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Bonjour, Navré du délai de réponse ! Je suis contente de savoir que vos problèmes sont résolus et que tout fonctionne correctement !
Après plusieurs mois, gros problèmes de coupures wifi
Bonjour à tous et toutes, Ce petit avis pour vous dire qu'après avoir écrit plusieurs articles sur le forum relatifs à des dizaines de coupures de wifi et impossible de recevoir mes mails (comme plusieurs internautes aussi sur le forum) Pour vous dire que ce jeudi, un technicien VOO est venu pour
Problème
Je suis vraiment désolée pour le délai de livraison :( Vous serez contacté par téléphone dès qu'il y aura du nouveau concernant la livraison de votre smartphone. Merci pour votre patience !
Commande iPhone 8 toujours pas reçue
Cela fait 48h que j'attends qu'un collaborateur me contact.J'ai commandé un iPhone 8 avec option smartphone.j'ai payé 249€ comme convenu mais toujours aucune nouvelles pas de mails pas d'appel. Comment faut il faire pour que ce problème soit réglé ? Est-ce si compliqué d'envoyer un GSM et une carte
Question
Bonjour MarcDej, L'intervention est en cours. Malheureusement, je n'ai pas de délai précis à vous communiquer :( Nos techniciens font leur maximum pour que ce soit résolu au plus vite !
Panne à 4802 Heusy
Internet ne fonctionne depuis hier soir 22 h à mon domicile. Ce n'est toujours pas rétabli ce matin, malgré des tentatives d'extinction et allumage de mon modem. Y aurait il un souci sur Heusy ? Merci pour votre aide. J'ai posté une demande sur Messenger hier soir également. Bonne journée.
Problème
Bonjour à tous, Toutes vos demandes ont été traitées ou le seront au plus tard à 17h :) Désolé pour le délai de réponse exceptionnellement long et merci pour votre patience !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Merci. Il y a bien une intervention qualitative dans votre secteur. Nos équipes sont sur le coup mais je n'ai pas encore de délai de correction à vous communiquer; Nos équipes font au mieux. Merci de votre patience !
Panne
Panne ce jeudi, rdv le vendredi, on me dit que c'est extérieur et que c'est toute la rue, je reçois un sms qui me dit qu'on travaille sur le problème, en soirée tout revient OK, aujourd'hui midi rebelote panne... Que ce passe t'il ? Réparation provisoire ? Ratée ? Combien de temps encore sans intern
Problème
Merci. Je viens de cacher le numéro de client. Il y a bien un souci dans la zone. Une équipe y travaille mais je n'ai pas encore de délai de correction à communiquer. Merci de votre patience !
Perte de connexion Internet La Louviere
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai des pertes de connexion, vitesse réduite par intermittence sur internet. J'habite à La Louviere pas loin de Jolimont et je sais qu'il y aurait des travaux en cours mais est-ce dû à cela? Ces travaux seront ils bientôt termines? Merci de confirmer. Thierry.
Problème
En effet, nous attendons un retour spécifique afin de remettre tout cela en ordre et régler le problème. Je ne saurais pas vous donner de délai précis quant à la date de résolution, chaque cas étant différent.
box evasion
bonjour, a quand une nouvelle box ?? car la box evasion elle rame a fond depuis la mises a jours voo tv+
Question
Bonjour @AFRANKI, Je compatis. Il semblerait que ce soit une panne électrique sur le réseau. Une intervention est en cours et devrait être résolue vers 16h30 ( délai théorique ).
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
Bonjour @Survive95 , Les cartes SIM sont toujours en cours d'envoi. Vous devriez les recevoir dans les prochains jours. Navré pour le délai anormalement long.
Qualité Réseau mobile
Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate que la qualité de mon réseau mobile est médiocre. Auparavant, je n'avais aucun problème à obtenir une réception optimale avec 4 barres de réseau et la 4G. Cependant, depuis peu, je n'ai plus que 2 barres de signal de temps en temps, et les autres me
Problème
Mon abonnement VOOmobile n'est toujours pas actif ?
Bonjour quel est le délai maximal pour qu’in Nouvel abonnement voo mobile soit actif lorsque l’on vient d’une carte prépayée ? Cela fait 48h toujours rien pour moi mais je suis injoignable sur mon ancienne SIM...
