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Bonjour @presiaux francoise , Je vous confirme la migration de votre pack vers le TRIO SUPER RELAX pour le 1er décembre prochain. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Migration
Bonjour est-il possible de migrer de mon ancien abonnement Wahoo trio vers le trio super relax net+tv+fixe
Question
Cadeau qui dure
Bonjour, je n ai toujours pas été recontacté pour recevoir la télé.Ma demande date du 2 décembre et confirmée le 6 décembre par téléphone. Je devais être recontacté dans les 15 jours pour recevoir la facture mais aussi par le service de livraison de la télé. 1 mois et 1 semaine plus tard , toujours
Question
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Mon abonnement VOO
bien sûr que ça peut arriver mais le soucis est là depuis le 31 décembre et on a un peu l’impression que rien n’est fait pour régler le soucis c’est juste ça. Et que le sujet dort, d’où la nécessité de remonter le sujet de temps en temps
Très mauvaise qualité sur certaines chaînes HD (mal ou trop compressés)
Bonjour, Je voudrais vous signaler que la qualité d'image est fort dégradée sur plusieurs chaînes HD (particulièrement TF1 et France 2) lorsqu'il y a beaucoup de mouvement dans l'image. Tant que l'image est fixe ou qu'il y a peu de mouvement, c'est OK mais dès qu'il y a beaucoup de mouvement, l'im
Problème
Je tiens à signaler qu'avant j'étais entre 124 et 128 MB, En décembre et lors de l'installation de mon AP c'était encore à cette vitesse, je n'avais pas regardé depuis la tempête, des dégâts aux câbles de rue, le boitier de raccordement ? Mes signau
Speedtest à 76Mb au lieu de 125 Mb
Bonsoir,Une fois n'est pas coutume, c'est moi qui ai des problèmes de connexion ce soir ... héhéhé cela arrive à tout le monde.J'ai posté mes valeurs ici : https://forum.voo.be/mon-reseau-17/soucis-de-connection-en-soiree-12496/index2.html#post117499 (elles peuvent être fusionnée ici comme le suggèr
Question
Chaque offre a ses spécificités, évidemment...Et il faut faire des choix sinon ça coûte un os !Et qu'est-ce que ça va être en décembre quand on va lancer Disney + ; Warner Tv et, probablement Universal Vision.Là ce n'est pas un os que ça coûtera ma
Il y a quoi ce soir à la télé ??? C'est tout les soir la même chose .... RIEN de RIEN
Quelle misère ,même avec Betv , les programmes télé c'est vraiment de plus en plus pauvre .Comment cela se fait-il ? A l'époque de canal + il y avait un nouveau film de qualité tous les jours , maintenant ce sont des séries sans queue ni tête ou des films de seconde zone qui sont programmés en même
Question
HelloVoici une carte de couverture de l' IBPT qui date de décembre 2018 ...( pour 5310 ).https://www.bipt-data.be/fr/projects/atlas/mobileCela ne semble pas si mauvais mis à part quelques petites zones.Il y a 2 antennes TELENET/BASE qui couvrent le c
Quel est le réseau utilisé par VOOmobile ?
Bonjour,Je souhaiterais connaître le réseau qu'utilise voo pour le mobile ? Quelle est la qualité du réseau sur le code postale 5310.Merci
Question
Oui exact , nous avons commandé le duo en octobre. Le 1 novembre j'ai eu l'augmentation de profil à 400mbps. Hier livraison du décodeur évasion , depuis le profil est à 125mbps. Sûrement qu'il faut attendre le 1 décembre dans ce cas.Édit : lors du dé
Profil bloqué à 125mbps alors que connexion correct
Bonjour , Tout à coup cette après midi mon modem à redémarrer et je suis bloquer à 125mbps au lieu des 360mbps habituel, j’ai déjà tenter de redémarrer sans succès, le statuts des canaux à l’air bon. Un officiel pourrais regarder ce qui se passe ? Merci et bonne journée
Question
problème de connection wifi et filaire
bonjour client chez voo depuis quelque années ,différent soucis était réglé facilement depuis décembre 2016 nouveau client voo dans la rue et comme par hasard début de soucis de connexion, différent réglage et le problème résolu provisoirement ,et hop quelque jour ou quelque heure après de nouveau
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour votre réponse mais qu'entendez-vous par "anciens, voir très anciens clients"? Je suis chez VOO depuis décembre 2015. C'est combien de temps pour vous "anciens" ? Ce n'est pas ancien 7 ans de fidélité chez vous ??? Vous avez été mon premier
Bon plan promotion fidélité ?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone pour savoir si il y avait bien une offre cadeaux pour les anciens clients et la dame m'a confirmé que oui "Voobonplan" pour pouvoir profiter de cette offre cadeaux. Ce que j'ai fait mais après avoir été dirigée vers "Bons Plans de votre espace myVOO" je
Question
Disque dur ko et attente de livraison
Le 28 novembre je contacte l’assistance qui me signale que !e peux remplacer ce disque moi même ... génial .. il me dit qu’il m’envoie direct un colis avec le nouveau disque ... et nous voilà le 5 décembre et RIEN ... help j’en ne sais plus rien enregistré ...
