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Si le problème persiste je vous conseille de regarder dans le mode d'emploi pour passer la télécommande en infra rouge... À condition que la box n'est pas dans une armoire fermé. Avez-vous essayé?
Mes chaînes TV se zappent toutes seul
Bonjour à tous y'a un truc bizarre qui est en train de passer sur les chaînes TV. Suis en train de regarder la TF1, soudainement les chaînes se zappent toutes seul sans autant toucher à la télécommande. Je comprends si le problème est chez voo ou chez moi ? Merci
Question
Sauf peut être si tu as une VOOBOX sans carte ou avec une carte désactivée avec une preuve d'achat, il pourraient te fournir une nouvelle carte à ton nom à condition d'être abonné chez eux évidemment ...à confirmer par un expert.
Comment faire pour obtenir une carte voo seul sans module ?
Bonjour, Comment faire pour obtenir une carte voo seul sans module ? merci
Question
la carte VOO numérique à condition d'avoir une TV compatible et pour enregistrer, le matériel adéquat également merci xena-7 mais cette solution est limiter on ne sais pas enregistre et regarder un autre programme par exemple
Quelle alternative au voocorder ?
bonjour je voudrais me séparé de mon voocorder car j'ai de soucis pas possible on me la deja remplacée (TOUJOUR DES VOOCORDRER RECONDITIONE ) on ma fait changer le cable ru et les soucis sont toujours les même et je ne peut avoir la box évasion allors je voudrais savoir si il existe des alrerna
Question
L'hyperlien Telethicom dans les conditions génrales sur le site ne pointe pas vers la bonne adresse !
Bonjour, le lien telethicom dans les conditions générales (https://www.voo.be/fr/conditions-generales section 11.4) ne pointe pas vers le bon site ! Plutôt que de pointer vers www.telethicom.be, il pointe vers https://www.voo.be/fr/www.telethicom.be ! Est-ce bien normal ? Deuxième questi
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour fyrosis, Vous pouvez toujours, temporairement, demander à votre voisin pour vous connecter sur son Wifi par exemple. A condition que son voisin ne soit pas chez voo aussi ... ☹️ Bizarre comme suggestion que celle là ... ?
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
peut être toi tu est content d avoir seulement 10% de ce que tu paye mais pas mois dans les condition c est 90% meme au heure de pointe donc si il le note ca doit être comme cela pas autrement
Lenteur entre 19 et 21 h de nouveau présente
bonsoir , après des problèmes de lenteur au même heure dans le passez la solution avait ete trouvez on m avait dis que mon noeud allait etre dédoublez le truc c est que c est devenu super stable et qu apparemment d après le dernier technicien aucun dédoublement avait été effectuez donc qu est ce
Problème
Solution acceptée
2M Maroc dans le catalogue ??
Bonjour/BonsoirJe suis actuellement chez Proximus, et de ce fait je suis intéressé pour changer mais il y a un soucis :Ou est la chaine 2M Maroc? Cela sera pour moi la seul condition de me faire changer parce-que vos offres sont intéressantes mais pour moi juste le manque de la chaine me fais hésite
Question
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Mes chaînes TV
ok je vous remercie j' ai de meme regarder dans les condition mais rien de sa est mis pas de soucis pour une domiciliation cela dit mais j attendrait confirmation d un expert mertci a vous pour votre message
Abonnement gsm avec smartphone ?
bonjour voila je suis cliente chez voo depuis peux mais j aimerait savoir si je peux souscrire a un abonnement gsm avec smartphone ?
Problème
Bonjour, je pense comme cosmos, pour autant qu'on parle bien d'un contrat de 5 mois, mais ce point là me parait nébuleux, j'ignorais qu'il existait des contrats de 5 mois. Pour plus de certitudes, il faudra attendre l'intervention d'un officiel
Termes du contrat
Bonjour, quelqu'un sait-il me dire comment je dois comprendre le texte ci-dessous (copier-coller de mon contrat). En clair, à partir de quel mois puis-je résilier sans frais ? le cinquième ou le sixième ? Désolé si la question semble stupide, mais moi je ne capte pas :-) Le contrat d'abonnem
Question
Evidemment et je comprends bien cela ... Je vais tagger BlackRaph pour qu' il fasse un retour et qu' on regarde un peu du coté de la plateforme VOOmotion ...A condition que le problème vienne de là évidemment ...
