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Vitesse de connexion wahoo pas encore effectives ?
Bonjour, après avoir changé d' abonnement et passé au wahoo, je n'atteint pas les vitesses prévues: speed test: D:75 / U: 4 au lieu de 125 / 6.5 de l'offre. Pouvez-vous y remédier? Merci.
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
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Ma connexion Internet
Oui mais attention à ne pas vous lier à une promotion et au fait que tout mois entamé est du et que les modifications sont effectives au premier jour du mois suivant la demande.
Transfert d'un numéro d'une carte prépayée vers un abonnement existant
Bonjour , j'utilise actuellement une carte prépayée concurrente et un abonnement chez voo . J'aimerais transférer le numéro de la carte prépayée et remplacer le numéro de mon abonnement voo . Est-ce possible ? Si oui quelles sont les démarches ? Merci et bonne journée
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Bonjour @martoni091 , Essayez d'encore avoir un rendez-vous cette semaine (pour la mise à jour de votre installation comme l'indique @roylion15 ) pour que les nouvelles vitesses soient effectives au 1er août.
Giga disponible sur 6032
Bonjour, Je vois que le giga est dispo chez nous (cp 6032). Sur plusieurs posts du forum, je vois qu'il est peut-être nécessaire de faire quelque chose au niveau du routeur. Serait-il possible de faire cette manipulation chez nous également ?Merci déjà, Belle journée à tous,
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Hello Cela fait des mois que la télédistribution a été « augmentée » de 0,75€. Le prix total du pack One n’a pas bougé cependant. Les clients ont bien été prévenus en mai avec leurs factures des augmentations qui seraient effectives en juillet
augmentation du prix du pack one
bonjour, j'ai un petit soucis , normalement pour mon pack one , je paye 63,54 euros /mois , sur mon espace myvoo , je vois ce pack maintenant à 82,99 euros à payer mais je ne sais pas encore voir car la facture n'est pas en ligne , pourriez vous m'éclairer sur l'augmentation de 19,45 euros, merci
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Bonjour chris2011, Je vois dans votre dossier que vous êtes passé d'un DUO wahoo au TRIO tatoo. Les vitesses auxquelles vous avez droit avec ce nouvel abonnement seront effectives dès le premier du mois qui suit la demande, le 1er février. Encor
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
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Voilà qui est fait tousmic :) Les modifications apportées à votre abonnement seront effectives le 1er octobre :cool: Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâc
[Question] Comment désactiver CANALPLAY ? et modifier mon abbonement ?
Bonjour tout le monde, Comment dois je faire pour désactiver CanalPlay dans mon abbonement ? Et j'aimerai au passsage passer de mon trio Wahoo a Tatoo c'est possible ? Si oui comment car je ne trouve pas d'option via mon myvoo :) Dans l'attrente, cordialement.
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Bonjour @8-SPQR-8 , Il s’agit ici du retrait de la téléphonie fixe, les règles concernant les mouvements autorisés dans un dossier varient en fonction du cas. @Bigmoustache À titre informatif, la résiliation et la mise en place de v
Changement Quatro Max vers Trio Giga
Bonjour à tous, actuellement j'ai un pack Quatro max, internet 400 – 20, TV box évasion + BE TV, téléphone fixe et mobile 5 GB, 102€/mois. En faisant le test de disponibilité sur votre site, je vois que le Giga 1000 – 50 est disponible à mon adresse (4431-Loncin), je souhaiterais donc passer à l'ab
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Bonjour @Romich211, @cosmos1999 avait vu juste : votre passage en GIGA MAX a été validé le 06/07, la modification prendra donc effet le 01/08 😊 Je suis étonné que la personne que vous avez eue en ligne ne vous a pas informé de cette infor
Passage au Giga pas à la "hauteur"
Bonjour !Je suis passé depuis hier au programme Giga de Voo car la fibre a été installée dans la rue récemment. Cependant, en étant branché en direct sur le modem, je plafonne à 125mb de download et 7mb d'upload... J'ai contacté le service technique qui m'a dit que j'avais trop d'appareils connectés
Problème
Bonjour guide, Les informations données par @DDA sont tout à fait correctes. Comme vous bénéficiez d’un TRIO toudoo, et que vous avez modifié votre abonnement au cours du mois pour notre nouveau pack One, vous avez ajouté un produit à votre abonneme
Facturation de l'option Fixe à Mobile suite à mon passage au pack One
Bonsoir Déja client voo,le 27/12/2017 je souscris au pack one.Le 03/01/2018 le technicien vient installer la box évasion et effectuer les réglage qui s’impose, je signe le contrat électronique, et me signale que tout est en ordre.Le lendemain je me connecte à mon compte myvoo et je constate que tou
