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Bonjour, Je n ai rien contre les travaux, la seule chose qui me dérange est le manque de visibilité de ceux-ci. Qu est ce que cela coute de mettre une annonce sur le site simple disant : "travaux sur la commune blabla, 5 jours de délai avant de récup
Problème internet + tv esneux
Bonjour,Je suis situé sur la commune d'esneux, proche de la Roche aux faucons.Depuis quelques temps maintenant (environ 1 semaine), nous n'avons plus accès aux chaînes hd et internet saute régulièrement. Après plusieurs appels fin de semaine dernière, on nous annonce des travaux sur la ligne et que
Problème
Bonjour Karlus,C'est malheureusement une constante chez tout les opérateurs, les cadeaux sont destinés à attirer les nouveaux clients, c'est une sorte d'investissement.C'est bien dommage qu'il n'y ai rien pour nous mais j'imagine que ce serait diffic
Option "client fidèle"
Bonjour à toutes et à tous, Je vois en ce moment fleurir à nouveau des promotions et des cadeaux divers au regard de nouveaux clients qui souscriraient un abonnement. Qu'en est-il des promotions qui pourraient être offertes aux clients fidèles depuis déjà de nombreuses années? A ce sujet, je ne vo
Problème
Solution acceptée
Impossible de programmer des enregistrements au delà de 15 jours ?
Bonjour juste une constatation , voila je viens de revenir de vacances , avant cela j'avais essayer de programmer certain programmes via le vooguide je suis parti du 11 mai au 28 mai , ( peu importe c'est juste pour la suite des evenements ...) je programme donc mes émission le 10 mai et qu"elle
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Offre VOO : conditions pour la promo TV Philips
Depuis plusieurs années, nous sommes des clients fidèles et bons payeur et avons envoyé chez Vous , une vingtaine de nos connaissances en ventant vos produits. En décembre , nous avons reçu l’offre ci-joint , concernant la télé Philips d’une valeur de 649€ offerte, nous avons décidé de changer notre
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour, Non vous n'avez pas droit à la TV en promo même si vous avez un pack pro car vous n'ajoutez pas l'internet à votre pack. ( un upgrade d'internet n'est pas équivalent à un ajout ) Conditions de la promo : " Promo TV
Tv Philips offerte en changeant d’abonnement
Bonjour, je suis déjà client chez voo (Trio tv tel internet) mais je me demandais, est ce que si je passe en Giga rapide j’avais le droit à la tv ? Car j’ai vu sur Facebook un commentaire de voo l’affirmant. Bien à vous
Question
Changement effectué depuis peu (enfin 2 semaines) et comme pour les autres, c'est une catastrophe, je vous ai déjà contacté par Twitter, quelques changements ont été fait et je vous en remercie mais le problème n'est pas résolu dû tout . Cela fait 2
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Solution acceptée
Bonjour, En tant que client existant , vous êtes éligible à l'offre financière si vous ajoutez la TV via box Evasion , mais pas à l'offre matérielle ( TV ) car vous n'ajoutez pas l'internet à votre abonnement. " Offre Financière FRAIS D’ACTIVA
promo en ligne
Bonjour, J'ai actuellement un forfait duo MAX (internet + mobile), j'ai vu que je pouvais bénéficier de la promo en ligne avec la TV Philips en ajoutant la Box Evasion, est-ce que je peux le commander en ligne ou le faire par ici avec un Officiel VOO? merci
Question
Bonjour à tous ! Navré de voir que différentes pannes ont impacté vos services, que ce soit de courte durée ou pour une plus longue période 😔 @Alexis318 Vous n'avez pas mentionné votre numéro de client dans votre profil (à ne pas diffuser i
Mon wifi ne fonctionne plus
Je suis connecté au wifi mais je n’arrive pas à aller online, il y a t’il une panne voo ?
Problème
Cette fonction a déjà été brièvement évoquée ailleurs, mais je pense qu'elle mérite une place à part entière. Il a déjà été établi que la durée du tampon d'enregistrement n'est plus programmable entre 30 min. et 6 heures, mais a été fixée à 2 heures
Fonctionnement du Timeshift
Cette fonction a déjà été brièvement évoquée ailleurs, mais je pense qu'elle mérite une place à part entière. Il a déjà été établi que la durée du tampon d'enregistrement n'est plus programmable entre 30 min. et 6 heures, mais a été fixée à 2 heures, soit environ 4% du disque dur en HD. Il faut don
Question
Quand au problème technique vous donnez encore une autre version ne dépendant pas des intempéries qu’on m’a servi au téléphone… faut accorder vos violons ou arrêter de mentir aux clients et compenser votre amateurisme Je constate surtout qu’il n
Panne reseau à 4910 Theux (marteau)
Bonjour à tous, Nous avons à nouveau perdu le réseau voo ce jeudi 12 depuis ce matin à Marteau (theux). Suis-je le seul? Le réseau serait en maintenance? . Bonne fin de journée.
