Bonjour christelle73, Il est possible de résilier l'abonnement VOOmobile avant la fin de la période d’engagement mais vous devrez rembourser les mensualités pour votre option smartphone. Je peux vous fournir le détail du plan de remboursement si

Bonjour @tigau,    Je vous invite à créer votre propre sujet pour cette demande. Cela nous permettra de vous expliquer cela en détail et de faire le nécessaire pour le mois prochain.   Thibault 

Bonjour Dimi1973,Vous parlez de Be addict à 24,99 euros ?Si oui, le détail des chaines accessible est repris dans myvoociné+ à la demande est bien repris.Petite info supplémentaire, il y a un nouvel outil dans myvoo, c'est le sélecteur de chaine :?

Bonjour,Vous vous plaignez du détail de la facture de VOO, mais avez-vous déjà jeté un oeil sur la facture d’électricité et d’eau … les multiples posts qui s’y retrouvent … la transparence c’est bien, mais à force, on s’y perd et ne comprends plus ri

Bonjour Massimo7390, Je ne remarque pas de souci général sur Mons. N'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil puis de laisser un petit message ici, je pourrai vérifier votre situation plus en détail !

Bonsoir, Je me suis aperçu qu'il est impossible de voir le détail de mes télécommunications ce qui n'est pas fort marrant étant donné, que l'on me facture des télécommunication inexistance... J'espère que l'on aura la gentillesse de me répondre S.V.

Bonsoir La box est relié à un câble au modem Pas de message sur l'écran seulement un écran noir, le son est bien là malgré l’écran noir, puis la box redémarres seule en affichant boot++ Pas plus de détail à donner Jean Bernard

Bonjour jlp007, Je viens d'analyser votre connexion en détail et il s'avère que celle-ci nécessite un dépannage. L'intervention pourra stabiliser la situation. :) Pourriez-vous m'envoyer un numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre en pr

Bonjour averdir, En effet, l'onglet n'apparaît plus dans votre compte myVOO. Vous devriez par contre pouvoir voir les consommations sur votre dernière facture. Dans tous les cas, nous allons regarder à cela plus en détail et reviendrons vers vous r

J'ai bien compris l'importance de la situation Frenchpot :slight_smile: Nous avons besoin d'analyser la situation plus en détail avec le service concerné. Pourriez-vous me préciser d'où vient ce numéro ? Est-ce un numéro belge ? A quelle banque est-

Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charte merci de lire avant de poster sur le forum … expliquez plus en détail votre problème et vos manipulations svp. bonne

Hello Cela dépend probablement de la manière dont vous payez habituellement la télédistribution … annuellement ?  , tous les deux mois ?  Dans le prix annoncé du pack , elle est bien comprise et sera alors déduite du prix total.du pack  (- 20,5 €)  V

Bonjour Wahibh, Je comprends tout à fait votre mécontentement. Mais ne vous en faites pas, je vais regarder ce qu'il se passe avec votre livraison et tout faire pour vous aider. Je me renseigne en détail de mon côté et reviens vers vous très vite

@Bernard Marie-France Bonjour, Vous trouverez dans MyVOO le détail journalier de votre consommation internet. Attention à certaines mises à jour (OS, app, jeux, ...) qui peuvent demander pas mal de GB.

@GrosBlaise Un détail m'échappe (si je comprends bien votre description): vous utiliser un seul ou plusieurs ports ethernet du Technicolor ? car si le modem est configuré en bridge, seul le Tp-Link master peut être relié à celui-ci et rien d'autre.

Bonjour ChozeNN, En analysant plus en profondeur votre dossier, je me suis rendu compte que votre vitesse Internet est limitée depuis quelques jours pour cause de factures pas encore honorées. Je vous envoie le détail en message privé :slight_smi

@Rivart Mathieu Vous n'êtes probablement pas informé mais pour surveiller sa consommation, il suffit d'aller dans "myVOO" et de sélectionner "Consommation > Internet" et vous verrez le détail de la consommation journalière mise à jour. Vous pourrez a

Bonjour zobari, Je vous invite également à vérifier si le câble coaxial est branché correctement du modem à la prise murale. N'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil, cela me permettra d'analyser la situation plus en détail

Bonjour Kevin 7800,Il semble en effet y avoir eu un souci sur Ath. Si le souci persiste pour vous, n'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil pour que je puisse regarder à cela plus en détail :)

Comme mentionné précédemment par Kawtroog : "Les clients qui ont bénéficié d'une adresse voo peuvent toujours l'utiliser sans souci." Je vais remonter vos remarques à qui de droit et je vais me renseigner en détail pour vous donner un maximum d'info