Nvidia Shield ou Apple TV
Bonjour, j'aimerai acheter ou la Nvidia shield tv ou l'Apple tv pour regarder voomotion, pouvez me consiellé l'une ou l'autre et es-ce j'aurais une meilleur qualité d'image sur mon téléviseur q'avec un simple câble coaxiale d'avance merci.
Question
Bonjour @carolooooo , le pack à été fait le 2/12, le cadeau commander et mis en participation enregistrée le 05/12, la dame au téléphone à dit que le téléphone était bien réservé, mais a condition qu"elle ajoute un deuxième forfait.
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Oui oui le tracert a été effectué en jeux. Et les valeurs du tracert sont similaires en jeux. j'ai exactement les même variation. Ici en condition normales deux nouveaux tracert tout à fait ok. Il est 16h42
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Bonjour Julienleb, Avez-vous pu effectuer le test en condition de jeux comme vous le suggère mon collègue du service technique par téléphone ? Un nouveau suivi de votre dossier va être assuré vendredi dans le courant de la soirée. Bonne journée !
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Solution acceptée
Personnellement je le fais très souvent sur ma box Evasion. On peut enregistrer jusqu'à 3 programmes simultanément pendant que l'on regarde un quatrième. A la condition bien sûr d'avoir assez de place sur le disque dur.
Enregistrements simultanés
Bonjour, je cherche désespérément le nombre de programmes que l'on peut enregistrer simultanément sur la Box...Exemple : je voudrais enregistrer 2 films pendant une soirée et simultanément regarder un troisième en direct ; comment faire ?Merci.Gene.
Question
Oui , on peut faire le test en bridge à condition qu’un seul appareil (PC) y soit branché Dans cette configuration, parfois il faudra redémarrer modem / pc pour obtenir une nouvelle IP et une bonne connexion …
1gb/s pas au rendez-vous en Wifi
Bonjour, cela fait 2 semaines que j'ai activé l'option 1gb/s et on m'avait dit que cela aller être fonctionnel le 1er juillet. Évidement je teste cela hier et aujourd'hui et toujours rien. J'appelle donc le service client VOO qui me dit que en wifi je ne vais avoir aucune amélioration car il y a tro
Problème
Et pour que le pack giga prenne effet au 1/6 , la condition pour que l’upgrade se passe correctement, c’est que le modem doit être remplacé avant le 1/6 sinon ce sera reporté au 1/7 pour la vitesse donc ne traînez pas pour demander la migration !
Quel duo pour le giga ?
Bonjour, Je suis en duo max net TV avec décodeur evasion, j'ai des factures de 86.49€ et je vois que le duo giga net tv est à 72€. le giga est dispo chez moi je viens de vérifier. Pourquoi Voo ne propose pas directement le changement, je paye plus cher un abonnement plus léger, quid ? Comment
Question
Bonjour @Bernard Schleich, Mon collègue ne faisait que vous expliquer la condition d'une promotion. En vous expliquant ce que vous demandez, j'en reviens à ce que j'indiquais ci-dessus. Merci pour votre compréhension.
Dans les conditions de l'offre Quatro, qu'est ce qu'un service fixe ?
Bonjour, dans les conditions de la promotion Quattro Max, il est écrit ceci FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €), SIX MOIS D’ABONNEMENT A VOO INTERNET SECURITY (30 €) ET 25 € DE REDUCTION PENDANT TROIS MOIS OFFERTSOffre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 moi
Question
Il n'y a rien à interpréter. S'il n'est pas client sans interruption depuis avant le 21/10/2018, il n'est pas éligible. Même s'il s'abonne aujourd'hui et le reste durant 5 ans. Sauf si cette condition vient à changer entre-temps, bien sûr.
Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour,Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier?MerciLe Plus des Officiels VOOLe Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le magaz
Question
@dt4500 ... certes mais on parle de lire des disques directement sur la box ... si c'est lire depuis le serveur dlna du modem c'est différent mais c'est une solution... à condition évidemment d'avoir un Technicolor...@nostromo Je suis exactement du m
Brancher disque dur externe sur ma box .évasion
J'avais hâte de pouvoir brancher mon disque dur externe sur la box evasion, malheureusement obligation du format fat32(format depassé), donc impossible de lire des.fichiers de plus de 4GB...vidéo Perso en HD, films,... vraiment dommage. A quand la mise à jour qui acceptera un Disque en format ntfs??
Problème
Bonjour @Sachifus, Si vous changez d'avis concernant le dépannage, n'hésitez pas à nous le dire. C'est la condition pour que l'analyse puisse se poursuivre. Bonne journée.
Christophe C
commenté
il y a 1 an
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Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème