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Bonjour Benoit, Un collaborateur reviendra vers vous avec tous les détails pratiques et un courrier de restitution de matériel vous sera envoyé dans les semaines à venir :) A bientôt.
Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question
Oui, c’est tout à fait possible, je peux calculer le prix pour vous si vous le désirez. Venez me trouver en message privé, je vous donnerais les détails.
Payer solde option smartphone sans résiliation d'abonnement
Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de payer le solde de mon option smartphone (les x mensualités restantes) en une seule fois, avant la fin du contrat? Quelles sont les démarches? Merci
Question
Marie S C'est fait, nous avons eu un de vos collègues en message privé et nous lui avons communiqué les détails. Cordialement, Vandenbussche Jean - Puisieux Anne-Marie
Soucis lenteur/deconnection par mauvais temps (humidité ou vent) - 5030 Gembloux
Bonjour, Nous avons des soucis (du modem Netgear) de vitesse et/ou (dépendant des cas) de saute de porteuse internet ce par moment . Notre fils qui est informaticien réseau (auprès d'une société Bruxelloise) a jeté un coup d'oeil un jour où cela posait soucis. Généralement ce soucis a lieu dès qu
Problème
Bonjour @francbu, Comme indiqué par nos experts, le seul montant qui compte est celui indiqué sur le fichier .pdf. Dans votre cas, il s'agit simplement d'un arrondi de 0,01€ qui fait que la facture n'est pas clôturée. Il ne s'agit
commande tv via voo
jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas
Problème
Bonjour, @Mél Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8
Perte d'internet
Bonjour, Depuis hier soir j'ai le droit a plusieurs coupures internet sur Mont-Ste-Aldegonde.. y a t'il des travaux sur la ligne ? Bonne journée.
Problème
Merci @dt4500 pour ces informations utiles ! On n'y pense pas toujours mais ces petits détails font parfois la différence. @roylion15 : jolie installation :D
Attention votre box chauffe !
Attention votre Box chauffe ! Prévention et entretien. Eh oui, beaucoup de composants électroniques émettent de la chaleur ça ce n’est pas nouveau, et c’est particulièrement vrai pour les systèmes informatiques, sauf que l’on oublie sa box qui elle aussi chauffe et pas qu’un peu ! Oui, ce boitier a
Question
Moi non plus c'est pour ça que je demande car je n'étais pas présent quand le tech est passé et la personne présente n'a pas demmandé dans les détails vu qu'elle ne connait pas énormément
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
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Bonjour YAS80 Vous trouverez tous les détails concernant l'ouverture des ports de votre modem dans ce sujet N'hésitez pas à également consulter l'article VOOassistance sur ce sujet.
Comment ouvrir mes ports?
Bonjour, Je dispose d'un rooter netgear et j'aurais besoin d'ouvrir certains de ses ports. J'ai fais un scan du réseau local via nmap et les nouveaux ports n'apparaissent pas, même après redémarrage du rooter.
Question
Bonjour Kosovar, Je constate quelques déconnexions, il semblerait donc que votre signal soit effectivement perturbé. On analyse ceci en détails et je reviens vers vous prochainement ! A plus tard, Tiou
Probléme de ping en jeux et autre ..
Bonjour/Bonsoir , Voici mon problème : cela fait quelque temps même semaine je dirais je collecte des pings énormes 500 ms ou 1000 ms par seconde en soiré et journée je suis en connexion sans file mais la boxe est à quelque mettre de moi lorsque que je joue à un jeu sur Steam arma 3 ou je me bala
Question
Solution acceptée
Bonjour Ness, Une panne est en cours dans votre région. La résolution est prévue dans le courant de la soirée. :) Un collaborateur va revenir vers vous pour plus de détails !
Panne à 1050 Ixelles
Je suis sur ixelles rue du Viaduc et plus rien ne fonctionne le modem clignote depuis 9h ans e matin j'ai appelé on me dit qu'on voit rien donc technicien pas avant jeudi !
Problème
Comment puis-je avoir accès dans My Voo aux détails de mon contrat avec les dernières modifications qui y ont été apportées ? Merci pour votre réponse.
option internationale
Bonjour, Que me coûte une communication de fixe à fixe en Espagne ? J'ai la formule Quattro avec l'option internationale, je vois 0,23 € la min, mais est compris dans l'option internationale ? Est-ce gratuit ou payant ?