Question
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Mon téléphone mobile
Ouch! Il y a t'il un délai pour la résiliation? Le cas échéant, la réinstallation de la connexion couterait combien? (Tout est déjà installé, mais je suppose que je devrai rendre la box évasion?)....
Bouquet? Ou BeTv?
Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (le
Question
Bonjour GuiGui, Votre message m'avait échappé :( J'imagine que tout est désormais rentré dans l'ordre ? N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin et encore désolée pour le délai de ma réponse !
Double facturation teledistribution ?
Bonjour,Pourriez-vous vérifier mon détail de facturation ?En effet je vois dans MyVoo les factures suivantes :36.00€ A payer 03/01/17 01/12/16 - 31/01/1718.00€ A payer 31/12/16 01/12/16 - 31/12/1618.00€ Payé 02/12/16 01/11/16 - 30/11/1636.00€ Payé 02/11/16 01/10/16 - 30/11/16Celle du 02/
Question
Bonjour @gkalayci ,Toute nos excuse pour le délai de réponse, pouvez-vous aller indiquer votre numéro de client dans votre fiche personnelle sur le Forum afin que nous puissions accéder à votre dossier SVP ? :)
Il y a-t-il une panne à Ixelles depuis cette après-midi?
Il y a-t-il une panne à Ixelles depuis cette après-midi?No internet since this afternoon despite of rebooting the modem several times.
Problème
Bonjour @Cuypers, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Avez-vous pu suivre les conseils de nos Experts et trouver l'information que vous cherchiez ?
Détails des numéros de téléphone composés
Comment obtenir une liste détaillée des numéros composés, que ce soit par téléphonie ou sms sur les mois passés ? Merci
Question
Bonjour @alorphevre , J'ai transféré votre demande de remboursement au service concerné. Le nécessaire sera fait dans un délai de 30 jours maximum. Bonne journée.
Concerne note de crédit clôture de compte gsm
Bonjour,Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture.Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture.Pourriez-vous rembourser le momtant de la note de crédit sur mon compte courant, svp ?Merci d'avance.Cordialement.Arie Lorphèvre
Problème
Bonjour @demmane , Je viens d’introduire la demande de remboursement de l’avoir mobile (6,29 €) auprès du service financier. Cela sera traité dans un délai de 30 jours.
Note de crédit : demande de remboursement
Bonjour,Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture.Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture.Pourriez-vous rembourser le montant de la note de crédit d'un montant de 6.29€ sur mon compte courant, svp ?Merci d'avance.Cordiale
Question
La chronologie des médias en Belgique, qu'en penser ?
En Belgique (si du moins, je ne me trompe pas), il faut attendre, à partir de la sortie d'un film en salles :- en moyenne 4 mois pour sa sortie DVD/BLU-RAY/VOD,- en moyenne 10 mois pour sa première de ses multidiffusions sur BeTV,- en moyenne 20 à 24 mois pour sa diffusion sur une chaîne gratuite (R
Question
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La communauté
Bonjour Gab, Toutes nos excuses pour le délai de réponse à votre question. J'ai transmis votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. Bonne journée :)
ACTIVATION SIM
Bonjour, je me suis fais volé mon gsm hier soir. J'ai donc aujourd hui été refaire une carte sim a la boutique en demandant de garder le meme numéro. Lorsque j ai mis la nouvelle carte sim dans mon nouveau téléphone, la barre de réseau s'affichaient bien par contre je n'arrive ni à recevoir ni à émé
Question
Bonjour à tous, Le délai peut varier d'une commande à l'autre :) Concernant la vôtre Celse6666, mon collègue reviendra vers vous par message privé dès qu'il aura plus d'infos du service concerné !
Offre ordinateur Lenovo
Bonjour à tous.Bénéficiant de la promo offrant un portable, quelqu'un sait combien de temps après que Voo ai reçu le paiement des 110 euros l'ordinateur est livré ?D'avance merci pour vos réponses.
Question
Bonjour @emiledc, Je suis désolé de ce délai de réponse anormalement long. Afin de pouvoir vous aider plus facilement, je vous invite à compléter votre profil avec votre n° de client.
Gilles N
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Panne d’internet à saint Gilles
est-ce il y a une panne a saint-gilles (1060)? Parce que l’internet ne marche pas depuis 2 ou 3 heures.
Problème