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Solution acceptée
Recommandation de matériels derrière le modem technicolor en mode bridge
Bonjour, je souhaiterai récolter vos avis / recommandations sur le scénario suivant:Ma situation actuelle:J'ai actuellement un abonnement Duo tatoo (TV+Net tatoo) ainsi qu'un second abonnement (Tel+Net) chez Proximus. Indépendant, je travaille régulièrement à mon domicile. Simplicité, qualité et fia
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Qualité d'image sur la box évasion et réseau mobile inexistant chez mes parents zone Chénée-Grivegnée
Bonjour , c'est déjà la 3ème fois en une semaine que mes parents ont des problèmes avec la télévision numérique de chez Voo. L'image de la télévision devient noire , un message apparaît et un code erreur 2020 est renseigné.C'est tout le temps un code erreur 2020 et à chaque fois , ils doivent se tap
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour fredericb, En effet, il est très probable qu'un échange soit nécessaire. On va quand même faire quelques vérifications avant de procéder à cet échange. On revient vers vous rapidement à ce sujet :)
Microdra sur la box .évasion
Bonjour à vous, Ce matin nous avons eu des coupures de courant dans la région, 5,6 en 3/4sec Depuis ma box evasion ne plus démarre, j'ai des messages du style boot+ fail ou microdra, impossible de la démarré. Que faire? Merci à vous
Problème
Bonjour@Giorgy007, Parlez de l’un n’empêche pas de parler de l’autre… Dommage si vous considérez que je tourne autour du pot. Moi je voyais surtout cela comme un échange entre deux possesseurs de NAS Synology. Préférez-vous un dépannage plutôt qu’
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SS
Problème
Il s'agit d'un échange. Vous devez donc apporter l'ancien modem pour pouvoir acquérir le nouveau.
Micros coupures
Micros coupures quotidiennes plusieurs fois signalées et très désagréables en raisons du télétravail Aucune solution proposée à ce jour par VOO. une solution a envisager est le changement de FAI en espérant que la qualité de la ligne soit meilleure !!!!!!!
Question
Solution officielle
Hello, D'expérience, à chaque fois c'est la carte d'un VOOcorder ou d'un S9 qui a été échangée avec la carte de la VOObox pour pouvoir profiter d'une option qui n'était pas sur la carte d'origine. &n
Activation impossible de ma voobox
Bonjour, Après avoir quitté VOO pour Orange en 2019, j'ai décidé de revenir chez VOO. C'est donc en toute logique que j'ai demandé la réactivation de ma VOOBOX, sauf que le service technique m'indique que c'est impossible car le numéro de carte ne
Problème
@Dkilla, vous devriez mieux préciser votre demande, vous désirez l' échange de votre modem par un TC via KIALA ? Dans ce cas un Expert VOO prendra votre cas en charge pour organiser cet échange ...
Je rencontre des désagréments avec mon modem. Pouvez-vous m'aider ?
hello,je rencontre depuis un certains temps des problèmes avec le modem.le wifi qui capte horriblement mal mème a 2 mètres du modem, la fonction wps ne fonctionne que très rarement.le wifi est très bas et se coupe.Je pensais au début que cétait mon gsm, mais après en avoir essayé plusieurs, toujours
Problème
Bonjour Nanard,Lors de nos derniers échanges, vous aviez déjà mentionné une carte CI+ problématique. J'avais autorisé son échange en boutique. J'ai l'impression (corrigez-moi si je me trompe) qu'elle n'a finalement jamais été échangée.Est-ce qu'il s'
Module CI+ défectueux
Bonjour a tous et bon après midi .J'ai reçu en échange de mes décodeurs S9 2 modules CI il y a environ 6 mois ? Un des 2 modules est défectueux , il coupe et des lignes horizontales se forment avant la coupure .Si j'utilise le module de l'autre TV , ça fonctionne bien .Donc c'est le module qui est d
Problème
Solution acceptée
Contact email ? pas de sous !