Problème
Bonjour, Beaucoup de régions sans réseau ? ça reste à prouver, il y a certainement plusieurs zones sans connexion car effectivement lorsqu’il y a beaucoup de vent, les câbles aériens souffre un peu et malgré la bonne volonté des équipes d’intervent
plus d'accès internet sur jambes 5000
Bonjour, depuis hier 11-12-2019 je n'ai plus accès a internet ,ma box clignote sur la 2eme led ( down Steam ) est ce que je suis le seul ? Est ce que ça viens de chez moi ? Et impossible d'avoir quelqu'un de chez voo en ligne pour me renseigné. Merci et bonne soirée.
Problème
Solution acceptée
Bonjour,C'est toujours un peu compliqué à comprendre les promos :disappointed_relieved:Les conditions sont : "Offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à One souscrit entre le 1er juillet au 19 août 2019 inclus. Pour le client V
Passer d'un tatoo à un One
BonjourPetite question.J'ai actuellement un abonnement tatoo et j'aimerai passer à un One avec Mobile inclus.Si j'ai bien compris il y a une promo via le web de 3*10 euros + une réduction de la somme totale de l'abonnement de 95 à 85 mensuels.Quid au niveau de l'activation et installation ? Etant dé
Problème
Conditions des promotions VOO
Bonjour, Il y a deux jour, nous avons fait appel au service Voo pour l'installation d'internet à 26€95. Nous nous sommes rendu compte que nous étions limité dans notre volume internet. Nous avons souhaiter souscrire à un autre abonnement plus coûteux(soit le trio :TV internet et mobile à 69,25 ou
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @zebra , Ce qui a été modifié par le technicien est la durée avant mise en veille automatique (par défaut 4h, et maintenant, vous êtes sur 8h).Votre décodeur est en mode "veille active".Pour rappel, vous avez soumis votre question sur un f
Reboot au démarrage
Lors de la mise en route de mon décodeur, celui-ci fait toujours une séquence de boot comme si le décodeur avait été éteint alors qu'il sort simplement de mise en veille. Ce soucis n'existait pas avant. Merci de me dire qui a ce même ennui et faut-il remplacer le décodeur.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Marie55, Le changement de pack impliquera un changement de modem, qui est installé gratuitement par notre technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H). Si vous décidez de passer au GIGA MAX, n'hésitez p
Modification d’abonnement
Bonjour, Si je modifie mon abonnement, prend-il cours directement ou dois-je attendre le mois suivant ? J’ai un ancien pack Quatro Max et le nouveau pack Quatro net giga me semble plus intéressant Merci de vos réponses ,
Question
Bonjour @Thibault et merci pour votre réponse.Je vais encore prendre mon mal en patience alors, même si la goutte d'eau était avant hier avec voomotion qui commence à déconner aussi... et c'est ça qui nous permet de pouvoir regarder (une pa
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Bonjour à tous,N'étant pas un grand fan de télévision, je ne suis pas maître dans le domaine des périphériques externes, mais n'existe-t-il pas une solution plus appropriée pour se faire une vidéothèque ? Du genre disque dur externe, ou autre ?En eff
Achat disque dur box évasion facturé alors que payé en boutique!!!
Bonjour, J'ai acheté un disque dur pour la box évasion dans une boutique VOO et j'ai réglé les 75 Eur. directement sur place. Or, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ces 75 Eur. se retrouvent sur ma facture pack de ce mois (facture 811610308775). Merci de m'aider le plus vite possible.
Question
Hello Sauf qu'à mon avis, vous n'étiez pas éligible à cette promotion vu que vous étiez déjà client avec internet et TV ... Il eut fallu lire les conditions générales de la promotion. Elle s'appliquait aux nouveaux clients et à ceux qui ajoutaient
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Bonjour Keyzer-one Pour être sûr de comparer correctement, il faut tenir compte que la télédistribution (qui reste due dès lors qu'il y a un abonnement télé dans le pack) est comprise dans le prix affiché des nouveaux pack; les 68,95 que vous payez
Puis-je arrêter mes abonnements quand je veux ?
Bonjour, J'aurais aimé savoir si je peux arrêter mes abonnements quand je veux... En effet, d'autres fournisseurs proposent les mêmes services pour moins chères. Le décodeur est plus réactif... De plus, j’espère que l'internet sera plus fiable que chez VOO... Comment puis je savoir, et que faut
Question
roylion15 Aucun souci ;-). J'ai débranché un à un les appareils électronique qui se trouvent autour -> Le décodeur, un pont Philips Hue, et enfin, la TV. Il s'est avéré que c'est la tv qui pose problème. Car lorsque j'ai fait le test en jeu, et qu
Nicolas_9
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Interruption du wifi très régulières.
Bonjour tout le monde !J'ai contacté Lionel S il y a quelques semaines car mon wifi est un peu capricieux.J'ai une vitesse constante de 125 mgb/s (en wifi comme par câble), le problème, c'est que il y a très souvent des ÉNORMES chutes de connexion à tel point qu'envoyer un message sur Messenger en d
Problème