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Pour répondre à votre suggestion, il s'agissait du même abonnement que moi, à savoir un trio. Et aucune modification de contrat n'as été effectuée pour bénéficier du cadeau. Peut être aurai je plus de chance une autre fois. Chez Voo... ou l'un de leu
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
Bonjour Samantha, veuillez m'excuser pour le délai de ma réponse. J'ai contacté le service mobile pour débloquer la situation car il y avait un blocage. La réactivation est en cours et devrait être effectuée dans peu de temps, Je vérifierai demain s
Réseau mobile non réactivé alors que le paiement est bien arrivé
Bonjour ,suite à un petit retards de paiement de maoart j'ai été suspendue des services voo mobile J'ai payé mes factures et sur deux abonnement il n'y en a que un qui a été réactive hier .. Pourriez vous regardez pour un et pas l'autre svp ? Bonne journée
Question
Vous pouvez effectivement procéder de la sorte, cela permet d'avoir le Smartphone directement. Les soucis de livraison ne sont pas toujours présents, il s'agit de certains cas particuliers malheureusement. Souvent, lorsque la commande est effectuée e
Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question
J'ai passé commande du gsm Samsung 8 ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic que dois je faire merci de me répon
Toujours pas reçu l'e-mail de Dynalogic suite commande du Samsung S8
J'ai passé ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic
Question
@Nicolas: Le 28 avril que va-t-il se passer si on a "intensivement" renuméroté les chaînes ? Notamment déplacé de nombreuses chaînes entre 20 et 40... Est-ce que tout sera remis à zéro ? Ou est-ce que ce sera +/- aléatoire en fonction de la renuméro
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Bonsoir @olileton, Je confirme l'analyse qui a été effectuée par téléphone. Le signal VOO semble correct. Je vois beaucoup de redémarrages aujourd'hui. Je suppose que vous en êtes à l'origine ? Le modem est-il sur une prise murale ou un multipris
Wifi ultra lent
Bonsoir, Depuis hier mon wifi est ultra lent 1 ou 4Mb (j'ai un abo à 400Mb) ... J'ai contacté le support qui a fait une MAJ du firmware mais depuis rien n'a changé ... en LAN, je suis à 380 Mb ... donc là aucun souci ... j'ai essayé avec et sans le bandsteering ... rien n'y fait ... j'ai u
Problème
Bonjour, Depuis la modification effectuée par Antoine L , j'ai l'impression ces derniers temps que mon problème est résolu, en l’occurrence, je ne rencontre plus de souci de connection sur Reddit ou messenger, je vous remercie donc et j'espère que ç
Connexion Wifi très instable
Bonjour, Je suis client depuis un peu plus d'un an chez Voo avec un abonnement Wahoo. j'ai de façon assez constante 125 mbp/s en wifi comme par câble. Mon problème réside dans la stabilité de la connection. Je m'explique : il m'arrive très souvent d'être connecté en wifi, il est marqué que j'ai inte
Problème
Suite à votre message, j'ai introduit une demande d'investigation. Une vérification quant à la saturation de votre nœud va être effectuée dans les jours à venir, mais selon le service concerné, il n'y a pas d'indice laissant penser à une telle situat
Phénomène de congestion observé le soir [BRAINE-L'ALLEUD]
Bonjour,Je crée ce topic car je suis victime d'un phénomène de congestion. Je m'explique. Chaque soir (à partir de 17h00 environ), le débit commence à chuter jusqu'à atteindre plus ou moins la moitié de mon pack (Pack Trio TATOO). En effet il arrive que le débit chute jusqu'à 80 Mbps alors que le co
Problème
Bonjour ufhaddach, la demande a été effectuée et le changement est fait :) Avez-vous testé ? Est-ce que tout fonctionne bien ? Oui depuis j'ai moins de problème de connexion mais les montées de ping sont toujours présentes merci .Si j'ai des problème
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Aede, Si vous n'enregistrez pas, je suis en effet d'avis de simplement formater votre appareil en suivant le lien posté par Comos1999. :) Revenez-nous une fois l'opération effectuée pour nous donner des nouvelles du fameux message. Est-il l
Mon Voocorder me dit qu'il est plein .