Question
Bonjour Bent83 et AndreaX, Nous allons analyser la situation en détails et revenir vers vous en messages privés afin d'analyser cela avec vous. :relaxed: Bonne journée !
Connexion indisponible à Mont-sur-Marchienne- 6032
Bonjour, Y a t-il des dérangements du service VOO sur Mont-sur-Marchienne ce 1/02/2019 ?
Question
Bonjour, Je remonte ce vieux post pour signaler que pour moi sur myvoo, je vois les détails de mon abonnement, le léger bug semble donc avoir été corrigé.
Problèmes sur myvoo
Bonjour, Quand je vais sur myvoo, je vais sur abonnement, j'ai internet qui apparaît avec lien gérer....., quand je clique sur gérer, je n'ai rien, aucun renseignement sur la vitesse genre (200 /10) et sur le volume. Dans les documents, tout est en ordre. J'aimerais que les détails de mon abonnemen
Question
Bonjour, Nous connaissons les détails maintenant : https://kbp-voo.kb.net/pf/12/Webfiles/vooassistance/grille-nouvelle.pdf Augmentation de la vitesse mais également du prix !!!!!!!!!!!!!!!!!!. Bizarre cette augmentation de prix Oui j'ai dit bizarre
Début de l'augmentation des vitesses ?
Bonjour,Sur adsl-bc, une personne signale avoir des canaux en plus sur son modem Technicolor (http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=94748&sid=bcfcdcd6108768a3e3cbfd21237f796eSerait-ce le début du déploiement des augmentation de vitesses ?EDIT : Roylion semble penser la même chose.
Problème
Quel détails voudrez vous ? Je suis en ttype de nat 2 et j'aurais voulu savoir si c étais possible de passer en 1 , et je m'y connais pas trop donc merci à vous de votre aide
Possible de passer en type de NAT 1 sur console ?
Bonjours j'aurais voulu savoir si c'etais possible de passer en type de nat 1 sur console ? Merci pour vos réponse
Question
Je ne dispose pas des détails car je n'ai pas accès à tous les documents, mais dans de nombreux cas, il faut un permis délivré par la commune pour ouvrir la voirie afin de remplacer les lignes souterraines. Ce gen
Connexion instable et travaux dans la commune depuis des mois !
Bonjour, Cela fait depuis mon installation VOO que des problèmes de coupures/lenteurs excessives arrivent régulièrement. Soit on m'envoie un technicien, les choses entrent dans l'ordre temporairement, soit je tombe sur un message automatique, comme quoi des perturbation
Problème
Bonjour Alexder, J'aimerais analyser plus en détails votre dossier, mais le numéro de client que vous avez renseigné dans votre profil semble incorrect. Pouvez-vous le vérifier et le corriger si nécessaire ? Merci d'avance
Le débit montant de ma connexion est instable, pouvez-vous m'aider ?
BonjourDepuis quelques jours, quand je fais un Speedtest, en ethernet comme en WIFI, mon débit montant vacille entre 1 et 3 mbps alors qu'avant j'en avais 6 constant. Je rencontre alors des problèmes de déconnexion dans les jeux multijoueur. J'ai redémarré et réinitialisé plusieurs fois le routeur
Problème
Bonjour XENA, Maikeul et Marcs, Merci pour ces feedbacks. Je n'ai pas encore d'informations plus précises à ce sujet, mais je vous reviendrai dès que je serai en possession de plus de détails. Merci de votre compréhension.
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Hello Le signal est bon pourtant au moment de la capture … donc il faut qu’un officiel regarde ça plus en détails car on y voit des pertes totales de signal dans les logs
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
Tant mieux alors :) Sans accès au dossier en question, je ne pourrais pas le savoir non plus. Si jamais vous voulez que je cherche plus de détails, n'hésitez pas à me fournir son numéro de client :)
Tiou
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il y a 7 ans
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Impossible de contacter un numéro VOOmobile à partir de la France
Bonjour, je n'arrive pas à communiquer ni par téléphone ni via le formulaire de contact afin de régler un problème technique. Si je compose le +3278505050 il y a 3 bips puis ça coupe. Et le formulaire de contact on n'arrive pas à l'envoyer. Il dit qu'il y a un problème technique et conseille d'appel
Problème