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Bonjour @Damien10a, Nous ne reprenons pas le matériel offert. Seule la garantie légale est possible via le constructeur lorsque celui-ci est défectueux.
qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )
Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité de l'offre de VOO à 99€. Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.
Problème
Bonjour @Finddail Suite à votre appel, tout est rentré dans l'ordre ;)Il s'agissait d'un splitter défectueuxBonne journée
Plus d'Internet a 7134
Bonjour Plus de connexion internet sur Leval-Trahegnies Modem redémarré mais toujours rien
Problème
Pour moi , l’appareil défectueux devrait être échangé et non partir en réparation. Sinon ce n’est pas du bon service… exemple : si je reçois une tv de voo défectueuse, je ne serais pas d’accord de la payer au livreur (qui doit l’installer) et lui fe
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow
Problème
Hello vos niveaux sont effectivement tous « pourris » et il y a une partie des fréquences de DL qui n’accrochent pas ... soit le modem est défectueux mais je pencherais plutôt pour un problème extérieur ou de ligne ... un câble défectueux, de l’eau
Lenteur et déconexion internet fréquente sur 6533
Bonjour, J'ai contacté le service client mais je permet également de poster mon problème ici, d'une part car la communauté pourrait peut être m'aider, d'une autre car (sans vouloir être désagréable) je sais d'expérience que l'on a une réponse plus rapidemment si l'on pose notre question sur le foru
Problème
@BenjaminB : si cela se confirme que c'est bien le port Ethernet 1 qui est défectueux, nous pouvons faire le nécessaire pour changer votre modem
Problème de débit...
Bonjour, J'ai constaté ces derniers jours, mais je l'ai surtout ressenti hier, une grave détérioration de mon débit descendant. J'ai éteint et rallumé le Modem, rien n'y fait je reste plafonné aux alentours des 80 alors que je devrais avoir 500 😱 Je contacte le service Voo qui me prévois u
Question
Bonjour, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil @LUDOMIN ? Si la télécommande est défectueuse, un échange pourra être organisé.
Changer de source Tv avec télécommande Voo Corder
Bonjour, depuis quelques semaines il m'est impossible de changer la source de ma tv via ma télécommande (box evasion) Toutes les autres touchent fonctionnent, je l'ai réinitialisé mais pas de changement. Avez vous des solutions ou explications ? Merci
Problème
Solution acceptée
Passage à Base sans prévenir et qualité en baisse plus de DATA !
Depuis plus d'une semaine, je constatais une réelle baisse de qualité du signal. Je me demandais si c'était mon Iphone SE qui en était la cause (antenne défectueuse, obsolescence...) ... J'habite à Rixensart. Et en plusieurs endroits (lieu de travail, centre sportif, etc.), plus aucun signal !
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour, N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client via les paramètres de votre compte Forum. Il faut l'ajouter à votre profil. Le câble me semble en effet défectueux.
cable internet cat6a ne fonctionne pas sur la box
Bonjour, voici mon problème. j'ai un câble cat6a qui fonctionne d'après la machine qui vérifie si le câble fonctionne mais qui n'est détecter par aucun de mes appareil j'ai tester sur une prise rj 45 relier a un pc sur un PLC de chez VOO et sur un PLC devolo s
Problème
Il se peut que ce soit le NIU qui soit défectueux. Avez-vous utilisé le câble fonctionnel sur le VOOcorder lors de votre test sur la CI+ ? J'attends votre retour :)
Branchement d'une télé supplémentaire sur boitier d'arrivée du câble
Bonjour Je dispose à l'arrivée du câble du réseau un boitier VOO GVR-2440C Il dispose de 6 sorties la dernière à droite notée TV4 sert au câble qui va à mon Voovorder celle notée TV3 va à mon émetteur Wifi à l'époque de l'analogique j'utilisais la borne TV2 et je recevais les chaines analogi
Question
Bonjour @jca , À titre informatif, vu que la panne est terminée, je peux maintenant vous dire qu'un câble a dû être remplacé suite à sa défectuosité. Encore une fois, navré pour la gêne occasionnée.
Pas dinternet ni tv depuis ce matin sur juprelle
Bonjour depuis ce matin… plus d’internet ni tv. Quelqu’un a des nouvelles ? J’essaye désespérément d’avoir un « conseiller Voo » et j’en ai un peu marre d’entendre en boucle « profitez de vos cadeaux vod » et autres messages …
Problème
Bonjour, juste pour dire que depuis le passage du technicien, qui a changé le modem, et non pas le câble ( nous pensions qu’il était défectueux) je n’ai plus eu une seule déconnexion. Donc je pense avoir eu un premier modem TC défectueux. Il était en
Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?