Bonjour les pro, les bricoleurs et connaisseurs . Sans crier gare mon Voocorder ( 3 ans et demi ) me dit que je dois lui faire de la place ( l'espace disponible est faible ) Magie de la technique car je ne l'emploie jamais , je n'enregistre jamais rien , Que puis-je faire pour ne plus avoir cet
Question
Bonjour nerazzuro74, Après avoir pris mes renseignements, la réponse de pthierry est tout à fait correcte :) Je viens de transmettre l'information au service concerné afin qu'une correction soit effectuée sur l'article VOOassistance. N'hésitez
Peut-on avoir voosport sur la voobox ?
bonjour j ai une voo box dans ma chambre mais je ne recois pas le voosport c est normal
Question
Bonjour,Mon installation a été effectuée en date du 6 octobre 2021 mais mon espace myvoo n'est toujours pas actif avec mes nouveaux services. Je n'ai pas non plus la possibilité d'activer mon accès gratuit à Sud Presse. Pourriez-vous faire le néces
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
Solution acceptée
@Furhax : je vois qu'un de nos collaborateurs vous a fourni les explications nécessaires. Celui-ci vous conseille de vous connecter sur votre second réseau Wi-Fi. Une mise à jour du modem a été effectuée par sécurité. :) N'hésitez pas à revenir vers
Lenteurs de connexion et déconnexions intempestives en Wi-Fi
Bonjour. Depuis 2-3 semaines j'ai des problèmes de déconnection, ca dure pas très longtemps mais ca arrive souvent ! Aussi quand je fais des test de connections la plupart si pas tout le temps j'ai entre 40 et 60 mbps au lieu des 125 mbps que je devrais avoir. Je suis connecter en wifi et je suis
Problème
Bonjour Justin , Cela pourrait expliquer les soucis que rencontrent mes différents appareils connectés! "J'ai demandé qu'une analyse soit effectuée sur le réseau externe" Pouvez-vous m'expliquer en quoi cela concerne? Je suis impatient d'avoir un
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour Chichi1508, J'imagine qu'une réinitialisation complète avec disque dur compris a déjà été effectuée ? Avez-vous essayé de retirer le disque dur de la box et le remettre aussi ? Pour information, vous avez vos décodeurs depuis plus de 3 ans
La box .évasion bloque quand je lance un enregistrement
HHello, depuis 15 jours à peu près, notre box évasion se bloc continuellement lorsque nous lancons un enregistrement ? Obligée de l'éteindre attendre le reboot et re tenter le lancement d'un enregistrement et ça recommence sans fin. Souvert obligée d'effacer les enregistrements. Quand c'est po
Problème
Bonjour, Le décodeur a besoin d'une connexion internet à certains moments pour gérer diverses fonctionnalités. Si cette liaison est problématique il arrive qu'une réinitialisation du modem/routeur puisse régler le problème. Cette réinitialisation a-t
Ralentissement connexion internet région 7321 Blaton
Bonjour, je n'ai plus que 5 Mb en donwload au speed test ald 75. il y a-t-il des travaux dans la région de Blaton 7321? Ma navigation est très lente. Bàv
Question
Solution acceptée
Bonjour oli15, Je constate dans votre dossier que vous avez également fait la demande sur les réseaux sociaux ce matin, et que la désactivation de cette option dans votre dossier a été effectuée par Romina. À noter que la désactivation de cette opti
Désactivation VOOsport World
bonjour pourriez vous faire le necessaire pour supprimer des que possible mon abo voo sport world. merci d avance
Question
Bonjour buchtrol, Pourriez-vous me préciser si ces lenteurs de connexion ne sont rencontrées que lorsqu'une mise à jour est effectuée ? De mon côté, je transmets votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pou
Lenteurs de connexion après mises à jour de certains jeux
Bonjour à tous, Je rencontre un gros problème lorsque je fait des mise à jour de jeux sur les pc de mon magasin, ou simplement en téléchargent des jeux. Une fois que le débit de téléchargement arrive à 9-10 Mb de téléchargement, tout le réseau est ralenti voir stopper jusqu’à la fin du téléchargem
Question
Bonjour max_1988, Je n'ai pas constaté de coupures sur les heures que vous m'avez fourni. J'ai par contre effectué un ping prolongé sur votre modem, et j'ai constaté des pertes. J'ai demandé qu'une analyse soit effectuée sur le réseau externe pour
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour, Le pôle expert vous a déjà sonné deux fois sans réponses. Par contre, il vous a laissé des messages vocaux. Une dernière tentative sera effectuée le 14 février prochain. Merci de bien rester disponible pour avoir mon collègue au téléphon
Cedric
commenté
il y a 2 ans
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QAM 16 is back. Encore...
Bonjour. Je viens de remarquer (vers 2h) que l'un de mes canaux en upload était passé en QAM16. J'ai tenté un redémarrage du modem rien n'a changé. Cela va il un jour définitivement s'arrêter!! Depuis Août 2021 nous n'avons que des problèmes quand ce n'est pas la TV c'est internet... Je commen
Problème