Problème
Bonsoir, D'après vos screens et sauf problème technique ( mais rien de particulier sur les niveaux modem ) , vous semblez être toujours sur un très ancien profil de vitesse qui n'est plus d'actualité ( 15/0,75 ??? , 20/1 ??? ) Il est probable que
Bridage modem Technicolor
Bonjour a tous Après un coup de fil de voo me demandant de changer de modem me voila en possession d'un modem technicolor depuis 3 ou 4 semaines je constate des vitesses bien inferieures en download En recuperant le nouveau modem, je passe a rive gauche a la boutique voo pour un renseignement sur
Problème
Re, Le test de vitesse est maintenant disponible depuis hier pour mon adresse :-) * Est- ce juste une activation ou les vitesses annoncées sont-elles réellement effectives ? * Pour s'abonner, est-ce mieux d'aller en boutique ou de le faire via le Ne
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
Bonjour Marcs, Je vous remercie pour votre réponse :) Je souhaite effectivement que la demande soit traitée par les OfficielsVoo. Je suis bien conscient que les modifications demandées seront probablement effectives qu'au 01/2024 vu la proximité du
Modification abonnement Solo Relax vers Solo Net Super Relax
Bonjour, Je souhaite passer mon abonnement de l'ancienne formule internet Solo Relax (125 mbps) à 54,50 € / mois à la nouvelle formule internet Solo Net Super Relax (200 mbps) à 55,00 € / mois. Il me semble que cette modification ne nécessite pas de changement du modem et n'implique pas de
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Il est probable que votre changement d'abonnement ait pris cours à la date d'installation par le technicien le 8 Janvier. Si tel est bien le cas, les nouvelles vitesses ne seront effectives que le 1er du mois suivant , donc à partir du 1er février.
Bridage modem Technicolor
Bonjour a tous Après un coup de fil de voo me demandant de changer de modem me voila en possession d'un modem technicolor depuis 3 ou 4 semaines je constate des vitesses bien inferieures en download En recuperant le nouveau modem, je passe a rive gauche a la boutique voo pour un renseignement sur
Problème
Bonjour @stefifou76 , Plusieurs remarques: - les test effectués via smartphone n'ont aucune valeur probante - un speed test doit être réalisé avec PC en câblé sur le modem et ce avec les apps nPerf ou Ookla - il semblerait d'après les dates que vous
Gigabit et nouveau modem
Bonjour, J'ai commandé le pack gigabit chez voo. J'avais encore l'ancien modem et ma connexion plafonnait à 300mbs/20mbps. Voo est venu installé un nouveau modem et depuis c'est la cata. Perte de connexion régulière et profil 120mbps/6mbps quand cela marche. Pas satisfait du tout.
Problème
* Est- ce juste une activation ou les vitesses annoncées sont-elles réellement effectives ? Bonjour, Dans la plupart des cas, cette vitesse est bien celle livrée au client (chez moi, pour 125 annoncé, j'ai 127) * Pour s'abonner, est-ce mieux d'all
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
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Navré pour l'information qui vous avait été donnée ce jour-là, après avoir rediscuté avec l'équipe "process", ils confirment mon explication du rendez-vous physique avec un technicien qui "bloque" le changement de PACK tant que son intervention n'est
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
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Je viens de sonner 2x chez Betv, j'ai eu 2 interlocuteurs différents qui m'ont donnés les mêmes infos :-Betv ne contactera pas les clients pour demander s'ils veulent garder le Premium ou passer à BA et/ou VSW -Les clients du Premium garderont le Pr
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
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Solution acceptée
Erreur 2010 et 2020 sporadiques
Depuis plusieurs jours , sporadiquement et ponctuellement, j'ai l'erreur 2010 ou 2020 . Hier ( 18/06 ) , après la xème erreur , certaines fonctions de navigation ne fonctionnaient plus ( retour en arrière, pause , zapping...) ......à cela se greffe l'éternel problème des enregistrements de série , o
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Ma box .évasion
Solution acceptée
@AlessandroC Voilà, j'ai planifié les modifications, qui seront effectives à partir du 1er août :)
Antoine L
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il y a 2 ans
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SOS Data 2 Go
Bonjour, J'ai activé le SOS data pour un des numéros de mon abonnement. Cela a bien fonctionné. J'aurais cependant souhaité activer une deuxième fois ce forfait mais il est marqué comme "Activation en cours" dans notre application. Je ne vois donc pas comment l'activer une seconde fois pour bénéf
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