Question
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Ma box .évasion
Re bonjour, nous sommes fin décembre et le problème est toujours bien présent !!!!!! A quand une solution ????? A quand une communication descendante ?????? VOO oublierait-il ses clients ????
Quid du problème réseau sur 7870 LENS
Depuis novembre je "navigue" à très faible vitesse sur 7870 LENS - Bauffe. On annonce une panne générale en laissant le client dans le flou le plus artistique ! test vitesse câblé ce matin ( sans aucune autre charge sur le modem ) 2,69 MBP/S.....en download. A quand une information desc
Problème
Bonjour, Je pense malheureusement que l'activation ne sera effective que pour le 1er décembre car Louana ne pouvait probablement pas effectuer ce changement sans votre accord explicite puisque vous demandiez certaines précisionCeci est à confirmer p
Modification d'abonnement : passage du DUO Wahoo au TRIO tatoo
Bonsoir, Je suis nouveau client depuis un mois mais j'aimerais déjà modifier mon abonnement pour passer de DUO Wahoo à TRIO Tatoo. Mais impossible de faire cela en ligne via le MY VOO. Je n'ai pas envie non plus que l'on me compte des frais supplémentaires liés à ce changement hors mis les frais de
Problème
Bon après +- 10 jours j'ai enfin reçu un nouveau disque dur, je remplace, cela fonctionne ... super ... Ce 12 décembre je reçois un 2e disque dur ... Bon ben : A vendre disque Dur pour Box Evasion : bon prix :P Sérieux je fait quoi ?
Disque dur ko et attente de livraison
Le 28 novembre je contacte l’assistance qui me signale que !e peux remplacer ce disque moi même ... génial .. il me dit qu’il m’envoie direct un colis avec le nouveau disque ... et nous voilà le 5 décembre et RIEN ... help j’en ne sais plus rien enregistré ...
Question
@Alexder , la modification sera effective en date du 1er décembre Vous bénéficierez donc de VOO Sport World gratuitement et n’aurez plus besoin de payer pour ELEVEN. J’ajoute à cela que vous profiterez également de 10Gb gratuit sur votre numéro de G
Migration Trio Mobile vers Trio Max Mobile
Bonjour, j’ai décidé de passer par ici pour migrer mon abonnement, car dans myvoo on me dit que je dois payer des frais d’activation de 50€ pour aucune raison apparente vu que j’ai déjà une box.evasion, internet et mobile. ps: j’ai aussi un problème pour me connecter à myvoo, quand je m’identifie,
Question
j’ai changer mon abonnement le 28 décembre 2022 Plus haut, vous dites le 4 Janvier, faudrait savoir ........ Pour qu'un officiel puisse vérifier ce qu'il en est pour votre cas , n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil
Vitesse connections
bonjour j’avais un abonnement SOLO MAX (Download/Upload : 400/20 Mbps, illimité) vers DUO NET GIGA MAX + TV LIGHT J’ai souscrit l’abonnement le 4 janvier Je suis toujours sur 400 mbps pourtant on m’a bien dis que sur la rue j’avais 1000 mbps
Question
Bonsoir, Lundi 3 décembre 2018 - 20h20. 3 essais de VOO speedtest +/- 150 mbps descendant et 10,4 mbps ascendant. Reçu sms de VOO à 15h46 "VOO bonne nouvelle dès maintenant vous profitez des 400 mbps". Pardon, encore moins vite qu'avant !. Je s
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, Je comprends le principe mais ce n'est pas tout à fait complet. Exemple: si je m'abonne le 20 décembre et me désabonne le 15 janvier, le bouquet sera donc effectif jusqu'au 1er février?! Le calcul se fera donc au prorata du nombre de jours
Abonnement bouquet / résililation, peut-on se désabonner à une option quand on veut ?
Bonjour, Etant nouveau chez VOO, je voulais savoir s'il était possible de ne s'abonner à un bouquet que durant un mois par exemple? Si oui, quelle est ensuite la démarche pour se désabonner? Faut-il s'y prendre à l'avance ou cela se fait instantanément? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
@Gilles N.Bonjour,Comme dit en MP, la situation semble s'être améliorée, moins de chutes de vitesse et moins importantes.Mais je ne suis pas sûr qu'elle soit complètement stabilisée, comme le montre le speedtest ci-dessous du 27 décembre :PS: pour in
Perte de vitesse en soirée et le week-end depuis quelques semaines
Bonjour,C'est à mon tour d'ouvrir un sujet sur cette problématique.Depuis quelques semaines, je subit des pertes de vitesse en soirée et plus spécialement le week-end, en journée pas de soucis jusqu'à une certaine heure.Comme ce n'est pas tous les jours aussi marqué, j'ai attendu un peu pour voir.Ma
Problème
Bonjour @Iulian :) Merci de votre patience, je viens d'introduire la demande pour passer votre abonnement sur la nouvelle formule DUO NET GIGA MAX + TV.Le changement sera effectif dès ce 1er décembre :) Je reste disponible si vous avez d'autres qu
Gilles N
commenté
il y a 1 an
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Changement vers nouveau pack
Bonjour, je détiens un abonnement Duo Max + TV confort. Est-il possible d'avoir un changement vers l’équivalent Duo Giga Max + TV confort de 72 €/mois? Je vous remercie d'avance.
Question