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Facture du 01/7 au 31/7 erronnée
Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je cons
Question
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Ma facture
Géolocalisation erronnée
Bonjour, J'ai remarqué que la géolocalisation par internet me renseigne un endroit situé à 30km de chez moi. Pourquoi ? J'ai plusieurs applications (smartphones) qui se basent sur la géolocalisation mais une fois que je me connecte à mon Wifi, je perds tous mes avantages parce que la localisation
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Fermé
Le prix de mon Pack TRIO Passionnément est-il erronné ?
bonjour j'ai lu ceci sur votre forum le pack TRIO Beaucoup vous est actuellement facturé 62,95 € avec la télédistribution (44,95 € + 18 €). Celui-ci vous propose une connexion de 75 Mbps et un volume illimité c'est juste mis a part que moi je paye +- 60€ pour le pack +36€ tout les deux mois (18€ par
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
abonnement GSM désactivé! Help
Bonjour, ma femme avec le numéro ... au nom de C. Julie à effectué son paiement le 4/11/15 pour la somme de 33 eurosLa communication étant erronnée (une chiffre de trop) dans la demande... Elle a effectué le paiement avec le numéro et le nom de client qui est le mien B. Nicolas...Nous ayant coupé le
Problème
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Mon abonnement VOO
ok, merci ! Donc "engagement lié au device" signifie plutôt "frais de résiliations liés à la valeur résiduelle du device". Mon interprétation était probablement erronnée. De quoi réfléchir avant de sauter le pas...
Question relative à l'engagement de 24 mois
Bonjour, Je lis beaucoup de question sur l'éligibilité de la promo TV, mobile, etc mais pas trop sur la résiliation éventuelle pendant les 24 mois. La promo stipule "un engagement de de 24 mois lié au Device" Je reçois également en ce jour un email qui m'indique ceci: "Ensuite, Nous ne vou
Question
Soucis de factures mobiles
Bonjour,Client depuis 7 mois chez VOO pour le mobile, je n'ai que de problèmes. Des factures presque à chaque fois erronnées, des promesses au téléphone non tenus. Opérateur à éviter absolument.
Problème
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Mon téléphone mobile
Comment peux-tu dire que c'est des infos erronnées? J'ai des preuves noir sur blanc... Suis ex client Voo et celui qui est intéressé par mes expériences avec le service résiliation de Voo qu'il me contacte par MP et je lui donnerai les infos...
consommation internet dépassée : quel nouvel abonnement ?
Bonjour je suis en DUO TOUDOU , je vient de remarquer que tout les début du mois j ai une consomation excessive d internet avec 50 euros de plus a payer le mois passé , je sais se que ses , ses les téléchargement des jeux sur playstation , y a il moyen d 'augmenter des gigas en gardant le mème abone
Question
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Bonjour, En principe un officiel du forum pourra relayer votre demande, il serait peut-être utile dans un premier temps de préciser l’adresse erronnée pour qu’une intervention n’ai pas lieue là ou elle n’est pas nécessaire. Un officiel reviendra s
annuler commande
Bonjour, j'emménage en Belgique le 2 janvier, j'ai donc fait une commande pour l'offre duo internet et tv abec la box evasion, je me suis malheureusement trompée dans l'adresse, j'ai donc créer une nouvelle commande à la bonne adresse. Je voulais savoir comment je peux faire pour annuler la première
Problème
Bonjour IKKEJE Il s'agit très certainement d'un SMS par défaut qui vous a été envoyé automatiquement suite à une manipulation dans votre dossier. Veuillez nous excuser pour la confusion. L'option apparaît toujours dans votre dossier, car les opti
Résilier CANALPLAY
Bonjour, J'essaye de résilier CANALPLAY. J'ai accepté l'essai à 2€ mais comme j'ai BEtv j'ai déjà bien assez de films à la demande et le catalogue ne m'a pas convaincu. On m'avait confirmé que je pouvais me désabonner via l'espace client mais comme vous le savez, ce n'est pas vrai. J'ai donc téléph
Question
bonjour, Pourtant c'est effectivement impossible puisque les enregistrements se trouvent sur le disque de la box et celui-ci n'est pas accessible depuis les applications. Vous avez le lien de la page que vous citez ? Je ne l'ai pas retrouvé dan
Regarder un enregistrement sur VOO TV+
Bonjour, Je souhaite regarder un enregistrement sur VOO TV+ mais je n'y parviens pas. Seules les options "Modifier" et "Supprimer" sont disponibles. Comment faire ? Est-ce que c'est parce que j'ai procédé à l'enregistrement depuis ma TV/mon décodeur ? Merci
Question
Passer en 5G
Bonjour, J'ai téléphoné à Voo pour savoir comment passer en 5G (même nom de wifi dans le répertoire des possibilités). On m'a répondu que le mot de passe restait le même. J'ai fait l'essai mais je reçois la réponse "mot de passe erronné" ou "erreur"...J'ai recommencé plusieurs fois.... Une idée?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour Mixar Pour info, les décodeurs S6 et S9 ont fait leur temps, ils ne répondront bientôt plus à la technologie VOO. Raison pour laquelle nous allons vous proposer de le remplacer par un autre décodeur plus récent ou une Carte TV Numérique. M
Réactivation Droits d'abonnement
Bonjour, Les droits d'abonnement étant échus pour mon décodeur S9, pourriez-vous les réactiver ? En vous remerciant,
Question
Dans le cas de l'installation de la box .évasion, et lorsqu'un client prend contact avec notre service client pour l'installation de matériels, le conseiller fournit au client toutes les informations nécessaires. Il est possible que lors de votre app
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
@tmoxhet ,En reparcourant votre autre sujet ( le principal ) , je constate que sur vos photos de TV avec carte numérique affichant le diagnostic de signal , la valeur du "Symbol Rate" affiché par votre TV est erronnée.En effet, la valeur af
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
@ Lucky, Si je suis votre raisonnement: Vous achetez un voiture cabriolet pour pouvoir rouler cheveux au vent. Malheureusement le temps est pourri et après 3 mois vous n'avez toujours pas pu en profiter. Donc, - vous demandez au concessionaire le re
Carte numérique et TV LG42LB671V
Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas. J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il vous faudra attendre le début de la semaine pour avoir une confirmation d'un officiel (ils ne sont pas de service le dimanche). Ceci dit, je pense que l'option ne sera effectivement désactivée que le 1er du mois, il serait donc normal q
Résilier CANALPLAY
Bonjour, J'essaye de résilier CANALPLAY. J'ai accepté l'essai à 2€ mais comme j'ai BEtv j'ai déjà bien assez de films à la demande et le catalogue ne m'a pas convaincu. On m'avait confirmé que je pouvais me désabonner via l'espace client mais comme vous le savez, ce n'est pas vrai. J'ai donc téléph
Question
Hello, Oui, je pense aussi qu'avant de parler de publicité mensongère, il faudrait donner un exemple un peu plus précis. Une petite saisie d'écran serait intéressante et cela permettrait peut-être de corriger le tir si une info est erronnée.
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Pas de pack possible chez moi
Il faudrait arrêter de faire des publicités mensongère sur les installations cela fait 6 ans que j'attend VOO dans les Ardennes
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