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comprendre une facture . . .

Bonjour, je voudrais comprendre un peu comment je vie ? j'ai payé 216 € puis annulé ? pourquoi ? puis je reçois une facture d'installation plus un câble que j'ai payé, maintenant vous me réclamé un montant de 116,71 € j'aimerai avoir des explications sur le tout. aucun dialogue aucune information

Problème

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Ha oui , enregistrer sur un enregistreur analogique en péritel , c’est effectivement bien fini avec vootv+ … mais bon les explications du client ne parlent pas non plus de matériel « externe » pour enregistrer, faut « décrypter » son message donc 😉

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Plus d'accès à Syfy

J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !

Problème

Voilà, nous sommes tous les deux en public. Du coup maintenant on doit voir pour ouvrir les ports c'est ça ? Vous auriez quelques explications là-dessus ou un liens ? ☺️ Ça serait en grande partie pour joué à Elden ring

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il y a 6 mois

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Connexion entre deux box dans la même rue

Bonjour, je n'ai pas de gros problème. Mais enfaite moi et mon cousin jouons souvent ensemble à la console ( ps5 ). Nous habitons dans la même rue et sommes tous les deux chez voo. Mais depuis une semaine, sur la moitié de nos jeux habituel. Impossible de se rejoindre, quand on rejoint une party voc

Idée

:joy: c'est vrai que c'est une bête question par rapport à ce tu connais en informatique ... Bête question ... oui ... mais je n'en ai aucune idée tout de même :joy: Je ne trouve pas les explications à ce sujet, cela existe, mais où ??

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il y a 6 ans

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Problème de configuration - LaCie Wireless Space

bonjour, j'essaye en vain d'installer un disque dur réseau sur mon modem Netgear afin d'étendre le volume de stockage a la manière du port USB présent sur ce dernier. la seule chose a laquelle j'ai accès c'est le Dashboard du disque dur réseau en le connectant directement sur mon pc via le câble E

Problème

Bonjour, Merci pour toutes ces informations et explications bien documentées. Je passe chez Base où tout est beaucoup plus clair et sans limite restrictive quotidienne et ne reviendrai que si Voo s'aligne. Dommage car j'étais très content du servic

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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les

Question

Oui effectivement je n’ai pas toutes ces options sur l’Apple TV mais merci pour toutes ces explications :)  Je peux mettre des chaînes en favoris mais actuellement je n’ai pas compris l’intérêt… 

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il y a 2 ans

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Demande activation VOO TV + & abonnement Sudinfo premium

Bonjour, Je suis nouveau client chez VOO. Le technicien est venu installer le modem le 22/08 et tout s'est bien passé.  Ceci dit, je constate ne pas avoir accès aux chaines VOO TV + tant sur mon Apple TV que sur mon iPhone.  Un message s'affiche lorsque je sélectionne une chaine

Problème

Plus de connexion Internet ni de téléphone fixe depuis plus 5h

Bonjour, voici plusieurs heures que toute connection internet et téléphone sont coupés ici à Alleur. j’ai besoin de ma connection pour mon travail.., et là cela commence à faire long... très très long! des nouvelles et des explications ne seraient pas de trop me semble-t-il merci

Question

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C’est l’expert qui a parlé , mille mercis pour ces explications détaillées qui permettent elles aussi de mieux comprendre le fonctionnement du système. En tout cas , à partir de maintenant je vais être très attentif aux coupures de courant et/ou du m

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Adresse IP Wan fixe

Bonjour, A ma demande il y a quelques mois, mon adresse IP Wan est devenue fixe afin de visualiser les images de mes caméras ip via le réseau extérieur. Tout allait bien. Hors je viens de remarquer ce WE que cette adresse est redevenue dynamique, je ne comprends pas ce changement ! Peut-être est ce

Question

Solution acceptée

Hello bien sur que si vous pouvez rediriger les ports avec le modem voo voir ces sujets pour explications : https://forum.voo.be/mon-installation-internet-105/comment-ouvrir-les-ports-sur-les-modems-voo-netgear-et-technicolor-5740 https://forum.vo

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IP forwarding sur le modem VOO en mode routeur

Bonjour, je voudrais savoir si l'unique manière de faire un PORT FORWARD est en bridgant le modem VOO et en mettant un routeur en série? N'est-il pas possible de le faire avec le model de VOO ? Merci pour vos retours !!