Bonjour la communauté, N'ayant jamais eu aucun soucis de connexion depuis de nombreuses années, avant-hier soir je n'ai plus eu de connexion internet toute la soirée. ( cela dit, ça m'a fait du bien, pas de télétravail :) ) Depuis je remarque que sur les niveaux UPSTREAM, 2 ( ou 3) n'accrochent
Problème
Je comprends bien, Jeremy01. L'échange du modem est envisageable s'il est identifié comme défectueux. Je dois donc d'abord m'assurer que l'appareil en question est bien défectueux. Pour cela, pourriez-vous réinitialiser le modem comme cet article
Pack DUO Passionnément vers Pack TRIO Wahoo
Bonjour, Afin de centraliser les différents services, j'envisage de passer au pack trio Wahoo. Mais j'ai quelques questions. 1) Comment se passe la résiliation de mon abonnement téléphone fixe actuel avec Proximus? Voo s'en occupe ou je dois faire la démarche moi-même? 2) J'ai actuellement un Vooc
Problème
Bonjour @poussinmusicien, Vous pouvez en effet faire un échange en boutique. L'échange peut être payant si la télécommande est perdue ou si elle est défectueuse suite à des chocs.
Telecommande
Bonjour à tous, à force de faire tomber la télécommande de ma box évasion, celle-ci ne fonctionne plus du tout. Pouvez-vous me dire s'il est possible de la remplacer ? Merci d'avance.
Problème
Solution acceptée
Les "frais de migration"...
Mon VOOcorder va de plus en plus mal. Il a d'abord commencé par se planter régulièrement et il fallait le débrancher pour le redémarrer. Puis il a commencé à stopper des enregistrements. Ensuite il n'a plus voulu les lire autrement que de manière saccadée et désynchrone. Maintenant il n'est plus cap
Problème
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Mon VOOcorder
@Krisakra Il est possible que votre modem soit en effet défectueux. Je vous invite à revenir vers nous si le problème réapparaît afin que nous programmions le passage d'un technicien à votre domicile.
Coupures internet quotidiennes
Bonjour, Depuis plusieurs jours/semaines, j'ai des coupures internet fréquentes. Maintenant, depuis plusieurs jours ces coupures sont quotidiennes. Cela m'embête vraiment très fort car je suis 100% en télétravail et je dois en plus passer plusieurs examen en ligne pour le travail... En plus j'hé
Question
@AntLox Pourriez-vous vérifier si la situation reste la même en insérant la carte SIM dans l'autre téléphone ? Si le problème suit la carte SIM, en effet, la carte SIM est probablement défectueuse.
Mise à jour réseau 21/09
Bonjour, Depuis la mise à jour du réseau Voo datant du 21/09, j'ai des problèmes de réseau et de 4G. Je perds le réseau et je n'ai jamais accès à la 4G. Je suis obligé d'enlever et de remettre la carte SIM pour avoir la 4G pendant quelques heures. En boutique on m'a expliqué que c'était nor
Question
Bonjour @Vinny, Dans ce cas-ci, la télévision de @Delaunoit Nathalie n'est plus sous garantie (obtenue en décembre 2021). Il ne sera pas possible de faire fonctionner la garantie de notre côté si la télévision est défectueuse. 😕
Télé phillips non placée
Bonjour il y a plus d'un an j'ai pu acquérir la TL phillips, c'est donc Dynalogic qui me l'a livré, je croyais vivant seule qu'on me l'a placerai mais apparemment ce ne sont que des livreurs ! Du coup ne connaissant personne je me suis résignée à laisser mon autre TL, et la phillips est toujours dan
Question
Solution officielle
Bonjour Vincent, Un technicien est repassé chez vous et le câble était défectueux. Visiblement, c'est en ordre. Je reste à votre disposition au besoin et encore navré pour ces désagréments. &nb
Pas d'image sur mon VOOcorder
Bonjour,après 6 jours de fonctionnement nickel du voocorder voici celui ci qui ne fonctionne plus Depuis aujourd’hui.plus aucune image le voocorder est allumé j ai déjà essayer de débranche le appareil j ai retirer la carte mais rien ne se passe.ca commence &
Problème
Bonjour @ous, A vous lire, cela bloquerait à l'étape 3 de cet article ? La télécommande réagit bien lorsque vous appuyez sur chacun des boutons ? Est-il possible d'un bouton soit défectueux ?
Liaison télécommande
Bonjour, Je cherche une méthode pour lier la télécommande de ma box évasion avec la télévision medion 43" smart TV, p14343. J'avais essayé maintes fois selon la procédure décrite dans les documents voo, au deuxième, troisi&e
Question
Hello C’est un modem à remplacer vu que l’interrupteur est défectueux, il peut y avoir un faux contact du à l’interrupteur qui parasite le modem ou un autre souci qui fait planter le modem … le remplacement sera gratuit dans le cas d’un modem dé
roylion15
commenté
il y a 11 mois
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Problème technicolor + coupure internet quasiment chaque samedi
Bonjour, Depuis déjà un long moment, je rencontre un problème d'alimentions sur le technicolor, celui-ci s'éteint de manière aléatoirement tout seul ! Et pour le rallumer c'est une vraie plaie, il faut jouer plusieurs fois avec le bouton d'alimentation derrière le modem, lorsqu'il est sur ON, le
Problème