheté dans une boutique voo un petit CPL
Problème
Solution officielle
Bonjour @Jezan-yves , Pouvez-vous suivre les indications suivantes : - Débrancher le câble HDMI de votre box.évasion, attendre que la boucle de la mise à jour se termine (BOOT++ et patientez),- Une fois que l'écran de la box.évasion est
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Bonjour, Il me semble avoir vu que ce n'était pas forcément à minuit, peut-être forcer le changement de profil en redémarrant le modem ? Attention, aussi à quand vous avez fait la demande car c'est normalement au 1er du mois qui suit le traitem
Abonnement de 1 Gbps
Bonjour, J’ai vu sur le site que j’avais droit au 1Gbs/s et 50Mbps d’envoi. Donc, je me suis abonné au giga max et normalement, ça devait être changé aujourd’hui mais je suis tjrs à la même rapidité (+/- 300) c’est normal ? Je dois attendre une certaine heure ?
Question
factures par la poste
Bonjour, je constate qu'il n'est plus possible de re-re-re-re-specifier sur le dashboard myVoo l'envoie de facture par la poste. Petit rappel de la loi: https://www.retis.be/loi-facturation-electronique/ Puis-je recevoir de nouveau mes factures par courier postal, comme je l'ai demandé explic
Problème
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Ma facture
Dois-je éteindre et rallumer mon modem pour qu’il se connecte aux canaux supérieur à 8 ? Le problème est qu’un redémarrage ne va pas forcément prendre des canaux supérieurs même s’il y en a. Je pense qu’il reste intéressant d’attendre confirmation
Vitesse non conforme au pack
Bonjour, J’ai le modem Netgear CG3700B et je n’ai pas les 400 Mbps. Je suis entre 180 et 220. Pensez-vous que si je place un technicolor ,j’aurai les vitesse promise. Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, 4 ou 5G c'est du mobile ça donc à priori rien qui justifie de rentrer chez quelqu'un et encore moins de faire des photos. Et si c'est pour un raccordement internet, à mon avis ils ne peuvent pas l'imposer, pas plus que le propriétaire
Pourquoi est-ce Proximus qui vient pour installer la 4 ou la 5 G alors que je suis chez VOO ??
Bonjour , je suis chez Voo depuis de nombreuses années, (0030296508), nous sommes deux locataires dans la maison, ma voisine est chez Proximus ... donc elle a laissé entrer mercredi passé un Monsieur de chez Proximus qui prenait des photos du hall dans le but de l'installation de la 4 (ou 5 )G, comm
Question
bonjour, En fait, je comprend les deux points de vue. Pour Voo passer à la facturation électronique est une source d'économie non négligeable, le coté écologique est un plus mais je ne pense pas que ce soit la raison principale. Pour le client, ce
Recevoir ma facture par courrier postal
Bonjour , début du mois de septembre j'ai contacté VOO pour pouvoir recevoir mes factures par courrier , le 13 septembre j'ai reçu une réponse stipulant que j'allais recevoir mes prochaines factures par courrier postal ......celle du mois de septembre je ne l'ai pas reçue !!! Que dois je faire ?
Question
@john357 probablement qu’il y a un souci extérieur à chez vous si tout à été rénové et que cela persiste … Ensuite concernant la box Evasion, Il n’y a quand même pas des « mises à jour » de la box relativement souvent… 3 ou 4 fois par an maximum,
roylion15
commenté
il y a 9 mois
vers la conversation :
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Saccade et pixellisation de manière aléatoire sur ma Box évasion
Bonjour, je m'adresse à vous car je constate pas tout le temps forte heureusement, c'est surtout le soir, que j'ai des saccades et images pixellisées avec ma box évasion c'est tous les jours et cela dure déjà depuis déjà pas mal de mois, j'ai donc redémarré mon modem dans un premier temps, ensuite j
Problème