Bonjour a tous, Je ne comprend rien a ce site, je suis totalement perdu donc je poste ca ici sans meme savoir ou je suis. Désoler d'avance pour ce message qui va piquer aux yeux sur la forme et l'ortographe. Bon, mon problème commence ici et mon problème est long donc je vous remercie d'avance de
Problème
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Ma facture
Bonjour @Brouc, Après avoir parcouru la discussion, je vois que pas mal de choses ont été échangées et merci @roylion15 pour toutes les précisions 😊 Comme cela a été dit, votre zone permet actuellement du 1000/20 donc, quoi qu'il arrive, même si n
Passage au giga mais toujours ancien amplificateur ce 16 novembre
Bonsoir Raccorder depuis le 16 novembre , le technicien très sympa d ailleurs me signalais qu au passage au giga il faudra changer l amplificateur , car pas adapté au nouveau profil . Depuis quelques jours j ai le profil 1000/20 . Ma vitesse tourne autour des 500 voir 550 , donc il avait bien raiso
Problème
Bonsoir @GJM, Il n'est pas possible de vous envoyer un mail, mais nos échanges sont enregistrés dans votre dossier, rassurez-vous.
Demande de remis de matériel
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion. Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca d
Question
@Holmes, Je vois que vous avez contacté le support téléphonique et qu'un échange est en cours.
Voocorder
Bonjour depuis midi plus moyen d'avoir les chaînes, le voocorder redémarre sans arrêt, la date reste au 1e janvier. Un message de temps en temps disant de vérifier les branchements. Aucun signal. J'ai vérifier et revérifier tout est bien brancher. Mon voocorder est-il obsolète ??? Ou y a t il une pa
Problème
Call center
Pas une question mais une satisfaction ! Appel donné ce jour et échange magique avec Laeti (Laety ?). Elle a égayé ma journée. Une seule déception de cet échange, ne pas lui avoir demandé son numéro
Question
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Ma connexion Internet
@IPMano, Revenez à moi s'il redémarre à nouveau de manière intempestive et non désirée. Nous pratiquerons à un échange de celui-ci. Prenez soin de vous.
Coupure région de Fontaine l'evêque
Bonjour, Depuis hier matin des coupures régulières se produisent, hier soir ça allait , aujourd'hui c'est de nouveau le même problème. 1 jour ok mais 2 ? Bàv
Question
Bonjour @Richard6711, Vous pouvez aller échanger votre télécommande, gratuitement, dans une boutique VOO. Je reste disponible si besoin.
Télécommande
Bonjour, J'ai deux touches de la télécommande qui se bloquent parfois et les chaînes se changent. Que dois je faire pour en obrtenir une nouvelle? Merci,
Question
Bonjour, Le technicien est passé et l'appareil a été échangé. N'hésitez pas si besoin. Bonne journée !
Modem qui redémarre tout seul
Bonjour, Mon modem (technicolor) se redémarre seul, 4-5 fois par jours. Aucune personnes de la maison n'y touche. Les moments varient, par moment c'est le matin et par moment c'est le soir. Le problème est récurrent depuis plus ou moins 2 semaines. Merci d'avance, Aaron.
Problème
Solution officielle
Bonjour @didierr, Je constate que suite à un échange sur les réseaux sociaux, la situation est rentrée dans l'ordre. Je reste disponible si besoin.
Mode de réception des facture
Facture PAPIER SVP courrier postale N° de client 0012489284 marre de devoir faire la demande chaque mois! PAS DE FACTURE PAPIER =PAS DE PAIEMENT POSSIBLE facture Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes par
Question
Pour l’accès à l’interface du modem, quelle solution ? :tired_face:S'il vous faut un nouveau dépannage, je demanderai au technicien de vous échanger le modem par la même occasion.Sinon, je pense que nous devrons échanger le modem à distance.
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Voilà, nous avons donc encodé un échange de VOOcorder via point Kiala. Le Plus des Experts VOOVous trouverez un bon nombre d'informations utiles à ce sujet sur VOOassistance dans la section : Se procurer, échanger, restituer du matériel VOO
panne voocorder? écran noir
Mon numéro client : 00***Bonjourje possède(ou loue) un voocorder mais celui-ci ne me sort aucun signal ni sur l'HDMI ni sur le scart.J'ai essayé plusieurs câbles et entrées sans succès(qui fonctionnent avec un DVD).Le TV confirme le branchement du câble et la télécommande semble lente si on veut cha
Problème
Du fait de la limitation du netgear à 360 Mbit ... s'il y a échange, c'est un échange standard ... sans frais :sunglasses:
DDA
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
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