Question

Solution acceptée

Bonjour scanmic, Je me suis permis de déplacer votre sujet dans la catégorie « Services et abonnements » pour permettre une meilleure lisibilité du Forum :) Les explications fournies par XENA-7 et Voo_utilisateur ont-elles répondu à votre interro

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il y a 8 ans

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Télédistribution incluse dans les packs et deux factures

Y a t-il une personne qui pourrait me dire pourquoi dans les packs proposés la télédistribution est incluse et que malgré cela on vous fasse encore payer la télédistribution? Merci de me répondre

Question

Oui mais ils ne vous limitent pas sans raison , il faut un certain retard ou des arriérés ...Et votre espace client myvoo , cela dit que tout est en ordre ? Sonnez éventuellement au service pour demander des explications alors .&

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Connexion lente

Bonjours, depuis quelques jours mon wifi est passer de 400mbps à 3mbps maximum par câble comme par wifi alors que la facture a bien été payée, j’ai déjà tout essayer même relancer la Box wifi et aucun résultat

Problème

@GecoBla : dernier avertissement : pas de pub. Que ce soit pour votre chaîne Youtube ou autre. Vous frôlez un peu trop la limite avec notre Charte. Vos articles sont les bienvenus, vos explications aussi. Mais évitez les liens un peu partout. Merci !

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A quand une marque distincte pour les Professionels chez V.O.O.

Bjr, Bsr, J’adresse ce message aux membres du conseil d’administration de VOO S.A. Toutes personnes interessée peut également y répondre ^^ Ayant des questions pleins la tête pour le moment, je me demandais quand est-ce que VOO S.A. nous proposerai un service dédié au Professionnels. Il faudrait eff

Question

Bonjour poolbia, Je ne peux que confirmer les explications de Marcs qui apportent la bonne réponse :wink: Je viens de vérifier dans votre dossier et vous avez, depuis ce 1er janvier, bien accès au débit tatoo. Bonne journée à tous !

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il y a 5 ans

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Vitesse du NET TRIO tatoo non adaptée

Bonjour, J'ai demandé un changement d'abonnement le 03/12/2018 (changement du trio wahoo vers trio tatoo). J'ai ensuite recu un mail ainsi qu'un courrier m'indiquant que mon abonnement wahoo avait été résilié le 31/11/2018 et que le trio tatoo avait été activé le 01/12/2018. Lorsque je me connecte

Question

Bonjour kavlo Ces symptômes apparaissent-ils également sur d'autres chaînes ou seulement sur la chaîne Disney Cinema ? Je vous invite également à suivre les quelques explications que vous trouverez sur VOOassistance :)

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il y a 5 ans

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Disney cinéma

Bonjour, comme l’année passée, vous donnez l accès à cette chaîne mais, hélas, comme l’annee Dernière, les dessins animés bloquent (l image se fige et « saute ») ou le son est présent mais pas l image. Toutes les autres chaînes fonctionnent pourtant parfaitement.... Auriez-vous une piste à suivre

Question

Comme je l'ai déjà mentionné, un TX à 34 dBmV n'est pas trop bas, d'après les explications vous êtes sur un coupleur de petite valeur, donc d'après le calcul il est dans les normes. Et dans la thé

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il y a 3 ans

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Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva

Problème

Bonjour, Je vois qu'un collaborateur vous avait conseillé de paramétrer votre PC afin qu'il puisse identifier le réseau VOO. Êtes-vous parvenu à le faire ? Pourriez-vous nous donner quelques explications pour aider les autres personnes dans le même

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il y a 6 ans

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configuration technicolor réseau invité et principal

Bonjour à tous, Je viens d'installer mon nouveau modem. Tout se passait bien, mais lorsque j''ai eu configuré mon réseau invité ça a commencé par foirer... J'arrive à mon connecter via le reseau invité mais absolument plus via le réseau principal... De plus, lorsque je veux retourner vers la confi

Problème

Oula, oui ! Merci pour la correction, @cosmos1999. J’ai passé une nuit blanche, ça se voit dans ma concentration. @Pascal THYS mes explications concernant le message E52 sont erronées, veuillez suivre celles de @cosmos1999 qui sont parfaitement corre

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E52 sur toutes les chaines depuis 2 jours

Bonjour, N° de client : 00******** Depuis deux jours, mon voocorder affiche l’erreur E52 sur toutes les chaines HD (apparemment). J’ai effectué toutes les vérifications d’usage reprises sur VOO assistance… Pas de changement… C’est la deuxième fois que ça arrive (première fois il y a plusieurs mois,

Problème

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Planete + crime payant ?

1) Bonjour, mon épouse regardait sur "planete+crime" des séries, et ce, gratuitement. Depuis ce jour 31/03, à 12:00, il y a le symbole payant et si elle désire regarder quelque chose, il y a " s'abonner" ; " catalogue de la chaîne" et "info" qui apparaissent. 

Question

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Bonjour, Probablement un prorata du mois du changement. A quelle date avez-vous demandé le changement de pack ? En plus du montant à payer, le détail de la facture devrait vous donner les explications voulues.

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il y a 2 ans

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Facture Trio relax avec supplement

Bonjour quand j'ai été au magasin j'ai changé mon pack wahoo par trio relax (internet +  tv + mobile) Prix de l abonnement 70 euros = 5 euros pendant 6 mois = 65 euros or je reçois des factures de 66,12 + mobile 6.13  total 72 et des poussières j'ai déjà été 2 x pour réclamer 

Question