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Bonjour Justin, Suite aux commentaires reçus et après un coup de fil au service clientèle de Voo j'ai finalement décidé de conserver mon Voocorder. Je l'ai branché sur la 3ème TV, sur laquelle j'avais une Voobox. J’essaierai par contre de revendre l

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il y a 6 ans

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Restitution VOOcorder suite à l'installation d'une Carte TV Numérique

Bonjour, Suite à l'installation d'une carte numérique Voo sur la télé du salon je n'ai plus besoin du Voocorder et je voudrais savoir comment le restituer, sachant bien sûr que je ne veux pas interrompre la réception des chaines numériques, mais juste faire diminuer ma facture du prix de la locatio

Problème

@ Aux membres de la Communauté qui passeraient par ici : Voici un petit article VOOassistance expliquant comment programmer l'enregistrement d'une série sur sa box .évasion :)@ Fredy : Je constate dans votre dossier que vous avez contacté le service

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il y a 8 ans

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Enregistrement de programmes consécutifs ne se fait pas

Bonjour Lorsque je programme l'enregistrement d'un programme ayant plusieurs épisodes consécutifs d'une série ou d'un magasine en demandant l'enregistrement de tous les épisodes, un seul des épisodes est pris en compte. Par exemple si je lance l'enregistrement à partir du premier épisode du groupe,

Question

Bonsoir Sidewinder0012 Les différents contacts que vous avez eus avec notre service clientèle par téléphone sont le résultat des différentes réclamations que vous avez introduites précédemment par courrier et/ou via notre formulaire de contact. Avez

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il y a 6 ans

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Où puis-je introduire une réclamation par rapport à ma facturation ?

Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire où envoyer par courrier postal une réclamation chez voo, car après une petite dizaine de formulaire en ligne envoyé, étalé sur plusieurs semaines ... je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de voo ... à part bien sur des rappels, puisque personne n'ess

Question

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Bonjour Gounzy,Je constate dans votre dossier que vous avez contacté notre service clientèle par téléphone hier à ce sujet. Avez-vous eu une réponse à votre question ? Avez-vous bien suivi les étapes expliquées dans cet article VOOassistance ? Pouvez

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il y a 7 ans

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Code téléviseur HYUNDAI pour programmer la télécommande de VOObox

Bonjour, J'ai programmé la télécommande de ma VOObox selon la procédure avec les codes donnés dans le mode d'emploi à côté de la marque Hyundai, et cela ne fonctionne pas (le voyant rouge s'allume bien quand j'appuie sur le bouton blanc "TV", mais la TV ne s'allume pas et ne s'éteint pas...) Une s

Question

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Connexion indisponible

Bonjour, Cela fait deux jours que la connexion wi-fi ainsi que la tv sont indisponibles sans aucune raison apparente. J'ai contacté le service clientèle hier midi, ils m'ont répondu que c'était une panne générale et que la connexion reviendrait vers 13H (finalement elle est revenue à 16H). Je trou

Problème

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Fréquentes interruptions de services à Chaudfontaine (4050)

Bonjour,Nous sommes à Chaudfontaine régulièrement victimes d'interruptions de service de VOO.La dernière fois avant-hier et au moins une fois par mois; souvent durant plusieurs heures.Cela commence à bien faire!J'ai déjà adressé 2 mails; l'un au service technique et l'autre au service administratif

Problème

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Bonjour cleruth19,Je vous remercie pour ces remarques et suggestions intéressantes et pertinentes :)VOO travaille constamment et intensément à l'amélioration de son offre. La clientèle de VOO est assez variée et notre souci premier est de pouvoir rép

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il y a 8 ans

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D'autres possibilités de volume pour l'abonnement NET+TEL sont-elles prévues ?

Bonjour, je sais que ce sujet à déjà été abordé, et cela me permet d'ailleurs de voir que plusieurs personnes sont insatisfaites de l'abonnement NET+TEL. Personnellement, je pense de plus en plus à supprimer mon abonnement TV vu la nullité des programmes qui nous sont proposés. En regardant vos of

Problème

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Solution officielle

Télédistribution facturée sur Pack Internet+mobile?

Bonjour, J'ai changé d'abonnement pour passer d'un Pack Trio à un pack Duo Internet+Mobile car je ne regarde plus la tv.Le changement s'est passé par téléphone et tout s'est bien déroulé.Ce matin, 26/06, je recois une facture de 25,49€ pour la télédistribution de base. Ce montant me fait arriver à

Question

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Malheureusement oui la service clientèle par téléphone - c'est aussi fermé aujourd'hui donc je veux passer une autre journée sans internet. Bonjour, Si je ne me trompe pas, CERTAINS services sont effectivement fermés les jours fériés mais pas le "

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il y a 5 ans

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Panne données mobiles du 30/05

Bonjour, On est parti ce matin depuis Belgique/Bruxelles et la vitesse internet a été mauvaise. Maintenant on est à l'étranger (France) et il ya pas d'internet - pas de tout. S'il y a une limitation ou blocage de la part de Voo svp quelqu'en de enlever ça pour les deux numéros du mon plan. Autr

Problème

Bonjour, merci pour ta réponse. J'ai contacté le service clientèle ce matin, ils envoient un technicien mercredi, il y a bien 60 euros d'installation, par contre, il m'a parlé de 10,95 euros d'abonnement mensuel ? Pour le système de raccordement, il

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il y a 8 ans

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Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?

Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système

Problème

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Bonjour benji072, Je constate que vous avez suivi le bon conseil de @ Bumblebee en appelant notre service clientèle ;) Je vois qu'un dépannage a été encodé. Pensez à nous tenir au courant ! La prochaine fois, si vous désirez une réponse rapide, une b

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il y a 8 ans

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Modem essayant de se connecter depuis hier matin

Bonjour, Voilà depuis hier matin (jeudi 17 mars), mon modem essaie de se reconnecter (je l'ai débranché et revu le câblage 2-3 fois). La première Led reste allumée, ensuite la deuxième clignote et reste allumée ensuite. Puis vient à la troisième de clignoter, mais après 2-3 fois, ça relance là 2ème

Problème

Bonjour, je 24 août j'ai commandé Internet VOO pour mon kot. mais je ne savais pas qu'il existait cette promo, j'ai juste reçu la promo web, càd 10eur de réduction pendant 3 mois....au lieu des 20eur pendant 6 mois. Pourtant j'ai appelé le service cl

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Offres étudiants

Bonjour, étant dès septembre étudiante en Belgique, je souhaiterai savoir s'il existe des packs ou des offres avec télévision et internet pour étudiant ?

Question

plus de connexion internet

Je rencontre des soucis depuis plusieurs jours sur mon réseau internet... Plus de connexion et impossible de travailler du coup ... Quand j'essaie de joindre le service clientèle au 078/ 50 50 50 ça me dit que le numéro n'est pas attribué ?????? Quelqu'un peut il m'aider Merci

Question

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Vente de VOO à Providence

Bonjour, Vendredi, la vente de Voo à Providence a été entérinée. La presse nous rapporte que lors de ses reprises d’opérateurs Providence  adopte une stratégie très agressive au plan tarifaire et est plus concentré sur le client. Au niveau de Voo, ce serait une révolution ! Peut-on enfin espérer une

Question

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Bonjour Magali15, Mince ! J'arrive trop tard ! Je vois que vous avez déjà pris contact tout à l'heure avec notre service clientèle par téléphone, il est indiqué dans votre dossier que tout est à présent en ordre. Est-ce bien le cas ? N'hésitez pas

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Plus d'abonnement sur mon VOOcorder

Bonjour, N'ayant pas utilisé le voocorder depuis près d'un an, le message mentionné ci-dessus s'affiche lorsque je veux me connecter sur n'importe quelle chaîne. Bizarrement, seule la chaîne 3 ("La Trois") fonctionne ! J'ai pourtant tout réinitialisé. Merci pour votre aide.

Problème

Ca va être assez compliqué car l'offre de Proximus s'adresse de plus en plus à un public jeune et connecté. Mais il reste une clientèle pour une offre TV "simple" et facile à utiliser, qui ne vas pas apprécié cette évolution… Et je pense que chez Vo

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il y a 5 ans

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Voo face à Pickx

Proximus vient d'annoncer son évolution...en TV elle se nomme Pickx et c'est du lourd ! TV 4K, jeux dans le cloud, nouveau décodeur... Comment va réagir VOO ? Suivre, faire plus fort ? S'écrouler ? A noter que les TV 8K font leur apparition sur le marché.

Question

Bonjour Saad, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et de faire une analyse complète de l’état du signal sur votre ligne. Par ailleurs, si on vous a fixé un rendez-

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il y a 8 ans

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Ma connexion internet est lente

Bonjour, J'ai VOO duo Wahoo Voici le speedtest du jour en... câble. http://www.speedtest.net/result/5573413892.png La semaine dernière, j'étais à 99Mb/s. Chaque jour c'est différent, le technicien est déjà passé 4x et encore un rdv ds 2 jours. C'est plus possible, j'ai un numéro de TVA et je t

Problème